Toni i zërit të markës

Toni i zërit të një marke është stili dhe mënyra në të cilën një markë komunikon me audiencën e saj. Është aspekti konceptual dhe ndijor i markës që përcakton se si një markë komunikon personalitetin, vlerat dhe mesazhet e saj përmes tekstit, fjalës ose formave të tjera të komunikimit.

Aspektet e rëndësishme të tonit të zërit të një marke përfshijnë:

Stili i komunikimit:
- Formaliteti vs. Informaliteti: Përcaktoni se sa formal apo joformal dëshironi të jetë toni juaj.
- Profesionistë vs. Miqësore: Vendosni se sa profesionale apo miqësore dëshironi të tingëllojë marka juaj.
Toni i zërit të markës - Fjalori dhe zhargon:
- Zgjedhja e fjalëve dhe frazave që përputhen me tuajin audienca e synuar dhe pasqyrojnë personalitetin e markës.
- Vendosni nëse përdorni terma specifikë ose zhargon.
Tempo dhe ritmi:
- Përcaktimi i ritmit të komunikimit tuaj: i shpejtë, energjik, i ngadaltë dhe reflektues.
- Rregulloni ritmin në varësi të përmbajtjes dhe situatës.
Toni i zërit të markës:
- Zgjedhja e një toni komunikimi që përputhet me personalitetin tuaj të markës.
- Rregulloni tonin në varësi të situatës: mund të jetë humoristik, serioz, frymëzues, etj.
Vlerat dhe besimet:
- Futja e vlerave dhe besimeve të markës në komunikim.
- Siguroni qëndrueshmëri midis tonit të zërit dhe qëllimeve të markës.
Toni i zërit të markës - Audienca e synuar:
- Kuptimi i audiencës tuaj të synuar dhe përshtatja e tonit tuaj të zërit sipas preferencave dhe pritshmërive të tyre.
Autenticiteti:
- Përpjekja për një ton autentik që përputhet me personalitetin e vërtetë të markës.
- Shmangia e artificialitetit dhe mospërputhjes midis tonit të zërit dhe karakterit real të markës.

Një ton zëri i mirëpërcaktuar i markës ndihmon në krijimin e një përshtypjeje të qëndrueshme dhe të paharrueshme midis audiencës, promovon njohjen e markës dhe ndihmon në krijimin e lidhjeve afatgjata me konsumatorët.

Ndërgjegjësimi i markës – Përkufizimi, Rëndësia, Strategjitë dhe Matja

Së pari, le të shohim shembuj të tonit të zërit markave të famshme.

Më pas, do t'ju tregoj se si të zhvilloni zërin e markës tuaj.

1. Starbucks. Toni i zërit të markës

Starbucks ka udhëzime të qarta dhe koncize të markave të disponueshme në internet, me një seksion të dedikuar për tonin e tij të zërit.

Zëri i Starbucks është funksional dhe shprehës.

Udhëzuesi i Starbucks për Zërin e Markës përbëhet nga shumë shembuj se si të zhvillohen aplikacione të ndryshme.

Toni funksional përdoret kryesisht për gjetjen dhe renditjen e shtigjeve për ta mbajtur tekstin të qartë për lexueshmëri maksimale.

Me një ton shprehës personaliteti i markës Starbucks me të vërtetë po vjen në jetë.

Një zë shprehës përdoret për të treguar një histori pasionante kafeje kudo që të jetë e mundur.

Përdorimi i toneve funksionale dhe ekspresive i lejon markës të krijojë më shumë hapësirë për rëndësi, lidhje dhe gëzim.

Ndonjëherë kopja do t'ju bëjë të buzëqeshni, ndonjëherë do t'ju ndihmojë në procesin e blerjes.

2. Uber. Toni i zërit të markës

Toni i zërit të Uber ofron një sërë elementesh thelbësore që përcaktojnë cilësinë e shkrimit në të gjitha pikat e kontaktit.

Zëri i markës Uber është i zhytur në mendime, i thjeshtë, i guximshëm dhe konsistent.

Udhëzuesi zanor i markës Uber ju tregon shumë shembuj se si të shkruani tekst (para dhe pas).

Zëri i Uber shpreh thelbin e markës, duke treguar se çfarë është marka dhe çfarë përfaqëson.

