Успіх спілкування. 5 порад, які допоможуть Вам спілкуватися

Успіх спілкування – це досягнення бажаних цілей та результатів у процесі комунікації між людьми. Він пов'язаний з ефективним та продуктивним обміном інформацією, розумінням та взаємодією між учасниками комунікації.

Мистецтво спілкування – це мова лідерства.

- Джеймс Хьюмс

Як батько, я часто посилаюся на давню мудрість філософа Епіктет:

У нас два вуха і один рот, тому ми можемо чути вдвічі більше, ніж говорити.

Якщо у вас є діти, ви знаєте, наскільки важливо нагадувати їм менше говорити, особливо коли вони постійно перебивають і розмовляють по колу, але мудрість застосовна до всіх нас, незалежно від віку. Хоча я впевнений, що у нашому загальному дизайні було більше, цитата є гарним нагадуванням про те, що ефективне спілкування починається з активного слухання та розуміння, перш ніж реагувати.

Ще одна улюблена цитата Стівена Кові: « слухайте з наміром зрозуміти, а не з наміром відповісти ». 

Коли справа доходить до ефективного спілкування, витратьте більше часу на те, щоб слухати, читати, задавати питання і обробляти те, що ви дізналися, перш ніж давати нефільтрований і непродуманий відповідь. успіх спілкування

Чому не можна ігнорувати маркетинг виробників

Комунікація складається з двох компонентів: передачі і отримання.

Комунікація — це взаємодія для людей, що включає передачу і сприйняття інформації. Цей процес складається з двох ключових компонентів: відправника (або джерела) та одержувача (або адресата). При такій великій кількості способів зв'язку: телефон, текст, відео повідомлення, що передається, не завжди є отриманим. Тон, довжина, вибір слів і безліч інших факторів можуть перетворити, здавалося б, безневинне повідомлення на повноцінну мовну атаку, якщо його не передати обережно та вдумливо. Спілкування – це вулиця з двостороннім рухом, але щедрий комунікатор надасть слово, щоб дізнатися більше, ніж реагувати.

У багатьох бесідах, як професійних, так і особистих, я виявив, що моя початкова реакція не завжди є остаточною, оскільки ми знімаємо шари і виявляємо, що повідомлення знаходиться під поверхнею. Іншими словами, моя початкова оцінка змінюється, коли ми копаємо трохи глибше і розпаковуємо трохи більше інформації. успіх спілкування

Як і ви, я отримав те, що здається їдким або звинувачуючим, тільки для того, щоб дізнатися, що ця людина мала поганий день або поспішала. Якщо ми відповідатимемо, не намагаючись зрозуміти, просте непорозуміння може зіпсувати стосунки. Коли справа доходить до спілкування, знайдіть час, щоб отримати вдвічі більше, ніж ви передаєте.

Що таке організаційна комунікація? І чому це важливо

П'ять порад щодо поліпшення комунікативних навичок. успіх спілкування

1. Запитай більше, говори менше

Ви коли-небудь помічали, як приємно розмовляти з кимось, що дозволяє вам казати весь час? Яким би чудовим це не було для вашого его, ви, мабуть, маєте досвідченого комунікатора, цікавого за своєю природою та щиро зацікавленого в тому, щоб дізнатися про вас. Це освіжає і є основою для побудови добрих стосунків. Ставте багато питань, проявляйте щирий інтерес, виходьте за рамки світської бесіди. Якщо ви збираєтесь на мережевий захід або вечірку, попросіть ведучого надати вам кілька фрагментів інформації про учасників, щоб полегшити початок розмови.

2. В паузі є сила. успіх спілкування

Фраза «У паузі є сила» наголошує на важливості моменту мовчання або затримки в ході спілкування. Цей принцип може мати позитивний вплив на успішність комунікації з кількох причин:

• Успіх спілкування / Рефлексія та Обдумування:

  • Пауза дає людям час на обмірковування сказаного. Це дозволяє проаналізувати інформацію та підготувати обґрунтовану відповідь.

• Підкреслення Важливості:

  • Затримка може наголосити на важливості висловлювання. Коли людина робить паузу перед висловлюванням ключової інформації, це може посилити увагу та підвищити її значущість.

• Успіх спілкування. Створення Сили Слів:

  • Іноді мовчання може створити додаткову напругу чи емоційну силу навколо сказаного. Воно може дати час для сприйняття та посилення ефекту слів.

• Поліпшення Активного Слухання:

  • Пауза може підтримувати слухання. Очікування відповіді може стимулювати увагу одержувача та підвищити якість сприйняття.

• Успіх спілкування. Управління Темпом:

  • У розмові паузи можуть допомогти керувати темпом спілкування. Вони надають учасникам розмови час для обмірковування, запобігаючи надто швидкій та емоційній взаємодії.

