Sistemi i vendimmarrjes (DSS, nga Sistemi i Mbështetjes së Vendimeve në anglisht) është një sistem informacioni i krijuar për të mbështetur procesin e vendimmarrjes në një organizatë ose aktivitet menaxhues. DSS u ofron përdoruesve mjete dhe të dhëna për të analizuar informacionin, për të identifikuar tendencat, për të parashikuar rezultatet dhe për të marrë vendime të informuara.

Karakteristikat kryesore të sistemeve të vendimmarrjes përfshijnë:

  1. Interaktiviteti: DSS ofron qasje interaktive në të dhënat dhe mjetet analiza, duke i lejuar përdoruesit të ndërveprojnë me sistemin dhe të rregullojnë parametrat për të marrë informacionin e dëshiruar.
  2. Modelimi: Sistemet DSS mund të përfshijnë simulime që mund të analizojnë skenarë të ndryshëm dhe të parashikojnë rezultatet e mundshme bazuar në të dhënat hyrëse.
  3. Mbështetja e vendimit: DSS ofron mbështetje në procesin e vendimmarrjes duke ofruar informacionin e nevojshëm, analitik instrumente dhe rekomandime opsionale.
  4. Гибкость: Sistemet e vendimmarrjes zakonisht kanë fleksibilitetin për t'u përshtatur dhe përshtatur me kërkesat dhe mjediset në ndryshim.
  5. Përdorimi i të dhënave: DSS përdor të dhëna nga një shumëllojshmëri burimesh, duke përfshirë Baza e të dhënave, sistemet e jashtme të informacionit dhe burime të tjera, për të krijuar një pamje gjithëpërfshirëse të situatës.
  6. Efikasiteti: DSS siguron akses të shpejtë në informacion, i cili lejon marrjen e vendimeve në kohë reale.

Sistemet e vendimmarrjes mund të përdoren në nivele të ndryshme të menaxhimit në një organizatë për të ndihmuar menaxherët dhe specialistët të adoptojnë më të arsyeshëm dhe efektivë vendimet e bazuara në analizën e të dhënave dhe informacionit.

Çfarë është sistemi i mbështetjes së vendimeve?

Përkufizimi: Një sistem i mbështetjes së vendimeve përkufizohet si një aplikacion softuer kompjuterik që analizon të dhënat dhe i paraqet ato në një mënyrë që mbështet vendimmarrjen. Sistemet e mbështetjes së vendimeve mund të përdoren nga njerëzit ose agjentët e inteligjencës artificiale (AI).

DSS-të zakonisht krijohen për të zgjidhur një problem specifik. DSS analizon dhe interpreton vëllime të mëdha të dhënash për të ofruar informacion gjithëpërfshirës që mund të përdoret për të zgjidhur problemet dhe për të marrë vendime.

Kuptimi i Sistemit të Mbështetjes së Vendimeve

Sistemi i mbështetjes së vendimeve integron dhe analizon të dhënat për të krijuar raporte informacioni gjithëpërfshirës. DSS si një aplikacion informacioni ndryshon nga një program i rregullt operativ në atë që mbledh dhe analizon të dhënat në vend që thjesht t'i mbledh ato.

DSS mund të jetë plotësisht i automatizuar ose të mbështetet te njerëzit. Në disa situata, një kombinim i të dyja qasjeve është i mundur. Sistemet ideale duhet të analizojnë të dhënat dhe të marrin vendime për përdoruesit, jo vetëm të japin informacion. Ata duhet të paktën të lejojnë përdoruesit njerëzorë të bëjnë gjykime më të mira me shpejtësi më të madhe.

Disa sisteme të mbështetjes së vendimeve janë shumë komplekse, ndërsa të tjerët janë mjaft të thjeshtë. Niveli i kompleksitetit varet nga problemi specifik që DSS synon të zgjidhë. Njohuri personale, të dhëna të brendshme të kompanisë, tregues krahasues shitjet, të dhënat operacionale, menaxhimi i projektit, etj. mbështeten nga sistemet e duhura të mbështetjes së vendimeve.

