Meritve uspešnosti blagovne znamke za določanje vrednosti in moči blagovne znamke

Kazalniki uspešnosti blagovne znamke so metrike, ki se uporabljajo za merjenje rezultatov in vpliva strategij blagovne znamke na poslovno uspešnost podjetja. Pomagajo razumeti, kako uspešno je bila ustvarjena in promovirana identiteta blagovne znamke, kakšna je stopnja prepoznavnosti blagovne znamke med potencialnim občinstvom in tudi, kako verjetno je, da bodo kupci izbrali blagovno znamko namesto konkurenčnih blagovnih znamk. Novo podjetje je tako uspešno, kot so stranke, ki kupijo njegov izdelek. Tako vlaganje v marketinške aktivnosti, kot so e-poštni marketing, oglaševanje družbena omrežja in razvoj mobilnih aplikacij, je lahko draga, a vredna naložba za vaše podjetje, da ustvarite zvestobo strank in poskrbite, da se vaše stranke vračajo po več!

V tej objavi v spletnem dnevniku si bomo ogledali nekaj naših najljubših KPI-jev, ki prispevajo k uspehu blagovne znamke.

Kaj je KPI? Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

KPI ali ključni kazalniki uspešnosti so meritve, ki jih podjetja uporabljajo za merjenje učinkovitosti svojega trženja Strategije. Te meritve odražajo učinkovitost trženjskih prizadevanj in jih je mogoče razdeliti na dvoje glavno kategorije: marketinška učinkovitost in marketinška učinkovitost.

Učinkovitost trženja meri, kako dobro vaše stranke prepoznajo vašo blagovno znamko, razumejo prednosti vašega izdelka in se ukvarjajo z vašo vsebino. Učinkovitost trženja meri, koliko denarja je porabljenega za pridobivanje strank, da kupijo vaš izdelek, namesto da bi porabili ves denar za privabljanje strank, ki bi ga vseeno kupile. Na splošno vam KPI-ji lahko povedo, kaj deluje v vaši trenutni tržni strategiji, in vam sporočijo, kaj morate spremeniti, da boste več potencialnih strank pretvorili v plačljive stranke.

Revizija blagovne znamke za prenovo blagovne znamke

Tukaj je nekaj naših najljubših KPI-jev, ki prispevajo k uspehu blagovne znamke.

Net Promoter Score - NPS je ocena zvestobe strank, ki podjetjem pomaga ugotoviti, kako zveste so njihove stranke, kakšna je verjetnost, da bodo opravile ponovni nakup in ali bodo izdelke vašega podjetja priporočili prijateljem in družini. Vsako podjetje mora ustvariti zvestobo strank, da ostane konkurenčno; podjetja z visokimi rezultati NPS prejmejo dvakrat več priporočil kot podjetja z nizkimi rezultati NPS. Poleg tega je povečanje zvestobe strank bistvenega pomena za povečanje toka prihodkov vašega podjetja in ustvarjanje priložnosti za trženje od ust do ust. Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

Zadržanje strank - Zadržanje strank je odstotek strank, ki trenutno kupujejo. Zadržanje strank meri le trenutno vedenje strank, ne pa celotnega vedenja strank. Sledenje ohranjanju strank vam lahko pomaga primerjati, kako uspešna je vaša trenutna marketinška strategija v primerjavi z drugimi v vaši panogi. S sledenjem, kateri kanali pritegnejo stranke, kako zvesti so vašemu podjetju in ali bodo znova kupili, ko bodo imeli težave z izdelkom ali storitvijo, lahko določite najboljše kanale za prihodnjo rast vašega podjetja. Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

Zadovoljstvo kupcev.

Največ preprosti KPI-ji, ki odražajo zadovoljstvo strank, so spletni in nespletni pregledi v družbena omrežja. Ko stranke in potencialne stranke vidijo pozitivne in negativne ocene na spletu, se lahko premišljeno odločijo, ali bodo opravile nakup ali ne.

