Psicografia

Psicografia é um método de pesquisa de marketing que se concentra no estudo das características psicológicas, sociais e demográficas dos consumidores. Ao contrário da demografia, que se concentra em dados demográficos padrão, como idade, sexo, renda e educação, a psicografia busca compreender aspectos mais profundos da personalidade, estilo de vida, crenças, valores e preferências.

Elementos importantes da psicografia incluem:

1. Características pessoais: Pesquise quais traços de personalidade são característicos do público-alvo. Por exemplo, os extrovertidos podem preferir atividades mais sociais e de ritmo acelerado, enquanto os introvertidos podem procurar opções mais calmas e solitárias.
2. Estilo de vida: Uma análise de como as pessoas vivem suas vidas, incluindo seus hobbies, interesses, momentos de lazer e estilo de vida.
3. Valores e Crenças: Compreender o que seus clientes valorizam e acreditam. Isto pode incluir crenças religiosas, éticas ou morais.
4. Comportamento de compra: Um estudo de quais fatores influenciam as decisões de compra, incluindo motivação, preferência e fidelidade à marca.
5. Contexto Sociocultural: Consideração da influência de fatores socioculturais, como tendências sociais, afiliação a grupos e o impacto do meio ambiente no consumidor.

A pesquisa psicográfica pode ajudar as empresas a compreender melhor o seu público-alvo e a desenvolver estratégias de marketing mais eficazes que atendam melhor às necessidades e preferências dos consumidores.

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Demográfico vs Psicográfico

Fatores demográficos e psicográficos - duas abordagens diferentes para segmentação de mercado e compreensão do público-alvo em marketing.

1. Fatores demográficos:
   • Definição: Com base nas características padrão da população, como idade, sexo, renda, escolaridade, estado civil e localização.
   • Примеры: Por exemplo, jovens entre os 18 e os 24 anos que vivem em áreas urbanas de classe média.
2. Fatores Psicográficos:
   • Definição: Concentra-se nos aspectos psicológicos, sociais e de estilo de vida dos consumidores, como personalidade, valores, crenças, hobbies, estilo de vida e preferências.
   • Примеры: Por exemplo, um grupo de pessoas que compartilham valores comuns na proteção do meio ambiente, um estilo de vida ativo e interesse em cosméticos de grife.

Psicografia. Comparação:

• Base de Análise:
  • Demográfico: Explora características padrão que são fáceis de medir e classificar.
  • Psicográfico: Explora aspectos mais complexos e menos mensuráveis ​​relacionados à personalidade e ao estilo de vida.
• Previsão de comportamento:
  • Demográfico: Dá uma ideia geral de quem é o seu público, mas nem sempre prevê com precisão seu comportamento e preferências.
  • Psicográfico: Prever melhor quais produtos, serviços e estratégias de marketing podem ser atraentes para público-alvo.
• Abordagem de marketing:
  • Demográfico: Freqüentemente usado para marketing de massa, quando um produto ou serviço se destina a um mercado amplo.
  • Psicográfico: Freqüentemente usado para estratégias de marketing voltadas para segmentos de mercado mais restritos, onde as necessidades e preferências mais profundas do consumidor são levadas em consideração.

Ambas as abordagens podem ser usadas em conjunto para criar um perfil mais completo e preciso do público-alvo e planejar campanhas de marketing de forma eficaz.

A maneira mais eficaz de criar uma buyer persona precisa é combinar informações demográficas e psicográficas para entender o que faz seus clientes-alvo comprarem. Ao combinar os dois conjuntos de dados, você pode obter uma imagem detalhada dos potenciais clientes do mercado e daqueles que podem estar interessados ​​no que você tem a dizer, mas ainda não descobriram sua marca.

5 exemplos de características psicográficas

Portanto, sabemos segmentar demograficamente (idade, localização, renda, etc.), mas como categorizar as características? Existem várias maneiras de fazer isso, mas abaixo estão as verticais mais comuns:

1. Personalidade. Psicografia

A maneira mais simples de categorizar a personalidade do seu cliente potencial é por meio da teoria dos Cinco Grandes traços de personalidade. Os Cinco Grandes não explicam todo o comportamento humano – para isso, seria necessário recorrer a séculos de psicologia – mas é uma boa maneira de resumir aproximadamente o comportamento dos outros.

A teoria identifica cinco fatores:

• Abertura à experiência – inventivo/curioso vs. consistente/cauteloso
• boa fé – eficiente/organizado vs. extravagante/despreocupado
• extroversão - sociável/energético vs. isolado/discreto
• Agradabilidade – amigável/compassivo vs. desafiador/insensível
• Neuroticismo – sensível/nervoso vs estóico/confiante

Você não precisa memorizar o que foi dito acima ou se inscrever em um curso de psicologia para entender a psicografia, mas se você estiver interessado, estamos entusiasmados por você estar interessado em aprender sobre o mundo e sempre incentivar a educação.

