Alternativa aos códigos QR

Uma alternativa aos códigos QR. O código QR, como era conhecido no início de 2010, provavelmente nunca verá melhorias de marketing.

Embora artigos sejam publicados quase todos os anos, como um relógio, prevendo ou anunciando seu retorno, apesar de exemplos de países (como China e Japão) onde a tecnologia de código QR é usada com excelentes resultados; e embora realmente existam atraente razões para usar códigos QR para marketing (corretamente), isso provavelmente não acontecerá.

Mesmo que amanhã uma marca lançasse um caso de uso de código QR matador com uma implementação inteligente, fluida e lógica, ou todos os gigantes da tecnologia se unissem a eles, provavelmente não seria suficiente para trazer de volta os códigos QR - eles apenas têm má reputação aqui. Os códigos QR estão fadados a serem considerados para sempre desajeitados, inúteis e simplesmente chatos.

Mas permanece o facto de que existe um nicho genuíno onde os códigos QR podem preencher a ligação entre os mundos online e offline, com inúmeros benefícios potenciais para campanhas de marketing. A premissa por trás dos códigos QR nunca foi um problema; apenas execução.

Então, se os códigos QR não preencherem esse nicho, o que o fará? Aqui estão seis alternativas aos códigos QR que oferecem benefícios semelhantes para marketing móvel.

1. Etiquetas NFC. Alternativa aos códigos QR

As tags Near Field Communication (NFC) são parentes próximos de um código QR, pois são pequenas tags físicas que armazenam informações e podem transmiti-las a um telefone quando ele estiver dentro do alcance. As tags NFC podem conter qualquer coisa, desde um endereço da web ou informações de contato até uma pequena linha de texto ou um link para uma loja de aplicativos. Se você já usou seu telefone para fazer um pagamento sem contato (como Google Pay ou Apple Pay), essa transação foi habilitada usando a tecnologia NFC.

Alguns exemplos de como as tags NFC podem ser usadas em marketing e publicidade incluem a inserção de tags NFC em displays de publicidade fora de casa (OOH) que oferecem descontos ou instruções para chegar à loja ou restaurante mais próximo, criando etiquetas de produtos habilitadas para NFC que trazem o produto informações de vida ou incorporação da tecnologia NFC em publicidade impressa que levará o leitor a um site ou aplicativo.

Etiquetas NFC

O enólogo espanhol Barbadillo fez bom uso das etiquetas NFC em 2017, lançando uma linha de "garrafas inteligentes" com uma etiqueta NFC na gola que, quando tocada, revelaria detalhes de uma competição em que os clientes poderiam participar com seus telefones - se comprassem um garrafa de vinho e digite o código impresso na rolha. A campanha supostamente aumentou as taxas de engajamento quatro vezes em relação aos banners publicitários e resultou na duplicação da taxa de crescimento de assinantes de Barbadillo em comparação com promoções online anteriores.

Algumas vantagens das tags NFC são que elas podem ser muito menores e mais discretas do que os códigos QR e ainda funcionar perfeitamente, permitindo que sejam integradas à aparência de uma etiqueta de produto ou anúncio impresso. Eles também tendem a ser um pouco mais rápidos e agradáveis ​​que os códigos QR, mantendo os mesmos benefícios. Alternativa aos códigos QR

NFC

Uma das desvantagens de usar tags NFC ao ativar marketing ou publicidade é que nem todos os smartphones suportam NFC, especialmente no ecossistema Android, com fabricantes de dispositivos como Xiaomi, OnePlus e Motorola oferecendo suporte misto para NFC. Quanto à Apple, a compatibilidade NFC era anteriormente limitada ao Apple Pay apenas até a chegada do iOS 11, que permitia aos iPhones ler tags NFC por meio de um aplicativo de terceiros. A Apple eliminou esse atrito e permitiu que o iPhone XS, XS Max e XR lessem tags NFC na tela inicial.

No entanto, o suporte NFC está a tornar-se mais comum entre os principais modelos e marcas de smartphones, pelo que é provável que a maioria dos seus consumidores não tenha problemas em interagir com etiquetas NFC num contexto de marketing.

2. Reconhecimento de imagens e realidade aumentada. Alternativa aos códigos QR

Um dos benefícios oferecidos pelos códigos QR é a capacidade de adicionar elementos interativos a elementos de mídia estáticos, como pôsteres, outdoors ou anúncios impressos. Outra tecnologia que oferece esse recurso é a realidade aumentada (AR). Combinado com o reconhecimento de imagem, o AR pode ser usado para adicionar uma variedade de experiências interativas a anúncios estáticos ou locais físicos com os quais os espectadores podem interagir através de seus smartphones.

