SMS marketing je metóda marketingovej komunikácie, pri ktorej spoločnosti využívajú textové správy (SMS) na doručenie informácií o svojich produktoch, službách, akciách alebo iných marketingových správ priamo na mobilné telefóny potenciálnych alebo existujúcich zákazníkov.
Zo 7,5 miliardy ľudí na svete vlastní 5 miliárd mobilné zariadenia. Je teda pochopiteľné, že mnohé spoločnosti v posledných rokoch presunuli svoju pozornosť na mobilný marketing.
Teraz existujú dve verzie akéhokoľvek online zdroja: počítač a mobil. A to všetko je dobré, ak máte čas a zdroje na optimalizáciu všetkého.
Existuje však jednoduchší (a takmer nepoužívaný) spôsob, ako prilákať potenciálnych klientov pomocou mobilný marketing - cez SMS.
Čo je SMS marketing?
SMS marketing (alebo „služba krátkych správ“) je spôsob, ako využiť dobrovoľné posielanie textových správ kvalita spôsob propagácie a reklamy pre vašich existujúcich a potenciálnych klientov.
Odoslaním textovej správy priamo na ich mobilné telefóny vytvoríte osobnejšie spojenie so svojím cieľové publikum, čo nevyhnutne zvyšuje lojalitu k značke a angažovanosť.
SMS marketing môžete použiť na komunikáciu so svojím publikom niekoľkými rôznymi spôsobmi. Môžete ich použiť napríklad na odoslanie:
- Kódy kupónov
- Ponuky a zľavy
- súťaže
- Odkazy na prieskum
- oznámenia
- Odkazy na stiahnutie aplikácie
- Vernostné programy
Prečo by ste mali používať SMS marketing
E-mail stále dominuje, pokiaľ ide o direct komunikácia s klientmi. Ale keďže miera otvorenia a miera prekliknutia neustále klesajú, je pravdepodobne čas, aby ste zvážili použitie iného kanála.
A nezostávajme len pri tom. Ak sa pozriete na priemerné štatistiky týchto metrík naprieč reklamnými platformami, ako sú Google AdWords, Facebook, Instagram a LinkedIn, to, čo vám poviem, bude celkom šok (možno by ste si k tomu chceli sadnúť).
SMS marketing sa môže pochváliť priemernou mierou otvorenia 92 % a ohromujúcou mierou odozvy 45 %. To dáva zmysel, keď sa zamyslíte nad tým, koľko času ľudia v priemere strávia na svojich telefónoch denne.
Prečo teda všetky značky nerobia SMS marketing?
Tvoj odhad je taký dobrý ako môj.
Ako môžete využiť SMS marketing
Ako sme už spomenuli, SMS marketing je možné využiť na rôzne účely. Môžu sa pohybovať od súťaže, ktorú spúšťate, až po personalizované oznámenie o zákazníckom účte alebo možno oznámenie o doručení.
Pozrime sa bližšie na tieto prípady použitia spolu s niekoľkými príkladmi:
Promo akcie
Propagácie môžu mať mnoho podôb: zľavy, kódy kupónov, sezónne ponuky – zoznam pokračuje.
Vzhľadom na to, že SMS marketing je skvelý spôsob, ako vybudovať dôveru a lojalitu vašich zákazníkov, je to skvelá príležitosť ponúknuť im tieto exkluzívne výhody.
Navyše vďaka exkluzivite týchto výhod sa cítia byť súčasťou vašej blízkej komunity, čo je výhodné pre obe strany.
Najlepší tip pri odosielaní e-mailov propagácia – Zahrňte do svojich správ možnosti dátumu, aby boli časovo citlivé, čo zase vytvára pocit naliehavosti a povzbudzuje vašich zákazníkov k nákupu.
Zistite, ako 3 Mobile využíva túto taktiku na maximum:
súťaže
Súťaže v textových správach sú neuveriteľne populárnym spôsobom využitia SMS marketingu. V skutočnosti všetko, čo musíte urobiť, je položiť otázku a požiadať svojich sledovateľov, aby odpovedali odpoveďou, aby sa zapojili do rozdávania a vyhrali cenu.
Stimulácia ľudí samozrejme zvýši vašu mieru odozvy a celkovú angažovanosť, ale je to tiež skvelý spôsob, ako rozšíriť svoj zoznam kvalifikovaných odberateľov.
Odkazy na prieskum
Hľadáte spätnú väzbu od zákazníkov na váš produkt alebo sa ich možno chcete opýtať, čo by chceli vidieť vo vašej cestovnej mape? Mám pre vás jedno slovo - prieskum.
Ankety - skvelý spôsob, ako zbierať cennosti údaje od ľudí, na ktorých vám najviac záleží. Čo je ešte lepšie, je ich rýchle a jednoduché vytváranie a ešte jednoduchšie zdieľanie.