Os Big Five são uma ótima maneira de voltar atrás quando você está coletando dados psicográficos e deseja avaliar quem pode ser seu cliente-alvo.

2. Estilo de vida

O estilo de vida reflete o dia a dia do seu cliente. Isso inclui coisas como onde moram, se têm filhos, se estão ou não em um relacionamento e se vivem para trabalhar versus aqueles que trabalham para viver. Você pode fazer uma estimativa fundamentada sobre o estilo de vida de alguém identificando os principais comportamentos e trabalhando de trás para frente.

Por exemplo, alguém pode preferir uma aula de ioga às 6h a uma aula às 18h. É porque preferem começar o dia com ioga ou porque não têm muito tempo à noite? Eles querem terminar a ioga antes que as crianças acordem? Eles vão às aulas de ioga às 6h nos fins de semana ou gostam de dormir até tarde depois dos coquetéis de sexta à noite? Esses comportamentos e decisões são tomadas de acordo com o estilo de vida de alguém. Descobrir o comportamento de alguém pode ajudá-lo a fazer uma avaliação informada de seu estilo de vida.

3. Interesses. Psicografia

Os interesses são fundamentais para encontrar seu público ou sua tribo. Hobbies, como passam seu tempo livre, quem seguem redes sociais, podcasts, livros, Netflix, se gostam de folhear revistas inúteis na fila do supermercado; Todos esses são exemplos de interesses e são únicos para cada pessoa. Não há limite para quantos interesses alguém pode ter, mas a energia que dedicam a esses interesses é limitada. Alguém pode seguir centenas de blogueiras de moda no Instagram, mas não tem interesse em investir tempo para se tornar designer, apenas gosta de ver roupas. As pessoas têm interesses que podem estar completamente em desacordo com a sua categoria demográfica. Um estudante universitário de 19 anos pode ser fã de bingo, enquanto um aposentado de 60 anos pode ser viciado em jogar Pokémon-GO. Os interesses determinam o que os consumidores compram, e identificar esses interesses o ajudará a direcionar e vender.

4. Opiniões, atitudes e crenças

As crenças dos clientes, as suas atitudes em relação aos tópicos e a sua religião desempenham um papel na sua tomada de decisão. Estes factores são geralmente avaliados individualmente, mas para simplificar podemos agrupá-los, uma vez que todos se correlacionam de uma forma ou de outra. Algumas religiões proíbem certos tipos de alimentos ou álcool, e as pessoas inevitavelmente terão atitudes opostas em relação à modéstia e à etiqueta social.

5. Valores. Psicografia

Os valores de alguém descrevem seu senso de certo e errado. Alguns apreciam ambientalmente amigável compras em detrimento do custo, outros podem valorizar o tempo com a família em detrimento da vida noturna.

Até mesmo os hábitos alimentares dos consumidores influenciam as suas escolhas de compra, como os veganos obstinados que rejeitam marcas que não são aprovadas pela PETA ou que não são crueldade.

Como Encontrar Dados Psicográficos para Marketing

1.Google Analytics

Google Analytics Ótimo para análise de dados. É gratuito, incrivelmente detalhado e atualizado em tempo real, o que é um toque legal. Para acessar esses dados, clique em Público > Interesses > Navegar. Ele não apenas fornece uma análise detalhada dos dados demográficos do seu público, mas também permite fazer uma busca detalhada para ver os dados psicográficos. Por exemplo, você pode ver a diferença em dados entre clientes pagantes e inadimplentes.

Amostra. Psicografia

Grupos de foco é uma abordagem mais prática para compreender seu público através de lentes psicográficas. Pequeno amostra pode ajudá-lo a avaliar quais características comuns são compartilhadas por aqueles que são leais a uma marca e a criar sua buyer persona. Embora os grupos focais possam ser demorados e caros, eles oferecem a oportunidade de fazer perguntas de acompanhamento e interagir com os consumidores. Lembre-se de orientar a conversa em vez de dominá-la e esteja atento àqueles cujas vozes não são ouvidas na conversa. Incentive os participantes a pedirem a opinião uns dos outros e certifique-se de criar um ambiente seguro onde todos se sintam confortáveis ​​para expressar seus pensamentos.