I vëmendshëm do të thotë që shkrimi duhet të jetë i orientuar nga audienca.

Simple & Direct i referohet shkrimit në gjuhë të thjeshtë dhe të kuptueshme.

Dhe konsistent padyshim po përpiqet të kombinojë ekspertizën e të gjitha departamenteve, vendeve dhe gjuhëve.

Në mënyrë që ata të krijojnë së bashku ndjenjën: "kjo është si Uber".

Udhëzuesi i stilit të zërit të Uber është shumë më i detajuarsesa menaxhimi i Starbucks.

Do të gjeni gjithashtu tonin mbështetës të zërit së bashku me mjete shtesë dhe madje edhe këshilla për modifikimin.

3. MailChimp.

MailChimp në përgjithësi u flet klientëve të saj me një ton joformal, por jo të papërshtatshëm dhe kurrë snob. Toni i zërit të markës

Zëri i markës Mailchimp është i qartë, i sinqertë dhe përmban pak humor të thatë.

Rekomandimet e zërit të markës MailChimp shpjegoni në mënyrë të shkëlqyer se si të përdorni humorin e çuditshëm dhe zërin bisedor për të shkruar përmbajtje të dobishme.

Zëri i markës MailChimp

Clear do të thotë që MailChimp heq të gjithë zhargonin, gjuhën hiperbolike dhe vlerëson qartësinë mbi të gjitha.

Një zë autentik i ndihmon bizneset e vogla të flasin për problemet e tyre në një mënyrë të njohur, të ngrohtë dhe të arritshme.

Toni i Mailchimp është përgjithësisht joformal, me pak humor të thatë që mund të jetë pak i çuditshëm, por jo i papërshtatshëm dhe asnjëherë snob.

Udhëzuesi i stilit të përmbajtjes së Mailchimp këshillon gjithashtu që nëse do të bëni një shaka, humori i detyruar mund të jetë më i keq se pa humor, kështu që nëse nuk jeni të sigurt, është më mirë të mbani një fytyrë të drejtë.

В udhëheqja do të gjeni gjithashtu këshilla të dobishme dhe elemente kyçe për të shkruar me zërin tuaj të markës.

4. Harley-Davidson

Harley-Davidson është një shembull i shkëlqyer se si një ton më agresiv mund të përdoret për markën e duhur. Toni i zërit të markës

Zëri i Harley-Davidson është i fortë, i sigurt dhe agresiv.

Disa marka përpiqen të flasin me një ton të këndshëm dhe të gëzuar ose një zë lozonjar dhe argëtues, por Harley nuk është padyshim një prej tyre.

Harley-Davidson është e fortë, e sigurt dhe agresive.

Toni i zërit të Harley-Davidson inkurajon lexuesin të tregojë se ata janë të denjë të ngasin një nga motoçikletat e tyre.

Marka përputhet qartë arketip Bandit , pra personaliteti i tyre është i vrazhdë dhe i ashpër, kështu që ky është zëri i tyre.

Ata shprehin personalitetin e tyre përmes një toni zëri unik dhe të qëndrueshëm që i përshtatet mirë audiencës së tyre të synuar.

Ky lloj zëri rezonon me klientët që janë rebelë, të guximshëm dhe shumë të pavarur (ose duan të jenë).

Gjithçka në lidhje me marketingun e tyre ngjall besim, liri, patriotizëm dhe maskulinitet - thjesht shikoni faqen e tyre të internetit dhe titujt që përdorin.

5. Coca-Cola.

Coca-Cola është një nga shembujt e mi të preferuar kur bëhet fjalë për të pasur një zë të qëndrueshëm të markës. Toni i zërit të markës

Zëri i Coca-Cola është pozitiv, miqësor dhe praktik.

Ata na tregojnë gjithmonë ide se si duket një jetë e lumtur, e shoqëruar nga një zë pozitiv.

Ata kanë qenë në treg për më shumë se 130 vjet, por zëri i tyre i mbetet besnik qëllimit të vetëm për të sjellë lumturi.

Pavarësisht nëse shihni arinj polarë, familje që mblidhen së bashku për të ngrënë darkë (dhe për të pirë Coca-Cola), ose miq duke kërcyer dhe buzëqeshur, do të shihni konceptin e një jete të lumtur në çdo fushatë marketingu.

