Upravljanje blagovne znamke je proces upravljanja ugleda vaše blagovne znamke in izboljšanja dojemanja vaše blagovne znamke pri občinstvu na način, ki poveča prepoznavnost blagovne znamke, pravičnost in zvestobo.

Medtem ko je blagovna znamka proces gradnje vaše blagovne znamke, je upravljanje blagovne znamke proces njenega spremljanja in vzdrževanja.

Umetna inteligenca in trženje: kaj morajo vedeti tržniki

Vaša blagovna znamka je živa stvar, ki diha, kar pomeni, da se nenehno spreminja. Prav tako je zelo dovzeten za zunanje dejavnike, kot so novice, trendi in aktualni dogodki. V svetu, kjer novinarji, vplivneži in uporabniki družbena omrežja (če naštejemo le nekatere) vplivajo na skoraj vsako pripoved, upravljanje blagovne znamke je način, kako lahko nadzirate zgodbo svojega podjetja. Uporablja vašo blagovno znamko in premoženje blagovno znamko, da posreduje vrednost in gradi zveste odnose s svojimi naročniki, oboževalci in strankami.

Skratka, vaša blagovna znamka potrebuje upravitelja, ki bo zagotovil njen uspeh. Ne dovolite, da bi bila vaša blagovna znamka kot Kanye.

Upravljanje blagovne znamke Kanye

 

 

Iz tega razloga upravljanje blagovnih znamk daleč presega trženje. Upravljanje blagovne znamke mora biti tesno povezano s prodajo, človeškimi viri in storitvami za stranke – v bistvu vsak oddelek, ki se »dotakne« vaših sledilcev, strank in celo potencialnih zaposlenih.

Po uspešnem upravljanju lahko blagovna znamka:

Storitev za stranke. Kako izboljšati kakovost, ko blaga ni na zalogi.

Načela upravljanja blagovnih znamk

Upravljanje blagovne znamke je sestavljeno iz materialnih in nematerialnih komponent. O materialnih vrednotah bomo razpravljali v naslednjem razdelku.

Vendar pa neopredmetene komponente vključujejo načela, ki vam bodo pomagala izmeriti vaša prizadevanja pri upravljanju blagovne znamke in doseči meritve uspešnosti upravljanja blagovne znamke, o katerih smo razpravljali zgoraj.

Opazili boste tudi, da lahko vsako od teh načel vpliva na druga na tem seznamu. Na primer, povečana prepoznavnost blagovne znamke lahko prispeva k ugledu blagovne znamke in poveča zvestobo do blagovna znamka lahko vpliva na kapital blagovno znamko.

Prepoznavnost blagovne znamke. Upravljanje blagovnih znamk

Prepoznavnost blagovne znamke je seznanjena s širšo javnostjo in vam ciljno občinstvo z vašo blagovno znamko. Prepoznavnost blagovne znamke je pomembna, saj potrošniki ne morejo komunicirati ali kupiti izdelkov ali storitev vaše blagovne znamke, če zanjo ne vedo.

Vrednost blagovne znamke

Vrednost blagovne znamke je način, kako potrošniki cenijo vašo blagovno znamko na podlagi svojih izkušenj, dojemanja in asociacij. (Ta koncept je neločljivo povezan z ocena blagovne znamke , ki predstavlja komercialno vrednost vaše znamke z zornih kotov Tržnica.) Lastnost blagovne znamke je pomembna, saj lahko dragocena blagovna znamka podpira višje cene in poveča vašo verodostojnost pri vlagateljih, delničarjih in potencialnih kupcih.

Zvestoba blagovni znamki. Upravljanje blagovnih znamk

Zvestoba blagovni znamki se nanaša na to, kako dosledno vaše stranke in sledilci komunicirajo z vašo blagovno znamko in kupujejo od nje. Čeprav vaše trženje ne more nujno vplivati ​​na to, se lahko vaš oddelek za pomoč strankam – osredotoči na zadovoljstvo in vzpostavljanje odnosov, ki lahko stranke znova in znova pripeljejo nazaj. Zvestoba blagovni znamki je pomembna, saj ustvarja ambasadorje blagovne znamke, ki namesto vas izvajajo trženje.

