Sucesso na comunicação. 5 dicas para ajudar você a se comunicar

A comunicação bem-sucedida é o alcance dos objetivos e resultados desejados no processo de comunicação entre as pessoas. Preocupa-se com a troca eficaz e eficiente de informações, compreensão e interação entre os participantes da comunicação.

A arte da comunicação é a linguagem da liderança.

-James Humes

Como pai, costumo me referir à antiga sabedoria do filósofo Epicteto:

Temos dois ouvidos e uma boca, por isso podemos ouvir o dobro do que podemos falar.

Se você tem filhos, sabe como é importante lembrá-los de falar menos, principalmente quando interrompem constantemente e conversam em círculos, mas a sabedoria se aplica a todos nós, independentemente da idade. Embora eu tenha certeza de que havia mais em nosso design geral, a citação é um bom lembrete de que comunicação efetiva começa com escuta ativa e compreensão antes de reagir.

Outra citação favorita de Stephen Covey: “ ouça com a intenção de compreender, não com a intenção de responder.” 

Quando se trata de comunicação eficaz, passe mais tempo ouvindo, lendo, fazendo perguntas e processando o que aprendeu antes de dar uma resposta não filtrada e meio pensada. Sucesso na comunicação

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A comunicação tem dois componentes: envio e recebimento.

Comunicação é a interação entre pessoas, que inclui a transmissão e percepção de informações. Este processo tem dois componentes principais: o remetente (ou origem) e o destinatário (ou destino). Com tantos meios de comunicação: telefone, texto, vídeo, a mensagem enviada nem sempre é a mensagem recebida. O tom, a extensão, a escolha das palavras e uma variedade de outros fatores podem transformar uma mensagem aparentemente inocente em um ataque linguístico completo se não for transmitida com cuidado e reflexão. A comunicação é uma via de mão dupla, mas um comunicador generoso abrirá espaço para aprender mais antes de reagir.

Em muitas conversas, tanto profissionais como pessoais, descobri que a minha reação inicial nem sempre é a reação final à medida que descascamos as camadas e descobrimos qual é a mensagem que está por baixo da superfície. Em outras palavras, minha avaliação inicial muda à medida que nos aprofundamos um pouco mais e desvendamos um pouco mais de informação. Sucesso na comunicação

Assim como você, recebi o que parece ser sarcástico ou acusatório, apenas para descobrir que a pessoa estava tendo um dia ruim ou com pressa. Se respondermos sem tentar compreender, simples mal-entendidos podem arruinar o relacionamento. Quando se trata de comunicação, reserve um tempo para receber o dobro do que você transmite.

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Cinco dicas para melhorar suas habilidades de comunicação. Sucesso na comunicação

1. Pergunte mais, diga menos

Você já percebeu como é bom conversar com alguém que permite que você converse o tempo todo? Por mais maravilhoso que isso possa ser para o seu ego, você provavelmente tem um comunicador habilidoso, curioso por natureza e genuinamente interessado em aprender sobre você. É revigorante e a base para construir bons relacionamentos. Faça muitas perguntas, demonstre interesse genuíno, vá além conversa fiada. Se você estiver indo para um evento ou festa de networking, peça ao anfitrião algumas informações sobre os participantes para facilitar o início de uma conversa.

2. Há poder na pausa. Sucesso na comunicação

A frase “Há poder na pausa” enfatiza a importância de um momento de silêncio ou atraso na comunicação. Este princípio pode ter um impacto positivo no sucesso da comunicação por vários motivos:

• Sucesso na Comunicação/Reflexão e Contemplação:

  • Uma pausa dá às pessoas tempo para pensar sobre o que foi dito. Isso permite analisar as informações e preparar uma resposta fundamentada.

• Enfatizando a importância:

  • O atraso pode enfatizar a importância de uma declaração. Quando uma pessoa faz uma pausa antes de fornecer informações importantes, isso pode aumentar a atenção e torná-las mais significativas.

• Sucesso na comunicação. Criando o poder das palavras:

  • Às vezes, o silêncio pode criar tensão adicional ou força emocional em torno do que é dito. Pode dar tempo para que as palavras sejam absorvidas e aumente o efeito.

• Melhorando a escuta ativa:

  • A pausa pode apoiar a escuta ativa. Esperar por uma resposta pode estimular a atenção do destinatário e melhorar a qualidade da percepção.

• Sucesso na comunicação. Controle de andamento:

  • Numa conversa, as pausas podem ajudar a controlar o ritmo da comunicação. Eles dão aos participantes tempo para pensar, evitando que fiquem muito emocionados ou muito rápidos.

