Chyby pri predaji sú nesprávne kroky, prístupy alebo stratégie predajcov počas procesu predaja, ktoré môžu viesť k neúspechu alebo zníženiu výkonnosti predaja. Chyby pri predaji môžu byť rôzne a líšia sa v závislosti od situácie a kontextu. Chcete mať dobrý predaj?
Ak chcete zarobiť peniaze predajom, nemusíte byť dobrý obchodník. Len sa musíte vyvarovať týchto bežných chýb:
Nezabudnite sa kvalifikovať
Skôr ako budete môcť predávať, musíte nájsť niekoho, komu predať, správny ? Či už za vami niekto príde, alebo nájdete niekoho, komu by ste ho mohli predať, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je identifikovať svojho potenciálneho zákazníka. Predajné chyby
Ak zabudnete dokončiť kvalifikačný krok, veľké percento vášho času bude vynaložené na záujemcov, ktorí vašu ponuku v skutočnosti nepotrebujú alebo si ju nemôžu dovoliť.
Každá príležitosť nie je rovnaká. Prostredníctvom kvalifikácie získate lepšie pochopenie toho, čo každý klient chce, kedy to chce a čo jeho rozpočet. Najdôležitejšie je, že budete vedieť zistiť, či hovoríte s niekým, kto sa skutočne môže rozhodnúť.
Ak si nie ste istí, ako ľudí kvalifikovať, stačí im položiť jednoduché otázky, ako napríklad:
- Čo konkrétne hľadáš?
- Aký je váš rozpočet?
- Kedy chcete začať?
Nebuďte „áno“ človekom. Predajné chyby
Viete, akú najväčšiu predajnú chybu môžete urobiť? Nezabúda sa na prípravu . Hovorí sa, že áno.
Keď potenciálny klient požiada, prirodzene chcete povedať áno. A keď niekoľkokrát poviete áno, uvedomíte si, že kráčate po šmykľavom svahu, pretože klient bude stále žiadať. Každá z týchto požiadaviek vás bude stáť nielen peniaze, ale umožní aj klientovi uvedomiť si, že môže byť náročný a poraziť vás.
Ak je to, čo klient chce, pre vás výhodné a viete to dodať, povedzte áno. Ak je žiadosť neprimeraná, povedzte nie. Zavedením tohto precedensu hneď na začiatku získate viac spokojných zákazníkov.
Keď som pred mnohými rokmi prvýkrát začal predávať, mal som tendenciu neustále hovoriť áno, aj keď som nemohol dodať. To vyvolalo nespokojnosť zákazníkov a pridal zbytočný stres do podnikania. Takže nerob to, čo som urobil ja .
Neponúkajte príliš veľa informácií. Predajné chyby
Čím viac informácií ľuďom ponúkate, tým je väčšia pravdepodobnosť, že budú zmätení. Keď sú ľudia v rozpakoch, nestávajú sa z nich zákazníci.
Naučte sa vyjadrovať svoje posolstvo rýchlo a stručne, pretože bude ľahšie pochopiteľné. Pokúšať sa vyzerať inteligentne pomocou zložitého jazyka alebo technického žargónu je obyčajná hlúposť.
Keď oslovujete klientov, nezabudnite im to povedať iba čo potrebujú a chcú vedieť. Zistil som, že keď im poviete viac, než chcú vedieť, pokúsite sa pridať niečo, čo upúta, niekedy zvýšite pravdepodobnosť uzavretia obchodu, ale väčšinou len ich nudíš k smrti . Ľudia majú krátky rozsah pozornosti, takže buďte opatrní pri preťahovaní predmetov.
Nepreceňujte sa. Predajné chyby
Rovnakým spôsobom, aby neponúkol potenciál príliš veľa informácií pre klientov, nemali by ste ho ďalej predávať. Ak ste príliš dotieraví, vypnete veľa ľudí.
Mali by ste myslieť na predaj ako na zoznamovanie. Ak zaváňate zúfalstvom, nikto vás nebude priťahovať. Musíte byť opatrní pri svojich predajných technikách a správať sa, ako keby ste nechceli predávať. Koniec koncov, ak je váš produkt alebo služba taká dobrá, osoba, ktorej predávate, by sa mala cítiť privilegovaná, že ju môže použiť.
Ak patríte k ľuďom, ktorí chcú byť trochu vytrvalí a nie len čakať, vždy môžete vyvolať pocit naliehavosti uzavrieť obchod. Navyše to nevyzerá, že predávate ďalej. .
Napríklad, keď som mal poradenská spoločnosť, Potenciálnym potenciálnym záujemcom som hovoril, že ak chcú so mnou spolupracovať, musia podpísať zmluvu do X dátumu, keďže som mal len jedno otvorenie v nasledujúcom mesiaci. Pomocou tejto taktiky som zvýšil svoju mieru zatvárania o viac ako 50 %. Zároveň by ste to nemali používať, ak to nie je pravda, pretože je to klamstvo potenciálnym klientov – zlé spôsob, ako začať pracovný vzťah.
Nestrácajte cieľ z dohľadu. Predajné chyby
Ste na predajných stretnutiach, aby ste uskutočnili predaj, správny ? Samozrejme. Prečo teda strácate čas chatovaním o náhodných témach s potenciálnym klientom?
Nerozdelenú pozornosť ľudí nemáte navždy. Nezabudnite teda sledovať čas, aby sa vaša správa dostala čo najrýchlejšie. Ak po tomto budete mať trochu voľného času, môžete začať chatovať o spoločných záujmoch, pretože to pomôže vybudovať silnejšie spojenie, ale nemali by ste to robiť, kým nezískate všetky základy a s niekým sa spojíte.
Neodkladajte predaj
Ak váš produkt alebo služba nie je pripravená, budete mať tendenciu nepredávať, kým nebude pripravená. Veľkým problémom je, že nemôžete predvídať, kedy bude všetko pripravené. Áno, vaši inžinieri vám môžu poskytnúť dátum dokončenia, ale je pravdepodobné, že dôjde k oneskoreniu.
Tak prečo nezačať predávať hneď? Nemusíte svojim zákazníkom poskytovať váš produkt alebo službu práve teraz. V budúcnosti im k nemu môžete poskytnúť prístup. Ak sa zaregistrujete teraz, vždy im môžete dať zľavu, aby ste ich nalákali.
Čo tiež rád robím, je skoré ukončenie predaja a informovanie spoločností, že doba obratu je 30 až 60 dní, pretože mi to šetrí čas. Toto funguje naozaj dobre v podnikoch orientovaných na služby.
Nehovorte o predaji. Predajné chyby
Keď uzavriete obchod, musíte sa naučiť prestať hovoriť. Videl som, ako ľudia strácajú obchody nespočetnekrát, pretože stále hovoria, keď je potenciálny zákazník pripravený stať sa klientom. Robia to tak, že povedia niečo hlúpe, čo prinúti danú osobu premýšľať dvakrát.
Naučte sa držať jazyk za zubami, keď vám niekto povie, že sa chce stať klientom. Ak nemôžete, toto je najlepší čas na rozhovor o náhodných témach ktoré nemajú nič spoločné s politikou alebo náboženstvom . Predajné chyby
Výkon
Na uzavretie obchodu nemusíte byť dobrý obchodník. Len sa treba vyvarovať chýb, ktoré som spomenul vyššie. Ak to dokážete, začnete uzatvárať ďalšie obchody a zarábať viac peňazí.
Preto nezamerajte svoj čas na to, aby ste sa stali iba skvelým predajcom. Zamerajte sa len na to, aby ste sa vyhli bežným chybám, o ktorých som hovoril.
Оставить комментарий