Chatbot programy. Prilákanie klientov

Chatbot programy sú softvérové ​​nástroje alebo platformy, ktoré sa používajú na vytváranie, vývoj a správu chatbotov. Chatboti sú automatizovaní agenti, ktorí môžu komunikovať s ľuďmi prostredníctvom textových alebo hlasových správ. Zákaznícka skúsenosť pre firmy mení hru. Pozitívny skúsenosti s prácou s klientmi Pomáha udržať zákazníkov a posilniť lojalitu k značke. Môže vám tiež pomôcť pri získavaní klientov; Keď vaši verní fanúšikovia zdieľajú svoje príbehy o tom, ako sa k nim vaša značka správa, môžu povzbudiť ostatných, aby vyskúšali vaše produkty.

Poskytovať pozitívnu zákaznícku skúsenosť znamená byť tam, kde vás vaši zákazníci najviac potrebujú. Aj keď stále neexistuje žiadna náhrada za to, aby vaši zamestnanci pomáhali zákazníkom, udržať ich bdelých 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby boli splnené požiadavky vašich zákazníkov, jednoducho nie je reálne. Najímanie ďalších agentov zákaznícky servis vykonávanie tejto práce býva tiež drahé, s dodatočnými platmi, ktoré budete musieť zaplatiť, a nákladmi spojenými so školením a infraštruktúrou, ktoré budete musieť znášať.

Poradenská činnosť. Prilákanie klientov

Tu vám môžu pomôcť chatboty.

Čo sú to chatboti?

Stručne povedané, chatboty sú počítačové programy poháňané AI, ktoré napodobňujú ľudské rozhovory. Interpretujú, spracúvajú ľudské otázky a poskytujú rýchle odpovede. Môžu to urobiť porovnávaním vzorov, konverziou textu na údaje, aby porozumeli ľudskej reči, a konverziou používateľského textu alebo reči na štruktúrované údaje.

Inými slovami, s chatbotmi si môžete byť istí, že o vašich zákazníkov bude postarané, keď budú vaši agenti preč. Ktorý si však vybrať?

V tomto článku sme zostavili 15 najlepších chatbotov na trhu. Tu je zhrnutie:

Softvér	Počnúc od	To najlepšie na tom	Najväčší problém
Tidio	18 dolárov za mesiac	Skvelá bezplatná verzia	Mobilná aplikácia by sa dala vylepšiť
Hellotars	99 dolárov za mesiac	Dá sa integrovať s Google Analytics	vrúcne
ManyChat	10 dolárov za mesiac	lacno	Obmedzené možnosti
Tawk.to	Voľný	Voľný	Obmedzené odpovede chatbotov
Pandorabots	19 dolárov za mesiac	Humanoidné chatboty (Mitsuku)	Žiadne nástroje strojového učenia
smartloop	10 dolárov za mesiac	Plaťte, keď vaše prispôsobenie rastie	Niekedy nevhodné odpovede
Zendesk	Na základe povolenia	Robot s odpoveďou je pripravený	Odpovedacieho robota môžu používať iba vybraní používatelia Zendesk
Botsify	49 dolárov za mesiac	Schopnosť ukladať odpovede používateľov vo formulári	Rozhranie nie je príliš intuitívne
Intercom	499 dolárov za mesiac	S radom správ na sledovanie štatistík a spokojnosti zákazníkov	vrúcne
Collect.chat	24 dolárov mesačne	Veľmi jednoduché použitie	Značku Collect.chat je možné odstrániť iba v drahých plánoch
FlowXO	10 dolárov za mesiac	Flexibilné plány	Vyžaduje integráciu tretej strany na vytvorenie zložitých robotov.
Chatfuel	15 dolárov za mesiac	Najlacnejší platený plán prichádza s plne funkčným robotom	Obmedzené šablóny
pop	Nezverejnené	Bezplatné až 100 hovorov	Automatický upgrade na platený plán pre 100+ predplatiteľov
Ada	Nezverejnené	Chatbot s osobným prístupom	Viac času na nastavenie
landbot	30 eur mesačne	Bezplatné plány vám umožňujú spravovať ľudí	Chatboti hovoria/rozumejú iba anglicky

Poďme sa ponoriť!

