Auditimi i markës për riemërtim është procesi i analizimit dhe vlerësimit të gjendjes aktuale të një marke në mënyrë që të përcaktohen pikat e forta dhe të dobëta të saj, si dhe të identifikohen mundësitë për përmirësim dhe ndryshim. Riemërtimi është procesi strategjik i ndryshimit të identitetit vizual, vlerave, pozicionimit ose mesazhit të një marke për të riimagjinuar dhe rritur tërheqjen e saj për audiencën e saj të synuar.
Pra, ju mendoni se jeni gati për të tërhequr këmbëzën për një riemërtim dhe keni bërë detyrat e nevojshme të shtëpisë.
- Ju keni një arsye të mirë për këtë.
- Menaxhmenti juaj e miratoi këtë.
- Ju keni një ekip të markës që mund t'ju ndihmojë me këtë.
Dhe tani ju jeni gati për t'u marrë me biznes.
Ju mund të dëshironi të zhyteni në prototipe të logos ose të bëni stuhi idesh, por një gjë e mirë ribrandimi kërkon më shumë. Është një proces i qëllimshëm dhe i mundimshëm që përfshin të menduarit e nivelit të lartë dhe reflektim të thellë mbi çdo aspekt të markës suaj: kush jeni, çfarë bëni, pse ekzistoni dhe më shumë.
Rrjedhimisht, riemërtimi mund të zgjasë shumë - ndonjëherë edhe vite. Për një kompani të madhe globale, kjo mund të kërkojë miliona dollarë dhe një ekip të madh profesionistësh kreativë ndërdisiplinorë (të paktën kjo është ajo që u desh për të riemërtuar Pepsi). Dhe megjithëse mund të jetë më pak komplekse dhe e shtrenjtë për një kompani të mesme ose fillimin, është ende një proces i detajuar. Ju nuk mund t'i jepni thjesht një karte të bardhë stilisti ose t'i tregoni një agjencie që dëshironi diçka "të re dhe të freskët" dhe më pas të prisni që ideja e duhur të realizohet. Ju duhet të merrni një qasje strategjike.
Kështu, një nga hapat e parë më të rëndësishëm në riemërtim është një auditim gjithëpërfshirës i markës. Ky ushtrim do t'ju ndihmojë të kuptoni se si të riemërtoni saktë.
Çfarë është një auditim i markës?
Auditimi i markës është një ushtrim që do t'ju ndihmojë të kuptoni markën tuaj për atë që është. сейчас . Përpara se të shikoni në të ardhmen tuaj të ndritur dhe me shkëlqim, duhet të kuptoni se çfarë funksionon dhe çfarë jo, çfarë mund të përmirësohet, çfarë duhet të zhvillohet, etj. Kjo hedh dritë mbi pikat tuaja të forta, të dobëta, pikat e verbër, mundësitë, etj. Vetëm pasi të keni një kuptim të përgjithshëm të markës suaj, mund të identifikoni drejtimet që duhet të merrni.
(Kjo qartësi është veçanërisht e rëndësishme nëse jeni duke punuar me një agjenci të palëve të treta. Është e mençur të kryeni një auditim të markës përpara se të kontaktoni një agjenci marke , Kështu që pasi ata ende do të duhej ta dinin këtë informacion.)
Auditimi i markës përbëhet nga dy pjesë kryesore:
- Auditimi i markës suaj.
- Auditimi i markave të konkurrentëve tuaj.
Ky ushtrim i plotë do t'ju ndihmojë të analizoni në mënyrë objektive markën tuaj dhe të identifikoni mundësitë e diferencimit duke analizuar markat e konkurrentëve tuaj.
Si të kryeni një auditim të markës
Këtu do t'ju tregojmë se si të kryeni një auditim të markës, marrë nga një kornizë që ne përdorim vetë.
HAPI 1: Shkarkoni modelin tonë të auditimit të markës.
Këto shabllone përfshijnë të gjitha pyetjet që do të mbulojmë këtu, të paraqitura me lehtësi në një PDF të redaktueshme që mund t'ia jepni ekipit që do të intervistoni për këtë auditim të markës. (Përtej ekipit tuaj kryesor të markës, ju duhet ta hapni atë për këdo që mund të ketë informacion të vlefshëm për markën tuaj.)
Shënim. Ne kemi hasur shumë pengesa ose defekte që mund të ndodhin gjatë një ribrendimi dhe shpesh zbulojmë se kjo është për shkak të problemeve të komunikimit. Për të siguruar që auditimi i markës suaj të jetë sa më efektiv që të jetë e mundur, sigurohuni që...
- Përgjigjuni të gjitha pyetjeve sa më hollësisht dhe sinqerisht të jetë e mundur.
