Персоналізація в маркетингу - це стратегія, спрямована на створення більш індивідуалізованих та релевантних взаємодій зі споживачами на основі їх унікальних характеристик та переваг. Це допомагає покращити досвід клієнта, підвищити рівень залученості та зміцнити зв'язок із брендом. Ось кілька ключових аспектів персоналізації для маркетологів:

  1. Сегментація аудиторії:

    • Розділіть свою цільову аудиторію на різні сегменти із загальними характеристиками, щоб краще зрозуміти їхні потреби та інтереси.

  2. Персоналізація маркетологів B2C. Індивідуальні профілі:

    • Створіть докладні профілі клієнтів, що включають інформацію про переваги, історію покупок, поведінкові дані та інші аспекти.

  3. Персональні рекомендації:

  4. Персоналізований контент:

    • Створюйте контент, який відповідає інтересам конкретних сегментів вашої аудиторії.

  5. Персоналізовані електронні листи:

    • Використовуйте персональні дані для створення індивідуалізованих електронних розсилок з релевантною інформацією та пропозиціями.

  6. Персоналізація для маркетологів B2C. Динамічна контекстна реклама:

    • Використовуйте технології динамічної реклами для відображення реклами, яка відповідає інтересам та перевагам конкретного користувача.

  7. Персональні лендінги:

    • Створюйте індивідуалізовані лендинги для різних сегментів аудиторії, щоб покращити конверсію.

  8. Персоналізація для маркетологів B2C. A/B-тестування персоналізації:

  9. Використання штучного інтелекту та аналітики:

    • Застосовуйте аналітичні інструменти та штучний інтелект для обробки великих обсягів даних та отримання цінних інсайтів для персоналізації.

  10. Персоналізація для маркетологів B2C. Увага до життєвого циклу клієнта:

    • Врахуйте, на якому етапі життєвого циклу знаходиться кожен клієнт, і адаптуйте взаємодію з ним відповідно до цього.

Персоналізація допомагає маркетологам будувати глибші стосунки з клієнтами, покращувати їх досвід та підвищувати ймовірність успішних транзакцій.

Переваги рольової офсетного друку

Щоб зрозуміти, наскільки важлива персоналізація для світу B2C, ми зібрали найактуальніші та найпрекрасніші тенденції та статистику для споживачів, маркетингу та брендів. Ось що ми знайшли:

Більшість сьогоднішніх споживачів частіше взаємодіють з брендами, які персоналізують свій досвід.

1. 91% споживачів частіше роблять покупки з брендами, які надають відповідні пропозиції і рекомендації

2. 80% клієнтів з більшою ймовірністю набувають товар або послугу у бренду, який надає персоналізовані враження

3. 72% споживачів у 2019 році використовують лише ті маркетингові повідомлення, які відповідають їхнім конкретним інтересам. Персоналізація для маркетологів

4. 80% тих, хто вважає себе частими покупцями, кажуть, що роблять покупки тільки з брендами, які персоналізують свій досвід.

5. Споживачі на 40% частіше бачать товари, які рекомендуються на основі інформації, якою вони поділилися з брендом.

Помилки ідентифікації бренду

Споживачі вважають, що бренди повинні забезпечувати більшу індивідуальність та розчаровані тими, хто цього не робить. Персоналізація для маркетологів

6. 36% споживачів вважають, що бренди повинні пропонувати більше персоналізації в своєму маркетингу.

7. 90% споживачів готові ділитися своїми поведінковими даними, якщо надаються додаткові переваги, які роблять покупки дешевше або простіше.

8. 47% споживачів підуть до Amazon, якщо бренд, з яким вони роблять покупки, не надасть відповідних пропозицій щодо продукту. Персоналізація для маркетологів

9. 70% мільйоніалів готові дозволити рітейлерам відстежувати їх поведінка в Інтернеті та здійснювати покупки в обмін на покращення покупок.

1 0. 70% мільйонів розчаровані тим, що бренди надсилають їм нерелевантні маркетингові електронні листи, і віддають перевагу персоналізованим електронним листам, а не груповим і вибуховим повідомленням .

11. У середньому 71% споживачів відчувають розчарування, коли їхній досвід покупок безособовий.

Все більше маркетологів B2C хочуть освоїти персоналізацію.

12. 89% цифрових підприємств вкладають кошти в персоналізацію, включаючи Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA та Wells Fargo. Персоналізація для маркетологів

13. 79% цифрових маркетологів в роздробі вкладають кошти в персоналізацію, більше, ніж будь-яка інша галузь.

14. Travel & Hospitality демонструє найбільший зсув в бік персоналізованої електронної пошти, при цьому маркетологи адаптують 63% своїх повідомлень до окремих клієнтах.

15.  51% цифрових маркетологів кажуть, що персоналізація є їх пріоритетом номер один.

Маркетологи хочуть поліпшити свої стратегії персоналізації, але, на думку споживачів, вони все ще не досягли мети.

16. 92% маркетологів повідомили, що використовують методи персоналізації в своєму маркетингу, проте 55% маркетологів не вважають, що у них достатньо даних про клієнтів для реалізації ефективної персоналізації.

17. У всіх галузях маркетологи розсилають на 30% більше індивідуальних кампаній, ніж пакетні та вибухові електронні листи. Персоналізація для маркетологів

18.  63% маркетологів вважають персоніфікацію, засновану на даних, найбільш складною онлайнової тактикою.

19. Тільки 36% керівників туристичних компаній оцінили поточні зусилля по персоналізації своєї компанії як чотири або п'ять за шкалою від одного до п'яти.

20. Менше 50% споживачів вважають, що туристичні бренди знають їх або надсилають їм відповідні повідомлення, і менше 50% споживачів вважають, що комунікації туристичних брендів до них стосуються.

21. 63% споживачів припиняють купувати товари і послуги у компаній, які надають погано виконану персоналізацію.

22. 40% споживачів вважають деякі форми персоналізованого маркетингу моторошними, тому що зроблені невірні припущення про їх симпатії чи інтересах.

23. 58% споживачів кажуть, що бренди відправляють їм товари, які вони ніколи б не купили, а 24% кажуть, що бренди відправляють їм товари, які вони вже купили.

Забезпечення кращої персоналізації має багато переваг для брендів від вибудовування відносин з ключовими клієнтами до отримання довгострокового доходу. Персоналізація для маркетологів

24. Персоналізація може знизити витрати на придбання на 50%, підняти доходи на 5–15% та підвищити ефективність маркетингових витрат на 10–30%.

25. До п'яти основних переваг персоналізації відносяться підвищене залучення відвідувачів (55%), покращення якості обслуговування клієнтів (55%), покращення сприйняття бренду (39%), підвищення конверсії (51%) та збільшення кількості потенційних клієнтів та залучення клієнтів (46%). )

26 . Лояльність до бренду серед мільйонів збільшується в середньому на 28%, якщо вони отримують персоналізовані маркетингові комунікації. Персоналізація для маркетологів