Os objetivos de marketing são metas específicas que uma empresa define para si mesma como parte de suas estratégias e ações de marketing para atingir metas de negócios mais amplas. Exemplos desses objetivos incluem aumentar o conhecimento da marca, construir liderança inovadora, gerar leads qualificados para marketing, melhorar a experiência da marca, aumentar a qualidade e a quantidade de leads, etc.

Quais são seus objetivos de marketing?

Definição de Os objetivos de marketing são definidos como os múltiplos objetivos e referências orientadas para o crescimento que uma empresa se esforça para alcançar através do desenvolvimento de marketing. estratégia. Um objetivo de marketing também é entendido como uma meta de marketing que dá ao profissional de marketing clareza para focar no que é importante e no que não é.

Por exemplo, uma campanha de marketing digital pode ter objetivos de marketing, como aumentar o tráfego do site, aumentar as listas de e-mail, atrair mais assinantes para redes sociais, conversão do público-alvo, etc. O estabelecimento de metas de marketing determina a direção dos esforços de marketing de uma empresa. De acordo com pesquisas, os profissionais de marketing que estabelecem metas têm 376% mais sucesso do que aqueles que não o fazem.

As metas são uma parte importante de um plano de marketing. Os profissionais de marketing costumam escolher metas SMART. O mnemônico SMART atua como um guia para definir metas razoáveis. Aqui está o que SMART significa:

Metas de marketing SMART

S para específico

O objetivo deve ser esclarecido e definido. Isto elimina a confusão e aumenta responsabilidade e responsabilidade.

Comunicação bidirecional – definição, significado e exemplos

M para mensurável

Metas mensuráveis ​​permitem que uma empresa acompanhe facilmente seu progresso. Os objetivos de marketing de uma empresa devem ser mensuráveis ​​para verificar se ela oferece os resultados esperados ou não.

A para alcançável/alcançável

Metas realistas são sempre alcançáveis. Não faz sentido estabelecer metas inatingíveis, pois isso desmoraliza os funcionários, pois os esforços não levam a recompensas.

R para fins relevantes/de marketing

Metas relevantes trazem benefícios reais. Deve estar alinhado com a visão e o propósito da empresa. Os objetivos que importam para uma organização são aqueles que se relacionam com o seu crescimento e desenvolvimento.

T para limite de tempo. Metas de marketing

Definir metas com prazos e prazos claros o ajudará a acertar o relógio. A empresa deve atingir esses objetivos dentro de um determinado período. Caso contrário, estabelecer metas não significa muito.

Essas metas SMART fornecem uma estrutura para os profissionais de marketing planejarem suas estratégias de marketing. Isso lhes permite maximizar seu sucesso. Sem metas, as pessoas de uma organização trabalhariam sem rumo. Aqui está uma lista de diferentes tipos de metas de marketing SMART:

Lista de metas comuns de marketing

Alguns dos objetivos comuns de marketing que as empresas desejam alcançar por meio de uma estratégia de marketing são -

  1. Vendas aumentadas
  2. Gerando leads (ou oportunidades)
  3. Atração de novos clientes
  4. Reduzindo a rotatividade (ou retenção de clientes)
  5. Adicional e cruzado venda
  6. Sensibilização
  7. Aumentando a satisfação do cliente
  8. Lançamento de um novo produto ou solução
  9. re- marca ou reposicionamento
  10. Aumente o tráfego da web
  11. Esclarecendo a estratégia de entrada mercado
  12. Lançar uma nova iniciativa, etc.

Além desses objetivos de marketing, existem alguns outros objetivos específicos que definem o marketing online, ou seja, o marketing digital. Vamos dar uma olhada nessas metas de marketing online aqui e agora -

10 metas de marketing digital. Metas de marketing

Aqui estão alguns dos objetivos comuns de marketing na Internet que determinam o sucesso de um negócio online:

  1. Aumentando a conscientização marca
  2. Aumente sua classificação nos resultados de pesquisa
  3. Aumentando o tráfego do site
  4. Estabelecendo autoridade em seu setor
  5. Povyshenie vovlechennosti marca
  6. Atrair leads qualificados
  7. Conversão de usuário
  8. Ampliação renda
  9. Aumentando o valor da vida do cliente (CLV)
  10. Tome decisões de negócios mais inteligentes com dados de marketing

Exemplos de objetivos de marketing

Atrair clientes Metas de marketing

Atração de clientes

Vejamos vários exemplos de objetivos de marketing -

1. Geração de leads. Metas de marketing

Criação de conteúdo direcionado, execução de campanhas PPC, mailings marketing de email e divulgação são as tarefas diárias dos profissionais de marketing focados em atrair clientes potenciais. A geração de leads é uma parte importante de qualquer negócio, pois visa aumentar a receita.

