Prisma de identidade de marca: o que é e como usar

A Lente da Identidade da Marca é um modelo proposto por David Aaker que ajuda a identificar e descrever os principais atributos e elementos de uma marca. É um sistema de classificação e organização de diversos aspectos de uma marca para melhor compreender sua essência e se comunicar com seu público-alvo.

O que você deseja que os clientes pensem sobre sua marca?

Claro, você deseja que eles associem sua marca a coisas positivas. Por exemplo, se você é uma marca de roupas, deseja que eles sempre o considerem elegante, versátil e confortável. Se você é um restaurante, deseja que seus clientes se associem a sabores ricos, ambiente incomparável e servidores amigáveis.

Não importa qual marca você tenha, seu objetivo final é criar uma imagem positiva nas mentes dos clientes em torno de sua marca. 

Como fazer isso pela sua marca? Prisma de identidade de marca

Vamos dar uma olhada neste grande marca como Apple . Quando você pensa na Apple, pensa imediatamente em tecnologia de ponta, design elegante e interface simples. É um pouco como mágica. Como a Apple faz isso? Mais importante, como você lata это fazer ?

Criar e consolidar uma imagem positiva do seu marca está diretamente relacionado à exibição clara, consistente e clara dos valores da sua marca, o que é consistente com a ética empresarial. E você pode fazer isso pela sua marca aplicando as lentes da identidade da marca.

Nunca ouviu falar disso? Bem, é hora de saber mais!

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O que é identidade corporativa? Prisma de identidade de marca

“Branding é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala.” -Jeff Bezos

Mas antes de chegarmos a isso, vamos primeiro abordar o básico. Onde começar estilo de formulário? Simplesmente coloque identidade da marca é um visual consistente projeção do seu negócio, produtos e serviços. Essencialmente, é a forma como apresentamos a nossa marca ao mundo e como queremos que o mundo a perceba.

Criar uma identidade de marca clara e consistente é essencial para o sucesso geral do seu negócio. Quanto mais esforço você coloca criando uma identidade de marca, mais autenticamente você falará com seus clientes.

Prisma de identidade de marca de Kapferer

Embora estudantes de marketing de todos os lugares tenham memorizado o termo, se você não for um deles, esta pode ser a primeira vez que ouve falar de Prism.

A lente da identidade da marca foi proposta pela primeira vez por J. Kapferer em 1986. Hoje é um modelo de marketing bastante conhecido que descreve a identidade de uma marca através de suas características. Este é um prisma hexagonal que reflete os seis elementos-chave da identidade corporativa. Prisma de identidade de marca

O conceito de Kapferer afirma que uma marca possui certas características que a definem. Essas características vão além do logotipo e de outros aspectos. De acordo com a sua ideologia, as marcas que conseguem integrar e representar todos os seis elementos simultaneamente têm uma identidade de marca distinta.

Este modelo ajudou inúmeras empresas a melhorar a sua marca ao longo dos anos e continua a fazê-lo! Isto ajuda as marcas a reforçar as suas origens, valores fundamentais e mensagem. O objetivo da Prism é ajudar as marcas a ficarem mais sintonizadas com sua imagem e então trabalharem para melhor refletir essa imagem para seu público.

A lente da identidade da marca - explicada

Nesta seção veremos cada uma das seis partes do prisma separadamente. Isso é importante porque nos ajudará a compreender as lentes da identidade da marca como um todo.

• Tipo de corpo. Prisma de identidade de marca

De acordo com a lente da identidade da marca, o físico de uma marca está relacionado aos aspectos físicos que ela proporciona. Assim, tudo o que seus clientes conseguem perceber visualmente sobre a marca se enquadra neste elemento. Isso inclui logotipos, guias de estilo, iconografia, paleta de cores e como o produto é apresentado.

Embora a fisicalidade seja fácil de definir para empresas que oferecem um produto físico, torna-se um pouco mais difícil de alcançar quando se trata de marcas que prestam serviços. Embora as marcas que oferecem produtos possam facilmente transmitir o seu físico através da apresentação visual dos seus produtos, as marcas que oferecem serviços devem, em vez disso, transmitir visualmente o benefício que o seu serviço traz.

A Apple, por exemplo, mostra seu físico por meio de fotos em alta resolução de seus telefones. Airbnb , por outro lado, transmite seu físico ao mostrar pessoas morando em locais confortáveis. Os meios são diferentes, mas a apresentação é a mesma.

• Personalidade

Personalidade da marca é a voz da sua marca. Isso se aplica ao que você diz, como você diz e tudo mais. No entanto, não se limita à comunicação verbal - inclui também coisas como escolha Fonte, tamanho e cor do texto.

A personalidade da marca é muito importante. Na verdade, a personalidade da marca é frequentemente descrita como o aspecto “humano” de uma marca. Por quê? Porque esta é a parte que mais atrai os seus clientes. Isso ajudará seus clientes a se identificarem com você e permitirá que você realmente entenda quem você é como marca.