Prepoznavnost blagovne znamke

Prepoznavnost blagovne znamke je, kako dobro lahko potrošnik, idealno v vaši ciljni skupini, prepozna vašo blagovno znamko – prek vašega logotipa, slogana, embalaže itd. – ne da bi videl vašo blagovno znamko. Ta koncept gre z roko v roki s priklicem blagovne znamke, kar je sposobnost razmišljanja o blagovni znamki, ne da bi videli ali slišali kakršne koli namige o znamki. Prepoznavnost blagovne znamke je pomembna, saj s prepoznavanjem in zapomnitvijo vaše blagovne znamke potrošniki ohranijo vašo blagovno znamko v mislih in je bolj verjetno, da bodo izbrali vašo blagovno znamko pred konkurenco.

Ugled blagovne znamke. Upravljanje blagovnih znamk

Ugled blagovne znamke se nanaša na to, kako splošna javnost in vaše ciljno občinstvo dojemata značaj, status in kakovost vaše blagovne znamke. Na vaš ugled lahko vplivajo notranji dejavniki (storitve za stranke, kakovost izdelkov itd.) in zunanji dejavniki (ocene strank, trženje WOM, omembe novic itd.). Ugled blagovne znamke je pomemben, ker je lahko prvi vtis nekaterih potrošnikov o vaši blagovni znamki.

Upravljanje sredstev blagovne znamke.

Premoženje vaše blagovne znamke je oprijemljive komponente proces upravljanja blagovne znamke, deli vaše blagovne znamke, ki jih vaše občinstvo lahko vidi, doživi in ​​si jih zapomni. Sredstva blagovne znamke vključujejo kateri koli del vaše blagovne znamke ali trženja, ki je viden »zunanjemu svetu« – strankam, zaposlenim ali širši javnosti.

Upravljanje sredstev blagovne znamke je proces ustvarjanja in vzdrževanja teh materialnih elementov, pa tudi, da jih ohranjate dosledne skozi celotno blagovno znamko. Morda je videti takole:

  • Organizirajte svoja sredstva blagovne znamke (tako digitalna kot fizična)
  • Ustvarite dostopen digitalni in/ali fizični sistem za shranjevanje sredstev vaše blagovne znamke ali implementirajte orodje, ki to stori namesto vas
  • Usposabljanje vaše ekipe o tem, kako dostopati do sredstev vaše blagovne znamke in jih uporabljati
  • Izvajanje rutinskih pregledov glede neskladnosti blagovne znamke in po potrebi popravljanje

Kaj je sredstvo blagovne znamke? Oglejmo si sredstva, s katerimi verjetno delate za svoje podjetje.

Blagovna znamka. Upravljanje blagovnih znamk

Vaša blagovna znamka je temeljna identiteta vašega podjetja. Ko se vaša druga sredstva blagovne znamke razvijajo, se ime vaše blagovne znamke verjetno ne bo nikoli spremenilo. Če blagovne znamke še niste uporabljali, priporočamo, da to storite.

Z lastništvom pravic do imena vaše blagovne znamke imate koristi od nepooblaščene uporabe in morebitnih konkurentov, ki poskušajo kopirati ali ukrasti vašo blagovno znamko. Za primer si oglejte HubSpotove smernice za blagovne znamke in blagovne znamke.

Ime vaše blagovne znamke se bo verjetno odražalo tudi na domeni vašega spletnega mesta in straneh v družbena omrežja. Dogovor o teh imenih, ID-jih in naslovih bo strankam pomagal odkriti in slediti vašemu podjetju.

Logotip in barvna paleta

Vaš logotip in barvna paleta poosebljata kreativno predstavitev vaše znamke. Ta sredstva so pomemben del vaše blagovne znamke, ker uporabljajo čustvene marketinške taktike. Če so pravilno oblikovani, vam lahko pomagajo privabiti in spremeniti stranke.

Pisave. Upravljanje blagovnih znamk

Te smernice so informacije o vseh sredstvih za blagovno znamko ali trženje, razvitih za vaše podjetje, vključno z vašim spletnim mestom, plačanim oglaševanjem in publikacijami družbena omrežja itd., do razdalje med črkami.