Entrevistas com clientes. Psicografia

Acreditamos que entrevistas com clientes são uma das melhores coisas que você pode fazer pela sua estratégia de marketing e, essencialmente, pelo seu negócio. Entrevistas com clientes são simplesmente entrevistar seus clientes e obter suas opiniões sobre seus negócios, produtos e serviços. As entrevistas são gratuitas e permitem coletar dados direto da boca do cavalo, ou seja. seu cliente.

Em primeiro lugar, fortalece o relacionamento com os seus clientes (principalmente se você tiver um pequeno negócio). Isso também lhe dará a oportunidade de coletar feedback em tempo real.

A maneira mais eficaz de conduzir entrevistas com clientes é abordar as coisas da maneira certa e fazer as perguntas certas.

Basta falar com cinco clientes e seu marketing fará mais do que qualquer outra coisa. Entreviste por telefone ou agende uma reunião via Zoom ou Skype. As pessoas tendem a ser mais relaxadas e sociáveis ​​quando estão em seu próprio ambiente, em vez de pessoalmente.

Alguns exemplos de perguntas:

• Como você conheceu nossa marca?
• Qual parte da nossa marca você mais gostou (custo, valores da marca, estética, etc.)?
• O que o levou a comprar este produto específico?
• O que fez você mudar para nós?

Mantenha as coisas conversacionais e relaxe. Esta é uma chance de ouvir o que eles pensam sobre sua marca, não uma pesquisa. A compreensão e os relacionamentos que você constrói não têm preço.

3. Pesquisas/questionários. Psicografia.

Pesquisas e questionários são relativamente baratos e podem ser muito úteis para compreender o seu mercado. Eles permitem coletar informações de um tamanho de amostra maior e, graças a plataformas como Typeform e SurveyMonkey, isso pode ser feito de forma rápida e gratuita. Inclua perguntas psicográficas em sua pesquisa. A chave para questionários e pesquisas é torná-los tão fáceis de usar e simples quanto possível. Limite-se às perguntas de sim ou não, reduza ao mínimo as perguntas e considere adicionar um incentivo, como um código de desconto, para incentivar outras pessoas a participar. Lembre-se de que alguns resultados podem ser um pouco imprecisos, alguns clientes atrevidos podem responder aleatoriamente enquanto procuram um bom código de desconto, portanto, certifique-se de usar os resultados como um guia psicográfico geral e não como uma lei.

Empresas de marketing

Embora isso possa não ser viável para empresas com um orçamento mínimo ou que estão apenas começando, contratar uma empresa de pesquisa de mercado pode compensar se você estiver disposto a investir o dinheiro. Essas empresas de pesquisa podem fornecer análises de mercado aprofundadas e uma buyer persona claramente definida, ao mesmo tempo que lhe dão tempo livre para se concentrar em outras atividades. Pese os custos e os benefícios para ter certeza de que é um investimento que vale a pena e, em seguida, considere contratar.

Usando psicografia em seu marketing

Quando combinadas com dados demográficos, a psicografia permite que você tenha uma ideia mais clara do motivo pelo qual seu cliente está comprando. Mas como você pode incorporar esses dados em sua estratégia de marketing e implementá-los em tempo real?

1. Crie personas de clientes. Psicografia.

A psicografia permite que você obtenha uma compreensão mais profunda de seu cliente e como capturar sua atenção. Ao reunir todos esses dados, você pode obter uma imagem precisa de quem eles são com a ajuda do comprador ou comprador. Provavelmente você já tem seu avatar em mente, mas vamos ver o que acontece quando pegamos uma imagem gerada demograficamente e a misturamos com psicografia:

Aqui está a buyer persona básica:

Demografia:

• 35-65 anos
• Dono da casa
• EUA
• Renda familiar anual superior a US$ 100
• Nenhuma condição médica existente

Vamos conhecer nosso cliente por meio da psicografia:

• Incrivelmente organizado e eficiente
• Muito extrovertido e sociável
• Participa ativamente do trabalho do comitê escolar de seus filhos
• Não há tempo suficiente para diversão
• Ouvindo podcasts: a história hardcore de Dan Carlin
• Gosta de ler literatura histórica de não-ficção.
• Valores do Tempo Familiar

Veja a diferença? Ao combinar esses dois aspectos, você pode criar uma persona do cliente extremamente abrangente que realmente coloca as coisas em perspectiva. Você não apenas conhece seus clientes, mas também sabe o que os motiva a comprar.