Meta geração de leads - encontre leads de qualidade e transforme-os em receita para a empresa. Nesse sentido, a meta SMART para geração de leads será semelhante. Por exemplo, aumentar o MQL em 10% com uma campanha de email marketing direcionada até o final do segundo trimestre.

2. Objetivos de atrair clientes

Qualidade líder torna-se um cliente pagante graças aos esforços de um profissional de marketing focado em atrair clientes. Como resultado, o objetivo de atrair clientes fica assim:

Um exemplo de tais metas de marketing seria converter cinco leads de qualidade por mês em compradores de produtos ABC para gerar receita XYZ. Aumentar sua taxa de conversão no próximo trimestre postando conteúdo direcionado a esses clientes em potencial também é um exemplo de meta de marketing eficaz.

3. Marketing de conteúdo. Metas de marketing

Os profissionais de marketing de conteúdo estão constantemente envolvidos no planejamento de publicações, na escrita de blogs, na criação de chamadas para ação e promover seu conteúdo em vários canais.

Um exemplo de meta de marketing de conteúdo SMART é aumentar o tráfego do site em 50% nos próximos seis meses, criando quatro postagens interessantes por semana. Outro exemplo seria otimizar a CTR em 10% ao ano, alterando projeto todas as frases de chamariz no conteúdo do blog.

4. Metas de SEO

A otimização de mecanismos de pesquisa visa principalmente aumentar a visibilidade de um site nas classificações dos mecanismos de pesquisa. Isto é conseguido por otimização de página para motores de busca, link building e identificação de problemas de rastreamento. Estabelecendo objetivos SEO, um profissional de marketing se concentra em aumentar o tráfego e gerar leads. Esses são, obviamente, os objetivos dos esforços de otimização de mecanismos de pesquisa.

Uma meta SMART SEO seria aumentar a classificação de um site do 20º para o 10º lugar para a palavra-chave “participação de mercado” nos resultados de pesquisa orgânica até o final deste mês. Conseguir 30 backlinks até o final deste mês com uma campanha de link building por e-mail também pode ser uma meta de SEO.

5. Metas de marketing em mídias sociais

Marketing em redes sociais - Esta é uma atividade incrivelmente emocionante, mas ao mesmo tempo difícil. Um profissional de marketing de mídia social publica regularmente conteúdo em várias plataformas de mídia social. O objetivo final é aumentar reconhecimento de marca e criar links de qualidade. Isso também deve estar refletido na meta de marketing SMART nas redes sociais.

Uma meta SMART de marketing de mídia social seria aumentar sua taxa de engajamento no Instagram de 3% para 6% até o final deste mês, postando dois vídeos curtos, duas imagens de alta qualidade e um vídeo informativo ou postagem semanalmente.

6. Fidelização do cliente. Metas de marketing

Fazer uma venda não completa o processo de marketing. Atrair clientes não é mais suficiente. Focar na retenção de clientes é mais importante do que atrair novos clientes. Isso ocorre porque aumenta a receita e seu cliente pode potencialmente se tornar um promotor e profissional de marketing de sua marca.

Meta lealdade do consumidor poderia parecer aumentar as taxas de retenção de clientes em 7% até o final do ano, implementando estratégias de upsell e vendas cruzadas. Aumento na taxa de referência em 9% devido a um aumento na pontuação líquida do promotor em 2 pontos até o final do ano.

KPIs para medir metas de marketing

Depois que as metas de marketing forem definidas, é importante acompanhar seu alcance. Este é o propósito de definir metas SMART. Analisar seu desempenho é uma ótima maneira de diferenciar o que funciona e o que não funciona.