Tidio. Chatbot programy

triedi je all-in-one chat riešenie pre podnikanie. Okrem chatbotov môžete na zapojenie zákazníkov a zhromažďovanie potenciálnych zákazníkov použiť softvér na live chat. Klientom alebo potenciálnym klientom môžete odpovedať v priebehu niekoľkých sekúnd, a to aj pomocou Messengera a e-mailu.

Vďaka pokročilej technológii spracovania prirodzeného jazyka, ktorá mu umožňuje porozumieť a interpretovať ľudský jazyk, môže Tidio tiež zachraňovať opustené vozíky, ponúkať zľavy a odpovedať na zložité otázky. To všetko sa dá robiť, aj keď ste offline.

Nastavenie je tiež jednoduché. Môžete použiť hotovú šablónu alebo si vytvoriť vlastného chatbota. Pripravené šablóny pokrývajú najbežnejšie scenáre. Okrem iného je tu šablóna na odosielanie správ návštevníkom, ktorí odchádzajú, ďalšia pre návštevníkov, ktorí sa vracajú a šablóna na spracovanie návratiek. Ak sa rozhodnete vytvoriť si vlastného chatbota, môžete si vytvoriť zoznam rýchlych odpovedí pre každý scenár, na ktorý si spomeniete.

Čo sa týka integrácie, Tidio to robí s populárnymi platformami bez problémov elektronický obchodvrátane BigCommerce a Magento. Jeho mobilná aplikácia je tiež skvelá, hoci potrebuje nejaké vylepšenia, aby zodpovedala funkcionalite webového rozhrania.

Tidio má bezplatný plán, ktorý zahŕňa základné funkcie živého chatu, chatbota a e-mailu pre malé a mikropodniky. Má takmer všetky potrebné funkcie: pokrýva až troch chatovacích operátorov a umožňuje poslať 500 e-mailov mesačne a až 100 unikátnych návštevníkov.

Hostingové plány začínajú na 18 $ mesačne. Tidio ponúka aj profesionálny plán pre veľké podniky. K tomu je potrebné získať individuálnu cenovú ponuku.

Hellotars. Chatbot programy

S DECHTY môžete vytvárať chatboty nielen pre svoj web, ale aj pre svoj účet WhatsApp. Ak sa však rozhodnete pre druhú možnosť, budete potrebovať dodatočný softvér Twilio, čo bude znamenať vyššie náklady. Koniec koncov, odoslanie správy WhatsApp cez Twilio stojí 0,0135 USD za správu.

Dobrá vec je, že TARS je možné integrovať so službou Google Analytics, čo znamená, že môžete analyzovať kľúčové údaje a prijímať informované rozhodnutia pre svoju firmu. Tiež sa dobre integruje s Facebook Pixel a AdWords, takže môžete merať návratnosť investícií ich kampane.

TARS ponúka niekoľko šablón chatbotov pre bežné scenáre. Nastavenie chatbota je tiež veľmi jednoduché. TARS používa intuitívny tvorca vizuálnych tokov. K dispozícii sú vyskakovacie okná krok za krokom, ktoré vás prevedú každým krokom. Získate tiež ukážku chatbota, čo je skvelé na kontrolu chýb pred nasadením chatbota na váš web.

TARS ponúka tri platené balíčky: profesionálny, biznis a firemný. Plán Professional, ktorý umožňuje päť chatbotov a 1000 99 chatov mesačne, stojí 499 dolárov mesačne. Podnikateľský plán stojí 5000 dolárov mesačne a poskytuje vám desať chatbotov a až 50 000 chatov mesačne. V prípade plánu Enterprise, ktorý vám poskytuje viac ako 20 XNUMX chatov mesačne a viac ako XNUMX chatbotov, získate vlastnú ponuku. Môžete si zvoliť aj ročnú platbu.

