Kirkpatrickov model je definovaný ako proces analýzy školiacich programov a ich následného hodnotenia s cieľom zabezpečiť efektívny výkon na pracovisku. Bol vyvinutý v roku 1955 Donaldom Kirkpatrickom a odtiaľ pochádza aj názov. Jeho syn neskôr pokračoval vo výskume, aby ho vylepšil.

Metodológia zahŕňa určenie odozvy učiaceho sa na proces učenia, jeho úspešnosť pri získavaní zručností, vplyv získania zručností na správanie sa na pracovisku a merateľné výsledky, ktoré sa ako výsledok dosiahli.

Aký je Kirkpatrick model?

Kirkpatrick model je vlastne štvorúrovňový model používaný v kvalitu procesu hodnotenia tréningu, ktorý pomáha objektívne analyzovať dopad tréningu. Ponuka školení pre organizáciu je časovo náročný a nákladný proces a je dôležité, aby forma vedela, či je vo svojom úsilí úspešná. Je ponúkané školenie efektívne, pochopili ho účastníci správne a sú teraz plne pripravení na praktickú realizáciu uvedeného školenia?

Kirkpatrickov model je užitočný nástroj, ktorý skúma, ako dobre sa študent naučil a ako ho v budúcnosti zlepšiť, aby z neho mal maximálny úžitok. Má štyri rôzne úrovne a kľúčom je použiť ho, aby ste získali čo najlepší pákový efekt.

Základným ľudským inštinktom je používať model lineárne, ale považuje sa to za nesprávne. Najlepšou metódou je pracovať v opačnom poradí, začať od úrovne štyri a postupne sa prepracovať na úroveň jedna. Pomôže vám to identifikovať výsledky, ktoré sa snažíte dosiahnuť, a potom pracovať späť, aby ste pochopili, čo je potrebné urobiť na dosiahnutie týchto výsledkov atď. Teraz je jednoduchšie pripojiť sa k skutočnému tréningovému procesu a pracovať na jeho dosiahnutí.

Štyri úrovne modelu Kirkpatrick.

1. Reakcia.

Prvou úrovňou Kirkpatrickovho modelu je reakcia a jej cieľom je vyhodnotiť reakciu osoby na model školenia. Aby ste pochopili myšlienky stážistu, budete musieť položiť niekoľko súvisiacich otázok, napríklad:

  • Myslíte si, že sa školenie oplatí?
  • Bol to úspešný podnik?
  • Páčil sa vám štýl tréningu?
  • Aké sú silné a slabé stránky tréningového programu?
  • Páčil sa vám podnik?
  • Aká bola úroveň účasti?
  • Bolo školenie zaujímavé?
  • Čo dôležité ste sa naučili počas tohto tréningového procesu?
  • Môžete to implementovať na svojom pracovisku?

Je dôležité pochopiť, ako dobre bol proces učenia prijatý účastníkmi, aby ste mohli robiť zmeny a zlepšenia na jeho zlepšenie. Udržujte angažovanosť a relevantnosť.

Model Kirkpatrick. Príklady metód a zdrojov hodnotenia na tejto úrovni sú:

  • Rozhovor
  • Online hodnotenie
  • Úsmevné listy
  • Ústne alebo tlačené správy
  • Dotazníky po tréningu
  • Verbálne odpovede
  • recenzia

Výhody

  • Považuje sa za ľahko vykonateľný a tiež lacný.
  • Budete môcť získať okamžitú spätnú väzbu na školenie
  • Pomáha precítiť skutočné pocity cvičiaceho z tréningového procesu.
  • Ponúka informácie o špecifických aspektoch vyučovacej metódy.
  • Tieto informácie môžu byť použité na vylepšenia v budúcich verziách.
  • Pomáha identifikovať chýbajúce témy v programe.

Model Kirkpatrick. Reakcia. Nedostatky

  • Toto je rýchle čítanie informácií o účastníkoch, ktorí sú ešte v tréningovom programe.
  • Výsledok nemôže byť pevným základom pre zmeny v stratégii alebo tréningovom procese, pretože ide o nepretržitý proces, ktorý musí byť dokončený, kým sa do niečoho podobného pustíte.