- Mblidhni ide dhe komente nga njerëzit në të gjitha nivelet e organizatës suaj, jo vetëm nga C-suite.
- Ejani në një konsensus mbi pikat/gjërat kryesore që dëshironi të sillni në identitetin tuaj të ri.
Në këtë mënyrë, të gjithë mund të jenë të qetë duke ditur se informacioni me të cilin po punoni është aktual dhe i saktë. Pra, te ushtrimi.
HAPI 2: Kryeni një auditim të markës suaj.
Përgjigjuni pyetjeve të treguara në shabllon. Këto pyetje trajtojnë tre fusha specifike të markës suaj:
- Identiteti aktual primar: Primar elementet e markës suaj (përfshirë biznesin tuaj, vlerat, konkurrencën, audiencën, etj.).
- Identiteti verbal aktual: diçka si flisni për markën tuaj (përfshirë etiketën, shtyllat e vlerës, shtyllat e mesazheve, zërin).
- Identiteti aktual vizual: pamjen dhe ndjesinë tuaj (duke përfshirë logon, ngjyrën, tipografinë, etj.)
Në pamje të parë, kjo mund të duket si një sondazh i thjeshtë. Megjithatë, për markat që nuk kanë një strategji të përcaktuar qartë të markës, këto pyetje në dukje të thjeshta mund të jenë në fakt të vështira për t'u përgjigjur, kështu që është e rëndësishme të arrihet një konsensus përfundimtar pasi të shpërndahen pyetësorët. (Na besoni; mendimet e ndryshme dhe përgjigjet e paqarta mund të çojnë në kaos në të ardhmen.)
Shpërndani këta pyetësorë dhe kërkoni nga ekipi juaj t'u përgjigjet këtyre pyetjeve individualisht (dhe sinqerisht!). Qëllimi juaj është të fitoni njohuri për performancën aktuale të markës suaj. Auditimi i markës
IDENTITET THEMELOR
Kjo detajon elementet themelore të markës suaj.
- Emri i Kompanise
- Cfare po ben: Përshkruani shkurtimisht biznesin tuaj.
- Zemra e markës: përshkruani qëllimin, vizionin, misionin dhe vlerat tuaja.
- Audienca: Cilët janë personazhet tuaja të synuara?
- Konkurs: Cilët janë 3-5 konkurrentët tuaj më të mirë?
- Dallimet kryesore: Çfarë ju dallon nga konkurrentët tuaj?
- Personaliteti i markës: Si e përshkruani markën tuaj?
Nëse keni nevojë të bashkoni/ndërtoni ndonjë nga këto artikuj nga e para, shihni tonën menaxhmenti për të kryer një analizë konkurruese dhe për të përcaktuar zemra, personaliteti dhe personaliteti i markës suaj.
IDENTITET THEMELOR
Kështu flisni për markën tuaj.
- Etiketa: Si e përshkruani atë që bëni me një fjali?
- Vlera: çfarë unike klientët marrin vlerë nga blerja e produktit/shërbimit tuaj?
- Mesazhet kryesore: çfarë janë tuaj Përparësitë kryesore apo parimet e mesazheve?
- Zëri: Si flisni në përmbajtjen tuaj?
Nëse keni nevojë të artikuloni/ndërtoni ndonjë nga këto elemente nga themeli, shihni udhëzuesit tanë për të gjetur etiketën, shtyllën e vlerës, mesazhet dhe zërin tuaj.
IDENTITET VIZUAL
Kryeni një auditim të personalitetit tuaj ekzistues dhe dokumentoni se çfarë funksionon dhe çfarë jo me...
- logo
- Paleta e ngjyrave
- Shtypshkronja
- Elemente vizuale (fotografi, ilustrim, etj.)
Personaliteti juaj aktual...
- Reflektoni personalitetin tuaj?
- A jeni dakord apo komunikoni vlerat tuaja?
- Të dallohet marka juaj?
Dokumentoni gjetjet tuaja kryesore.
- Cilat janë mundësitë tuaja më të mëdha për përmirësim?
- Përcaktoni se çfarë dëshironi të përcillni në të renë tuaj identiteti vizual.
Hapi 3. Auditimi i 3-5 markave konkurruese.
Për qëllimet e këtij auditimi, ne ekzaminojmë në mënyrë specifike markat vizuale të konkurrentëve. Për të përfunduar këtë ushtrim, shikoni një konkurrent në një kohë dhe dokumentoni gjetjet tuaja ndërsa shkoni. Për të kuptuar se si çdo markë e paraqet identitetin e saj, hidhini një sy faqes së tyre të internetit (veçanërisht faqen e tyre kryesore), profileve në rrjetet sociale dhe çdo përmbajtje tjetër të lidhur.