ManyChat. Chatbot programy

Môžete si vytvoriť vlastného chatbota pomocou ManyChatbez toho, aby ste poznali kód. Majú tiež Facebook Messenger chatbot a SMS chatbot, ale ten je obmedzený iba na plán Pro a môže byť použitý iba v niektorých krajinách.

ManyChat ponúka šablóny pre vaše chatboty, ktoré si môžete nainštalovať z webovej stránky ManyChat. Môžete nájsť šablóny pre rôzne odvetvia, od nehnuteľností po zdravie a krásu. Nečakajte však príliš veľa šablón. Môžete získať maximálne deväť šablón a dokonca to závisí od odvetvia.

Ak chcete vytvoriť svoj vlastný tok rozhovoru, môžete použiť základný nástroj alebo nástroj na tvorbu toku. Flow Builder je flexibilnejší a poskytuje vám podrobný prehľad o používateľskej skúsenosti. Vo všeobecnosti sa ManyChat ľahko používa vďaka rozhraniu drag-and-drop.

ManyChat ponúka bezplatný plán pre podniky, ktoré sú pre roboty nové. Aj keď s plánom môžete mať neobmedzený počet predplatiteľov, funkcie sú dosť obmedzené. Profesionálny plán stojí 10 dolárov mesačne a zahŕňa okrem iného A/B testovanie a funkcie email marketing pre 500 predplatiteľov. Čím viac odberateľov máte vo svojom profesionálnom pláne, tým viac budete musieť zaplatiť. Napríklad za 25000 145 predplatiteľov budete musieť platiť XNUMX dolárov mesačne.

Tawk.to. Chatbot programy

Tawk.to je úplne bezplatný program.

Spoločnosť ABC odporúča.

Tawk.to generuje svoje príjmy poskytovaním podporných služieb najatým agentom. Každému profesionálne vyškolenému agentovi zákazníckeho servisu bude potrebné zaplatiť 1 dolár za každú odpracovanú hodinu. Je celkom prístupný aj pre malý biznis. Podniku to tiež dáva určitú flexibilitu. Ak chcete, aby agent pracoval len niekoľko hodín, aby znížil náklady, môžete to urobiť.

Ak nie je prítomný žiadny agent, môžete manuálne nastaviť spúšťače, aby chatbot hovoril za vás. Možné odpovede sú však v porovnaní s inými programami chatbotov veľmi obmedzené.

Aj keď je platforma Tawk.to úplne zadarmo, je nabitá funkciami. Môžete sledovať návštevníkov svojich webových stránok v reálnom čase a odpovedať na vaše rozhovory mobilné zariadenie. Môžete tiež rýchlo reagovať pomocou preddefinovaných skratiek.

Nastavenie Tawk.to je tiež jednoduché. Všetko, čo musíte urobiť, je skopírovať riadok kódu Javascript a vložiť ho do kódu HTML vašej webovej stránky. Na používanie softvéru nepotrebujete poznať kódovanie.

Pandoraboti. Chatbot programy

Pandorabots umožňuje vytvárať chatboty poháňané AI pre vaše webové stránky, mobilné aplikácie a ďalšie aplikácie na odosielanie správ, ako sú Slack, LINE, Telegram a WhatsApp. Pandorabots je zodpovedný za ocenených chatbotov: je tu Alice, ktorá čiastočne inšpirovala film Her, a potom je tu Mitsuku, päťnásobná držiteľka Loebnerovej ceny vďaka svojej schopnosti prejsť Turingovým testom. Inými slovami, keď hovoríte s Mitsuku, je to ako keby ste hovorili s osobou.

Rámec chatbotov Pandorabots je založený na značkovacom jazyku umelej inteligencie, ktorý používajú vývojári na vytváranie robotov. Nezahŕňa však nástroje strojového učenia. To znamená, že veľkú časť inteligencie chatbota budete musieť vybudovať sami, čo môže byť dlhý proces. Dobrá vec je, že Pandorabots prichádza s knižnicami preddefinovaného obsahu, ktorý môžete použiť.