2. Kirkpatrickov model. Vzdelávanie

Druhou úrovňou Kirkpatrickovho modelu je učenie a táto fáza sa zameriava na meranie toho, čo sa žiaci skutočne naučili alebo sa jednoducho nenaučili. Rozumie tiež úrovni sebadôvery študenta a tomu, či je dostatočne motivovaný na uskutočnenie dôveryhodných zmien.

Úroveň ukazuje, ako školenie pomohlo rozvíjať vedomosti, zručnosti, odhodlanie, sebadôveru a postoj účastníka.

Otázky súvisiace s touto úrovňou:

  • Bol študent schopný naučiť sa to, čo sa učil?
  • Zažil to, čo mu program určil zažiť?
  • Došlo k zmenám u školeného v oblastiach, ktoré sa očakávali po školení?

Model Kirkpatrick. Vzdelávanie . Príklady metód a zdrojov hodnotenia na tejto úrovni:

  • Meranie a vyhodnocovanie procesu na tejto úrovni zostáva jednoduché a ľahké.
  • Na vhodné porovnanie si môžete vziať na pomoc kontrolnú skupinu.
  • Hodnotenie po školení, pohovory a skúšky
  • Proces hodnotenia, aby sa predišlo konfliktným hodnotiacim správam.
  • Pohovor sa môže uskutočniť po alebo pred hodnotením.
  • Pozorovanie učiteľov a kolegov

Výhody

  • Ponúka príležitosť preukázať prenos vedomostí účastníka.
  • Pomáha identifikovať priepasť medzi cieľovým a skutočným učením.
  • Spätná väzba na tejto úrovni je objektívnejšia v porovnaní s hodnotením prvej úrovne.
  • Pomáha kvantifikovať objem učenia
  • Poskytuje predstavu o účinnosti tréningu a je presvedčivejšie.
  • Získané informácie sa použijú na zlepšenie budúcich programov.

Model Kirkpatrick. Školenie .Nevýhody

  • Vyžaduje viac peňazí a času ako prvá úroveň.
  • Na vytvorenie platných opatrení vyučovania a učenia sa vyžaduje lepšie pochopenie procesu hodnotenia.

3. Kirkpatrickov model. Správanie

Tretia úroveň Kirkpatrickovho modelu sa týka zmien v správaní, najmä na pracovisku, po tom, čo školiteľ dokončí program. Je dôležité poznamenať, že pozitívne zmeny závisia od školiaceho programu, ako aj od priaznivých podmienok na pracovisku.

Vyhodnotením zmien je možné pochopiť užitočnosť programu. Vytvorte proces, ktorý môže posilniť a odmeniť pozitivitu v myslení a správaní.

Otázky súvisiace s touto úrovňou:

  • Zlepšil sa výkon účastníka ako funkcia tréningového programu?
  • Dokáže účastník presvedčivo preukázať ostatným svoje nadobudnuté zručnosti?
  • Uplatnil svoje učenie?
  • Uvedomujú si zamestnanci, ktorí sa zúčastňujú vzdelávacieho programu, zmeny vo svojom správaní?

Príklady metód a zdrojov hodnotenia na tejto úrovni:

  • Rozhovory a postrehy
  • Jemné hodnotenia, kým si zmeny skutočne nevšimnete
  • Prieskumy pre hodnotenia dôležitosti a význam zmien
  • Online hodnotenia a skúšky

Model Kirkpatrick. Správanie. Výhody

  • Slúži ako merací nástroj na zaznamenávanie zmien, ku ktorým došlo v uhly pohľadu skutočné správanie na pracovisku.
  • Odhaľuje priepasť medzi učením a výkonom
  • Ukazuje pripravenosť spoločnosti na zmenu
  • Pomáha firme pochopiť silné a slabé stránky jej vzdelávacieho procesu.
  • Pomáha identifikovať úspešných stážistov
  • Vytvára príležitosti pre účastníkov, ktorí tento koncept ešte nepochopili

Obmedzenie

  • Vyžaduje si viac peňazí a času ako prvá a druhá úroveň.
  • Na pochopenie rozdielu vo výkonnosti je potrebných viac informácií.

4. Výsledky

Úspech školiaceho programu sa v skutočnosti meria na základe znalosti toho, či priniesol hmatateľné výsledky alebo nie. Jednoducho povedané, musíte dosiahnuť svoju ziskovosť, aby ste mohli povedať, že program bol úspešný.

