Personaliteti i një marke janë karakteristikat dhe veçoritë unike që e dallojnë atë nga markat e tjera dhe e lejojnë atë të dallohet në treg. Personaliteti i një marke mund të përfshijë elementë të tillë si një logo, etiketë, skemë ngjyrash, stil të dallueshëm, zë unik të markës, etj.
Markat janë si njerëzit. Na pëlqejnë kur janë në dispozicion; qëndrojmë larg tyre kur nuk duken të sinqertë. Ata mund të na hakojnë dhe na bëjnë të qajmë po aq lehtë. Disa marka duket se janë krijuar për ne, dhe në raste të rralla, ato madje na bëjnë të ndihemi të vlefshëm dhe të dashur.
Me fjalë të tjera, markat mund të kenë një ndikim emocional dhe markave të suksesshme zakonisht ofrojnë një përvojë pozitive për klientët e tyre. Por si e përcjellin ata këtë përvojë pozitive? Si e përcaktojnë madje se çfarë është?
Përgjigja: përmes personalitetit të markës.
Personaliteti i markës është një nga pjesët qendrore të identitetit të një marke dhe është një nga shumë instrumentemjetet e disponueshme për ju për të formuar perceptimin e publikut për biznesin tuaj.
Çfarë është personaliteti i markës?
Individualiteti juaj marka është komponenti njerëzor marka juaj. Ai përbëhet nga tipare dhe sjellje emocionale që mbeten konstante me kalimin e kohës. Nëse identitetin tuaj të markës është mesazhi i përgjithshëm i markës suaj, atëherë personaliteti i markës suaj është mënyra emocionale në të cilën ai mesazh përcillet.
Mishërimi i personalitetit të markës suaj është një nga aspektet më të rëndësishme të markës, sepse i lejon klientët tuaj të kujtojnë se kush jeni dhe të krijojnë një marrëdhënie pozitive me markën tuaj. Mendoni pak: njerëzit më të paharrueshëm janë zakonisht ata, personaliteti i të cilëve bie në sy, dhe markat nuk bëjnë përjashtim nga ky rregull.
Megjithatë, marka me shumë personalitetet janë si një mik që sillet miqësor dhe mirë një ditë, dhe një ditë me cinizëm dhe vrazhdësi. (Dhe nëse e keni parë filmin" Ndarje" , ju tashmë e dini që të mos e prekni atë me një shtyllë prej dhjetë këmbësh.) Asnjëherë nuk e dini se çfarë lloj reagimi do të merrni, dhe rezultati ndoshta nuk është. do të jetë kaq e shpejtë për t'i thirrur ata.
Po kështu, audienca juaj dëshiron të dijë se çfarë sjelljeje të presë nga marka juaj. Nëse ata nuk mund të mbështeten tek ju se jeni qesharak ose i sinqertë ose ndonjë gjë tjetër që e dallon markën tuaj nga të tjerët, ata nuk do të mbështeten fare tek ju. Për shkak të kësaj, është e rëndësishme të kuptoni saktësisht se çfarë e përbën personalitetin e markës suaj dhe më pas të ruani qëndrueshmërinë! Personaliteti i markës Kjo na çon në pyetjen tjetër: si duket një personalitet i markës?
Llojet e personaliteteve të markës
Shumica e personaliteteve të markave mund të klasifikohen në pesë kategori të gjera, ose "dimensione", siç u krijuan nga psikologia sociale Jennifer Aaker (dhe që atëherë janë bërë një standard i industrisë). Çdo dimension ka cilësitë dhe pikat e veta personale:
kompetencë
I besueshëm, i suksesshëm, i zgjuar. Klientët tërhiqen nga këto marka sepse besojnë se do ta kryejnë punën. Mendoni për markat si Microsoft ose Volkswagen.
Forcë. Personaliteti i markës
Forca dhe personaliteti i markës janë dy aspekte të ndërlidhura që ndihmojnë një kompani të krijojë një markë të suksesshme në treg.
Fuqia e një marke do të thotë që ajo mund t'i rezistojë provës së kohës dhe të mbetet e rëndësishme dhe e njohur për shumë vite. Një markë e fortë ka një shkallë të lartë njohjeje dhe besimi midis konsumatorëve dhe shoqërohet me disa karakteristika dhe cilësi që e bëjnë atë unike dhe tërheqëse.
