Vodenje svetovalnega podjetja zahteva učinkovito kombinacijo vodstvenih, komunikacijskih, analitičnih in organizacijskih veščin.

Tukaj je 7 lekcij 

Lekcija #1: Dan, ko podpišete stranko, je dan, ko jo začnete izgubljati. Vodenje svetovalnega podjetja

Svetovalna podjetja imajo visoko stopnjo opuščanja. Nekateri svetovalci trdijo, da še nikoli niso izgubili stranke, a to je en kup sranja. Če stranka ne podaljša pogodbe, jo smatram za izgubljeno.

Nikoli ne veste, kako dolgo bo stranka zdržala, zato poskrbite, da storite vse, da jo obdržite. Evo, kaj sem naredil, da bi stranke ostale čim dlje:

  • Vodenje svetovalnega podjetja. Postavite pričakovanja že od prvega dne

Preden sprejmete stranko, ji morate povedati, kaj naj pričakuje in kdaj naj to pričakuje. Če imajo nerealna pričakovanja, jim povejte, zakaj.

  • Opravite začetni klic - njegova razpoložljivost 

 Odličen način, da se prepričate, da se vse začne z desno nogo. Edinstvena stvar, ki jo lahko naredite, je, da pošljete piškotke ali prigrizke vaši stranki po pošti, da se bo počutila, kot da je z vami med začetnim klicem.

  • Tedenski klici 

Vsak teden bi morali imeti vsaj 5 minutni klic s svojo stranko. Povejte jim, kaj ste počeli ta teden, in preverite, ali imajo kakšna vprašanja.

  • Vodenje svetovalnega podjetja. Pošljite posodobitve industrije

Če ste oblikovalska agencija, morate svojim strankam pošiljati edinstvene novice o oblikovanju. Če imate marketinško agencijo, ji morate poslati trženjske informacije. Pošiljanje novic iz panoge svojim strankam ne pokaže le, da poznate najnovejše in najboljše, ampak se zaradi tega tudi počutijo posebne.

  • Mesečna poročila 

Konec vsakega meseca bi morali svojim strankam poslati podrobno poročilo o vsem, kar ste naredili. V idealnem primeru bi moral vključevati privlačne grafe in druge oblike vizualnih pripomočkov. Poročilo morate pregledati s stranko po telefonu ali osebno.

  • Vodenje svetovalnega podjetja. Mesečne ankete

Ob koncu vsakega meseca priporočam, da svojim strankam pošljete hitro anketo. Anketa ne bi smela vsebovati splošnih vprašanj, kot je "Ali ste zadovoljni?", temveč bi morala vsebovati posebna vprašanja, ki vam bodo v pomoč izboljšati kakovost tvoje delo. Vključite vprašanja, kot je "kako lahko izboljšamo mesečno poročilo?"

Lekcija št. 2: Stranke imajo vedno prav, razen kadar se motijo.

Vedno boste imeli stranke, ki vam bodo povedale, kaj želijo. In čeprav te plačajo, ti ne bi smeli govoriti, kaj moraš delati.

Glej, zaposlili so te, ker imaš specifične izkušnje, ki jih oni nimajo. Zato moraš stranki povedati, kaj je zanjo najboljše. Ni pomembno, ali jim je všeč, kar rečeš, ali ne. Vaša naloga svetovalca je narediti tisto, kar je najboljše za stranko.

Če se osredotočite na to, da delate najboljše za njih, bo vaše delo prineslo boljše rezultate za njihovo podjetje.

Ko poskušate narediti, kar je najbolje za vašo stranko, boste naleteli na ovire. Najboljši način, da se na to pripravite, je, da jim pokažete podatke, ki podpirajo to, kar želite narediti, in s tem pokažete, da je to zanje najboljša rešitev.

Poslovni citati

Lekcija št. 3: Vredni ste vsakega penija, zato to pokažite.

Od časa do časa boste imeli stranke, ki bodo podajale sarkastične pripombe o tem, koliko vam plačajo ali kako menijo, da lahko vaše delo opravljajo bolje od vas. Ne jemljite sranja od strank; poskrbite, da jim pokažete, da ste vredni vsakega penija. Vodenje svetovalnega podjetja

To lahko storite tako, da jim pokažete donosnost naložb. Na primer, v mojem svetovalno podjetje Pregledali smo tri meritve: povprečni prihodek na transakcijo, stopnjo konverzije in promet iskalnika. S temi meritvami smo prikazali, koliko dodatnih prihodkov smo ustvarili s svojimi prizadevanji.