Pandorabots ponúka bezplatnú verziu, aj keď je obmedzená na vývojový sandbox (s neobmedzeným počtom príspevkov). Vývojársky plán stojí 19 dolárov mesačne a zahŕňa okrem iného aj miniaplikáciu na chat a vstupná stránka. Profesionálny plán stojí 199 dolárov mesačne a zahŕňa e-mail, live chat a telefonickú podporu. Program Professional aj Developer si môžete vyskúšať zadarmo na dva týždne. Modul Mitsuku je ponúkaný v podnikovom pláne. Na tento účel vám bude poskytnutá personalizovaná cenová ponuka.

smartloop

smartloop Skvelé na vytváranie chatbotov, ktorí môžu robiť základné veci, ako je kvalifikovať potenciálnych zákazníkov a nastavovať stretnutia. Chatboty kontrolujú zložitejšie dotazy na základe ich povahy a posielajú ich príslušným agentom. Inými slovami, namiesto toho, aby pracovali sami, chatboti Smartloop pracujú v tandeme s ľudskými agentmi, ktorí sú stále kvalifikovanejší na riešenie zložitejších problémov.

Vytváranie konverzácií pomocou funkcie Smartloop je jednoduché s nástrojom na vytváranie konverzácií pomocou myši. Používatelia na to nemusia mať predchádzajúce znalosti kódovania. Vytvorenie celej konverzácie pre Viber, Web a Facebook môže trvať len niekoľko minút.

Chatboty Smartloop navyše používajú strojové učenie, aby pochopili kontext, v ktorom sa požiadavky odosielajú. To znamená, že sú každým dňom múdrejší, pretože sa učia zo svojich predchádzajúcich skúseností (hoci niektorí používatelia sa sťažovali na nevhodné odpovede). Existujú aj šablóny, ktoré sa dajú použiť v bežných situáciách.

Smartloop ponúka bezplatný plán, ktorý umožňuje až 100 predplatiteľov. Prémiový plán začína na 10 $ mesačne pre 1000 14 predplatiteľov. Ako budete rásť, budete musieť platiť viac. Neziskové organizácie dostávajú zľavy. Prémiový plán zahŕňa aj XNUMX-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.

Webináre na prilákanie potenciálnych zákazníkov a zvýšenie predaja

Zendesk. Chatbot programy.

Zendesk kombinuje technológiu chatbotov AI so softvérom na live chat, aby zákazníkom poskytovala to, čo nazývajú bezproblémové. Na rozdiel od iného softvéru, ktorý umožňuje používateľom vytvárať si vlastné chatboty, má Zendesk vstavaný odpoveďový robot, ktorý dokáže odpovedať na otázky zákazníkov.

Keď si používatelia aktivujú Zendesk live chat softvér, získajú 30-dňovú neobmedzenú skúšobnú verziu. Aby to fungovalo, títo používatelia musia mať plán Guide Professional alebo Enterprise a doplnok Answer bot. Po ukončení skúšobnej verzie je služba Answer Bot účtovaná mesačne predplatné za balík dostupných povolení. To, čo zaplatíte, závisí od veľkosti a objemu predaja robota.

Robot na odpovede je viacjazyčný a využíva strojové učenie a hlboké učenie na zodpovedanie otázok zákazníkov pomocou obsahu z vašej znalostnej základne. Jediné, čo musíte urobiť, je uviesť, na ktoré otázky podpory chcete odpovedať, a bude to fungovať. Ak zákazník stále potrebuje pomoc, otázka sa odošle agentovi.

Botsify. Chatbot programy

Botsify je skvelý nástroj pre netechnických používateľov. Na vytvorenie vlastného chatbota nepotrebujete poznať kódovanie. Môžete tiež použiť vstavané šablóny pre svojho chatbota, ktoré sú na webovej stránke Botsify usporiadané podľa odvetvia.