Priznanje Prepoznavnost blagovne znamke (BNR®) je pomemben KPI, ki določa, ali je prepoznavnost vaše blagovne znamke na zadostni ravni, da upraviči porabo denarja za sporočanje in oglaševalske strategije. Ta KPI odraža priljubljenost vaše blagovne znamke med ljudmi, ki bi lahko postali potencialni kupci. Če prepoznavnost vaše blagovne znamke pade pod določeno mejo, bo vaše podjetje morda moralo vložiti več v ustvarjanje močnih tržnih strategij, ki bodo stranke zanimale za vaše izdelke. Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

Stroški privabljanje strank (CAC)— Strošek pridobivanja strank (CAC) je KPI, ki spremlja, koliko denarja je bilo porabljenega za pridobitev posamezne stranke. CAC vam pomaga ugotoviti, katera marketinška prizadevanja pritegnejo največ strank in katere strategije se ne izplačajo. Na primer, če ima ena določena marketinška akcija višji CAC kot druge taktike, boste morda želeli prerazporediti svoj proračun, ker strategija ne pritegne toliko strankkoliko jih stane prodaja. Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

ROAS. Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

Donosnost stroški oglaševanja (ROAS). Donosnost naložbe v oglaševanje (ROAS) meri, ali znesek denarja, vložen v oglaševanje, ustvarja pozitivno donosnost naložbe. Razdelimo ga lahko na dve komponenti: stroške pridobivanja strank in zadrževanje strank. Stroški pridobivanja strank so merilo, koliko denarja se porabi za pridobitev novih strank. Zadržanje strank se meri s tem, kako zvesta bo ta nova stranka vaši blagovni znamki še dolgo po tem, ko jo je prvič kupila. Donosnost naložb v oglaševanju vam pomaga ugotoviti, ali je denar, ki ga porabite za oglaševanje, dovolj učinkovit, da upraviči stroške.

Prepoznavnost blagovne znamke - Prepoznavnost blagovne znamke (BA) je pomemben KPI, ki določa stopnjo prepoznavnosti vaše blagovne znamke med potencialnimi strankami in drugimi podjetji v vaši panogi. Vaš BA meri, kako dober je naziv in logotip vašega podjetja je znan kupci in potencialne stranke v primerjavi z drugimi v vaši panogi. Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

Odpoklic izdelka - Odpoklic izdelka odraža, kako verjetno je, da bodo vaše stranke ponovno kupile vaš izdelek, če imajo z njim težave. Pomembno je zagotoviti, da je vaša storitev za stranke na visoki ravni, da bi vašim strankam pomagali rešiti morebitne težave, na katere lahko naletijo z izdelki, ki jih ponujate.

CLV

življenje vrednost za kupca (CLV)—CLV je pomemben KPI, ki pomaga določiti, koliko denarja bo posamezna stranka porabila nadure za različne izdelke in storitve, ki jih ustvarja vaše podjetje. CLV se izračuna s kvantificiranjem življenjske vrednosti vaše stranke (CUV), ki meri življenjsko vrednost vsake stranke v daljšem časovnem obdobju in jo zniža na trenutno raven prihodka za izračun donosnost naložb.

Delež glasu - delež glasu postane pomemben KPI pri izračunu ROI. Prikazuje, kako dobro izdelki vašega podjetja tekmujejo s konkurenti v smislu prepoznavnosti blagovne znamke in priljubljenosti v različnih kanalih družbena omrežja. Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

Ugled blagovne znamke. Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

Ugled Blagovna znamka je pomemben KPI, ki določa, kako zaupanja vredno je vaše podjetje med potencialnimi strankami in drugimi podjetji v vaši panogi. Če ugled vaše blagovne znamke pade pod določeno mejo, bo to škodovalo rasti vašega podjetja. To pomeni, da bo moralo vaše podjetje vložiti več denarja v marketinška prizadevanja, da bi izboljšalo ugled svoje blagovne znamke in povečalo svoje prihodke.