2. Segmentação de clientes

Criar sua persona de cliente pode esclarecer coisas que você não percebia antes: tipos de clientesAs pessoas que amam sua marca são mais diversas do que você pensa. Sua empresa pode descobrir que os clientes que compram suas agulhas de tricô personalizadas vão desde vovós doces que querem tricotar meias para seus netos até pescadores durões que querem consertar suas redes de pesca no mar. O que é popular entre os avós amorosos pode ser completamente polarizador para a frota pesqueira. Como você adapta sua estratégia de marketing para combinar as necessidades de dois clientes opostos em um?

Resposta: n.

Se você descobrir que tem dois grupos de clientes completamente opostos, isso pode exigir a criação de abordagens alternativas.

Um estudo conduzido pela MailChimp descobriu que as campanhas segmentadas têm um desempenho visivelmente melhor do que as não segmentadas. As campanhas segmentadas tiveram um desempenho 14,31% superior ao das campanhas não segmentadas e, curiosamente, quando esses segmentos foram criados com base em "interesses", o número de rejeições de assinaturas foi impressionantes 25,65% menos do que campanhas não segmentadas. A sua empresa pode realizar duas campanhas duplas para dois mercados de malhas. Uma campanha pode focar nos valores familiares, cores vivas e aparecer nos jornais locais, enquanto outra campanha pode focar na durabilidade do seu equipamento e tamanhos diferentes agulha

3. Marketing nas redes sociais. Psicografia.

A psicografia pode ajudá-lo a determinar em quais plataformas seu público ideal é mais ativo. Você encontrou uma conexão entre jovens profissionais e o Pinterest? Você está percebendo que seus anúncios no Instagram para sua empresa de cortadores de grama não parecem estar atraindo novos clientes? Plataformas redes sociais agora possuem análises integradas que permitem obter informações sobre seus assinantes e seu comportamento. Você pode entender qual plataforma seu público principal prefere.

Por exemplo, se você está começando uma empresa de camisetas peculiares, seu público principal pode ser formado por estudantes do ensino médio interessados ​​em produtos populares. memes. Análise da sua presença em redes sociais pode mostrar que o seu público demográfico e psicográfico interage mais com as histórias do Instagram do que com o Facebook. Você também pode usar a mídia social para atingir diretamente os interesses comuns dos usuários.

Para o Twitter, vá para Twitter > Twitter Ads > Analytics > Audience Insights. Você poderá ver seus dados demográficos, bem como seus psicográficos, como os interesses e seguidores do seu público. Para o Facebook, você precisará de uma página comercial. Clique em Gerenciador de Negócios > Estatísticas > Pessoas para ver um detalhamento de seus fãs. Você pode filtrar e segmentar seus dados para saber mais sobre quem está interessado em sua marca.

Identificar novas formas de conteúdo/definir novas áreas temáticas de conteúdo. Psicografia.

Analisar as peculiaridades e características de seus clientes pode abrir uma janela de oportunidade para você com novos conteúdos. Os dados psicográficos que você coleta são um esboço dos rumos que sua empresa pode tomar. Por exemplo, muitos usuários do seu aplicativo de fitness também estão muito interessados ​​em nutrição e em novas receitas. Ao fazer parceria com um nutricionista local para criar planos de refeições para os usuários do seu aplicativo, você não apenas aumenta o amor dos clientes existentes pelo que você faz, mas também entra em um mercado de nutrição totalmente novo. A empresa de roupas de viagem e aventura Kathmandu tem exemplo único - lançando “o primeiro vestido de noiva adaptável para todos os climas do mundo”. Seu mercado-alvo de aventureiros recreativos e experientes também incluirá aqueles que desejam se casar em um estilo único. Por que não agregar reconhecimento de marca sobre sustentabilidade para atrair a atenção de quem se preocupa com o meio ambiente?

Crie campanhas de email marketing mais direcionadas e relevantes

O poder da psicografia é que ela não apenas dá uma ideia de quem é seu cliente, mas também diz como ele se sente e o que deseja. Isso lhe dá a oportunidade de criar campanhas de e-mail relevantes e direcionadas que atendem às suas dúvidas, preocupações, interesses e valores.

Marketing de email permite que você conduza campanhas de marketing com mais flexibilidade. Você pode promover tendências atuais ou eventos futuros, fortalecer os valores e crenças da sua empresa e comunicar aos clientes sobre mudanças relevantes nos negócios. A melhor maneira de aumentar as taxas de abertura de e-mail é criar e-mails personalizados, e usar sua psicografia é uma forma de aumentar ainda mais isso.

Se você notar uma tendência geral entre seus clientes em relação ao couro vegano e à moda livre de crueldade, envie um e-mail promoções para sua nova coleção de bolsas de couro vegano. Se a psicografia lhe disser que a maioria dos seus clientes vai a um festival de música, preencha sua lista de e-mail com lanches energéticos para mantê-los dançando o dia todo. A marca de tênis de corrida Brooks mostra isso em seu e-mail recente, mirando e reconhecendo os desafios que muitos enfrentam ao treinar em climas frios e aproveitando esta oportunidade para promover seus equipamentos para climas frios.

