Personalizimi në marketing është një strategji që synon krijimin e ndërveprimeve më të personalizuara dhe përkatëse me konsumatorët bazuar në karakteristikat dhe preferencat e tyre unike. Kjo ndihmon në përmirësimin e përvojës së klientit, rritjen e angazhimit dhe forcimin e lidhjes me markën. Këtu janë disa aspekte kryesore të personalizimit për tregtarët:

  1. Segmentimi i audiencës:

    • Ndani tuajat audienca e synuar në segmente të ndryshme me karakteristika të përbashkëta për të kuptuar më mirë nevojat dhe interesat e tyre.

  2. Personalizimi për tregtarët B2C. Profilet individuale:

    • Krijoni profile të detajuara të klientëve që përfshijnë informacione rreth preferencave, historikut të blerjeve, të dhënave të sjelljes dhe më shumë.

  3. Rekomandime personale:

  4. Përmbajtja e personalizuar:

    • Krijoni përmbajtje që përputhet me interesat e segmenteve të veçanta të audiencës tuaj.

  5. Email i personalizuar:

    • Përdorni të dhënat personale për të krijuar gazeta të personalizuara me email me informacione dhe oferta përkatëse.

  6. Personalizim për tregtarët B2C. Reklamimi kontekstual dinamik:

    • Përdorni teknologji dinamike reklamimi për të shfaqur reklama që janë të përshtatura për interesat dhe preferencat e një përdoruesi specifik.

  7. Faqet personale të uljes:

    • Krijoni faqe uljeje të personalizuara për segmente të ndryshme të audiencës për të përmirësuar konvertimin.

  8. Personalizim për tregtarët B2C. Testimi A/B i personalizimit:

  9. Përdorimi i inteligjencës artificiale dhe analitikës:

    • Aplikoni mjete analitike dhe inteligjencë artificiale për të përpunuar vëllime të mëdha të të dhënave dhe për të fituar njohuri të vlefshme për personalizim.

  10. Personalizimi për tregtarët B2C Përqendrohuni në ciklin e jetës së klientit:

    • Ju lutemi vini re se cila faza e ciklit jetësor ku ndodhet secili klient dhe përshtatni përvojën tuaj në përputhje me rrethanat.

Personalizimi i ndihmon tregtarët të ndërtojnë marrëdhënie më të thella me klientët, të përmirësohen e tyre përvojën dhe rritjen e gjasave për transaksione të suksesshme.

Avantazhet e printimit me offset në ueb

Për të kuptuar se sa i rëndësishëm është personalizimi për botën B2C, ne kemi përpiluar tendencat dhe statistikat më të rëndësishme dhe bindëse për konsumatorët, marketingun dhe markat. Ja çfarë gjetëm:

Shumica e konsumatorëve të sotëm kanë më shumë gjasa të ndërveprojnë me markat që personalizojnë përvojën e tyre.

1. 91% e konsumatorëve kanë më shumë gjasa të blejnë me marka që ofrojnë oferta dhe rekomandime përkatëse

2. 80% e klientëve kanë më shumë gjasa të blejnë një produkt ose shërbim nga një markë që ofron një përvojë të personalizuar

3. 72% e konsumatorëve në vitin 2019 angazhohen vetëm me mesazhe marketingu që janë të rëndësishme për interesat e tyre specifike. Personalizim për tregtarët

4. 80% e atyre që e konsiderojnë veten blerës të shpeshtë thonë se blejnë vetëm me marka që personalizojnë përvojën e tyre.

5. Konsumatorët kanë 40% më shumë gjasa të shohin produkte që rekomandohen bazuar në informacionin që ata kanë ndarë me një markë.

Gabime në identifikimin e markës

Konsumatorët besojnë se markat duhet të ofrojnë më shumë personalitet dhe janë të frustruar nga ata që nuk e bëjnë këtë. Personalizim për tregtarët

6. 36% e konsumatorëve besojnë se markat duhet të ofrojnë më shumë personalizim në marketingun e tyre.

7. 90% e konsumatorëve janë të gatshëm të ndajnë të dhënat e tyre të sjelljes nëse ofrohen përfitime shtesë që e bëjnë blerjen më të lirë ose më të lehtë.