• Tempo suficiente para resposta:

  • As pausas dão às pessoas tempo suficiente para formular respostas, especialmente se a pergunta for complexa ou exigir reflexão.

• Sucesso na comunicação. Aumentando a Inteligência Emocional:

  • Saber usar as pausas pode destacar a inteligência emocional. Dá às pessoas a capacidade de controlar suas emoções e reações durante uma conversa.

É importante observar que a eficácia de uma pausa depende do contexto e de como ela é utilizada. A capacidade de escolher os momentos certos para o silêncio pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação e obter sucesso nela.

3. Crie curiosidade

Criar curiosidade é uma ferramenta de comunicação poderosa que pode captar a atenção e manter a outra pessoa interessada. Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode usar esse princípio para comunicação bem sucedida:

• Sucesso na comunicação. Mistério e enigma:

  • Perguntas, enigmas ou dicas que surgirem podem despertar curiosidade. Por exemplo, inicie uma conversa com uma pergunta enigmática que indique que você tem algo único para discutir.

• Diversas Opções para o Desenvolvimento de Eventos:

  • Ofereça diversas opções para o desenvolvimento dos acontecimentos e deixe claro que há algo surpreendente ou inesperado que será revelado à medida que a conversa avança.

• Sucesso na comunicação. Histórias ou fatos incomuns:

  • Conte uma pequena história incomum ou compartilhe um fato interessante. Isso pode despertar o interesse e estimular o desejo de aprender mais.

• Usando recursos visuais:

  • Se possível, use recursos visuais, como imagens ou diagramas, que atraiam a atenção e levantem questões.

• Sucesso na comunicação. Informações secretas ou informações exclusivas:

  • Se você tiver informações ou insights exclusivos, destaque-os, mas não revele tudo de uma vez. Crie interesse prometendo revelar mais detalhes.

• Usando pausas e silêncio:

  • Às vezes, apenas criar uma pequena pausa pode despertar o interesse. As pessoas podem começar a fazer perguntas, esperando para ver o que será dito a seguir.

• Sucesso na comunicação. Intriga útil:

  • Inclua um elemento de intriga ao oferecer algo útil ou valioso à outra pessoa, mas não revele todos os detalhes de uma vez.

• Perguntas abertas:

  • Faça perguntas abertas que estimulem o pensamento e façam você querer dar uma resposta detalhada.

• Sucesso na comunicação. Histórias com desenvolvimento inesperado:

  • Se você estiver contando uma história, adicione uma reviravolta ou desenvolvimento surpresa. Isso pode manter o interesse e a surpresa.

• Aparência atraente:

  • Torne-se atraente para se comunicar, seja aberto e amigável. As pessoas geralmente estão interessadas em se comunicar com aqueles que evocam emoções positivas.

Criar curiosidade é uma arte que envolve um equilíbrio entre dar informações suficientes para despertar o interesse e deixar algo para depois manter o interesse da outra pessoa.

4. Assista mais. Sucesso na comunicação

Você já conheceu alguém que se lembra do seu nome e de alguma informação pessoal como se fosse seu superpoder? Todos nós amamos essa pessoa porque ela nos dá atenção e nos faz sentir especiais; seja essa pessoa. Enquanto você fala, observe se há algo novo ou incomum em sua aparência. Preste atenção ao seu tom e ritmo; Eles parecem relaxados ou apressados? Ao fazer observações, você pode integrá-las à conversa, o que mostra que você é um comunicador generoso e atencioso.

5. Verifique sua linguagem corporal

Certa vez, tive uma pessoa da minha equipe que ficava sentada com os braços cruzados, desinteressada, durante todas as conversas. No início pensei que fosse algo único, mas rapidamente percebi que era uma norma repulsiva. Infelizmente, essa pessoa era completamente ignorante, mas felizmente estava disposta a aceitar feedback e fazer mudanças positivas. Sua linguagem corporal fala por si, então certifique-se de enviar a mensagem certa. Mantenha contato visual, sente-se ereto e fique alerta; isso significa parar de tentar olhar furtivamente para o seu smartphone ou olhar do outro lado da sala para qualquer outra coisa que possa chamar sua atenção.

A comunicação é a base de relacionamentos fortes, saudáveis ​​e colaborativos. Passe mais tempo ouvindo e aprendendo e, com o tempo, você se tornará um comunicador melhor, melhorará o relacionamento e alcançará resultados ideais.

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