As seguintes métricas ou KPIs ajudam os profissionais de marketing a monitorar seu desempenho:

1. Geração líder. Metas de marketing

Uma empresa tem várias maneiras de medir o número de clientes potenciais. Depende dos objetivos da organização e de como ela escolhe a métrica que melhor se adapta aos seus objetivos de marketing.

  • Número de leads 

Qual é o número acumulado de cobranças apresentadas pela empresa?

  • Aumentando o número de leads 

Qual é o aumento percentual nos leads em comparação com o período anterior.

  • Custo por lead. Metas de marketing 

Qual é o valor total gasto pela empresa para obter novas informações?

  • Taxa de conversão 

Qual o percentual de leads que visitaram o site da empresa e atingiram o objetivo desejado.

2. Conquistando novos clientes.

Esses KPIs ajudarão você a monitorar se seus esforços de marketing estão ajudando estratégia para atrair novos clientes ou não.

  • Número de novos consumidores 

Qual é a quantidade de novos clientes adquiridos pela empresa?

  • Aumento do número de novos usuários. Metas de marketing 

Qual porcentagem de novos clientes adicionados em comparação com os períodos anteriores.

  • Custo por novo consumidor 

Quanto a empresa gasta para atrair novos consumidores?

  • Proporção lead-cliente 

Qual é a porcentagem de leads que agora se tornaram clientes pagantes da empresa.

3. Interação nas redes sociais. Metas de marketing.

Uma empresa pode usar indicadores-chave de desempenho ao se envolver em estratégias digitais, pois eles se correlacionam com redes sociais e seus eficiência. Isso pode ser feito usando -

  • Crescimento ou aumento no número de assinantes 

O número total de novos assinantes recebidos por uma empresa durante um determinado período.

  • Número de ações 

Qual é o número total de vezes que um seguidor ou fã compartilhou o conteúdo da empresa com outras pessoas?

  • Comentários. Metas de marketing 

Qual é o número total de comentários que o conteúdo publicado pela empresa recebe?

  • Número de assinaturas 

Quantos clientes potenciais a empresa atraiu por meio de seu conteúdo ou campanhas sociais.

  • Tráfego convidado para o site através de fontes associadas a diversas redes sociais. 

A porcentagem total de tráfego direcionado para sua página é relatada em diversas redes sociais.

4. Valor vitalício do cliente.

Qualquer profissional de marketing sabe que é muito importante se preparar para o longo prazo. As metas de marketing de curto prazo satisfazem a base de clientes atual, mas não garantem compras repetidas. Ao determinar a vida valores do cliente Os seguintes indicadores devem ser levados em consideração:

  • Número de clientes regulares. Metas de marketing 

Refere-se ao número de clientes que compram essa marca com frequência.

  • Taxa de retenção de clientes

Essa é uma métrica importante porque determina a porcentagem de clientes que voltam à sua loja para comprar algo novamente.

  • Despesas vitalícias do cliente. Metas de marketing 

Estas são as despesas médias ao longo da vida do cliente.

5. Outros KPIs para rastrear

Alguns dos outros indicadores que também são críticos para medir a eficácia de uma estratégia de mercado são, por exemplo:

Os profissionais de marketing devem rastrear o número de ligações de novos leads, o número de ligações de fechamento, contratos enviados e a taxa de conversão de novos contratos assinados.

  • Desempenho de SEO. Metas de marketing 

Para medir o status de SEO de uma campanha, você deve acompanhar a classificação Alexa, o tráfego orgânico total, o número total de palavras-chave que o site classifica, o número de palavras-chave nas três primeiras posições, o número de leads gerados a partir da pesquisa orgânica.

  • Taxa de conversão

Para fazer isso, acompanhe o comprador que faz a compra, inscreva o visitante em uma avaliação gratuita, siga o link para o público e-mail.

  • Métricas do site

Para verificando o desempenho do site, monitoramento de sessão, visitantes únicos, taxa de rejeição, visualizações de página por visita, tempo no site devem ocorrer

Ferramentas para rastrear metas de marketing

Ferramentas para rastrear metas de marketing

Ferramentas para rastrear metas de marketing

Alguns ferramentasque pode ajudá-lo a monitorar suas metas de marketing:

1. Software de marketing

O software de marketing é uma ferramenta usada pelos profissionais de marketing para executar suas campanhas com sucesso. Encontrar o nicho e o mercado-alvo de uma empresa para converter leads em vendas ajuda a empresa a atingir todos os objetivos de marketing possíveis.