Niektorí používatelia sa však sťažujú, že používateľské rozhranie nie je také intuitívne. Koniec koncov, rôzne časti robota sú skryté za rôznymi ponukami. Vytvorenie vlastného chatbota môže byť dosť časovo náročné, pretože musíte prechádzať z jednej ponuky do druhej, a nie ísť na jedno miesto, pričom máte stále prístup ku všetkým častiam robota.

Jednou z výnimočných funkcií Botsify je schopnosť chatbotov pridávať odpovede používateľov do formulára. Odpovede je možné jednoducho exportovať do CSV cez webové rozhranie. Je to skvelá funkcia, pretože vám ušetrí čas, ktorý by ste museli stráviť manuálnym prenosom odpovedí zákazníkov do tabuľky na referenciu.

S Botsify môžete tiež vysielať správy všetkým svojim odberateľom. To tiež šetrí čas, pretože všetko, čo musíte urobiť, je vytvoriť jednu správu a odoslať ju hromadne. Nie je potrebné manuálne vytvárať jednu správu pre každého účastníka.

Botsify ponúka 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Jeho predplatené plány začínajú na 49 USD mesačne a osobný plán vám poskytuje dvoch aktívnych chatbotov. Plán Professional, ktorý vám umožňuje používať päť aktívnych chatbotov, stojí 149 dolárov mesačne. Podnikateľský plán stojí 499 dolárov mesačne za 20 aktívnych chatbotov. Botsify tiež ponúka vlastný plán pre podniky s vysokým využitím a lokálne riešenia.

Interkom. Chatbot programy.

Intercom je robustná platforma konverzačnej podpory, ktorá umožňuje spoločnostiam reagovať na zákazníkov a potenciálnych zákazníkov v každej fáze lievika. Spoločnosť ponúka chatboty ako súčasť svojich produktov. Chatboty môžu pracovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ak sú na stránke.

Chatboty môžu pôsobiť ako doplnok k vašim predajným a podporným tímom, pretože môžu klásť otázky a začať konverzácie. Môžu vám dokonca poslať užitočné články. Keď sa požiadavky stanú zložitými, odošlú sa príslušným tímom, aby sa s nimi dalo konať.

Platforma chatbotov obsahuje súbor správ na sledovanie štatistík, ako je čas odozvy, počet konverzácií na agenta a spokojnosť zákazníkov. Rozhovory však nie sú také organizované. Ak sa zákazník potrebuje vrátiť kvôli výmene, je stratený v mori konverzácií, ktoré zobrazujú iba agenta, s ktorým hovoril, a poslednú ponuku.

Platené plány spoločnosti Intercom začínajú na 49 USD mesačne, ale vlastné roboty sú ponúkané iba v plánoch Acceleration and Scaling. Plán Accelerate stojí 499 dolárov mesačne a okrem iného zahŕňa viaceré tímové priečinky doručenej pošty a pracovné postupy týkajúce sa lístkov. Plán mierky je určený pre veľké podniky a stojí 999 dolárov mesačne.

Collect.chat. Chatbot programy.

Collect.chat vám umožňuje vytvoriť si vlastného chatbota pomocou vizuálneho tvorcu drag-and-drop. Vďaka tomu je používanie platformy veľmi jednoduché; Neexistuje takmer žiadna krivka učenia.

Ak nechcete začať od začiatku, môžete použiť šablóny. Môžete si vybrať z desiatok šablón a položiť návštevníkom dôležité otázky. Platforma však neponúka verziu živého chatu, takže ak sa požiadavky stanú zložitými, zákazníka nemožno preniesť na podporu človeka.

Odosielanie zhromaždených údajov z vášho robota do aplikácií tretích strán, ako je Zapier, je jednoduché. Collect.chat sa dá integrovať aj s Facebook Pixel, Salesforce, Mailchimp a Slack. Aj keď sa to ľahko používa, najlepšie na tom je, že na vykonanie integrácie nepotrebujete poznať veľa kódu.