Stačí vziať odkaz na prieskum (ktorý bude pravdepodobne vyzerať veľmi dlhý, škaredý a vo všeobecnosti nevhodný pre textovú správu) a použiť vlastný skracovač URL, aby vyzeral asi takto:
YourBrand.rocks/Survey
Nádhera, však?
Potom už zostáva len vložiť odkaz do správy a kliknúť na „Odoslať“. Veľmi jednoduché!
Mnoho ľudí stále uprednostňuje posielanie prieskumov svojim zákazníkom prostredníctvom e-mailu, ale ako sme už videli, miera zapojenia SMS hovorí sama za seba – takže to nie je nič zložité.
oznámenia
Ak zbierate v predajni (alebo kliknite a vyzdvihnite), SMS marketing je rýchly a jednoduchý spôsob, ako dať vašim zákazníkom vedieť, že ich produkt dorazil do predajne, ako aj poskytnúť im akékoľvek informácie o vyzdvihnutí, ktoré potrebujú vedieť.
Ďalším skvelým využitím SMS upozornení je poskytovanie aktualizácií doručenia vašim zákazníkom. Vďaka tomu je cesta z obchodu až k dverám hyperpersonalizovaná a transparentnosť v konečnom dôsledku vzbudzuje medzi vami dôveru klientov a vaše podnikanie.
Odkazy na stiahnutie aplikácie
Takže ste vytvorili mobilnú aplikáciu. Fantastický.
Teraz to musíte propagovať.
Zastavme sa a na chvíľu sa zamyslime...na koho sa zameriavate?
Používatelia mobilných zariadení, samozrejme.
Ako ich teda dosiahnuť?
No predsa na mobiloch.
Enter, SMS marketing.
Predtým nebolo vytvorenie odkazu na stránku na stiahnutie aplikácie najjednoduchšou úlohou.
Ak chcete vytvoriť vlastný odkaz, ktorý by ľudí poslal kamkoľvek inam ako na webovú stránku, museli by ste sa poradiť so svojimi vývojármi. Stručne povedané, dôvodom je to, že priame prepojenie funguje ako most medzi webovými aplikáciami a mobilnými aplikáciami, takže nefungujú ako bežné prepojenie.
Všetko, čo musíte urobiť, je nastaviť novú aplikáciu v ovládacom paneli (čo je oveľa jednoduchšie, ako sa zdá) a môžete začať.
Jednoducho skopírujte inštalačný odkaz vašej aplikácie z obchodu s aplikáciami a vložte ho do poľa konfigurácie aplikácie Rebrandly.
Keď to urobíte, ostatné informácie sa vyplnia automaticky, takže je to naozaj také jednoduché.
Tento priamy odkaz potom môžete použiť v textových správach pre svojich zákazníkov a požiadať ich, aby si stiahli vašu aplikáciu, čo používateľovi uľahčí cestu.
Vernostné programy
Udržanie zákazníkov je výzvou, ktorej sa mnohé značky obávajú a ktorej každý deň čelí. Vzhľadom na tvrdú konkurenciu v každom odvetví je dôležité odmeniť svojich zákazníkov za to, že sú vašimi zákazníkmi.
Vernostné programy sú skvelý spôsob, ako im ukázať, že vy vážiť si ich a tiež ich udržiavať v kontakte s vami.
Niektoré spoločnosti využívajú vernostné programy s bodovým systémom na základe nákupov, iné odmeňujú ľudí za čas, keď sú zákazníkmi. Existuje množstvo kreatívnych spôsobov, ako týmto spôsobom zaujať zákaznícku základňu.
Odosielanie odmien, aktualizácie o počte bodov, ktoré má niekto na svojom účte, alebo upozornenia, že odomkli špeciálny darček zdarma (toto sú moje obľúbené), sú osobné kontaktné body, takže je samozrejmé, že nástroj, ktorý s nimi používate sa musí zhodovať.
Neviem ako vy, ale množstvo reklamných e-mailov, ktoré denne dostávam, vo mne vyvoláva pocit influencera (proste nič nie je zadarmo). Bohužiaľ to znamená, že mnohí e-maily stratiť sa v hluku.
Pri textových správach je to oveľa menej pravdepodobné.
Zhrnieme-up
V súčasnosti je pre obchodníkov k dispozícii toľko kanálov, že sa môže zdať ťažké určiť, ktorý z nich je pre vašu firmu najlepší.
Ale pokiaľ ide o SMS marketing, výsledky hovoria jasnou rečou.
Základom toho všetkého sú ľudia (a pravdepodobne vždy budú) prilepení k svojim telefónom. To znamená, že mobilný marketing sa tak skoro nikam neposunie.
Оставить комментарий