Synimi. Sistemi i mbështetjes së vendimeve

Një sistem i mbështetjes së vendimeve ka shumë qëllime. Qëllimi kryesor është të ndihmojë në procesin e vendimmarrjes duke ofruar informacione përkatëse për vendimmarrësit. Sistemet e mbështetjes së vendimeve mund të përdoren për të zgjidhur shumë lloje të ndryshme problemesh.

Për shembull, një sistem mbështetës vendim mund të përdoret për:

  1. Ndihmoni në planifikimin e niveleve të prodhimit
  2. Ndiqni nivelet e aksioneve
  3. Merrni vendime automatikisht, të tilla si drejtimi i thirrjeve telefonike ose planifikimi i punonjësve.

Atributet DSS

1. Përshtatshmëria dhe fleksibiliteti

Sistemet e mbështetjes së vendimeve duhet të jenë të adaptueshme në mënyrë që të mund të përdoren në një larmi situatash. Ata gjithashtu duhet të jenë fleksibël në mënyrë që të mund të personalizohen për t'iu përshtatur nevojave specifike të një organizate të caktuar.

2. Sistemi i mbështetjes së vendimeve. I lehtë për t'u përdorur

Sistemet e mbështetjes së vendimeve duhet të jenë të lehta për t'u përdorur në mënyrë që të mund të përdoren nga njerëz që nuk janë ekspertë të shkencave kompjuterike ose të analizës së të dhënave.

3. Saktësia

Sistemet e mbështetjes së vendimeve duhet të jenë të sakta në mënyrë që të mund t'u ofrojnë vendimmarrësve informacion të besueshëm.

Sistemet e mbështetjes së vendimeve duhet të jenë në gjendje të ofrojnë informacion në kohë në mënyrë që vendimmarrësit të mund të marrin vendime shpejt.

5. Sistemi i mbështetjes së vendimeve Mbështetje për modelim dhe analizë.

Sistemet e mbështetjes së vendimeve duhet të ofrojnë mjete modelimi dhe analize në mënyrë që vendimmarrësit të mund të testojnë skenarë të ndryshëm dhe të shohin pasojat e mundshme të vendimeve të tyre.

6. Kontroll i plotë nga vendimmarrësit

Sistemet e mbështetjes së vendimeve duhet t'u ofrojnë vendimmarrësve kontroll të plotë mbi informacionin që marrin dhe vendimet që marrin.

Llojet. Sistemi i mbështetjes së vendimeve

Ekzistojnë disa 5 lloje të klasifikimit të sistemeve të mbështetjes së vendimeve, duke përfshirë

1. DSS e drejtuar nga komunikimi

Ekipet e brendshme, të tilla si partnerët, janë përdoruesit më të zakonshëm të DSS të bazuar në komunikim. Qëllimi i tij është të lehtësojë takimet ose t'u mundësojë përdoruesve të bashkëpunojnë. Teknologjia më e njohur për zbatimin e DSS është teknologjia web ose klient-server. Softueri i bisedës dhe i mesazheve të çastit, si dhe sistemet e bashkëpunimit dhe rrjetëzimit në internet janë shembuj të këtij lloji teknologjie.

2. DSS e drejtuar nga të dhënat

Menaxherët, punonjësit dhe ofruesit e produkteve/shërbimeve janë objektivat më të zakonshëm të DSS të drejtuar nga të dhënat. Përdoret për të marrë përgjigje specifike për qëllime specifike duke kërkuar një bazë të dhënash ose depo të dhënash. Ai shpërndahet përmes sistemit themelor, lidhjes së klientit/serverit ose internetit. Baza e të dhënave kompjuterike me sistem pyetësor për vlerësim (duke përfshirë përfshirjen e të dhënave për zgjerimin e bazave të të dhënave ekzistuese).

