Marketing sensorial. Como começar no comércio eletrônico?

Marketing Sensorial é uma estratégia de marketing que utiliza as sensações e percepções das experiências sensoriais do consumidor para criar um impacto mais profundo e memorável. Esta estratégia coloca os sentidos, como visão, audição, tato, olfato e paladar, no centro das atenções com o objetivo de criar uma ligação emocional com uma marca ou produto.

Alguns aspectos-chave do marketing sensorial incluem:

1. Visão:

   • Usando atraente design de embalagem e publicidade.
   • Crie eventos e vitrines visualmente atraentes.

2. Marketing Sensorial. Audição:

   • Integração de efeitos sonoros em materiais promocionais.
   • Usando música e marca sonora para reconhecimento.

3. Tocar:

   • Desenvolvimento de embalagens táteis e agradáveis ​​ao toque.
   • Criando uma sensação única ao interagir com um produto.

4. Marketing sensorial. Cheiro:

   • Usando aromas para criar associações de marca.
   • Introduzir fragrâncias em pontos de venda ou eventos.

5. Gosto:

   • Promoção de produtos através da organização de degustações.
   • Criar associações de sabor com a marca.

6. Interatividade:

   • Desenvolvimento de eventos interativos e campanhas publicitárias.
   • Usando tecnologias de realidade virtual e aumentada para interação.

7. Marketing Sensorial. Aspectos Emocionais:

   • O desejo de evocar reações emocionais nos consumidores.
   • Concentre-se em criar sentimentos positivos em torno da marca.

8. Personalização:

   • Uma abordagem personalizada para proporcionar experiências sensoriais.
   • Adaptação a preferências específicas público-alvo.

O marketing sensorial visa criar experiências mais ricas e memoráveis ​​para os consumidores, usando todos os cinco sentidos. É o desejo de criar uma conexão mais profunda e emocional entre uma marca e seu público.

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Tocar. Marketing sensorial.

O sentido do tato é um dos sentidos mais difíceis de compreender digitalmente.

A melhor maneira de evocar virtualmente o sentido do tato é explorar a imaginação do consumidor, que é um elemento poderoso da mente humana.

Aqui estão três maneiras de conseguir isso.

1. Uso da visão

O sentido da visão influencia os outros sentidos, portanto, através do visual do seu produto, os consumidores podem imaginar e visualizar como você se sente.

Grandes fabricantes de telefones como a Huawei usam essa tática para mostrar a elegância de seus telefones. Aqui está um exemplo:

 

Pela imagem acima você já pode imaginar a sensação do telefone em suas mãos.

Aqui está uma citação de um vídeo promocional de um de seus produtos: “Não apenas parece bom, é bom”.

Eles então passaram a demonstrar a embalagem.

2. Use palavras descritivas. Marketing sensorial.

As palavras também desempenham um papel poderoso ao brincar com a nossa imaginação, fazendo-nos pensar sobre a sensação de um produto.

No exemplo acima, a Huawei usou palavras como “um milagre suave em suas mãos”, que se traduz em um toque suave e doce.

Aqui está um exemplo da Taylor Stitch, uma marca de roupas para comércio eletrônico:

 

Na imagem acima eles usaram “amanteigado macio” e “durável”. Macio". em vez de apenas “macio” para descrever os tecidos dos dois produtos.

3. Crie uma experiência inesquecível. Marketing sensorial.

Na primeira impressão, o comprador não consegue sentir o produto. No entanto, você pode atrair clientes recorrentes por meio do sentido do tato se seus produtos refletirem o seguinte:

• Eles são feitos de materiais de alta qualidade.
• A embalagem é macia e suave para as mãos, fácil de desembrulhar e descartar.

Quando seu produtos e embalagens criar uma impressão inesquecível no comprador, há uma chance de ele retornar.

Tecnologias como AR e VR, discutidas abaixo, também podem estimular a atividade mental dos consumidores para lhes proporcionar a sensação de tato.

 

Visão. Marketing sensorial.