Algumas marcas usaram a realidade aumentada para criar “vitrines virtuais” – criando efetivamente pop-ups sem a necessidade de qualquer imóvel físico ou estoque. Por exemplo, a marca brasileira de calçados Havaianas instalou um mural na entrada do Venice Beach Boulevard, no sul da Califórnia, que também serviu como uma experiência de comércio móvel. Os transeuntes poderiam visitar um microsite especial Step into Summer e depois escanear sua parte favorita do mural; o site fornecerá a eles um par de chinelos correspondentes, usando a tecnologia de IA do Google Vision para detectar e combinar cores.

Embora esta campanha tenha sido muito mais complexa e cara de implementar do que um simples código QR destinado a um site móvel, também foi mais emocionante, memorável e divertida - e muito mais atraente para os pedestres, que provavelmente ficariam intrigados com a instalação e desejariam participar .

Marca de moda AR Zara

Em outra ativação de AR, a marca de moda Zara “esvaziou” suas vitrines para incentivar os consumidores (especialmente os mais jovens) a interagir com eles através de seus smartphones. Os compradores podem baixar o aplicativo Zara AR e apontar seus smartphones para a vitrine para ver os modelos da coleção Studio mais recente. Esses itens poderiam então ser visualizados no aplicativo com um clique ou adquiridos diretamente na loja.

Embora esta seja novamente uma tarefa mais complexa do que simplesmente adicionar um código QR a uma vitrine de loja, a experiência é mais eficaz e tem maior probabilidade de atrair visualmente a atenção dos transeuntes, fazendo com que eles diminuam a velocidade, experimentem e talvez comprem algo.

3. Snapcodes/Pincodes.

Algumas plataformas redes sociais têm mais sucesso com versões proprietárias de códigos QR que, ao serem escaneados, levarão o visitante a uma experiência especializada naquela plataforma. Tanto o Snapchat quanto o Pinterest possuem versões dessa tecnologia chamadas “Snapcodes” e “Pincodes”, respectivamente. Alternativa aos códigos QR

A desvantagem óbvia de cada um desses códigos QR equivalentes é que eles só funcionam no Snapchat ou Pinterest e exigem que o usuário baixe o aplicativo e crie uma conta para participar da campanha. Embora um código QR simplesmente direcione o usuário para um site específico usando seu navegador preferido, o Snap ou Pin os manterá no Snapchat ou no jardim murado do Pinterest, evitando efetivamente que a marca assuma a propriedade total dessa campanha.

 

Alternativa aos códigos QR

No entanto, há também um número suas vantagens usar. Do ponto de vista prático, os códigos instantâneos e os códigos PIN funcionam exatamente da mesma forma que um código QR: o usuário aborda o código usando seu dispositivo móvel (primeiro abrindo o aplicativo Snapchat ou Pinterest) e verifica-o e, em seguida, redireciona rapidamente para a página apropriada. na aplicação. Os Snaps são um pouco mais versáteis que os Pins, no sentido de que funcionarão em qualquer site (embora ainda estejam abertos no Snapchat), enquanto os Pins só podem apontar para conteúdo do Pinterest, como um quadro ou perfil.

Este requisito torna difícil que as marcas caiam na armadilha que matou muitas campanhas de códigos QR: a falta de página de destino, otimizado para dispositivos móveis, para os quais o usuário pode ser direcionado. Também poderia diminuir a barreira de entrada para algumas empresas menores que não têm recursos para criar uma interface web personalizada, mas podem criar conteúdo mais facilmente no Snapchat ou Pinterest.

Alternativa aos códigos QR

Finalmente, os códigos instantâneos e os códigos PIN têm a mesma vantagem dos códigos QR, pois podem ser aplicados a qualquer objeto físico, desde uma etiqueta de produto até um display.

A marca de varejo americana Macy's usou Pincodes para uma campanha experimental fora de casa em 2019, onde os consumidores podiam escanear Pincodes em várias estações pop-up e serem entregues em um quadro com roupas compráveis ​​para aquele local específico.

Em um movimento que lembra um pouco a “vitrine vazia” da Zara, a Lego fez parceria com o Snapchat para lançar uma “loja pop-up invisível” (chamada, apropriadamente, The Missing Piece) que apresentava apenas um Snapcode no pedestal. Os visitantes que digitalizaram o Snapcode foram transportados para uma boutique de moda de realidade aumentada que lhes permitiu navegar e comprar uma linha de edição limitada da Lego Wear.

4. Beacons/iBeacons Bluetooth. Alternativa aos códigos QR

Os beacons Bluetooth são uma ferramenta ligeiramente diferente para marketing sem contato que não exige que o consumidor mova seu smartphone para perto de uma etiqueta ou produto, mas sim ativá-lo quando estiver dentro de um determinado alcance. Podem oferecer benefícios semelhantes em termos da capacidade de entregar uma campanha ou enviar uma oferta ao smartphone de um consumidor com base na proximidade física, ligando assim a publicidade digital ao ambiente físico.