Coca-Cola lidh shkëlqyeshëm emocionet pozitive me pijen e saj përmes imazheve ndjellëse dhe tonit të zërit të krijuar në mënyrë perfekte.

6. Erëza e vjetër

Old Spice kishte qenë prej kohësh lider në deodorantët për meshkuj, por kur Axe hyri në treg, marka filloi të humbiste pjesën e saj dhe u detyrua të ribrandimi. Toni i zërit të markës

Zëri i Old Spice është humoristik dhe mashkullor.

Landor me qendër në Nju Jork ka krijuar zërin unik të Old Spice dhe ka frymëzuar konsumatorët që t'i çojnë gjërat në drejtime të reja.

Marka Old Spice, si Coca-Cola, është një markë më e vjetër që ka qenë në treg për më shumë se 90 vjet.

Megjithatë, ndryshe nga Coca-Cola, kjo marka nuk ishte shumë e mirë në markë, pasi njerëzit filluan ta lidhnin me erën e të moshuarve.

Kjo është arsyeja pse në vitin 2010 kompanisë iu desh t'i nënshtrohej një riemërtimi total, i cili përfshinte, natyrisht, një ndryshim në tonin e zërit.

Ata filluan të përdorin humor në reklamat e tyre dhe rrjetet sociale, e cila rezultoi shumë e suksesshme.

Tani Old Spice përdor një ton zëri të qëndrueshëm me pak humor të mprehtë që e ndihmon markën të ripërcaktojë maskulinitetin dhe të dominojë pjesën e deodorantit.

7. Tiffany. Toni i zërit të markës

Tiffany nuk është vetëm një nuancë blu, por edhe personaliteti i markës.

Toni i zërit të Tiffany është i mprehtë, elegant dhe klasik.

Ekipi i përmbajtjes dhe ekipet sociale punojnë së bashku për të siguruar konsistencën e zërit në të gjithë postimet rrjetet sociale dhe përmbajtje të markës.

“Historikisht, zëri i Tiffany-t si markë ka qenë i mprehtë, dhe Twitter na lejon ta rikthejmë atë”, tha Hong, i cili drejton një ekip drejtorësh arti dhe autorësh.

Tiffany gjithashtu ka një zë shumë të fortë të markës dhe është i aftë për të rrjetet sociale dhe marketingu.

Në fund të fundit, njerëzit janë të gatshëm të paguajnë shumë më tepër për produktet Tiffany sesa për çdo analog pa të logon Tiffany.

Ata paguajnë për logon dizajn dhe një kuti të vogël blu, në të cilën ruhen bizhuteritë.

Por do të ishte e pamundur të shisje atë bizhuteri me cilësi të lartë (shpesh të mbiçmuar) pa tonin e duhur të zërit dhe mesazheve.

Në çdo komunikim, toni është shumë elegant dhe klasik, dhe marka është ikonë, kryesisht për shkak të zërit që rezonon me klientët.

Si e përcaktoni tonin e zërit të një marke?

Mendoni për zërin e markës suaj si një filtër për fjalët që përdorni për të shkruar kopjen e materialeve tuaja të marketingut.

Toni juaj i zërit do të përcaktohet nga personaliteti i markës suaj dhe vlerat e markës suaj.

Shumë kompani të suksesshme i kushtojnë një seksion të dedikuar në udhëzimet e tyre të markës tonit të zërit për të siguruar komunikim të qëndrueshëm të markës.

Mos harroni se toni i zërit nuk është mesazhi aktual i markës - ndryshimi midis të dyjave është se toni juaj është mënyra se si e thoni atë, jo fjalët e sakta që duhet të përdorni.

Kështu, zëri i markës vepron si një mënyrë për të përcjellë karakteristikat e personalitetit të markës, të cilat të gjitha lidhen me zhvillimin e personalitetit njerëzor. Toni i zërit të markës

FAQ. Toni i zërit të markës.

1. Cili është toni i zërit të një marke?

Toni i zërit të një marke është stili dhe mënyra në të cilën një markë komunikon me audiencën e saj në të gjitha kanalet dhe pikat e kontaktit. Kjo përfshin zgjedhjen e fjalëve, stilin e të shkruarit, tonin emocional dhe qasjen e përgjithshme ndaj komunikimit.