3. Sistemi i mbështetjes së vendimeve të bazuara në dokumente

Ndryshe nga programet kompjuterike të desktopit, DSS-të e drejtuara nga dokumentet janë më të zakonshme dhe synojnë një gamë të gjerë përdoruesish. Ky DSS përdoret për të kërkuar artikuj në faqet e internetit që përmbajnë fjalë kyçe specifike ose terma kërkimi. DSS të tilla zakonisht konfigurohen në internet ose në një arkitekturë klient/server.

4. DSS e bazuar në njohuri

DSS-të e bazuara në njohuri, shpesh të quajtura baza të njohurive, janë klasifikime gjithëpërfshirëse që përfshijnë sisteme të ndryshme për përdoruesit brenda një organizate, por ato mund të përfshijnë gjithashtu ata që ndërveprojnë me kompaninë, siç janë klientët. Përdoret kryesisht për të ofruar këshilla menaxheriale ose përzgjedhje të produkteve/shërbimeve. Sistemet e heshtura/serverët, interneti dhe softueri që funksionon në PC të pavarur janë të gjitha teknologji tipike për vendosjen e sistemeve të tilla.

5. Sistemi i mbështetjes së vendimeve të bazuara në model

DSS, e cila përdorni modele për vendimmarrje, janë sisteme komplekse për analizimin e zgjedhjeve ose zgjedhjen e alternativave. Menaxherët dhe personeli i kompanisë, si dhe njerëzit që merren me kompaninë, mund t'i përdorin këto DSS për arsye të ndryshme, në varësi të mënyrës se si është ndërtuar modeli - planifikimi, analiza e vendimeve etj. Ato mund të përdoren në PC të pavarur, platforma klient-server ose internet dhe shpesh quhen zgjidhje harduerike-softuerike.

Përbërësit e një sistemi të mbështetjes së vendimeve

Tre komponentët kryesorë të sistemeve të mbështetjes së vendimeve:

1. Baza e njohurive. Sistemi i mbështetjes së vendimeve

Baza e njohurive të një sistemi të mbështetjes së vendimeve përmban të gjitha të dhënat përkatëse dhe informacionin e nevojshëm për vendimmarrje. Këto të dhëna mund të jenë në formën e rregullave, rasteve, heuristikave ose çdo formë tjetër njohurie që mund të përdoret për të mbështetur vendimmarrjen.

2. Sistemi softuerik

Sistemi i softuerit është përgjegjës për sigurimin e mjeteve dhe ndërfaqeve të nevojshme për të aksesuar dhe menaxhuar të dhënat në bazën e njohurive. Kjo përfshin gjëra të tilla si algoritmet e nxjerrjes së të dhënave, mjetet e analizës statistikore, teknikat e optimizimit, etj.

3. Ndërfaqja e përdoruesit. zgjidhjet e marketingut

Ndërfaqja e përdoruesit është ajo me të cilën ndërveprojnë përdoruesit e një sistemi mbështetës vendimesh. Duhet të dizajnohet në mënyrë të tillë që të jetë e lehtë për t'u përdorur dhe kuptuar. Kjo përfshin gjëra të tilla si ndërfaqet grafike të përdoruesit, ndërfaqet në ueb, etj.

Si të përdoret? Sistemi i mbështetjes së vendimeve

Sistemet e mbështetjes së vendimeve mund të përdoren në mënyra të ndryshme, në varësi të sistemit specifik dhe nevojave të organizatës. Disa sisteme të mbështetjes së vendimeve janë krijuar për t'u përdorur nga një person, ndërsa të tjerët janë të dizajnuara për t'u përdorur nga një grup. Sistemet e mbështetjes së vendimeve mund të jenë gjithashtu të bazuara në ueb ose në celular, duke lejuar akses të lehtë për organizatat me nevoja të ndryshme.
Kur përdorni një sistem të mbështetjes së vendimeve, është e rëndësishme të kuptoni aftësitë e sistemit të caktuar dhe se si mund të përdoret më së miri për të përmbushur nevojat e organizatës. Sistemet e mbështetjes së vendimeve mund të përdoren për një sërë qëllimesh, duke përfshirë marketing, shitjet, operacionet, burimet njerëzore, arsimi, kujdesi shëndetësor, ushtria, mbrojtja e mjedisit dhe zhvillimi i qëndrueshëm. Çdo lloj sistemi i mbështetjes së vendimeve ka pikat e veta të forta dhe të dobëta, prandaj është e rëndësishme të zgjidhni sistemin e duhur për nevojat specifike të organizatës suaj.