Këto marka i bëjnë klientët të ndihen të fuqishëm dhe u kujtojnë atyre natyrën. Mendoni markat si Woodland dhe Harley Davidson.
njerëzi
Sofistikimi dhe personaliteti i markës janë dy aspekte që mund të ndihmojnë një kompani të krijojë një markë të suksesshme në treg.
Është shkalla e elegancës, luksit dhe prestigjit që përcjell. Një markë që lidhet me sofistikimin mund të tërheqë klientët që vlerësojnë cilësinë dhe stilin. Kjo mund të ndihmojë një kompani të dalë në treg dhe të tërheqë klientë të rinj që janë të gatshëm të paguajnë për produkte ose shërbime Cilesi e larte.
Zakonisht duhet kohë për të zhvilluar sofistikimin si markë, por sapo ta arrijnë këtë, këto marka bëhen të prera, të lëmuara dhe i bëjnë klientët e tyre të ndihen elegant dhe elegant. Mendoni markat si Tiffany ose Armani. Personaliteti i markës
Eksitim
Eksitimi dhe personaliteti i markës janë dy aspekte që mund të ndihmojnë një kompani të krijojë një markë të suksesshme në treg.
Do të thotë të krijosh emocione dhe ndjenja pozitive midis konsumatorëve kur ndërvepron me një markë. Një markë që lidhet me eksitimin mund të tërheqë klientët që janë në kërkim të përvojave të reja dhe emocionuese. Kjo mund të ndihmojë një kompani të dallohet në treg dhe të tërheqë klientë të rinj që janë të gatshëm të provojnë diçka të re dhe interesante.
Ndoshta po i shtyjnë kufijtë, por në një mënyrë lozonjare. Këto marka, si Mountain Dew ose Virgin Atlantic, dinë të krijojnë shumë zhurmë dhe të krijojnë emocione në mesin e audiencës së tyre.
sinqeritet
Sinqeriteti dhe personaliteti i markës janë dy aspekte që mund të ndihmojnë një kompani të krijojë një markë të suksesshme në treg.
Kjo është shkalla e ndershmërisë dhe integritetit me të cilën ai komunikon me klientët dhe ofron produktet ose shërbimet e tij. Një markë që lidhet me sinqeritetin mund të tërheqë klientët që vlerësojnë transparencën dhe besimin. Kjo mund të ndihmojë kompaninë të krijojë marrëdhënie afatgjata me klientët dhe rrisin besnikërinë ndaj markës.
Blerësit i duan markat e tilla sepse ato janë të besueshme dhe të besueshme. Këto marka mbajnë premtimet e tyre dhe përmbushin pritjet. Mendoni për markat si Cadbury ose Hallmark.
Krijim. Personaliteti i markës
Kur përpiqeni të kuptoni se ku përshtatet marka juaj në të gjitha këto, në thelb duhet të pyesni veten: Me kë do të dëshironin të flisnin klientët e mi? Që tani e tutje, ju duhet të përfaqësoni markën tuaj si person. Si duket? Si duhet të tingëllojë kur flet? Këto karakteristika nxisin cilësitë emocionale dhe shoqëruese të markës suaj me të cilat do të lidhen klientët tuaj.
Dhe përgjigjet për këto pyetje do të ndihmojnë gjithashtu në përcaktimin e llojit të markës që zgjidhni më vonë. Ndoshta marka juaj tashmë ka disa karakteristika njerëzore, qofshin ato budallaqe të festave memet, të cilën e postoni në Facebook, ose një buletin serioz por informativ që ua dërgoni abonentëve një herë në muaj.
Sidoqoftë, veçoritë ekzistuese të markës suaj duhet të kontribuojnë në të njëjtin mesazh emocional në vend që të kundërshtojnë njëra-tjetrën. Dhe mbani mend, një personalitet i markës është efektiv vetëm nëse është rezonon me ju audienca e synuar . Tashmë duhet të dini se kush është audienca juaj e synuar, cilat janë pikat e tyre të dhimbjes dhe si komunikojnë. Me gjithë këtë në mendje, është koha për të krijuar një personalitet me të cilin audienca juaj do të dashurohet! Personaliteti i markës
Hapi 1: Merrni parasysh konkurrencën.
