Os padrões de desempenho empresarial expressam limites, expectativas e requisitos de desempenho aprovados pela administração que devem ser atendidos para que os funcionários sejam elegíveis para avaliações de desempenho.
O que são padrões de desempenho?
Os padrões de desempenho são aprovados pela administração e pré-definidos para seus colaboradores no início do ano ou trimestre. Geralmente consiste em requisitos de gestão que devem ser atendidos pelos funcionários. Pode consistir em um plano adequado ou em sinalizações para que os colaboradores tenham uma ideia do caminho da organização. Padrões o desempenho varia dependendo das regras do funcionário, organização, setor, etc. Um elemento importante é estabelecido no início do ano ou trimestre para que o funcionário possa planejar o trabalho de acordo para atingir as metas .
Os padrões de desempenho são definidos de forma que sejam consistentes com as descrições de cargos dos funcionários. Cada aspecto da descrição do cargo deve estar alinhado com os padrões de desempenho para que o funcionário fique inspirado e seja capaz de fazer um esforço extra para alcançá-lo. Normalmente, os padrões de desempenho são objetivos, realistas, mensuráveis e transparentes. Padrões de desempenho ambíguos não são bons para o funcionário ou para a organização. Padrões de performance
Os padrões devem ser escritos e registrados em qualquer formato para que sejam acessíveis tanto ao gestor quanto ao funcionário. Deve consistir tanto em medidas gerais como em medidas específicas, mas antes de definir medidas específicas, é necessário definir medidas gerais. Eles fornecem um roteiro para o funcionário sobre como seria o trabalho ideal. O objetivo original dos padrões de desempenho é comunicar as expectativas organizacionais aos funcionários. Geralmente, as características de desempenho pressupõem conhecimento técnico; no entanto, comportamentos como ajuda, trabalho em equipe, acessibilidade, etc. também são medidos. A gestão de desempenho é a mesma para pessoas em funções ou departamentos semelhantes. No entanto, as coisas serão diferentes para pessoas de departamentos diferentes. Por exemplo, conhecimento técnico Departamento de marketing será diferente da experiência técnica do departamento de RH.
Considerações sobre padrões de eficiência
Os padrões de desempenho devem definir o que é um bom desempenho. O dia de trabalho típico do funcionário e a quantidade de trabalho que ele deve realizar devem ser claramente indicados. Você também deve determinar quanto tempo o trabalho levará e quais resultados são esperados. Quando se trata de resultados, a organização deve ser o mais específica possível. Padrões de desempenho claros ajudarão os funcionários a planejar seu trabalho de acordo. Quaisquer linhas tênues ou termos devem ser esclarecidos com antecedência para evitar conflitos no futuro.
Embora seja compreensível que uma organização espere que um funcionário tenha um desempenho impecável, os fatores humanos também devem ser levados em consideração, o que significa que pode haver alguns desvios da perfeição. Ao definir padrões de desempenho, uma organização deve estabelecer padrões de variação ou uma escala geral de resultados esperados. Considerações de segurança e orçamento, se houver, devem ser explicitamente mencionadas.
Vale destacar também o rigor e o cumprimento das regras.
Um funcionário precisa saber quem está envolvido em sua avaliação de desempenho para que todos estejam informados quando se trata de feedback sobre seu desempenho. Comportamento esperado, trabalho em equipe, liderança e criatividade são características comuns esperadas de quase todos os funcionários de todos os departamentos. No entanto, isso depende muito da natureza da organização. Os termos “bom”, “satisfatório”, “excelente” e “melhor” devem ser definidos adequadamente e resultados semelhantes devem ser definidos com precisão. Por exemplo, um padrão de desempenho de RH seria atingir a menor taxa de rotatividade em um ano. Neste caso, um bom resultado seria atingir uma taxa de rotatividade inferior a 10%, enquanto um resultado satisfatório seria atingir uma taxa de rotatividade inferior a 20%. Por outro lado, o ideal seria atingir uma taxa de rotatividade próxima de 0%. Padrões de performance
Portanto, uma organização deve ser o mais específica possível na hora de definir e estabelecer diferentes níveis de padrões de desempenho. Toda ação deve ser acompanhada de uma reação. Portanto, a organização deve estabelecer padrões de medição para cada ação que um funcionário realiza ou realiza. Por exemplo, suponha que um funcionário possa atingir um nível satisfatório de desempenho. O funcionário receberá dez, sendo que pelo bom trabalho com atração 20 pontos, e pelo excelente trabalho - 30 pontos.