Sistemet e mbështetjes së vendimeve janë krijuar për të ndihmuar organizatat të marrin vendime më të mira. Megjithatë, sistemet e mbështetjes së vendimeve janë të papërsosura dhe mund të mos ofrojnë gjithmonë zgjidhjen më të mirë për një problem. Sistemet e mbështetjes së vendimeve mund të ofrojnë këshilla dhe rekomandime të bazuara vetëm në të dhëna, të cilat futen në sistem. Sistemet e mbështetjes së vendimeve nuk synojnë të zëvendësojnë vendimmarrësit njerëzorë, por përkundrazi t'i ndihmojnë ata të marrin vendime më të mira.

Kur përdorni një sistem të mbështetjes së vendimeve, është e rëndësishme të mbani mend se cilësia e sistemit varet nga të dhënat që futen në të. Që një sistem i mbështetjes së vendimeve të jetë efektiv, të dhënat duhet të jenë të sakta dhe të përditësuara. Sistemet e mbështetjes së vendimeve nuk synojnë të zëvendësojnë gjykimin njerëzor, por ta plotësojnë atë.

Karakteristikat e DSS

Një sistem i mbështetjes së vendimeve ka disa karakteristika kryesore, të cilat janë renditur më poshtë:

  1. Sisteme kompjuterike interaktive.
  2. Përdorni të dhëna nga burime të ndryshme.
  3. Jepni informacion dhe këshilla vendimmarrësve.
  4. Rezultatet janë të përshtatura për nevojat e vendimmarrësve.
  5. Fleksibël dhe mund të përshtatet me nevojat në ndryshim.
  6. Synohet të plotësojë, jo të zëvendësojë, gjykimin njerëzor.

Përfitimet e sistemeve të mbështetjes së vendimeve

Ka disa përfitime të përdorimit të një sistemi të menaxhimit të modelit të mbështetjes së vendimeve, të tilla si:

  1. Ndihmoni organizatat të marrin vendime më të mira.
  2. Lejo organizatat të kursejnë kohë dhe para.
  3. Mundësoni organizatave të përmirësojnë performancën e tyre.
  4. Ndihmoni organizatat të marrin vendime më të informuara.
  5. Zvogëloni rrezikun e marrjes së vendimeve të gabuara.

Të metat. Sistemi i mbështetjes së vendimeve

Ka disa disavantazhe të përdorimit të sistemeve të mbështetjes së vendimeve, të cilat janë renditur më poshtë:

  1. Zhvillimi dhe mirëmbajtja mund të jetë e shtrenjtë.
  2. Ato gjithashtu mund të jenë komplekse dhe të vështira për t'u përdorur.
  3. Mund t'ju duhet të futni shumë të dhëna, gjë që mund të zgjasë shumë.
  4. Mund të kufizohet nga cilësia e të dhënave hyrëse.

Kur vendosni nëse do të përdorni apo jo një sistem të mbështetjes së vendimeve, është e rëndësishme të peshoni avantazhet dhe disavantazhet sistemeve. Sistemet e mbështetjes së vendimeve mund të jenë shumë të dobishme për organizatat, por ato gjithashtu kanë disa kufizime. Është e rëndësishme të zgjedhësh sistemin e duhur të mbështetjes së vendimeve për t'iu përshtatur nevojave specifike të organizatës.