Este é o principal significado que as marcas comércio eletrônico usado para persuadir clientes em potencial. As pessoas são altamente influenciadas pelo que veem, e é por isso que está na vanguarda do marketing sensorial do comércio eletrônico.

Aqui estão algumas maneiras de apelar à visão do consumidor:

1. Design estético do site

94% das primeiras impressões da sua marca comércio eletrônico relacionado ao web design do seu site.

Então faça o seu próprio site de comércio eletrônico tão visualmente agradável quanto possível. Na verdade, 66% das pessoas preferem ver um site com um design bonito se tiverem 15 minutos para visualizar o conteúdo.

Aqui está um exemplo de um lindo design site de comércio eletrônico chamada Partake Foods, uma marca de salgadinhos.

 

Pela imagem acima, você não pode deixar de apreciar as belas imagens e a paleta de cores do site.

2. Imagens de alta qualidade. Marketing sensorial.

Isso é óbvio. A qualidade das imagens do seu produto deve ser excelente e visualmente atraente.

Cada tomada e ângulo importante do seu produto precisa ser ampliado, claro e bem exibido.

Além disso, todos os detalhes do produto devem ser apresentados porque quanto mais visuais forem as suas imagens, mais eficaz será.

Para fazer isso você precisará de três coisas:

• Câmera de qualidade
• Ótimo editor de fotos
• ambiente criativo

Aqui está um exemplo da BioLite, uma marca de equipamentos multifuncionais para comércio eletrônico:

 

Veja a bela exibição do produto. Cliquei em um dos produtos da imagem acima.

 

Na página do produto, o produto foi apresentado de diversos ângulos. Além disso, o produto foi mostrado em ação.

Dica bônus: dê vida às suas fotos tirando fotos em ambientes naturais usando seus produtos. Evite o ambiente habitual sem vida e estóico.

Aqui está outro exemplo do BioLite:

 

Cliquei no produto da imagem acima e a página do produto exibiu imagens in vivo.

 

Este tipo de visualização de imagens é sem dúvida mais atraente aos nossos olhos, pois proporciona uma ilustração mais clara e prática.

3. Vídeo. Marketing sensorial.

Os vídeos de marketing são uma das melhores maneiras de atrair e reter a atenção do consumidor. Os vídeos envolvem não apenas a visão, mas também outros sentidos, como o som. Vídeos compráveis ​​são uma nova adição à abordagem tradicional de marketing de vídeo.

Crie vídeos que ilustrem seu produtos em ação e seus benefícios explicados. Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é colaborar com um influenciador.

Dessa forma, eles poderão divulgar seus produtos por meio de vídeos de forma personalizada e interessante.

Aqui está um exemplo da Casetify, uma marca de comércio eletrônico de capas de telefone:

 

Eles fizeram parceria com uma mulher poderosa chamada Sidney Jones , que apresentou suas diversas coleções de capas para iPhone em vídeo em YouTube . Ela também explicou ao público como fazer capas personalizadas iguais às dela.

Esse tipo de vídeo terá mais impacto do que um vídeo de marketing de marca porque os consumidores estão vendo uma experiência de alguém em quem confiam e com quem se conectam.

 

Som

Algo que ouvimos muitas vezes cria uma sensação de familiaridade. Você deseja que sua marca crie uma voz única para aprimorar a experiência de compra.

Isso é complicado porque você quer ter certeza de que está transmitindo a vibração certa e não irritando as pessoas em seu site ou em loja online sons assustadores. Marketing sensorial.

Você pode ativar o som quando um consumidor adiciona um produto ao carrinho, clica na imagem de qualquer produto ou após fazer uma compra.

Isso dá um efeito tranquilizador de que uma ação foi tomada, bem como uma experiência de compra interativa.

Aqui está um exemplo da MasterCard, uma marca de comércio eletrônico para pagamentos financeiros:

 

A MasterCard usa marca de áudio para dar aos seus consumidores um toque pessoal por meio de dicas de áudio. Os consumidores ouvem um sinal sonoro após concluir uma transação com seus cartões MasterCard.