Collect.chat môžete použiť zadarmo na získanie až 50 odpovedí s neobmedzeným počtom robotov, ale nebudete môcť odstrániť značku Collect.chat. Lite plán stojí 24 dolárov mesačne za neobmedzené množstvo robotov a 500 odpovedí mesačne. K dispozícii je aj plán Standard a Plus pre 2500 5000 a 49 99 odpovedí mesačne. Štandardný plán stojí XNUMX dolárov mesačne a plán Plus stojí XNUMX dolárov mesačne.

FlowXO. Chatbot programy.

FlowXO uľahčuje vytváranie chatbotov, ktorí budú komunikovať s vašimi zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi. Na ich vytvorenie nie sú potrebné žiadne skúsenosti s programovaním. Streamovací systém Flow XO však obmedzuje funkčnosť a dizajn chatbota, pretože vytvorenie čohokoľvek zložitého si vyžaduje integráciu tretej strany.

Chatboty môžu robiť rôzne veci, vrátane pozdravu vašich nových návštevníkov, prevedenia vašich webových stránok a získania všetkých informácií, ktoré potrebujú. S robotmi sa tiež ľahko komunikuje; môžu dokonca robiť vtipy a robiť vtipné komentáre, ak chcete. Ak potrebujete informácie od svojich návštevníkov, vaši roboti ich môžu získať kladením jednoduchých otázok.

S FlowXO môžete prepojiť svoje pracovné postupy s viac ako 100 cloudovými aplikáciami. Povedzme, že návštevník vám dá e-mailovú adresu. Platforma to môže získať a nahrať priamo do vášho zoznamu MailChimp. To vám ušetrí ručné získavanie adresy elektronické e-mail a zadajte ho do marketingovej platformy.

FlowXO môžete používať zadarmo s piatimi chatbotmi, dvojtýždňovými protokolmi a 500 interakciami. Ak chcete pridať ďalších päť robotov, môžete zaplatiť 10 dolárov mesačne. Pre angažovanosť v hodnote 25 000 dolárov jednoducho pridajte 25 dolárov mesačne. Štandardný plán stojí 19 dolárov mesačne a poskytne vám 15 robotov, 5000 XNUMX interakcií, tri mesiace denníkov a prioritnú podporu.

Chatfuel

Ak hľadáte platformu chatbota pre Facebook, Messenger a Instagram, potom je Chatfuel pre vás. Platforma uľahčuje vytváranie chatbotov aj bez kódovania alebo skúseností s kódovaním.

Ak nechcete začať od začiatku, môžete použiť šablóny, aj keď sú obmedzené. Ak chcete získať prístup k viacerým šablónam, budete musieť zaplatiť sumu, ktorá sa niektorým používateľom zdá príliš vysoká.

Dobrá vec je, že aj keď získate plán Pro, najlacnejší platený plán Chatfuel, môžete získať plne funkčný robot s prioritnou podporou. Tento plán stojí iba 15 dolárov mesačne a zahŕňa aj testovanie A/B a prenos konverzácií. Poskytuje tiež prístup pre spoluhráčov a administratívne ovládacie prvky pre spoluprácu.

Budete musieť kontaktovať Chatfuel, aby ste získali vlastnú cenovú ponuku pre prémiový plán, ktorý okrem iného zahŕňa aktualizácie pre viacerých robotov, pomoc s reklamami na Facebooku na prilákanie používateľov k vašim robotom a špecializovaného správcu účtu. klientov. Chatbot programy

POP

POP je marketingová platforma typu všetko v jednom pre značky. Momentálne je dostupná len na Facebook Messenger, no čoskoro bude dostupná aj na WhatsApp.

Pomocou POP si môžete vytvoriť chatbota na Facebooku, ktorý bude návštevníkov sprevádzať ich cestou predaja. Akonáhle to urobíte, už ho nebudete musieť udržiavať. Môžete nastaviť úvod svojho kanála na odosielanie správ tak, aby fungoval ako predajný chatbot, alebo môžete vytvoriť obsah pre samostatný tok predaja a pridať priame prepojenie na kanál na odosielanie správ na webovej lokalite.