Pode haver outras pequenas imperfeições e minúcias específicas das funções do funcionário. Deve-se ter cuidado para garantir que nenhuma área fique sem resposta quando se trata de estabelecer padrões de desempenho.
Padrões gerais de desempenho
Abaixo estão alguns dos padrões de desempenho comuns.
1. Responsabilidade. Padrões de performance
- Responsabilidade dos funcionários e responsabilidade por suas tarefas
- O empregador pode trabalhar sob supervisão limitada ou significativamente menor
- Estabelece as prioridades dos funcionários e demonstra um senso de urgência na conclusão das tarefas.
- Há uma compreensão clara das tarefas atribuídas ao funcionário.
2. Comportamento ético
O funcionário demonstra honestidade e integridade em todas as tarefas de forma igualitária, sem comprometer a visão e a missão da organização. Espera-se que o funcionário tenha senso de responsabilidade, propriedade e responsabilidade, garantindo que nenhuma tarefa seja executada de forma antiética. Padrões de performance
3. Trabalho em equipe
O trabalho em equipe é um padrão de desempenho muito comum definido na maioria das organizações. À medida que as organizações se tornam multinacionais e multiculturais, é comum ver pessoas de diferentes países, raças, géneros e preferências a trabalhar.
Abaixo estão alguns dos padrões de trabalho em equipe:
- Um funcionário demonstra comprometimento com seus colegas compartilhando informações relevantes.
- O colaborador pode ajudar ou pedir ajuda aos seus colegas de todos os departamentos dentro dos limites pertinentes.
- O funcionário fornece as informações relevantes ao seu gerente e aos membros da equipe.
- Cada funcionário da equipe assumirá a responsabilidade e executará igualmente as tarefas da equipe.
- O funcionário busca ativamente informações e feedback de sua equipe e supervisores.
- Os empregadores devem estar dispostos a ajudar os outros a realizar o trabalho. No entanto, esta assistência deve estar dentro de certos limites.
- O funcionário tenta motivar a equipe de forma positiva e melhora a produtividade da equipe.
4. Comunicação. Padrões de performance
- O funcionário deve ser capaz de comunicar ativamente informações relevantes usando ferramentas apropriadas.
- A comunicação deve ser tão transparente quanto possível, sem mensagens ambíguas.
- O funcionário deve ser capaz de se comunicar entre todos os departamentos, se necessário, e a cadeia de comunicação deve ser seguida.
- O funcionário pode usar uma linguagem precisa, clara e concisa para comunicação efetiva.
5. Gerenciamento de tempo
O funcionário pode realizar todo o seu trabalho de acordo com um cronograma pré-determinado e cumprir os prazos exigidos. Ele deve exibir qualidades consistentes gerenciamento de tempo em vários projetos que lhe foram atribuídos. O funcionário deve ser pontual ao participar de reuniões ou qualquer outro trabalho oficial no escritório. Se um funcionário não puder comparecer a um determinado trabalho, ele deverá ser capaz de informar seus supervisores ou supervisores em tempo hábil e também indicar o motivo do atraso.
6. Resolução de problemas. Padrões de performance
O funcionário deve ser capaz de resolver problemas relacionados ao seu trabalho ou perfil profissional. Deve ser capaz de propor alternativas definindo um problema com soluções criativas. Os funcionários devem demonstrar flexibilidade estando abertos a ideias alternativas.
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Os padrões de desempenho devem ser definidos no início do trabalho e explicados pelo empregador ao empregado. Devem limitar-se às suas responsabilidades profissionais e devem ser claros e concisos, devendo indicar o resultado que o colaborador alcançará após o resultado esperado. Padrões de performance
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