Isso notifica seus consumidores de que suas transações foram bem-sucedidas. O áudio audível cria uma sensação de familiaridade que atrai os consumidores quando eles fazem transações online.

É importante notar que o áudio vem com uma representação visual do logotipo da MasterCard que se cruza. Isso envolve a visão e a audição ao mesmo tempo. Marketing sensorial.

A MasterCard, percebendo o sucesso e o efeito positivo desta estratégia, seguiu em frente. Em colaboração com a cantora Nadine Randle, eles lançaram single intitulado "Merry Go Round" “Para fortalecer ainda mais sua marca sonora.

Dica bônus: você deve tocar música ao exibir suas mensagens de marketing no Instagram Stories.

 

Cheiro. Marketing sensorial.

Por razões óbvias, os consumidores não conseguem detectar o cheiro de um produto quando fazem compras online.

É aqui que entram em jogo as habilidades de copywriting, já que palavras descritivas e lisonjeiras podem ilustrar o cheiro do produto para tornar seu marketing mais eficaz.

Além disso, quando você usa palavras associadas a algo com o qual os consumidores já estão familiarizados, eles podem facilmente captar o cheiro do seu produto.

Aqui está um exemplo de Função da Beleza , uma marca de comércio eletrônico de cuidados com os cabelos:

 

Eles pedem aos seus consumidores que personalizem o aroma dos seus produtos usando termos frutados ou florais para descrever o aroma.

Além disso, você pode usar sua visão para acessar o olfato.

Por exemplo, voltando a usar influenciadores, eles podem fazer vídeos que falem sobre seus produtos e transmitam como eles cheiram bem.

Em seus vídeos de marketing, você também pode usar animações que indiquem um bom olfato.

 

Gosto. Marketing sensorial.

Assim como o cheiro, os consumidores não podem determinar o sabor dos seus produtos, portanto você só pode influenciar a imaginação deles.

Além disso, usar palavras descritivas sobre seu sabor e mencionar a variedade de ingredientes presentes no produto pode fazer com que seus clientes imaginem o sabor do seu produto.

Aqui está um exemplo de Pipsnacks , uma marca de salgadinhos de comércio eletrônico:

 

Eles mencionaram o quão fortes são as trufas de milho para mergulhar e como elas combinariam bem com guacamole e outras combinações. Marketing sensorial.

Esta descrição já oferece todos os tipos de imaginação de sabores que o motivarão a colocar as mãos em algumas trufas de milho.

Outro exemplo é de Café Cuvée , uma marca de café de comércio eletrônico:

 

Eles incluem notas de sabor nas descrições de seus produtos que transmitem o sabor do café em termos simples e familiares.

Eles usam termos como “torrada”, “malte” e “chá preto”.

 

Tecnologias avançadas de marketing sensorial

Listadas abaixo estão as diversas tecnologias disponíveis para ajudá-lo com o marketing sensorial.

 

1. Realidade aumentada

A realidade aumentada leva o marketing digital um passo adiante, pois você pode usar essa tecnologia avançada para dar aos seus consumidores a oportunidade de experimentar seus produtos em tempo real.

Isto é altamente atraente visualmente, pois os consumidores recebem uma imagem otimizada e uma experiência quase real para influenciar suas decisões de compra. Marketing sensorial.

Por exemplo, Home Depot , uma marca de móveis para casa, tem um aplicativo chamado Project Color App que mostra como as cores das tintas e determinados produtos domésticos ficarão em sua casa.

 

Isso dá aos clientes a oportunidade de vivenciar uma experiência prática e em tempo real que toca seus sentidos.

 

2. Realidade virtual

A realidade virtual ou VR é outra forma de tecnologia que visa simular experiências da vida real. As marcas de comércio eletrônico estão usando a realidade virtual para apelar a diferentes sentidos simultaneamente.