To kaže, koliko cenite sredstvo, ob predpostavki, da dejansko zagotavljate rezultate. Naslednjič, ko bodo pomislili, da bi te zavrnili, bodo dvakrat premislili, ker vedo, da dejansko prineseš več denarja, kot si vreden.

Izstopajte od svojih konkurentov. 4 načini, kako izstopati z digitalnim trženjem

Lekcija št. 4: Obleči se moraš, da narediš vtis.

Bolje kot ste oblečeni, višjo raven svetovalnih storitev lahko zahtevate.

Dobra garderoba potencialnim strankam ne samo pokaže, da ste uspešni, ampak vam pomaga tudi povečati samozavest. Poleg tega stranke želijo plačati ljudem, ki dosegel uspeh, saj upajo, da lahko svojemu podjetju prinesejo enak uspeh. Vodenje svetovalnega podjetja

Lekcija št. 5: Več kot zaračunate, manj se pritožujejo.

Več denarja kot stranka plača, manj se bo pritoževala.

Plačljive stranke imajo običajno veliko več denarja, zato ga ni tako težko porabiti. Vedo, da morajo porabiti denar, če želijo še naprej rasti. In včasih stvari uspejo, včasih pa ne,  a na koncu dneva morajo še naprej staviti . Vodenje svetovalnega podjetja

Manjše stranke pa nimajo toliko denarja. Torej, če vas najamejo in vi zadevo zajebete, običajno nimajo razkošja, da bi najeli nekoga drugega, kot to počnejo velike stranke.

Ko šele začenjate, boste morda morali sprejeti stranke z manjšimi plačili, vendar bi moral biti vaš cilj, da čim prej preidete k večjim strankam.

Lekcija št. 6: pretvarjaj se, dokler ti ne uspe. Vodenje svetovalnega podjetja

Če imate za seboj ogromno študij primerov ali dolgoletne izkušnje, ne skrbite. Še vedno lahko zaprete velike fante .

Vse kar morate storiti je, da ugotovite, kaj vaše svetovalno podjetje loči od velikih. Velike stranke običajno plačujejo velikim svetovalnim podjetjem, a če lahko pokažete, zakaj ste boljši od velikih, jih boste blokirali.

 

Lekcija št. 7: Ko dežuje, lije. Vodenje svetovalnega podjetja

Kot sem že omenil, boste izgubili stranke. Samo vprašanje časa je. Zaradi tega bi morali poskušati prihraniti čim več denarja. Ko gredo stvari narobe, vam ni treba odpuščati ljudi; raje želite uporabiti svoje rezerve.

Več načinov za prihranek denarja:

  1. Obstaja poceni pisarna — moja pisarna je bila poceni in ni imela oken. Prav tako nisem imel modnega pohištva in poskrbel sem, da ga moje stranke niso videle, ko so imele zasebne sestanke v svojih pisarnah.
  2. Ustvarite variabilni načrt nadomestil — ko mi je šlo dobro, so bili moji zaposleni dobro plačani. In ko ni bilo, niso. Vsak je imel nizko osnovno plačo in je zaslužil odstotek dobička.
  3. Ohranite zdravo rezervo — Nikoli nisem izpraznil bančnega računa podjetja s sprejetjem visoke plače. Vedno sem pustil 6 mesečno rezervo za 1 leto na banki, preden sem dobro plačal.
  4. Ne rasti prehitro - Tudi če nenehno pridobivate nove stranke, ne zaposlujte prehitro. Preden zaposlite nove zaposlene, razmislite o tem, da del svojega dela oddate lokalnemu podjetju. Na ta način, če izgubite nekaj strank, vam ne bo treba odpuščati zaposlenih.
  5. Vedno bodite blizu – tudi ko je vse videti dobro, ne pozabite, da ima nekdo še vedno boljše od vas. Nikoli ne nehajte poskušati pritegniti več strank, saj bo to vašemu podjetju pomagalo obstati. Vodenje svetovalnega podjetja

Zaključek. Vodenje svetovalnega podjetja

Vodenje svetovalnega podjetja ni enostavno. Dela je veliko in imate na tone šefov (vsaka vaša stranka je vaš šef). Čeprav je lahko zelo dobro plačano, je lahko tudi zelo stresno.

Če želite zmanjšati stres kot svetovalec, se prepričajte, da se učite iz svojih napak in sprejemate le stranke, za katere lahko resnično dosežete rezultate, saj je biti s stranko kot biti poročen. Včasih se vanjo spustiš iz napačnih razlogov in na koncu te udari v obraz.

Zato si naredite uslugo in se ne poročite, če ne veste, da bo delovalo.

 

Tipografija ABC