Konečná úroveň Kirkpatrickovho modelu pomáha analyzovať konečné výsledky tréningového programu a často sa považuje za rozhodujúci test. Presné údaje, ako sú ukazovatele kvality, zisky, náklady a tržby, sa používajú na zlepšenie budúcich programov rozvoja a školení.

Typy metód a zdrojov hodnotenia na tejto úrovni:

  • Použitie kontrolnej skupiny
  • Predbežná diskusia s účastníkom, aby sa ujasnilo, aké veci sa budú merať počas procesu a po ňom, aby vedel, čo môže očakávať, a oboma rukami plne pochopil zmeny.
  • Poskytnutie primeraného času na posúdenie
  • Ročné hodnotenia pre starších ľudí

Model Kirkpatrick. Výsledky. Výhody

  • Označuje cieľ tréningového procesu.
  • Zosúlaďuje obchodné ciele a ciele
  • Ukazuje dôležitosť školenia z hľadiska peňažnej hodnoty.

Obmedzenie

  • Toto je pracovná a nákladná úroveň.
  • Toto sa považuje za najťažšiu a najdôležitejšiu úroveň hodnotenia v Kirkpatrickovom modeli.
  • Je výzvou identifikovať a zosúladiť vhodné opatrenia s výsledkami.

Výhody Kirkpatrickovho modelu

Model Donalda Kirkpatricka a Jamesa Kirkpatricka, známy ako Kirkpatrick's Four-Level Model, je štvorúrovňový systém hodnotenia efektívnosti tréningu. Tu sú výhody tohto modelu:

  1. Jednoduchosť a prehľadnosť:

    • Kirkpatrickov model je jednoduchý a ľahko pochopiteľný. Je založený na štyroch úrovniach, vďaka čomu je dostupný širokému spektru odborníkov v oblasti vzdelávania a rozvoja.

  2. Integrácia do vzdelávacieho procesu:

    • Tento model možno integrovať do procesu plánovania a implementácie učenia, pretože poskytuje jasné kroky hodnotenia od reakcií študentov až po konečné výsledky.

  3. Model Kirkpatrick. Zamerajte sa na skutočné výsledky:

    • Kirkpatrickov model sa zameriava nielen na hodnotenie toho, ako školiace programy spĺňajú očakávania, ale aj ako ovplyvňujú výkon a výsledky v pracovnom prostredí.

  4. Meranie vplyvu školení na obchodné procesy:

    • Model poskytuje nástroje na meranie vplyvu školení na podnikové procesy, čo môže byť dôležité pre spoločnosti, ktoré sa snažia optimalizovať svoje operácie prostredníctvom personálneho rozvoja.

  5. Odkaz na obchodné ciele:

    • Prístup Kirkpatrickovho modelu umožňuje prepojenie medzi učením sa a strategickými obchodnými cieľmi spoločnosti, čo pomáha lepšie definovať a merať ciele učenie.

  6. Model Kirkpatrick. Zváženie rôznych aspektov účinnosti:

    • Štvorúrovňové hodnotenie (reakcia, učenie, správanie, výsledky) meria rôzne aspekty efektívnosti školenia, od spokojnosti študentov so školením až po to, ako školenie ovplyvňuje obchodné výsledky.

  7. Možnosť opravy stratégie učenia:

    • Implementácia Kirkpatrickovho modelu poskytuje informácie, ktoré umožňujú úpravu vzdelávacích stratégií, ak niektorá úroveň hodnotenia nedosahuje požadované výsledky.

Hoci model Kirkpatrick má svoje výhody, je dôležité si uvedomiť, že je účinný hodnotenie školenia vyžaduje komplexný prístup a tento model možno kombinovať s inými metódami, aby sa získal ucelenejší obraz.

Nedostatky. Model Kirkpatrick

Napriek svojim výhodám má model Kirkpatrick aj niektoré nevýhody:

  1. Zamerajte sa na závery, ale nie na proces:

    • Kirkpatrickov model sa zameriava na meranie výsledkov a vplyvu učenia sa na podnikové procesy, ale nemusí nutne riešiť proces učenia. To môže sťažiť pochopenie toho, ktoré konkrétne aspekty školenia boli najúčinnejšie.