Shembuj. Sistemi i mbështetjes së vendimeve

Disa nga sistemet popullore të mbështetjes së vendimeve të përdorura në lloje të ndryshme modelet e biznesit:

1. Mbështetja e vendimeve financiare

Sistemet e mbështetjes së vendimeve mund të vendosen në mënyra të ndryshme, duke përfshirë aplikacione të pavarura, sisteme të bazuara në ueb dhe aplikacione celulare. DSS-të jashtë linje janë krijuar zakonisht për t'u përdorur nga një person ose grup i vetëm, ndërsa DSS-të në internet dhe celularë janë krijuar për t'u përdorur nga një organizatë më e madhe.

2. Sistemi i vendimmarrjes së marketingut

MDSS është krijuar për të ndihmuar organizatat të marrin vendime më efektive të marketingut. Sisteme të tilla zakonisht analizojnë të dhënat e klientëve të jashtëm ose të dhënat e papërpunuara dhe tendencat e tregut për të ndihmuar organizatat të kuptojnë se çfarë produkte ose shërbime duhet të ofrojnë, si t'i vendosin çmimet e tyre dhe ku t'i shesin ato.

3. Mbështetja e vendimit të shitjes

Sistemet e mbështetjes së vendimeve për shitje (SDSS) janë krijuar për të ndihmuar organizatat e shitjeve të marrin vendime më të informuara në lidhje me strategjitë e tyre të shitjes. Sisteme të ngjashme të mbështetjes së vendimeve përdoren për Mbledhja e të dhënave, duke analizuar të dhënat e klientëve dhe tendencat e tregut për të ndihmuar organizatat të kuptojnë se cilat produkte ose shërbime të shesin, kur t'i shesin ato dhe si t'i vendosin çmimet e tyre.

4. Mbështetja e vendimeve operacionale

ODSS është krijuar për të ndihmuar organizatat të marrin vendime më të informuara në lidhje me operacionet e tyre. Këto lloje të sistemeve të mbështetjes së vendimeve janë efektive në analizimin e të dhënave, duke ndihmuar organizatat të kuptojnë se si të optimizojnë proceset e tyre dhe të përmirësojnë performancën e përgjithshme.

5. Sistemi i vendimmarrjes së personelit

HRDSS është krijuar për të ndihmuar organizatat të marrin vendime më të informuara në lidhje me burimet e tyre njerëzore. Ata zakonisht analizojnë të dhëna për punonjësit e organizatës, duke përfshirë të dhënat e aftësive, përvojën, performancën dhe kompensimin.

Në mënyrë të ngjashme, sistemet e mbështetjes së vendimeve organizative lehtësojnë dhe automatizojnë proceset organizative. Planifikimi i rrugës GPS, Sistemi i Mbështetjes së Vendimeve Klinike (CDSS), planifikimi i të korrave dhe ERP (Planifikimi i burimeve të ndërmarrjes) janë disa nga aplikimet praktike të DSS.

Sistemi i Vendimmarrjes (DSS) dhe Sistemet e Inteligjencës së Biznesit

Sistemet dhe sistemet e mbështetjes së vendimeve analistët e biznesit shpesh ngatërrohen pasi të dyja ndihmojnë organizatat të marrin vendime më të mira. Sidoqoftë, ekzistojnë disa dallime kryesore midis këtyre dy llojeve të sistemeve. Ato janë krijuar për të ndihmuar organizatat të marrin vendime specifike, dhe sistemet e inteligjencës së biznesit janë krijuar për t'u ofruar organizatave një kuptim të përgjithshëm të biznesit të tyre.

Sistemet e mbështetjes së vendimeve janë zakonisht më të personalizuara dhe specifike për nevojat e një organizate, ndërsa sistemet e inteligjencës së biznesit janë zakonisht më universale dhe mund të përdoren nga çdo organizatë. Ata zakonisht përdorin të dhëna që janë tashmë të disponueshme brenda një organizate, ndërsa sistemet e inteligjencës së biznesit shpesh kërkojnë mbledhjen e të dhënave të reja. Së fundi, sistemet e mbështetjes së vendimeve përdoren zakonisht nga një grup i vogël njerëzish brenda një organizate, ndërsa sistemet e inteligjencës së biznesit përdoren zakonisht nga një grup më i madh njerëzish.