Eficácia de Custos – Significado, Componentes, Análise e Etapas

Melhore seus caminhos de conversão. Psicografia.

Descobrir e entender por que os clientes saem por um determinado período página de destino, pode ser obtido a partir de seus dados psicográficos. Quanto mais você entende sobre seu mercado-alvo, melhor poderá adivinhar por que os pontos mais fracos em seu funil de vendas não estão funcionando. Eles partem em algum momento da jornada porque sua cópia não está à altura? Talvez você tenha calculado mal a importância que eles dão à entrega sem contato e às embalagens biodegradáveis ​​e as perdeu na fase de fechamento?

Concentre-se em suas emoções

Não é o que você diz, mas como você diz. Marketing e publicidade têm como objetivo vender algo que chame a atenção do público da maneira certa para fazê-lo dizer sim.

Você provavelmente já sabe que a linguagem usada em seu texto é a chave para uma publicidade de sucesso, mas você sabia que manter em mente o seu público demográfico e psicográfico pode significar a diferença entre o fracasso e o sucesso? Dependendo da sua psicografia, palavras diferentes terão efeitos diferentes. A psicografia o ajudará a entender o que interessa aos seus clientes e lhe dará a capacidade de brincar com isso.

Compreender o seu cliente é a chave para o sucesso do negócio. A combinação de dados demográficos e psicográficos não só lhe dará uma imagem mais clara de para quem você está vendendo, mas também permitirá que você reavalie e pense no seu negócio como um todo.

Sua empresa não está ganhando dinheiro suficiente? Veja como consertar isso.

Comece com os dados demográficos e, em seguida, comece a aprimorar o uso da psicografia. Entenda por que seus clientes buscarão sua marca, por que precisarão de seus serviços ou produtos em suas vidas e por que escolherão seu negócio em vez de outros. Para criar um nicho de marketing, você deve primeiro entender onde está o seu nicho. Use a psicografia para descobrir o porquê e veja seu negócio se tornar um império.

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Perguntas frequentes (FAQ). Psicografia.

1. O que é psicografia?

   • Resposta: A psicografia é um método de estudar e classificar pessoas com base em suas características psicológicas, como interesses, valores, estilo de vida e características comportamentais.

2. Qual é a diferença entre dados demográficos e psicográficos?

   • Resposta: A demografia concentra-se em estatísticas como idade, sexo, renda, enquanto a psicografia analisa aspectos mais profundos como traços de personalidade, hobbies e estilo de vida.

3. Por que fazer pesquisas psicográficas?

   • Resposta: A pesquisa psicográfica permite compreender melhor o seu público-alvo, criar estratégias de marketing mais eficazes, personalizar ofertas e melhorar as interações com os consumidores.

4. Como são conduzidos os estudos psicográficos?

   • Resposta: A pesquisa psicográfica pode incluir pesquisas, discussões em grupo, análise de mídias sociais, observações comportamentais e outros métodos para identificar os traços psicológicos de um público.

5. Que fatores entram em um perfil psicográfico?

   • Resposta: Os fatores incluem interesses, valores, estilo de vida, hobbies, relações sociais, nível de educação e outros aspectos que moldam a personalidade e o comportamento.

6. Como usar dados psicográficos em marketing?

   • Resposta: Os profissionais de marketing usam dados psicográficos para criar campanhas personalizadas, desenvolver conteúdo, adaptar produtos às necessidades do público e selecionar canais de comunicação eficazes.

7. Quais são os benefícios de usar a psicografia?

   • Resposta: A psicografia ajuda você a entender melhor seu público-alvo, facilitando a criação de informações mais precisas e eficazes Estratégias de marketing e vendas.

8. Quais empresas podem usar dados psicográficos?

   • Resposta: Quase qualquer empresa, indústria ou marca pode usar dados psicográficos para otimizar seus esforços de marketing, desde varejo e terminando com serviços.

9. Os dados psicográficos podem violar a privacidade?

   • Resposta: Manter a privacidade ao coletar e analisar dados psicográficos é extremamente importante. As empresas devem seguir leis e padrões para proteger as informações pessoais dos consumidores.

10. Que tendências podem ser identificadas no campo da psicografia?

    • Resposta: As tendências incluem um maior interesse na personalização, o uso de inteligência artificial para análise de dados e um maior foco na responsabilidade social e nos valores da marca.