Sa e rëndësishme të jetë që personaliteti i markës suaj të pasqyrojë mesazhin e saj, ju gjithashtu dëshironi dallohen mes konkurrentëve. Për shembull, nëse të gjithë konkurrentët tuaj janë të sofistikuar, ju mund të dëshironi të shkoni në një rrugë tjetër dhe të përqendroheni te sinqeriteti. Kjo është një mënyrë e mirë për të krijuar një pozicion unik në treg dhe për të dalluar markën tuaj nga të tjerët.
Hapi 2: Shkruani mbiemrat në letër. Personaliteti i markës
Përshkruani markën tuaj me një fjalë - dhe më pas bëjeni përsëri. Dhe përsëri. Dhe përsëri. Plotësoni faqen me mbiemra që pikturojnë një pamje të markës suaj dhe zgjidhni tre përshkrime që përshkruajnë më së miri markën tuaj.
Hapi 3: Vizatoni personazhin.
Çfarë lloj personi mishëron mbiemrat e mësipërm? Vizatoni ato.
Pavarësisht nëse jeni Picasso i ardhshëm ose nuk keni mbajtur kurrë laps në jetën tuaj, ky ushtrim ia vlen ta provoni. Edhe nëse keni një tufë flluskash mendimesh në faqen tuaj dhe asgjë tjetër, do të keni një ide se si duhet të "duket" marka juaj. Dhe më vonë, do të zbuloni se një ndjenjë e ngjashme vizuale rrjedh në logon tuaj, kombinimet e ngjyrave dhe tipografinë e markës. Personaliteti i markës
Hapi 4: Bisedoni me markën tuaj.
Po, e lexuat saktë. Tani që e dini se cilat tipare përcaktojnë markën tuaj, mënyra më e mirë për të përcaktuar zëri i markës suaj – është të flasësh me të! Vëreni në pikëpyetje markën tuaj; si do te pergjigjej ai? Kjo:
- I zgjuar?
- Siguruese?
- Informative?
- Serioze?
- E thjeshtuar?
- Futuriste?
- Të lidhura?
Lista e opsioneve është e gjatë, por ia vlen të eksplorohet. Pasi të kuptoni se cili është zëri i markës suaj, do të përdorni një stil gjuhësor në gjithçka që bëni, nga përmbajtja që krijoni deri tek mënyra se si u përgjigjeni pyetjeve të bëra shpesh nga klientët. Zëri i markës suaj është një nga mënyrat kryesore për të përcjellë të gjithë mesazhin tuaj të markës tek audienca juaj, kështu që merrni kohë për ta marrë atë siç duhet!
Hapi 5: Jini të qëndrueshëm. Personaliteti i markës
Pasi të kuptoni se cili është personaliteti juaj unik i markës, shkoni për të. Mënyra se si marka juaj sillet nga këtu e tutje duhet të jetë në përputhje me tiparet që e përcaktojnë atë - nëse jeni qesharak dhe me këmbë në tokë, shpërndani humor në fushatat tuaja; nëse jeni me shkëlqim dhe elitar, mos bëni shaka me veten tuaj. Sigurisht, nëse diçka nuk rezonon me audiencën tuaj, mos u shqetësoni për ndryshimin e personalitetit tuaj për t'iu përshtatur më mirë dëshirave të tyre. (Dhe në rastin më të keq, gjithmonë mund të shpenzoni ribrandimi !)
Për ju
Pasi të mund të identifikoni personalitetin e markës tuaj me një "T", do të jeni shumë më afër unifikimit të identitetit të markës suaj. Këto veçori që dëshironi të dallojë marka juaj do t'ju ndihmojnë të informoni se cilat lloje të shkronjave dhe kombinimeve të ngjyrave përdorni më vonë në dizajnin e markës tuaj. Kur të ndiheni gati për të ndërmarrë hapin tjetër, lexoni më tej për të mësuar se si të krijoni një strategji marke që do t'ju ndihmojë të vendosni markën tuaj në hartë!
FAQ. Personaliteti i markës.
1. Çfarë është personaliteti i markës?
- Përcaktim: Personaliteti i markës është karakteristikat dhe tiparet unike që e dallojnë markën tuaj nga konkurrentët tuaj. Ai përfshin elementet tuaja vizuale, zërin e markës, vlerat dhe premtimet që u bëni klientëve tuaj.
- Qëllim: Krijimi i një imazhi të fortë dhe të paharrueshëm që ngjall një përgjigje emocionale në audiencën e synuar.
2. Pse është i rëndësishëm personaliteti i markës?
- Njohja: Një personalitet unik ndihmon markën tuaj të dallohet nga konkurrenca.