Pense em marcas voltadas principalmente para crianças; Disney, Hallmark, Cadbury. O que todas estas coisas têm em comum? É deles personalidade . Todos são muito alegres, honestos, práticos e prestativos – e são qualidades que agradam às crianças e as incentivam a interagir com a marca.

• Cultura. Prisma de identidade de marca

Cada cultura a marca é importante. A origem da sua marca se enquadra nesta categoria. Para decifrá-lo, você deve se perguntar coisas como " Onde minha marca nasceu? Onde isso vive? A que sistema de crenças e valores ela atribui e por quê? 

Nos últimos tempos, a cultura tornou-se um dos aspectos mais importantes de uma marca. Ao comunicar sua cultura corretamente, você pode dizer ao seu público que realmente acredita nos valores que vende e incorporá-los ao que faz como empresa.

Ao incorporar cultura em sua estratégia de branding, você trará à sua marca um propósito tangível que vai além das vendas.

• Atitude

Como marca, você já sabe que suas interações com os clientes são muito importantes. Você sabia que isso é de grande importância e com pontos de vista marca? De acordo com Prism, isso é verdade.

Seu relações como marca, é essencialmente uma interação entre você e seus clientes. E não, não se limita apenas a obrigações monetárias. Na verdade, vai muito além disso. Seus relacionamentos também consistem nos esforços que você faz para manter relacionamentos saudáveis ​​com seus clientes.

Você pode construir seu relacionamento com seus clientes de várias maneiras. Da interação com redes sociais para solicitar suporte ao cliente — Você pode expressar seus esforços em um relacionamento de diferentes maneiras.

A Apple, por exemplo, é aberta quanto ao relacionamento com seus clientes. Eles não apenas fornecem assistência on-line imediata, mas a assistência na loja aos clientes também é de primeira linha e reconhecida globalmente. O objetivo é fazer um esforço visível para construir relacionamentos com seus clientes.

• Reflexão. Prisma de identidade de marca

Tem mais a ver com seu cliente do que com você. Reflexão refere-se a quem você deseja que seu cliente seja. Pense no seu produto e para quem você realmente deseja vendê-lo. Quem você acha que pode traga o maior benefício para sua marca?

Para a Disney são definitivamente crianças, mas para a MAC são mulheres jovens e de meia-idade. Para Gilette, trata-se de homens jovens, de meia-idade e mais velhos.

Depois de encontrar seu cliente ideal, você tornará sua marca perfeita para essa pessoa. Quaisquer melhorias que você fizer em sua marca devem, em última análise, funcionar para satisfazer essa personalidade específica.

• Auto estima. Prisma de identidade de marca

Este elemento da lente da identidade da marca está relacionado a como seus clientes imaginam seu eu ideal. Aumentar sua escala permitirá que você, como marca, atenda melhor seus clientes. Essencialmente, você estará alinhado com o que eles desejam de você como marca e como pode ajudá-los a atingir esses objetivos.

Este elemento atende você e seus clientes. A imagem ideal que um cliente deseja ser é aquela que a marca oferece. A Burberry, por exemplo, entende que os seus clientes querem manter o seu estatuto de elite, a confiança e o sucesso subvalorizado. Portanto, a mensagem da marca é que isso pode ajudá-los.

Como usar a lente da identidade da marca

Para usar a lente da identidade da marca, você deve conectar seis elementos. Embora sejam importantes individualmente, eles se unem para formar um quadro mais amplo. Esta imagem pode ser dividida em categorias maiores que contêm esses aspectos.

Imagem do remetente inclui tipo de corpo и personalidade e refere-se a como uma marca se apresenta.

Imagem do destinatário inclui reflexo и auto estima e refere-se a como os clientes veem a marca.

Externalização inclui relações e refere-se aos produtos da marca visíveis aos clientes.

Internalização inclui cultura e está relacionado a valores, política de pessoal e gestão.

Juntando tudo isso, você precisa fazer perguntas a si mesmo que lhe permitirão acompanhar seu progresso nos vários aspectos da lente da identidade da marca. Coisas como: Qual é a minha missão? Quem eu escolheria para representar minha marca? Com que experiência quero que as pessoas saiam da minha loja? É útil perguntar do ponto de vista da construção da imagem da sua marca.

Depois de ter uma quantidade significativa de informações sobre todos os elementos listados acima, você deve unir tudo conceito de marca. O guia para o conceito da sua marca virá de todos os pontos que você coletou durante a construção do seu prisma e, portanto, é essencialmente um resumo do seu prisma.

Principais conclusões. Prisma de identidade de marca

Quer você seja uma marca estabelecida ou uma nova startup, a imagem da sua marca é importante. De tempos em tempos necessitará de melhorias e reformas para torná-lo mais adequado à cultura em que existe e ao público a que se destina.

Por esse motivo, é importante tornar o uso das lentes da identidade da marca um hábito. Se você incorporá-lo em sua estratégia de marca com mais frequência, descobrirá que é benéfico e pode fazer maravilhas pela sua marca.

Boa sorte e feliz marca!

Seu assistente em publicidade comercial e gráfica "АЗБУКА«