AUDITIMI I MARKAVE KONKURRUES
- Logoja: çfarë formash/imazhesh përdorin? A përdorin një shenjë fjalësh, një logo apo të dyja?
- Fontet: çfarë shkronjash mbizotëruese përdorin (serif ose sans serif)? Çfarë pesha përdorin (të lehta, të rregullta, të majme)?
- Paleta e ngjyrave: cilat ngjyra mbizotëruese përdorin? A janë të ngjashëm me konkurrentët e tjerë?
- Fotografi: A përdorin fotografinë e aksioneve apo fotografinë me porosi?
- Ilustrim: çfarë stili përdorin? A janë njerëzit e përshkruar në stilin e tyre të ilustrimit?
- Historia e markës: a e “kuptoni” personalitetin, pozicionimin e tyre, etj nëpërmjet paraqitjes së tyre vizuale?
- Kopjo: Cili është toni (humor, mendjemprehtë, serioz, mendjelehtë)?
Bazuar në auditimin tuaj, dokumentoni gjetjet që do t'ju ndihmojnë të krijoni një identitet të fortë dhe unik për të konkurruar.
- Cilat tema të zakonshme vizuale keni vënë re?
- Cilat janë mundësitë tuaja më të mëdha për t'u dalluar?
HAPI 4: Mblidhni përgjigjet tuaja të auditimit.
Detyra juaj nuk është të mbledhni anketa dhe më pas t'i hidhni grumbullin ekipit tuaj të keq të dizajnit ose agjencisë së markës për ta kuptuar vetë.
Në vend të kësaj, pasi të keni përfunduar anketat tuaja, rishikoni ato për të kërkuar ngjashmëri dhe dallime (veçanërisht brenda auditimit të brendshëm). Ndërsa përgjigjet mund të ndryshojnë shumë, ato gjithashtu ofrojnë një pasqyrë tepër të vlefshme se si marka juaj aktuale po arrin ose nuk arrin të zbulojë personalitetin tuaj. (Mospërputhjet e mëdha janë gjithashtu një shenjë se pse nevojitet një riemërtim holistik.)
Hapi 5: Mblidhni ekipin tuaj në vijnë në një konsensus. Auditimi i markës
Qëllimi i një auditimi të markës është të arrihet konsensus mbi drejtimin e riemërimit tuaj dhe ta përdorë atë informacion si bazë për ndjekjet tuaja krijuese. Pra, mblidhni ekipin tuaj kryesor të markës, prezantoni atë që keni mësuar dhe diskutoni se çfarë funksionon, çfarë nuk funksionon, çfarë mund të përmirësohet, etj. Për shembull, mund të zbuloni se zemra juaj e markës është e drejtë, por etiketa juaj është jashtë funksionit. Ose mund të zbuloni se logoja juaj është e mirë, por e juaja zëri dhe toni i papërshtatshëm.
Hapi 6: Dokumentoni gjetjet tuaja.
Pasi ta keni diskutuar këtë, mund të plotësoni përmbledhjen tuaj krijuese për të riemërtuar identitetin tuaj vizual. Më pas mund ta ndani me ata që po ndihmojnë me riemërimin tuaj. Ky dokument do të ndihmojë që nga fillimi ta bëni riemërimin tuaj më të fortë dhe më të suksesshëm.
Hapi 7: Vazhdoni me riemërimin.
Pasi të keni përfunduar me sukses auditimin e markës suaj, tani duhet të kuptoni se çfarë po përpiqeni të zgjidhni me riemërtimin tuaj dhe kështu mund të vazhdoni me procesin.
Për udhëzime hap pas hapi se si të përfundoni një riemërtim nga fillimi në fund, shihni udhëzuesin tonë të plotë për plotësimin e tij. Ndërsa vazhdoni në udhëtimin tuaj, mbani mend se durimi dhe qartësia janë çelësi i një riemërtimi të suksesshëm. Sa më mirë të komunikoni, aq më mirë do të jetë për të gjithë.
Megjithatë, ndonjëherë markat me qëllimet më të mira ende mbeten të mbërthyer në proces. Nëse kjo ndodh, mendoni të angazhoni një agjenci që mund t'ju ndihmojë në errësirë.
FAQ. Auditimi i markës për riemërtim.
-
Çfarë është një auditim i markës?
Auditimi i markës është një analizë gjithëpërfshirëse e gjendjes aktuale të një marke, perceptimit të saj në treg dhe efektivitetit të strategjive të marketingut. Qëllimi i auditimit është të identifikojë pikat e forta dhe të dobëta të markës, si dhe mundësitë për përmirësim dhe zhvillim.
-
Pse është i rëndësishëm auditimi i markës kur riemërohet?
- Përcaktimi i gjendjes aktuale: Ju ndihmon të kuptoni se ku ndodhet marka aktualisht dhe çfarë ndryshimesh nevojiten.