Softueri i Sistemit të Mbështetjes së Vendimeve

Disa nga programet më të njohura të sistemit të mbështetjes së vendimeve janë:

  1. Pamje Qlik
  2. Ndërtuesit e informacionit WebFOCUS
  3. Salesforce Analytics Cloud
  4. Powernoodle
  5. Tulla
  6. SAP BusinessObjects
  7. TIBCO Spotfire, etj.

Si të zgjidhni? Sistemi i vendimmarrjes.

Zgjedhja e një sistemi vendimmarrës (DSS) varet nga një sërë faktorësh, duke përfshirë nevojat e organizatës, natyrën e aktiviteteve të saj, si dhe vëllimin dhe llojin e të dhënave që duhet të përpunohen. Këtu janë disa hapa që mund t'ju ndihmojnë të zgjidhni një sistem të duhur vendimmarrës:

  1. Përcaktimi i nevojave të biznesit:

    • Analizoni situatat tipike të vendimmarrjes në organizatën tuaj.
    • Përcaktoni cilat veçori dhe aftësi janë të rëndësishme për biznesin tuaj.

  2. Sistemi i vendimmarrjes. Kerkim tregu:

    • Eksploroni treg sistemet vendimmarrëse dhe vlerësojnë aftësitë e tyre.
    • Krahasoni produkte të ndryshme bazuar në veçoritë e tyre, reputacionin e furnizuesit, vlerësimet e përdoruesve dhe çmimet.

  3. Marrja në konsideratë e kërkesave teknike:

    • Kontrolloni përputhshmërinë e sistemit DSS me infrastrukturën aktuale të organizatës suaj.
    • Sigurohuni që sistemi mbështet formatet e të dhënave të përdorura nga kompania juaj.

  4. Sistemi i vendimmarrjes. Përshtatshmëria dhe fleksibiliteti:

    • Sigurohuni që sistemi të jetë lehtësisht i personalizueshëm për të përmbushur nevojat specifike të biznesit tuaj.
    • Preferohet që sistemi të jetë fleksibël dhe i aftë për t'iu përshtatur kërkesave në ndryshim.

  5. Integrimi:

    • Kontrolloni aftësitë e integrimit të sistemit DSS me aplikacione të tjera që përdorni tashmë (për shembull, sistemi ERP, CRM, etj.).

  6. Trajnim dhe mbështetje:

    • Mësoni rreth mbështetjes teknike dhe trajnimit nga shitësi juaj DSS.
    • Kontrolloni për dokumentacionin dhe burimet e përdoruesit.

  7. Sistemi i vendimmarrjes. Siguria:

    • Sigurohuni që sistemi të plotësojë kërkesat e sigurisë së organizatës suaj.
    • Kontrolloni se si të dhënat e ndjeshme përpunohen dhe mbrohen nga aksesi i paautorizuar.

  8. Këshilla profesionale:

    • Nëse është e nevojshme, konsultohuni me profesionistë të teknologjisë së informacionit ose konsulentë të sistemeve të vendimmarrjes.

Zgjedhja e sistemit të vendimmarrjes duhet të jetë e kujdesshme dhe e bazuar në një analizë të nevojave dhe qëllimeve specifike të organizatës suaj.

Përfundimi!

Një sistem vendimmarrës (DSS) është një mjet vendimmarrës që ofron rekomandime dhe zgjidhje për problemet bazuar në analizën e të dhënave. Sistemet e mbështetjes së vendimeve mund të përdoren në mënyra të ndryshme, të tilla si drejtimi GPS, mbështetja e vendimeve klinike, planifikimi i të korrave dhe ERP.

FAQ. Sistemi i vendimmarrjes.

Shtypshkronja АЗБУКА