8. 47% e konsumatorëve do të shkojnë në Amazon nëse marka me të cilën po blejnë nuk ofron oferta përkatëse të produkteve. Personalizim për tregtarët

9. 70% mijëvjeçarët janë gati t'i lënë shitësit me pakicë t'i gjurmojnë sjelljet dhe blerjet në internet në këmbim të përvojave të përmirësuara të blerjeve.

1 0. 70% e Millennials janë të frustruar me markat që u dërgojnë atyre një marketing të parëndësishëm emailet, dhe preferoni emailet e personalizuara në vend të mesazheve grupore dhe shpërthyese.

11. Mesatarisht, 71% e konsumatorëve ndihen të frustruar kur përvoja e tyre e blerjeve është jopersonale.

Gjithnjë e më shumë tregtarë B2C duan të zotërojnë personalizimin.

12. 89% e bizneseve dixhitale po investojnë në personalizim, duke përfshirë Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA dhe Wells Fargo. Personalizim për tregtarët

13. 79% e tregtarëve dixhitalë me pakicë po investojnë në personalizim, më shumë se çdo industri tjetër.

14. Travel & Hospitality po sheh ndryshimin më të madh drejt emailit të personalizuar, me tregtarët që përshtatin 63% të mesazheve të tyre për klientët individualë.

15.  51% e tregtarëve dixhital thonë se personalizimi është prioriteti i tyre numër një.

Tregtarët duan të përmirësojnë strategjitë e tyre të personalizimit, por sipas konsumatorëve, atyre ende u mungon shenja.

16. 92% e tregtarëve thonë se përdorin teknika personalizimi në marketingun e tyre, por 55% e tregtarëve nuk mendojnë se kanë të dhëna të mjaftueshme për klientët për të zbatuar personalizimin efektiv.

17. Në të gjitha industritë, tregtarët dërgojnë 30% më shumë fushata të personalizuara sesa emailet e grumbulluara dhe të shpërndara. Personalizim për tregtarët

18.  63% e tregtarëve e konsiderojnë personalizimin e drejtuar nga të dhënat si taktikën më sfiduese në internet.

19. Vetëm 36% e drejtuesve të udhëtimit vlerësuan përpjekjet aktuale të personalizimit të kompanisë së tyre si katër ose pesë në një shkallë nga një deri në pesë.

20. Më pak se 50% e konsumatorëve besojnë se markat e udhëtimit i njohin ato ose u dërgojnë mesazhe përkatëse, dhe më pak se 50% e konsumatorëve besojnë se komunikimet e markave të udhëtimit janë të rëndësishme për ta.

21. 63% e konsumatorëve ndalojnë blerjen e produkteve dhe shërbimeve nga kompanitë që ofrojnë personalizim të ekzekutuar keq.

22. 40% e konsumatorëve i konsiderojnë rrëqethëse disa forma të marketingut të personalizuar sepse bëjnë supozime të pasakta për pëlqimet ose interesat e tyre.

23. 58% e konsumatorëve thonë se markat u dërgojnë produkte që nuk do t'i blinin kurrë, dhe 24% thonë se markat u dërgojnë produkte që i kanë blerë tashmë.

Sigurimi i personalizimit më të mirë ka shumë përfitime për markat, nga ndërtimi i marrëdhënieve me klientët kryesorë deri te gjenerimi i të ardhurave afatgjata. Personalizim për tregtarët

24. Personalizimi mund zvogëloni kostot për blerje me 50%, rritja e të ardhurave me 5-15% dhe rritja e efikasitetit të shpenzimeve të marketingut me 10-30%.

25. Pesë përfitimet kryesore të personalizimit përfshijnë rritjen e angazhimit të vizitorëve (55%), të përmirësuar cilësinë e shërbimit ndaj klientit (55%), perceptimi i përmirësuar i markës (39%), rritja e konvertimit (51%) dhe rritja e drejtimeve dhe blerjes së klientëve (46%). )

26 . Besnikëria e markës midis mijëvjeçarëve rritet me një mesatare prej 28% kur ata marrin komunikime të personalizuara marketingu. Personalizim për tregtarët