Na vytvorenie vlákna konverzácie môžete použiť editor chatu, ale ak nechcete začať od začiatku, je tu výberová galéria vlákien s vopred pripravenými vláknami. Môžete posielať jednorazové upozornenia, tlačové správy alebo sponzorované správy. Nevýhodou softvéru chatbotov je, že nemôžete vidieť, ktoré kontakty vstúpili do vášho publika prostredníctvom špecifického postupu, ak máte spustenú propagáciu s online súťažným softvérom alebo podobným softvérom.

Môžete chatovať až so 100 ľuďmi mesačne zadarmo. Ak však máte viac ako 100 odberateľov, POP automaticky inovuje váš bezplatný plán, ak ste do svojho účtu pridali spôsob platby. Nasledovateľ je niekto, kto s vami komunikuje. Na webovej lokalite nie je uvedené, koľko bude inovovaný plán stáť. Ak chcete podnikový plán, musíte ich kontaktovať.

Ada

ADA je skvelý nástroj pre netechnických používateľov. Softvér Chatbot má nízku bariéru vstupu a je veľmi inkluzívny; na nastavenie robota nepotrebujete žiadne predchádzajúce znalosti kódovania. Nastavenie však trvá o niečo viac času ako pri iných softvéroch chatbotov.

Chatbot ADA robí viac, než len pomáha pozdraviť zákazníkov. Robot poháňaný AI zvládne aj zložité otázky a môže skrátiť čas očakávania zákazníkov približne 98 %. XNUMX/XNUMX chatbot môže tiež v správnom čase eskalovať obavy návštevníkov živému agentovi, aby boli ich obavy riadne vyriešené.

ADA chatbot to všetko robí s osobným prístupom. Personalizované CX umožňuje botom osloviť každého návštevníka na základe jeho záujmov. Inými slovami, na rozdiel od mnohých chatbotov je ADA viac ľudský a poskytuje služby zamerané na zákazníka.

Spoločnosť ADA nezverejňuje svoje ceny na svojich webových stránkach, aj keď si môžete vypočítať svoju návratnosť investícií, ak automatizujete zákaznícke služby so spoločnosťou Ada pomocou kalkulačky návratnosti investícií na webových stránkach spoločnosti. Chatbot programy.

landbot

landbot má veľmi užívateľsky prívetivé rozhranie; Nie je ťažké vytvoriť chatbota podľa vašich potrieb. Môžete rozvíjať automatizované konverzácie s návštevníkmi pre WhatsApp, web alebo Facebook Messenger a kódovanie nechať na Landbota.

Chatbot Landbot dokáže ubrať veľa práce z vášho help desku. Chatbot spoločnosti Landbot môže organizáciám pomôcť optimalizovať každý krok na ceste zákazníka, od generovania potenciálnych zákazníkov až po zákaznícku podporu. Snáď jediným problémom je, že chatboty hovoria iba po anglicky, takže vaši návštevníci, ktorí týmto jazykom neovládajú, môžu mať na vašej stránke problém.

Landbot ponúka bezplatný plán pre neobmedzené chatboty, ale iba pre 100 chatov mesačne. Bezplatný plán však umožňuje odpočúvanie ľuďmi, čo znamená, že ak majú vaši návštevníci zložité otázky, chatbot ich môže automaticky postúpiť na help desk.

Za 30 eur mesačne so štartovacím plánom môžete okrem iného získať neobmedzené chaty, integráciu Mailchimp a A/B testovanie. Profesionálny plán stojí 100 eur mesačne. Tým sa odstráni značka Landbot a získate ďalšie možnosti integrácie. Ak ste veľký podnik, môžete získať prispôsobený návrh podnikateľského plánu.

Záver. Chatbot programy.

V tomto článku sme preskúmali 15 najlepších softvérových chatbotov. Je len na vás, aby ste sa rozhodli, ktorý z nich najlepšie vyhovuje vám a potrebám vašej spoločnosti. Tento zoznam použite na porovnanie a porovnanie. Som si istý, že nájdete ten, ktorý je pre vás ideálny.

 АЗБУКА

Marketingová automatizácia