  2. Ťažkosti pri meraní zmien správania:

    • Meranie zmeny správania (tretia úroveň modelu) môže byť zložité a vyžaduje si dodatočné zdroje. Navyše, zmeny v správaní nie sú vždy ľahko spojené s konkrétnymi tréningovými programami.

  3. Model Kirkpatrick. Nevýhody pri zohľadnení dlhodobých výsledkov:

    • Kirkpatrickov model sa zameriava na okamžité alebo krátkodobé výsledky a reakcie, čo môže sťažiť meranie dlhodobého vplyvu školenia na organizáciu.

  4. Nedostatočná diferenciácia medzi rôznymi typmi tréningu:

    • Model nie vždy umožňuje efektívne rozlišovať medzi rôznymi formami vzdelávania (napríklad online kurzy, prednášky, praktické cvičenia). To môže sťažiť hodnotenie účinnosti každého typu školenia.

  5. Model Kirkpatrick. Nezohľadnenie kontextu a vonkajších faktorov:

    • Model nie vždy zohľadňuje externé faktory, ako sú zmeny v podnikateľskom prostredí, ktoré môžu ovplyvniť aj výsledky a efektivitu vzdelávania.

  6. Ťažkosti pri kvantifikácii výsledkov:

    • Kvantifikácia výsledkov na úrovni XNUMX môže byť náročná, najmä ak je vzťah medzi učením sa a výsledkami nejednoznačný alebo ak existuje viacero faktorov, ktoré ovplyvňujú výsledky.

  7. Model Kirkpatrick. Obmedzené zameranie na študentov:

    • Model je primárne zameraný na hodnotenie reakcií študentov, ich učenia, správania a výkonu bez toho, aby vždy plne vystihol dôležitosť berúc do úvahy obchodné potreby.

Je dôležité si uvedomiť, že každý model hodnotenia tréningu má svoje obmedzenia a efektívne využitie Kirkpatrickovho modelu často zahŕňa jeho kombinovanie s inými metódami na získanie úplnejšieho a presnejšieho pochopenia dopadu tréningu.

Kroky na určenie ROE alebo návratnosti očakávaní.

ROE (Return on Expectations) alebo návratnosť očakávaní v Kirkpatrickovom modeli je proces hodnotenia miery, do akej očakávania spojené s tréningom zodpovedajú skutočným výsledkom a dopadu na obchodné. Tu sú kroky, ktoré môžu pomôcť pri určovaní ROE pomocou Kirkpatrickovho modelu:

  1. Stanovenie očakávaní:

    • Začnite stanovením jasných vzdelávacích očakávaní. Môžu to byť konkrétne obchodné ciele, ktoré chcete dosiahnuť prostredníctvom školenia, napríklad zlepšenie produktivity, skrátenie času školenia alebo zvýšenie úrovne zručností zamestnancov.

  2. Model Kirkpatrick. Definovanie meraní na úrovni očakávaní:

    • Každá úroveň Kirkpatrickovho modelu (reakcia, učenie, správanie, výsledky) sa musí merať v kontexte očakávaní. Definujte špecifické metriky pre každú úroveň, ktoré pomôžu vyhodnotiť, či výsledky spĺňajú očakávania.

  3. Vývoj kľúčových ukazovateľov odozvy (úroveň 1):

    • Posúďte reakcie účastníkov na školenie. To môže zahŕňať prieskumy spätnej väzby, prieskumy, rozhovory a iné metódy na meranie úrovne spokojnosti, záujmu a motivácie.

  4. Učebná dimenzia (úroveň 2):

    • Posúďte svoju úroveň ovládania materiálu a získavania zručností. Pomocou testovania, hodnotenia a iných metód zmerajte, ako dobre sa účastníci naučili látku.

  5. Model Kirkpatrick. Hodnotenie zmeny správania (úroveň 3):

    • Zmerajte zmeny v správaní účastníkov po tréningu. Môže to zahŕňať monitorovanie práce, hodnotenie výkonu úloh, analýzu údajov o výkone atď.

  6. Výstupné meranie (úroveň 4):

    • Zistite, aké konečné výsledky sa očakávajú od školenia v podnikateľskom prostredí. Môže to byť zlepšenie kľúčových ukazovateľov výkonnosti, zvýšenie zisku, skrátenie času na dokončenie úloh atď.