Os beacons Bluetooth, também conhecidos como beacons Bluetooth de baixa energia, são pequenos dispositivos sem fio que enviam um sinal para qualquer dispositivo inteligente próximo. iBeacons são equivalentes aos beacons Bluetooth da Apple, introduzidos pela primeira vez como parte do iOS 7 em 2013.

Alternativa aos códigos QR

Os beacons podem ser usados ​​em marketing e publicidade para ativar ofertas ou ofertas para locais específicos, rastrear etapas até um local físico ou implantar segmentação de anúncios personalizada e oportuna. Por exemplo, a marca de supermercados Waitrose testou iBeacons em suas lojas para fornecer aumentos de preços aos compradores quando eles estavam perto de um corredor ou balcão de comida específico. O varejista australiano Woolworths também usou beacons para notificar a equipe quando um cliente clique e retire se aproxima de uma loja, incentivando-os a retirar um pedido e acelerar todo o processo.

Apesar de suas muitas aplicações úteis, os beacons apresentam uma série de desvantagens técnicas. Eles podem ser caros para implantar e manter em grande escala, e seu sinal pode ser bloqueado por objetos físicos ou pessoas. Eles também exigem que os clientes baixem o aplicativo e ativem notificações push para receber mensagens, tornando o processo muito mais complicado.

A sua utilização aumentou em meados da década de 2010, enquanto a tecnologia ainda era relativamente nova e excitante, mas tem havido menos utilizações recentemente. No entanto, eles têm muito potencial como ferramenta para combinar marketing online e offline e implantar campanhas contextuais se os profissionais de marketing conseguirem superar os obstáculos.

 

5. Cercas geográficas. Alternativa aos códigos QR

Semelhante aos beacons Bluetooth, a cerca geográfica permite que os profissionais de marketing implantem campanhas com base na localização ou mensagens publicitárias, mas em maior escala. Embora os beacons Bluetooth sejam mais semelhantes aos códigos QR, pois são ativados perto de um ponto específico, a cerca geográfica cobre uma área mais ampla, como qualquer ponto a 100 metros do centro de um edifício específico. No entanto, ainda oferece muitos dos mesmos benefícios que a capacidade de ativar uma campanha direcionada a um local físico – apenas com um alcance mais amplo.

A cerca geográfica está sujeita a algumas das mesmas restrições dos beacons, pois os usuários ainda precisam se conectar por meio do aplicativo para receber notificações. No entanto, as cercas geográficas não exigem o mesmo nível de equipamento adicional, instalação e manutenção que os beacons e parecem ter gerado várias outras campanhas bem-sucedidas.

Um exemplo recente interessante disso envolve a "segmentação geográfica reversa" - em dezembro de 2018, o Burger King lançou uma campanha na qual qualquer cliente em um raio de 600 pés de uma filial do McDonald's que tivesse o novo aplicativo do Burger King instalado em seu telefone poderia comprar um Whopper. por um centavo. Embora possa não ter necessariamente roubado clientes do McDonald's, a campanha gerou uma grande quantidade de mídia conquistada e serviu para promover o aplicativo renovado do Burger King com funcionalidade de pedidos móveis.

A marca de moda American Eagle usou geofencing para atrair compradores que entravam no estacionamento de um shopping em sua loja, oferecendo-lhes recompensas e, em seguida, combinou-a com beacons para oferecer um segundo nível de recompensas a qualquer pessoa que entrasse no camarim da loja, supostamente triplicando as vendas. como resultado . Alternativa aos códigos QR

6. Wi-fi

Os pontos de acesso Wi-Fi também podem ser usados ​​para enviar mensagens ou anúncios baseados em localização para o dispositivo móvel de um cliente. Uma empresa pode criar um ponto de acesso Wi-Fi gratuito ao qual os clientes possam se conectar e, depois de se conectarem e ativá-lo, enviar-lhes marketing ou conteúdo baseado em proximidade, acompanhar o progresso e medir visitas repetidas.

Algumas das desvantagens do marketing sem contato baseado em Wi-Fi são que a configuração para pequenas e médias empresas pode ser caro (com custos separados para roteador, instalação, serviço de internet e eletricidade) e que os clientes devem ativar a conexão toda vez que entrarem no negócio – e podem não ligar o Wi-Fi. O Wi-Fi também pode ser muito menos preciso na determinação da localização dos consumidores do que algo como um beacon, colocando-o em algum lugar entre beacons e geofencing em termos de quão ampla é a área à qual a mensagem deve ser aplicável.

No entanto, as empresas podem usar o marketing Wi-Fi em combinação com outras tecnologias, como beacons, para restringir isso e personalizar seu marketing. Por exemplo, o Royal Botanic Gardens, Kew, usou um ponto de acesso Wi-Fi gratuito para baixar seu aplicativo móvel Discover Kew. Depois de baixado, o aplicativo pode ser usado para interagir com beacons em toda a área e detectar conteúdo adaptado à localização do visitante.

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