• Достатній час для відповіді:

  • Паузи дають людям достатній час для того, щоб сформулювати відповіді, особливо якщо питання складне чи потребує обмірковування.

• Успіх спілкування. Підвищення емоційної інтелігентності:

  • Вміння використовувати паузи може наголосити на емоційній інтелігентності. Воно дає людям можливість контролювати свої емоції та реакції у розмові.

Важливо відзначити, що ефективність паузи залежить від контексту та того, як вона використовується. Здатність вибирати правильні моменти для мовчання може стати потужним інструментом для покращення спілкування та досягнення успіху в ньому.

3. створіть цікавість

Створення цікавості - це потужний інструмент спілкування, який може привернути увагу і підтримувати інтерес співрозмовника. Ось кілька способів, як ви можете використовувати цей принцип для успішного спілкування:

• Успіх спілкування. Таємничість та Загадка:

  • Питання, що виникають, загадки або натяки можуть викликати цікавість. Наприклад, почніть розмову із загадкового питання, яке має на увазі, що у вас є щось унікальне для обговорення.

• Кілька варіантів розвитку подій:

  • Запропонуйте кілька варіантів розвитку подій і дайте зрозуміти, що є щось дивовижне чи несподіване, що розкриватиметься в міру розмови.

• Успіх спілкування. Незвичайні історії або факти:

  • Розкажіть коротку незвичайну історію чи поділіться цікавим фактом. Це може викликати інтерес та стимулювати бажання дізнатися більше.

• Використання візуальних засобів:

  • Якщо можливо, використовуйте візуальні засоби, такі як картинки або діаграми, які будуть привертати увагу та викликати запитання.

• Успіх спілкування. Секретні Відомості або Ексклюзивна Інформація:

  • Якщо у вас є ексклюзивна інформація або інформація, підкресліть це, але не розкривайте все відразу. Створіть інтерес, обіцяючи розкрити більше деталей.

• Використання Пауз та Тиші:

  • Іноді просто створення короткої паузи може спричинити інтерес. Люди можуть почати ставити запитання, очікуючи, що буде сказано далі.

• Успіх спілкування. Корисна Інтрига:

  • Увімкніть елемент інтриги, запропонувавши щось корисне чи цінне для співрозмовника, але не розкривайте всі деталі одразу.

• Відкриті питання:

  • Ставте відкриті питання, які стимулюють роздуми та викликають бажання дати докладну відповідь.

• Успіх спілкування. Розповіді з Несподіваним Розвитком:

  • Якщо ви розповідаєте історію, додайте несподіваний поворот чи розвиток подій. Це може підтримати інтерес та здивування.

• Привабливий зовнішній вигляд:

  • Зробіть себе привабливим для спілкування, будьте відкритими та доброзичливими. Люди зазвичай цікавляться спілкуванням із тими, хто викликає позитивні емоції.

Створення цікавості — це мистецтво, яке має на увазі баланс між тим, щоб дати достатньо інформації, щоб зацікавити, і залишити щось потім, щоб підтримувати інтерес співрозмовника.

4. Спостерігати більше. успіх спілкування

Ви коли-небудь зустрічали когось, хто пам'ятає ваше ім'я та шматочок особистої інформації, начебто це їхня суперсила? Ми всі любимо цю людину, тому що вона приділяє нам увагу і змушує нас почуватися особливими; будь цією людиною. Під час розмови зверніть увагу, чи є щось нове чи незвичайне у їхній зовнішності. Зверніть увагу на їх тон та темп; вони здаються розслабленими чи квапливими? Коли ви робите спостереження, ви можете вплітати їх у розмову, і це показує, що ви щедрий та уважний комунікатор.

5. Перевірте свою мову тіла

Якось у моїй команді була людина, яка сиділа, схрестивши руки, безкорисливо під час кожної розмови. Спочатку я подумав, що це разове, але швидко зрозумів, що це норма, що відштовхує. На жаль, ця людина зовсім нічого не знала, але, на щастя, була готова прийняти зворотний зв'язок і внести позитивні зміни. Ваша мова тіла говорить багато про що, тому переконайтеся, що ви відправляєте правильне повідомлення. Підтримуйте зоровий контакт, сядьте прямо та будьте уважні; це означає, що перестаньте намагатися крадькома поглянути на свій смартфон або дивитися через кімнату на щось ще, що може привернути вашу увагу.

Комунікація - це основа міцних, здорових і заснованих на співробітництві відносин. Приділяйте більше часу слуханню та навчанню, і з часом ви станете краще розмовляти, покращите взаєморозуміння та досягнете ідеальних результатів.

 АЗБУКА