Grafika

Vaša grafika vključuje veliko različnih sredstev blagovne znamke – v bistvu vse, kar je posebej zasnovano za vašo blagovno znamko ali trženje. Uporabljate jih lahko v svojih kanalih digitalnega trženja (o katerih bomo govorili v nadaljevanju) ali jih razvijete kot samostojna sredstva, kot so zunanji diapozitivi, pisemske glave, sporočila za javnost ali celo marketinški videoposnetki.

Grafiko vaše blagovne znamke bo verjetno uporabljal širok krog ljudi (od oblikovalcev do tržnikov družbenih medijev do piscev vsebin), zato morajo biti dobro organizirani in imeti jasna navodila, kako njihovo uporaba.

Kanali digitalnega trženja. Upravljanje blagovnih znamk

Vaše spletno mesto, družbeni mediji in plačano oglaševanje so nekatere od vaših najpomembnejših možnosti blagovne znamke. Milijoni ljudi vsak dan dostopajo do interneta in vaši digitalni kanali so najverjetneje sredstva blagovne znamke, ki jih potencialne stranke najbolj obiskujejo. Zaradi tega morajo odražati vašo blagovno znamko in morajo biti dosledni.

Ta razdelek vključuje tudi račune vaših zaposlenih in vodstva v družabnih omrežjih, saj odražajo vašo blagovno znamko in nudijo odlično priložnost za trženje, da svojemu občinstvu omogočite notranji vpogled v vaše podjetje in priložnost, da osebno komunicira z vašo blagovno znamko. ravni. Če želijo vaši zaposleni uporabiti svoje profile za promocijo vašega podjetja, poskrbite, da njihovi računi odražajo sredstva vaše blagovne znamke in sledite svojemu slogovnemu vodniku.

Opomba: Če člani vaše vodstvene ekipe upravljajo tudi osebno blagovno znamko, se znotraj svoje ekipe pogovorite o tem, kako to blagovno znamko uskladiti (ali popolnoma ločiti) od vaše poslovne blagovne znamke. Če je njihova blagovna znamka kakor koli povezana z vašim podjetjem, bi morala dopolnjevati vašo.

Pakiranje

Če vaše podjetje prodaja fizični izdelek, je vaša embalaža pomemben del vaše blagovne znamke. Za nekatere kupce (če ne za večino) je morda vaša embalaža prvi vtis o vaši blagovni znamki. Poleg tega tretjina kupcev pravi, da se o nakupu odločajo na sami embalaži.

Vaša embalaža je tudi najbolj otipljiv in praktičen način za interakcijo strank z vašo blagovno znamko. Iz tega razloga vaš embalaža mora odražati vašo blagovno znamko – po dizajnu, barva, velikost in občutek.stilski vodnik

Vaš stilski vodnik je dokument, ki zaposlenim, oblikovalcem in drugim podjetjem daje navodila, kako uporabljati vašo blagovno znamko. To je pomembno sredstvo blagovne znamke, ker obvešča, kako naj se uporablja, oblikuje, tiska itd. Vsa druga sredstva blagovne znamke – vse do tega, kakšna velikost mora biti vaš logotip, katere barve so in katere niso dovoljene v vašem marketinškem gradivu.

Podjetja za upravljanje blagovnih znamk

Upravljanje blagovne znamke je lahko velik podvig, zlasti pri delu z veliko blagovno znamko ali morda z blagovno znamko z več razširitvami blagovne znamke. Poleg tega, če ste svojo blagovno znamko oddali kreativni agenciji ali posamezniku, je lahko težko prevzeti nalogo upravljanja z njo sami.

Oglejte si ta podjetja in storitve za upravljanje blagovnih znamk, ki vam lahko pomagajo ohranjati uspešno blagovno znamko.

  1. Dirigo Design and Development

Dirigo Design and Development je marketinška agencija v Mainu. Podjetje ponuja različne marketinške storitve, vključno z blagovno znamko, strategijo in upravljanjem ugleda. Pomembne stranke Dirigo vključujejo Dunkin' Donuts, Univerzo Harvard in The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group je agencija s sedežem v DC, specializirana za digitalno oblikovanje in razvoj. Podjetje ustvarja sredstva za digitalno trženje z uporabo smernic vaše blagovne znamke in vam jih pomaga uporabiti v vaših kampanjah. Pomembne stranke Jax Media so Geico, AARP in National Geographic.