Os consumidores de VR obtêm uma experiência imersiva, interativa e da vida real. Mas a realidade virtual não só permite que seus clientes vejam os produtos, mas também permite que participem da ação. Marketing sensorial.

Por exemplo, a Vroom, uma marca de comércio eletrónico automóvel, utiliza a realidade virtual para oferecer aos consumidores uma experiência interativa de compra de automóveis.

Vroom tem um showroom de carros baseado em realidade virtual que permite que potenciais compradores usem fone de ouvido Google Cardboard para visualizar 15 modelos de carros diferentes.

Isso proporciona aos clientes uma experiência totalmente imersiva, incluindo o som de motores de carros reais, test drives de 360 ​​graus e muito mais – tudo no conforto de sua casa.

 

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O marketing sensorial pode alimentar as estratégias de marketing das marcas de comércio eletrônico quando executado de forma criativa.

Você não precisa administrar um negócio normal para aproveitar as vantagens dos cinco sentidos humanos. Como negócio de comércio eletrônico, você pode usar o marketing sensorial para proporcionar uma experiência semelhante.

Inspire-se nos cinco sentidos e seja criativo com o que você pode fazer para estimular esses sentidos de forma a influenciar o comportamento do consumidor no mundo digital. Marketing sensorial.

Além disso, à medida que tecnologias como AR e VR se desenvolvem, o marketing sensorial certamente se tornará mais eficaz e mais fácil de implementar.

Portanto, comece com o marketing sensorial usando o básico que abordamos primeiro e siga em frente à medida que avança.

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Perguntas frequentes (FAQ). Marketing Sensorial

1. O que é marketing sensorial?

   • Responder. Touch marketing é uma estratégia de marketing que utiliza tecnologias sensíveis ao toque (telas sensíveis ao toque, gestos, reconhecimento facial, etc.) para interagir com os consumidores.

2. Quais dispositivos são usados ​​no marketing sensorial?

   • Responder. O marketing por toque pode usar telas sensíveis ao toque em dispositivos móveis, quiosques interativos, displays inteligentes, tecnologias de realidade virtual e aumentada.

3. Em quais áreas de negócios o marketing sensorial é efetivamente utilizado?

   • Responder. O marketing sensorial é utilizado no varejo, indústrias de serviços, exposições e eventos, entretenimento, educação e saúde.

4. Quais são os benefícios de usar o marketing sensorial?

   • Responder. Os benefícios incluem maior envolvimento do consumidor, melhor experiência do cliente, capacidade de personalizar ofertas e coletar análises sobre o comportamento do consumidor.

5. As pequenas empresas podem se beneficiar do marketing sensorial?

   • Responder.  Sim, o marketing sensorial pode ser adaptado a diferentes portes de negócios. Existem muitas soluções e tecnologias de baixo custo que as pequenas empresas podem usar.

6. Como garantir a segurança dos dados ao utilizar o marketing sensorial?

   • Responder. É importante garantir a conformidade com os regulamentos de proteção de dados e utilizar sistemas de criptografia fortes. Também é importante informar os usuários sobre coletando e usando-os dados.

7. Como desenvolver uma estratégia de marketing sensorial eficaz?

   • Responder.  Primeiro, defina os objetivos da sua estratégia, entenda o seu público-alvo, escolha as tecnologias certas, crie conteúdo interativo e meça o desempenho por meio de análises.

8. Como evitar a sobrecarga sensorial?

   • Responder.  Concentre-se em interações significativas e contextuais. Forneça informações passo a passo e mantenha-as relevantes aos interesses e necessidades dos consumidores.

9. Como o marketing sensorial está relacionado ao marketing móvel?

   • Responder.  O marketing por toque pode envolver o uso de tecnologias de toque em dispositivos móveis, como telas sensíveis ao toque em smartphones ou tablets.

10. O marketing sensorial é apenas para o varejo?

    • Responder.  Não. O marketing sensorial pode ser eficaz em vários setores. Educação, saúde, entretenimento e serviços.