LEGO Leadership of Champions.
LEGO je blagovna znamka, znana po vsem svetu. Že desetletja je bila stalnica otroštva – ena najbolj priljubljenih igrač za fantke in deklice. LEGO navdihuje ustvarjalnost in inovativnost. Toda v poznih devetdesetih letih se je LEGO soočil z možnostjo stečaja. Vse so morali spremeniti, preden so postali le spomin.
- LEGO je ena najprestižnejših blagovnih znamk na svetu, a je v devetdesetih skoraj bankrotirala.
- LEGO je na novo izumil svoje znamka vodila Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO je premagal svoje pomanjkljivosti in se na novo odkril z močjo empatije.
- LEGO je zgodovina blagovne znamke, s katerim se lahko ukvarja vsako podjetje in pridobi dragocene informacije.
Igra za spremembo: kaj je Jorgen prinesel na mizo. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp je bil avtsajder. Začel je kot svetovalec za blagovne znamke in v treh letih postal izvršni direktor, s čimer je postal prvi nedružinski član na takem položaju. Ta položaj si je prislužil s tveganjem. Zelo glasno je govoril o neuspehih blagovne znamke: kako so se prehitro širili in kako so bile njihove finance na majavih tleh.
Za odločitve se ni oziral na tiste, ki podjetje vodijo leta. Namesto tega je iskal nove ideje. Na poti iskanja novih odgovorov se je dve leti pogovarjal s zaposlenih in strank. Stvari so prišle do vrha leta 2003, ko je prosil za pogovor z višjimi vodstvenimi delavci. Znamka je izgubljala skoraj 1 milijon dolarjev na dan.
Zaključil je, da ima LEGO preveč izdelkov, čeprav je izdelal samo eno stvar, pa tudi preveč dobaviteljev. Vedel je, da pod takim stresom podjetje ne bo preživelo.
Potem je rekel: "Smo na pereči platformi, izgubljamo denar, z negativno denarni tok in resnično tveganje neplačila."
Jorgen je mislil, da je njegovega dela pri LEGO konec, saj je bila večina višjega vodstva preveč slepa, da bi videla napise na steni. Ampak to ni res. Takratni direktor, vnuk ustanovitelja, ga je postavil za direktorja.
Potem so se stvari začele obračati. Stroške je močno zmanjševal, dokler podjetje ni spet postalo dobičkonosno. In kaj je bila njegova skrivnost, da je spremenil tok?
Leadership of Champions: Vera v sočutje. LEGO Leadership of Champions
Jorgen je LEGO predstavil empatijo. Najprej je to storil z učenjem iz igre. Oblikovalce je celo poslal en teden živeti k družini, kjer so se otroci zanimali za igračo. Svoje osebje je spodbudil, naj se naučijo, kako se otroci igrajo in komunicirajo z LEGO. V tem procesu se je LEGO lahko prilagodil spreminjajočemu se svetu, v katerem so bile najbolj zaželene elektronske igrače.
Jorgen ni bil vodja, ko je začel vplivati na spremembe. Vendar je razumel, da ima empatija sposobnost premagovanja slabega vodstvene odločitve. LEGO že leta sprejema slabe odločitve. Niso bili več povezani z njihove stranke ali njihovi zaposleni. Pozabili so na svoje osrednje vrednote in svojo vlogo pri vžiganju strasti v otrokovem občutku čudenja. Empathy je blagovno znamko popeljala z roba propada in postala ena najbolj cenjenih blagovnih znamk na svetu. LEGO Leadership of Champions
Novi generalni direktor je morda porabil nekaj časa, da bi svojemu šefu vlil naklonjenost, vendar takrat ni razumel, kako pomembno je popraviti ladjo. Samo intuitivno je vedel, da se mora vrniti k osnovam in koreninam njihovega prejšnjega uspeha.
Jorgen je tvegal, a tudi drugi
Jorgenova zgodba zagotovo dokazuje prednosti poslušanja zaposlenih in tveganja. A ni edini. Prejšnji izvršni direktor in vodstveni delavci, ki so ga promovirali, so veliko tvegali. Tisti oblikovalci, ki so preučevali igro, so tudi tvegali s podporo svojemu novemu, neizkušenemu vodji.
Bilo je veliko ljudi, ki so verjeli v Jorgena, zato je pokazal vodstvo prvakov. Tisti okoli njega so cenili njegov vpogled in usmerjanje. Postali so zagovorniki njegovih zamisli in med tem spoznali, zakaj se bosta empatija in osredotočenost na stranke vrnila k dobičkonosnosti.
Zagovarjate ideje? LEGO Leadership of Champions
Super bi bilo, če bi vsi delali v kulturi, kjer bi bile ideje podprte. Ta preprosta izmenjava empatije gradi zaupanje na delovnem mestu. Voditelji prvakov so tisti, ki najverjetneje spodbujajo inovacije. Ko je delovno mesto varen kraj za izmenjavo odprtih in nefiltriranih idej, je večja verjetnost, da bodo zaposleni našli nekaj, kar deluje.
Zagovorniške ideje na delovnem mestu ne bi smele biti redke. V restriktivni delovni kulturi zaposleni niso angažirani in ne vidijo vrednosti razmišljanja izven okvirov. Vedo, da bodo le ustreljeni, zato se niti ne potrudijo.
Ob tako šibkem delovna sila ne bo vodilo do trajnostnega uspeha. Kultura zagovorništva temelji na empatiji in skrbi za poslušanje, kaj imajo drugi povedati. Če ustvarite kulturo, ki neguje inovativnost, je lahko vaš uspeh večji, kot si lahko predstavljate. LEGO Leadership of Champions
Kaj je potrebno, da se razvije v kulturo zaščite?
Kulturne spremembe niso nikoli lahke. Toda te spremembe, ki temeljijo na empatiji, se lahko kot požar razširijo po vaši organizaciji. Premik k podpori in sprejemanju idej vseh zaposlenih jih opolnomoči in ponuja obilico priložnosti.
10 edinstvenih kulturnih primerov trženja (in nasveti, kako to narediti sami)
Оставить комментарий