- Besnikëria e klientit: Një personalitet i fortë i markës ndihmon në ndërtimin e besimit dhe angazhimit të klientit.
- Avantazhi konkurrues: Një identitet i qartë dhe unik ju jep përparësi në treg.
3. Cilat elemente përbëjnë personalitetin e një marke?
- logo: Paraqitja grafike e markës.
- Paleta e ngjyrave: Ngjyrat që lidhen me markën tuaj.
- fonts: Tipografia e përdorur në materialet e markës dhe marketingut.
- Toni dhe zëri: Stili dhe mënyra e komunikimit me audiencën.
- stil vizual: Pamja dhe ndjesia e përgjithshme e përmbajtjes suaj (foto, grafika).
- Vlerat dhe misioni: Parimet dhe qëllimet thelbësore që udhëheqin markën tuaj.
4. Si të përcaktoni personalitetin e markës suaj?
- Analiza e konkurrencës: Studioni se si konkurrentët pozicionojnë markat e tyre për të gjetur veçoritë e tyre unike.
- Hulumtimi i audiencës: Kuptoni nevojat, preferencat dhe pritjet e audiencës tuaj të synuar.
- Auditimi i brendshëm: Përcaktoni vlerat, misionin dhe vizionin tuaj bazë.
- Përcaktimi i tipareve të personalitetit: Përcaktoni cilat tipare njerëzore i përshtaten më mirë markës suaj (p.sh., besueshmëria, kreativiteti, miqësia).
5. Si të krijoni një identitet vizual të markës?
- logo: Dizenjoni një logo që kap thelbin e markës suaj.
- Paleta e ngjyrave: Zgjidhni ngjyrat që ngjallin emocionet e duhura dhe përputhen me markën tuaj.
- Fontet dhe tipografia: Përcaktoni fontet që do të përdoren në të gjitha materialet e marketingut.
- Elementet grafike: Krijoni një grup elementësh grafikë që mbështesin stilin vizual të markës suaj.
6. Si të zhvilloni zërin dhe tonin e markës suaj?
- Analiza e audiencës: Kuptoni se çfarë stili komunikimi preferon audienca juaj.
- Sekuenca: Siguroni qëndrueshmëri në tonin dhe zërin nëpër platforma dhe përmbajtje.
- Personalizimi: Bëjeni zërin e markës tuaj unik dhe të dallueshëm duke shtuar karakter dhe stil.
7. Si të integroni personalitetin e markës suaj në të gjitha aspektet e biznesit tuaj?
- Trajnimi i punonjësve: Sigurohuni që të gjithë punonjësit të kuptojnë dhe mbështesin identitetin e markës.
- Materialet e marketingut: Të gjitha materialet duhet të jenë në përputhje me identitetin e markës.
- Shërbimi ndaj klientit: Ndërveprimet me klientët duhet të pasqyrojnë vlerat dhe stilin e markës suaj.
8. Si të ruani dhe zhvilloni personalitetin e një marke me kalimin e kohës?
- Monitorimi: Monitoroni vazhdimisht perceptimin e markës së audiencës suaj.
- reagim: Dëgjoni reagimet e klientëve dhe bëni rregullime sipas nevojës.
- adaptim: Jini të përgatitur për të përshtatur personalitetin tuaj në përgjigje të ndryshimeve në treg dhe preferencave të klientëve.
9. Cilat gabime duhet të shmangni kur krijoni një personalitet të markës?
- Mospërputhja: Është e rëndësishme që të gjithë elementët e markës të jenë të qëndrueshme dhe të mos kundërshtojnë njëri-tjetrin.
- Bllokimi: Përpiquni të shmangni përdorimin e shumë elementeve dhe koncepteve komplekse.
- Injorimi i audiencës: Merrni parasysh gjithmonë nevojat dhe pritshmëritë e audiencës tuaj të synuar.
10. Si të matet suksesi i personalitetit të një marke?
- Njohja e markës: Matni sa mirë audienca juaj njeh dhe kujton markën tuaj.
- Përfshirja: Matni nivelet e angazhimit të audiencës në mediat sociale dhe platforma të tjera.
- Besnikëria e klientit: Studioni normat e përsëritura të blerjeve dhe rekomandimet e klientëve.
- reagim: Dëgjoni reagimet dhe sugjerimet nga klientët për të përmirësuar markën.