2. Pse është i rëndësishëm toni i zërit të një marke?

Njohja: Ndihmon në krijimin e një identiteti unik që e dallon markën nga konkurrentët e saj.
Sekuenca: Siguron qëndrueshmëri në të gjitha komunikimet, gjë që promovon besimin dhe besnikërinë e klientit.
lidhje emocionale: Ndihmon për të krijuar dhe forcuar një lidhje emocionale me audiencën.

3. Cilët janë elementët kryesorë të tonit të zërit të një marke?

fjalor: Zgjedhja e fjalëve dhe shprehjeve.
stil: Qasje formale ose joformale ndaj të shkruarit dhe të folurit.
emocionet: Toni emocional i mesazheve (miqësore, frymëzuese, serioze, etj.).
Konsistenca: Konsistenca në të gjitha pikat e kontaktit të audiencës.

4. Si të përcaktoni tonin e zërit të një marke?

Analiza e audiencës: Studimi i audiencës së synuar, preferencat dhe pritshmëritë e tyre.
Përcaktimi i vlerave të markës: Identifikimi i vlerave thelbësore dhe misionit të markës.
Analiza Konkurruese: Vlerësimi i tonit të zërit të konkurrentëve për të identifikuar mundësitë për diferencim.
Krijimi i një udhëzimi: Zhvillimi i një udhëzuesi tonin e zërit me shembuj dhe rekomandime.

5. Cilët janë disa shembuj të toneve të zërit të markave të ndryshme?

Miqësore dhe e afrueshme: Përdoret nga markat që duan të jenë më afër audiencës së tyre, si Ben & Jerry's.
Profesional dhe i besueshëm: I përshtatshëm për kompani financiare dhe juridike si Deloitte.
Frymëzues dhe motivues: Përdoret shpesh nga markat sportive si Nike.
Me humor dhe lozonjare: Përdoret nga markat që duan të argëtojnë audiencën e tyre, të tilla si Skittles.

6. Si të ruani një ton të qëndrueshëm të zërit?

Trajnimi i punonjësve: Kryeni trajnime dhe edukim për ekipin për t'u siguruar që të gjithë të kuptojnë dhe të ndjekin tonin e vendosur.
Records: Zhvilloni dhe përditësoni rregullisht një udhëzues tonin e zërit.
Kontrolli i cilësisë: Kontrolloni periodikisht komunikimet për pajtueshmëri me udhëzimet.

7. Si ta përshtatni tonin e zërit në kanale të ndryshme komunikimi?

Toni i zërit mund të ndryshojë pak në varësi të kanalit, por duhet të ruajë konsistencën e përgjithshme. Për shembull:

Rrjetet sociale: Një qasje më informale dhe ndërvepruese.
Email-et: Ton më i personalizuar dhe miqësor.
Dokumentet zyrtare: Stil formal dhe profesional.

8. Si të matet efektiviteti i tonit të zërit të një marke?

reagim: Marrja e reagimeve nga klientët dhe punonjësit.
Analitikë: Vlerësimi i ndërveprimit të audiencës

dhe angazhim (p.sh. pëlqime, komente, shpërndarje në rrjetet sociale).

Hulumtime dhe anketa: Kryerja e sondazheve dhe kërkimeve për të kuptuar perceptimin e audiencës për markën.
Analiza metrike: Matja e matjeve të tilla si konvertimi, mbajtja e klientit dhe nivelet e kënaqësisë.

9. Sa shpesh duhet të rishikoni dhe përditësoni tonin tuaj të zërit?

Toni i zërit duhet të rishikohet dhe përditësohet periodikisht për t'u siguruar që ai të mbetet i përshtatshëm dhe të plotësojë nevojat në ndryshim të audiencës dhe tregut. Rekomandohet kryerja e një auditimi një herë në vit ose kur ka ndryshime të rëndësishme në strategjinë e markës.

10. Si ndikon toni i zërit të një marke në reputacionin e saj?

Toni i zërit ka një ndikim të rëndësishëm në perceptimin dhe reputacionin e markës. Një ton i qëndrueshëm dhe i zgjedhur mirë ndihmon në krijimin e besimit dhe besnikërisë së klientit, ndërsa mospërputhja midis tonit dhe vlerave të një marke mund të ndikojë negativisht në reputacionin e saj.