Além de ajudar a empresa a atingir seus objetivos, também acompanha o andamento do processo. Otimiza todas as tarefas de marketing e comerciais. Isto torna mais fácil acompanhar vários indicadores e principais indicadores de desempenho, importante para sua trajetória de crescimento. Muitos programas oferecem às empresas a capacidade de criar as suas próprias métricas para acompanhar o seu progresso.

2. Painéis de negócios em tempo real. Metas de marketing

Painéis de negócios em tempo real facilitam a comunicação em toda a empresa. Isso ocorre porque todos na empresa, não apenas a equipe de marketing, são atualizados regularmente. Relatórios de progresso contínuos ajudam todos na empresa a entender como seus esforços os aproximam de seus objetivos.

Essa métrica fornece uma visão geral rápida do progresso, KPIs e produtividade que é fácil de entender para qualquer pessoa. Isso mantém os funcionários concentrados, pois recebem um lembrete constante de sua produtividade e eficiência. Atua como um motivador diário para que a empresa e seus colaboradores continuem trabalhando duro e alcancem seus objetivos.

3. Tabelas Excel

Uma planilha do Excel é uma alternativa simples a qualquer software ou barra de ferramentas. Embora seja mais fácil de entender, é tedioso e não ideal, pois aumenta o trabalho manual. Com base no seu nível de conhecimento e experiência em Excel, é fácil acompanhar seu desempenho e progresso. Metas de marketing

Manter esta tabela atualizada ajuda a simplificar a comunicação. O Excel pode ser mais tedioso, mas pode facilmente manter todas as informações em um formato fácil de entender e acessível a todos na organização, se feito corretamente.

Conclusão!

Em geral, está claro que os objectivos de marketing são os principais objectivos e métricas orientadas para os resultados que os profissionais de marketing devem alcançar através de uma estratégia de marketing claramente definida para um determinado segmento. público-alvo.

As empresas não devem apenas ter objetivos de marketing claramente definidos, mas também medir o progresso usando as métricas e ferramentas mencionadas acima.

PERGUNTAS FREQUENTES. Metas de marketing.

1. Quais são os objetivos de marketing?

As metas de marketing são metas específicas e mensuráveis ​​​​que uma empresa estabelece para si mesma na área de marketing para atingir seus objetivos estratégicos. Essas metas ajudam a orientar os esforços da equipe, otimizar recursos e medir a eficácia das campanhas de marketing.

2. Quais são os principais tipos de objetivos de marketing?

Os principais tipos de objetivos de marketing incluem:

  • Ampliação De vendas: Aumentar as vendas de produtos ou serviços.
  • Crescimento da participação de mercado: Aumentar a participação de mercado da empresa.
  • Reconhecimento de marca: Aumentar o conhecimento e o reconhecimento da marca entre o público-alvo.
  • Atração de novos clientes: Aumento do número de novos clientes.
  • Retenção de clientes existentes: Aumentar o nível de fidelização e fidelizar os clientes atuais.
  • Introdução de novos produtos: Lançamento bem-sucedido de novos produtos no mercado.
  • Aumente sua presença online: Aumentar a atividade e visibilidade na Internet e nas redes sociais.
  • Maior satisfação do cliente: Aumentar a satisfação e fidelização do cliente.

3. Como definir corretamente as metas de marketing?

O processo de definição de metas de marketing inclui:

  • Análise da situação atual: Avaliação do desempenho atual, análise dos concorrentes e condições de mercado.
  • Definindo metas SMART: As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.
  • Cumprimento dos objetivos estratégicos da empresa: Os objetivos de marketing devem apoiar os objetivos estratégicos gerais do negócio.
  • Determinação dos principais indicadores de desempenho (KPIs): Estabelecer métricas específicas para medir o progresso e atingir metas.
  • Planejamento de recursos e Orçamento: Estimativa dos recursos e fundos orçamentais necessários para atingir os objetivos definidos.