- Identifikimi i problemit: Identifikon dobësitë dhe problemet që mund të pengojnë suksesin e markës.
- Vlerësimi i perceptimit: Analizon se si konsumatorët dhe tregu e perceptojnë markën.
- Planifikimi i strategjisë: Ofron të dhëna dhe njohuri për të zhvilluar një strategji efektive riemërtimi.
-
Cilat janë fazat kryesore të një auditimi të markës?
- Mbledhja e të dhënave: Mbledhja e informacionit për gjendjen aktuale të markës, produktet e saj, materialet e marketingut dhe komunikimet.
- Analiza e tregut: Hulumtimi i tregut, konkurrentëve dhe audiencës së synuar.
- Vlerësimi i perceptimit: Kryerja e sondazheve dhe intervistave me klientët, punonjësit dhe palët e interesuara për të kuptuar perceptimin e markës.
- Analiza e proceseve të brendshme: Vlerësimi i proceseve të brendshme dhe kulturës së korporatës.
- Raporti dhe rekomandimet: Krijoni një raport me gjetjet dhe rekomandimet për riemërtim.
-
Cilat metoda përdoren për të mbledhur të dhëna në një auditim të markës?
- Sondazhet dhe intervistat: Pyetje për klientët, punonjësit dhe palët e interesuara për të kuptuar opinionet e tyre rreth markës.
- Analiza e konkurrentëve: Krahasimi i markës me konkurrentët e saj kryesorë.
- Analiza e mediave sociale: Studimi i përmendjeve të markave në rrjetet sociale dhe rishikimet në internet.
- Analiza e shitjeve dhe të dhënave financiare: Vlerësimi i performancës financiare dhe shitjeve.
- Analiza SWOT: Identifikimi i pikave të forta dhe të dobëta të markës, si dhe mundësive dhe kërcënimeve.
-
Cilat aspekte të markës analizohen gjatë auditimit?
- Identiteti i markës: Logo, gamë ngjyrash, tipografi, stil vizual.
- Mesazhi i markës: Slogani, misioni, vlerat dhe mesazhet kryesore.
- Përvoja e klientit: Ndërveprimi i klientit me markën në të gjitha fazat e udhëtimit.
- Reputacioni i markës: Perceptimi i markës në treg dhe në mesin e audiencës së synuar.
- Portofoli i produkteve: Gama e produkteve dhe përputhja e tyre me nevojat e tregut.
-
Cilët janë treguesit kryesorë të suksesit të markës?
- Njohja e markës: Niveli i ndërgjegjësimit dhe njohjes së markës midis audiencës së synuar.
- Besnikëria e klientit: Shkalla e përkushtimit të klientit ndaj markës.
- Reputacioni: Perceptimi i përgjithshëm i markës në treg.
- Shitjet dhe të ardhurat: Treguesit financiarë dhe dinamika e shitjeve.
- Pjesa e tregut: Pozicioni i markës në raport me konkurrentët në treg.
-
Cilat mjete dhe programe mund të përdoren për auditimin e markës?
- Google Analytics: Për të analizuar trafikun dhe sjelljen e përdoruesit në sit.
- Studim i majmunave: Për të kryer anketa dhe pyetësorë.
- Hootsuite/buffer: Për të analizuar aktivitetin dhe përmendjet në rrjetet sociale.
- SEMrush: Për të analizuar mjedisin konkurrues dhe efektivitetin e SEO.
- Ora e markës: Për të monitoruar dhe analizuar përmendjet e markave në internet.
-
Sa shpesh duhet të kryhet një auditim i markës?
Rekomandohet kryerja e një auditimi të markës rregullisht, për shembull, një herë në 1-2 vjet, dhe gjithashtu përpara ndryshimeve të rëndësishme, të tilla si riemërtimi ose hyrja në një treg të ri.
-
Si të interpretohen rezultatet e një auditimi të markës?
Rezultatet e auditimit duhet të interpretohen në kontekstin e objektivave të përcaktuara. Është e rëndësishme të merren parasysh pikëpamjet e palëve të ndryshme të interesit dhe të fokusohet në fushat kryesore për përmirësim. Rekomandimet duhet të jenë specifike dhe të arritshme.
-
Çfarë hapash duhet të ndërmerrni pas përfundimit të një auditimi të markës?
- Zhvillimi i një strategjie riemërtimi: Bazuar në të dhënat e marra dhe rekomandimet.
- Zbatimi i ndryshimeve: Ndryshimi i identitetit vizual, mesazheve të markës, strategjive të marketingut dhe proceseve të brendshme.
- Monitorimi dhe vlerësimi: Monitorimi i vazhdueshëm i rezultateve dhe vlerësimi i efektivitetit të ndryshimeve të bëra.