Cena na nakup (CPA) — Cost-Per-Acquisition (CPA) KPI vam pomaga določiti, koliko stane pridobitev posamezne stranke. Poleg tega vam CPA pomaga primerjati različne marketinške akcije in ugotoviti, katere ustvarjajo največ potencialnih strank za vas kot lastnika podjetja ali podjetnika. Ta KPI vam bo pomagal tudi primerjati stroške različnih marketinških taktik in ugotoviti, katere se izplačajo. Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

Stopnja konverzije - Stopnja konverzije je pomemben KPI, ki meri število strank, ki kupijo izdelek ali storitev vsakič, ko ga želite prodati stranki. Tej meritvi je mogoče slediti z izračunom, koliko prodaje je mogoče pripisati prizadevanjem v družbena omrežja in koliko prodaje je pripisanih organskim marketinškim prizadevanjem od ust do ust, kot so blogi, forumi in družbeni mediji.

Stopnja konverzije prodaje - Stopnja konverzije prodaje je še en pomemben KPI, ki vam pomaga spremljati prodajo vašega podjetja skozi čas v spletni in nespletni prodaji.

  АЗБУКА

Oglaševalski kanali

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) Kazalniki uspešnosti blagovne znamke

1. Kaj so kazalniki uspešnosti blagovne znamke?

   • Odgovor: Kazalniki uspešnosti blagovne znamke so posebne metrike, ki se uporabljajo za merjenje uspeha strategije blagovne znamke podjetja. Odražajo stopnjo prepoznavnosti, zaupanja in vpliva blagovne znamke na ciljna publika.

2. Katere ključne meritve bi morali uporabiti za merjenje učinkovitosti blagovne znamke?

   • Odgovor: Ključni kazalniki vključujejo:
     • Prepoznavnost blagovne znamke: Sposobnost občinstva, da prepozna in identificira blagovno znamko.
     • Zaupanje v blagovno znamko: Raven zaupanja potrošnikov v blagovno znamko.
     • Zvestoba: Stopnja zvestobe kupcev blagovni znamki in njihova pripravljenost za ponovni nakup.
     • Čustvena navezanost: Čustveni odziv občinstva na blagovno znamko.
     • Zaroka: Raven sodelovanja občinstva pri dejavnostih blagovne znamke.

3. Kako izmeriti prepoznavnost blagovne znamke?

   • Odgovor: Ozaveščenost je mogoče izmeriti z:
     • Študije za priznavanje: Ankete in fokusne skupine za merjenje, kako splošno znana je blagovna znamka.
     • Meritve družbenih medijev: Analiza števila naročnikov, všečkov, komentarjev in ponovnih objav.
     • Spremljanje spletne prisotnosti: Merjenje pojavljanja blagovnih znamk v iskalnikih in družbenih omrežjih.

4. Kako izmeriti zaupanje v blagovno znamko?

   • Odgovor: Zaupanje je mogoče izmeriti z:
     • Ocene in ocene: Analiza pozitivnih in negativnih ocen.
     • Ankete o zadovoljstvu strank: Ankete in ankete o zadovoljstvu.
     • Pogostost ponovnega nakupa: Visoka pogostost ponovnih nakupov dokazuje zaupanje.

5. Kako izmeriti zvestobo blagovni znamki?

   • Odgovor: Zvestobo je mogoče izmeriti z:
     • Programi zvestobe: Analiza sodelovanja strank v programu zvestobe.
     • Pogostost nakupa: Pogosteje kot kupci kupujejo, večja je njihova zvestoba.
     • Udeležba na dogodkih blagovne znamke: Sodelovanje pri dogodkih in promocijah.

6. Kako oceniti čustveno navezanost na blagovno znamko?

   • Odgovor: Čustveno navezanost je mogoče oceniti z:
     • Raziskave čustvenih reakcij: Analiza odzivov občinstva na kampanje blagovnih znamk.
     • Meritve družbenih medijev: Ocenjevanje čustvenih komentarjev in reakcij.
     • Raziskava podobe blagovne znamke: Ankete in analize percepcije blagovne znamke.

7. Kako izmeriti vključenost v dejavnosti blagovne znamke?

   • Odgovor: Zavzetost je mogoče izmeriti z:
     • Število udeležencev dogodkov: Število udeležencev promocij in dogodkov blagovne znamke.
     • Stopnja udeležbe na družbenih omrežjih: Število aktivnih naročnikov, komentarji, deljenje.
     • Odgovori na anketo in pozivi k dejanju: Aktivno sodelovanje pri raziskavah blagovnih znamk in pozivih k akciji.