4. Como medir o cumprimento das metas de marketing?

Vários métodos e ferramentas são usados ​​para medir o cumprimento das metas de marketing:

  • Análise de vendas: Comparação das vendas reais com as vendas planejadas.
  • Monitoramento de participação de mercado: Avaliação das mudanças na participação de mercado da empresa.
  • Medindo o conhecimento da marca: Usando pesquisas e pesquisas para medir o conhecimento da marca.
  • Análise dados do cliente: Estudar dados de sistemas CRM para estimar o número de clientes novos e retidos.
  • Análise do site: Usando ferramentas de análise da web (Google Analytics, Yandex.Metrica) para avaliar a atividade online e o comportamento do usuário.
  • Redes Sociais: Análise de métricas de atividade e engajamento nas redes sociais.
  • Feedback do cliente: Coletar feedback e avaliar os níveis de satisfação do cliente.

5. Quais estratégias podem ajudar a atingir as metas de marketing?

Estratégias eficazes incluem:

  • Marketing de conteúdo: Criação de conteúdo útil e de alta qualidade para atrair e reter clientes.
  • Marketing digital: Utilização de canais digitais (SEO, SMM, email marketing, contextual publicidade) para aumentar sua presença online.
  • Parcerias e colaborações: Interação com outras empresas e organizações para expansão público e melhorar as ofertas.
  • Programas de fidelidade: Implementação de programas de recompensa para fidelizar clientes e fidelizá-los.
  • Personalização de marketing: Adaptar mensagens e ofertas de marketing às necessidades e preferências individuais dos clientes.
  • Teste A/B: Realização de testes de diversas estratégias de marketing e criativos para determinar as mais eficazes.

6. Como as metas de marketing estão relacionadas à estratégia geral da empresa?

Os objectivos de marketing devem apoiar e complementar a estratégia global da empresa, ajudando a atingir os principais objectivos de negócio, tais como aumento dos lucros, expansão do mercado, melhoria da marca e satisfação do cliente. É importante que os objetivos de marketing estejam alinhados com a missão, visão e valores da empresa.

7. Que erros são frequentemente cometidos ao definir metas de marketing?

Erros típicos:

  • Metas indefinidas: Definir metas vagas ou muito gerais e difíceis de medir e avaliar.
  • Metas inatingíveis: Definir metas irrealistas que não podem ser alcançadas com os recursos e o tempo disponíveis.
  • Falta de indicadores mensuráveis: Não definir métricas específicas para medir o progresso.
  • Ignorando a análise da situação atual: Atenção insuficiente à análise do estado atual do mercado, concorrentes e recursos internos.
  • Falta de flexibilidade: Incapacidade de adaptar metas e estratégias às mudanças nas condições do mercado e no ambiente de negócios.

8. Com que frequência as metas de marketing devem ser revisadas e ajustadas?

A revisão e o ajuste das metas de marketing devem ser realizados regularmente, dependendo das mudanças no mercado, dos indicadores internos da empresa e dos resultados das campanhas de marketing em andamento. As revisões são normalmente realizadas trimestralmente, semestralmente ou anualmente.

9. Como motivar uma equipe para atingir os objetivos de marketing?

Motivação da equipe:

  • Comunicação clara de metas: Garantir que as metas sejam compreendidas por todos os membros da equipe.
  • Contacte-nos: Forneça feedback regular sobre o progresso e as conquistas.
  • Promoções e prêmios: Introdução de um sistema de incentivos e recompensas pelo cumprimento de metas.
  • Educação e desenvolvimento: Investir no treinamento e desenvolvimento dos colaboradores para aprimorar suas habilidades e competências.
  • Envolvimento: Criar condições para a participação ativa da equipa no desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing.

10. Como usar dados e análises para atingir as metas de marketing?

Usando dados e análises:

  • Coleta e análise de dados: Utilização de ferramentas de análise web, sistemas CRM e redes sociais para coletar e analisar dados.
  • Otimização de estratégias: Fazer ajustes nas estratégias de marketing com base na análise de dados e resultados de campanhas.
  • Predição: Usando ferramentas analíticas para prever tendências e comportamento do cliente.
  • Teste A/B: Realização de testes e experimentos para determinar as abordagens mais eficazes.
  • Relatórios e visualização: Relatórios regulares e Visualização de dados para medir o progresso e tomar decisões informadas.