3. Agencija RP3 / Upravljanje blagovne znamke

Agencija RP3 je marketinška agencija v Marylandu. Podjetje ponuja storitve na področju strategije in pozicioniranja blagovne znamke, strategije sporočanja in vpogleda v občinstvo. Pomembne stranke RP3 vključujejo Coca-Colo, Ripley's Believe It or Not! in Giant Food.

4. Hangar 12. Upravljanje blagovnih znamk

Hangar 12 je agencija s sedežem v Chicagu, specializirana za blagovne znamke potrošniškega pakiranega blaga (CPG). Podjetje je specializirano za marketinško strategijo in pozicioniranje blagovne znamke ter digitalno trženje in trženje družbenih medijev. Pomembne stranke Hangarja 12 vključujejo Purdue, Conagra in Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten je agencija s sedežem v Wisconsinu, ki je specializirana za pripovedovanje zgodb blagovnih znamk z uporabo vpogledov strank. Podjetje ponuja storitve razvoja blagovne znamke in strategije ter usposabljanje blagovne znamke za vašo ekipo. Pomembne stranke Brandgartena so Johnson & Johnson, Alliant Energy in Organic Valley.

6. DEKSIJA. Upravljanje blagovnih znamk

DEKSIJA je marketinška agencija s sedežem v Michiganu. Podjetje ima medpanožne izkušnje na področju trženja, razvoja blagovnih znamk in upravljanja. Pomembne stranke DEKSIA vključujejo Visa, Uber in Twitter.

7. Vžigalica

Matchstic je agencija za identifikacijo blagovnih znamk v Gruziji. Podjetje ponuja storitve, ki vam pomagajo definirati, promovirati in širiti vašo blagovno znamko. Pomembne stranke Matchstic vključujejo Chick-fil-A, Prudential in Spanx.

8. Spire. Upravljanje blagovnih znamk

Spire je agencija za blagovno znamko in trženje v Dallasu. Podjetje je specializirano za blagovne znamke B2B in ponuja storitve revizije, artikulacije in integracije blagovnih znamk. Med pomembnimi strankami Spire so American Airlines, Texas Capital Bank in Airbus.

9. Dokaz blagovne znamke

Dokaz blagovne znamke je agencija za blagovno znamko s sedežem v Nashvillu. Podjetje nudi storitve distribucije, razvoja in implementacije blagovnih znamk. Pomembne stranke so Branding, Univerza Vanderbilt, Barista Parlor in Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR je agencija za blagovno znamko v San Diegu. Podjetje sodeluje s strankami pri revizijah blagovnih znamk, identifikacija blagovne znamke, razvoj blagovne znamke in strategija blagovne znamke. Pomembne stranke BLVR so Andis, Tony Robbins in World Vision.

11. BrandJuice/upravljanje blagovnih znamk

BrandJuice - Je agencija za blagovne znamke v Denverju. Podjetje je specializirano za storitve strategije, inovacij in oblikovanja. Pomembne stranke BrandJuice vključujejo mednarodno letališče Denver, DISH in Red Canary.

12. moderno8. Upravljanje blagovnih znamk

moderno8 je oblikovalski studio v Salt Lake Cityju. Podjetje ponuja storitve strategije blagovne znamke, oblikovanja identitete in upravljanja premoženja. Pomembne stranke modern8 vključujejo Yesco, Architecture Week in School Improvement Network.

13. Parlament

Evropski parlament je oblikovalski studio s sedežem v Portlandu, osredotočen na blagovno znamko. Podjetje ustvarja blagovne znamke, izdelke in izkušnje za svoje stranke. Pomembne stranke Parlamenta so Olympia Beer, Nike in Capital One.

14. Stanja snovi / Upravljanje blagovne znamke

stanja snovi je agencija za blagovno znamko in oblikovanje s sedežem v Seattlu. Podjetje vam pomaga pri reviziji, razvoju in dostavi sredstev vaših strank. Pomembne stranke State of Matter vključujejo Modbar, Dolly in Blue Nile.