  7. Porovnanie s očakávaniami:

    • Porovnajte skutočné výsledky s pôvodnými očakávaniami. Zistite, do akej miery školenie spĺňa alebo prekračuje očakávania. To si môže vyžadovať analýzu údajov, zosúladenie s obchodnými cieľmi a spätnú väzbu od zainteresovaných strán.

  8. Model Kirkpatrick. ROE analýza:

    • Vypočítajte ROE porovnaním skutočných výsledkov s očakávaniami. Môže to byť vyjadrené ako koeficient alebo percento, ktoré odráža efektivitu tréningu.

  9. Iteratívne vylepšenia:

    • Na základe zistení a spätnej väzby vykonajte úpravy vo výučbe a stratégiách hodnotenia. Časom to zlepší efektivitu učenia.

Proces určovania ROE pomocou Kirkpatrickovho modelu si vyžaduje systematický prístup a interakciu s rôznymi úrovňami merania, aby sa zabezpečilo úplné pochopenie vplyvu školení na obchodné výsledky.

Často kladené otázky. Model Kirkpatrick.

1. Čo je Kirkpatrick model?

  • Kirkpatrickov model je štvorúrovňový metodiky hodnotenia efektívnosť vzdelávacích programov a školení. Vyvinul ho Donald Kirkpatrick v 1950. rokoch minulého storočia a dodnes je široko používaný. používané vo vyučovaní a personálny rozvoj.

2. Aké úrovne zahŕňa Kirkpatrickov model?

  • Úroveň 1: Reakcia — Meria spokojnosť účastníkov so školením a ich reakciu naň.
  • Úroveň 2: Školenie — Hodnotí, čo presne sa účastníci naučili, aké vedomosti, zručnosti a postoje získali.
  • Úroveň 3: Správanie — Meria zmeny v správaní účastníkov na pracovisku po ukončení školenia.
  • Úroveň 4: Výsledky – Hodnotí vplyv školenia na obchodné výsledky, ako je produktivita, zisk atď.

3. Ako sa používa Kirkpatrickov model?

  • Kirkpatrickov model sa používa na hodnotenie efektívnosti a dopadu tréningových programov. Organizácie ho môžu použiť na analýzu toho, ako školenia pomáhajú rozvíjať zručnosti zamestnancov a zlepšovať výkonnosť spoločnosti.

4. Aká je výhoda použitia Kirkpatrickovho modelu?

  • Model pomáha hodnotiť všetky aspekty školenia štruktúrovaným a systematickým spôsobom, od okamžitej reakcie účastníkov až po konečný dopad na podnikanie. Pomáha tiež identifikovať oblasti na zlepšenie učebných osnov.

5. Dá sa Kirkpatrickov model použiť na online vzdelávanie?

  • Áno, Kirkpatrickov model je možné prispôsobiť na hodnotenie online vzdelávania. Zásady hodnotenia však zostávajú rovnaké metódy zberu údajov sa môže mierne líšiť v závislosti od formátu školenia.

6. Aké sú obmedzenia Kirkpatrickovho modelu?

  • Jedným z hlavných obmedzení modelu je obtiažnosť merania zmien na úrovni správania (úroveň 3) a výsledkov (úroveň 4), pretože môžu byť spôsobené inými faktormi ako učenie. Proces hodnotenia na týchto úrovniach môže byť tiež časovo a zdrojovo náročný.

7. Ako integrovať Kirkpatrickov model do procesu rozvoja tréningu?

  • Odporúča sa, aby sa hodnotenie založené na Kirkpatrickovom modeli plánovalo na začiatku fázy tvorby kurikula. To zahŕňa definovanie cieľov učenia, metód hodnotenia a zberu údajov pre každú úroveň modelu.

8. Aké nástroje možno použiť na hodnotenie pomocou Kirkpatrickovho modelu?

  • Hodnotenie môže zahŕňať dotazníky a prieskumy (Úroveň 1), testy a skúšky (Úroveň 2), pozorovania a rozhovory (Úroveň 3) a analýzu kľúčových ukazovateľov výkonnosti (Úroveň 4).

АЗБУКА