15. Več blagovnih znamk

Več blagovnih znamk je agencija za blagovno znamko in trženje s sedežem v Vancouvru. Podjetje ponuja Brand Camp, ki podjetjem pomaga pri razvoju in upravljanju njihovih blagovnih znamk. Pomembne stranke S'more Brands vključujejo Spring Lake Manor in Lemon Wing.

Programska oprema za upravljanje blagovnih znamk

Če raje upravljate svojo blagovno znamko lokalno, vam lahko pomagajo številna orodja. Ta orodja so bodisi platformske rešitve ali spletna programska orodja, nekatera pa ponujajo brezplačne račune ali preizkuse, ki vam omogočajo, da jih preizkusite.

Canva

Canva je spletno orodje za grafično oblikovanje, ki vam pomaga ustvariti preproste, osupljive dizajne. To je uporabno za upravljanje blagovnih znamk, ker s plačano z naročnino omogoča nalaganje sredstev blagovne znamke – logotipa, barv, tipografije itd. – s katerimi lahko ustvarite dizajne. Ne glede na to, koliko članov ekipe delate v Canvi, lahko verjamete, da uporabljajo prava sredstva blagovne znamke in ustvarjajo blagovne znamke.

Mapa blagovne znamke

Brandfolder je platforma za upravljanje digitalnih sredstev, ki vam pomaga zbirati, organizirati in deliti sredstva vaše blagovne znamke s svojo ekipo. To vaši ekipi omogoča preprosto sodelovanje pri ustvarjanju sredstev blagovne znamke, lansiranju novih izdelkov ali delu na marketinških kampanjah.

BrandVerity/upravljanje blagovne znamke

BrandVerity je orodje za spremljanje blagovnih znamk, ki pomaga slediti nedoslednostim in kršitvam blagovnih znamk. Skener BrandVerity lahko konfigurirate za iskanje določenih oznak in blagovnih znamk ter uporabite e-poštne predloge za pomoč pri odpravljanju težav.

Vezivo

Vezivo je rešitev sredstev za digitalno trženje, ki omogoča dostop do blagovne znamke vašega podjetja glede na vašo vlogo v vaši ekipi. Ohranja doslednost vaše blagovne znamke in pomaga vaši ekipi, da ostane na tekočem z vsemi novimi ali posodobljenimi sredstvi blagovne znamke.

Lucidpress

Lucidpress je orodje, ki ponuja več rešitev – oblikovalski program, platformo za upravljanje blagovnih znamk in knjižnico marketinških predlog. Tako kot Canva lahko tudi vi naložite svoja sredstva blagovne znamke v Lucidpress in vaši ekipi omogočite ustvarjanje materialov za blagovno znamko in trženje v programski opremi. Od tam lahko vaša ekipa ponovno uporabi predloge blagovnih znamk, da zagotovi doslednost v vaši blagovni znamki.

TrustPilot/upravljanje blagovnih znamk

TrustPilot je programska oprema za pregledovanje, ki vam lahko pomaga zgraditi ugled vaše blagovne znamke, pridobiti vrednost blagovne znamke in povečati zvestobo blagovni znamki. Zberite ocene resničnih strank in jih delite s sledilci in potencialnimi strankami, da izkoristite moč trženja od ust do ust.

WEDIA

Wedia je marketinška platforma, ki vam omogoča upravljanje vaših kreativnih projektov, ustvarjanje in shranjevanje vaših digitalnih sredstev ter distribucijo vašega trženjskega gradiva po več kanalih. Vaši ekipi služi kot osrednja lokacija za dostop do sredstev vaše blagovne znamke in vam omogoča, da vaša ekipa in ustvarjalni projekti ostanejo usklajeni in dosledni.

Dobro vodena blagovna znamka je uspešna

Upravljanje blagovne znamke je tako podporno, kot se zdi это vpliva na rezultat.

Močne blagovne znamke se ne gradijo s trženjem ali izdelkom, temveč z dosledno uporabo blagovne znamke vaših strank. Preprosto je spregledati vpliv dosledne, inteligentne izkušnje z blagovno znamko – in upravljanje blagovne znamke vam lahko pomaga zagotoviti to za vaše sledilce, stranke in zagovornike blagovne znamke.