Голосовий пошук — це технологія, яка дозволяє користувачам шукати інформацію в інтернеті, задаючи голосові команди або завдання своїм голосом, замість того, щоб набирати текстові запити на пристроях з клавіатурою.

Більше не потрібно витрачати час на введення онлайн-запитів. Швидший і дедалі популярніший варіант — використовувати голосовий пошук. Більшість смартфонів вже мають програми, що підтримують голосову технологію, тому людина може просто запустити або активувати одне і висловити своє запитання або запит.

 

MarketsandMarkets очікує, що вартість ринку розпізнавання мови і голосу досягне 24,9 млрд. доларів у новому році. Аналітики компанії вивчили та очікували, що сукупне річне зростання складе 18,72%.

За останні пару років ми побачили, що голосовий пошук перетворився на цікаву, але, здавалося б, непотрібну функцію на функцію, на яку багато людей значною мірою покладаються», — зазначає Кейла Меттьюс з блогу Productivity Bytes.

Ось шість галузей, у яких розпізнавання голосу струшує та змінює те, як люди взаємодіють із брендами.

Вуглецевий слід листів

Індустрія громадського харчування. голосовий пошук 

Бренди в харчовому секторі швидко розвиваються, щоб задовольнити потреби клієнтів. Хоча загальні показники використання голосового пошуку для визначення того, що пропонує ресторан, все ще відносно низький, експерти вважають, що розпізнавання голосу стане наступною технологією великий ресторан.

Опитування Yext 2018 показало, що 80% людей використовували голосовий пошук, щоб отримати детальну інформацію про певні атрибути ресторану. Для них було найбільш поширеним, щоб дізнатися про кухні або опції меню. Але деякі користувачі вимовляли голосові команди, щоб дізнатися години роботи ресторану або дізнатися про певні функції, такі як доступ до Wi-Fi.

McDonald's навіть сподівається, що інтерес громадськості до голосового пошуку сподобається людям, які шукають роботу. Нещодавно було запущено опцію, за допомогою якої люди можуть запускати свої програми для роботи через пристрої Amazon Alexa або Google Home.

Щодо замовлення їжі з можливостями голосового пошуку, у цій галузі ще є можливості для покращення. Наприклад, австралійці, які хочуть замовити їжу в KFC, можуть робити це з Alexa, але тільки якщо вони купують щось, що вони нещодавно купили або зберегли як фаворит. Цікаво буде подивитися, чи стане голосовий пошук у харчовій промисловості різноманітнішим і чи дозволить шукати конкретні ключові слова в меню.

голосовий пошук

Індустрія охорони здоров'я. голосовий пошук 

Інтернет різко змінив те, як люди шукають та отримують медичну інформацію. Тому не дивно, що технологія розпізнавання голосу AI викликала ще одне зрушення.

Наприклад, Amazon вступив у партнерство із Національною службою охорони здоров'я Великобританії (NHS). Ця організація надає медичну допомогу понад 66 мільйонам пацієнтів. Таке з'єднання дозволяє клієнтам NHS здійснювати пошук медичної інформації, наданої органом, що підтримується державою, без необхідності відвідувати інші веб-сайти, які можуть мати сумнівний зміст.

Урядовці в Сполученому Королівстві сподіваються, що цей новий спосіб отримання медичної інформації може знизити навантаження на лікарів і фармацевтів. Однак інші скриньку голосової технології в цьому секторі допомагають людині знайти найближчого медичного закладу. голосовий пошук

Наприклад, система охорони здоров'я Університету Дьюка має навичку Alexa, яка дає докладну інформацію про прилеглі установи невідкладної допомоги. Будь-хто може знайти найближчих до них людей, а також отримати інформацію про час очікування та водіння.

Ці методи голосового пошуку можуть допомогти пацієнтам відчути себе впевнено. Однак сторони, які надають медичні програми своїм клієнтам, повинні надавати пріоритет конфіденційності.

Хештег в Instagram

індустрія туризму

Мовний пошук також допомагає людям швидше дістатися до місця призначення. Одне з найбільш простих додатків такого роду голосових технологій пов'язано з тим, як люди можуть шукати найближчі китайські ресторани і отримувати до них вказівки. голосовий пошук

Але є конкретніші способи застосування голосового пошуку для подорожей. Наприклад, британська компанія з бронювання відпусток Teletext Holidays має навичку Alexa, яка ставить користувачам низку питань. Відповіді, які вони дають, допомагають голосовим технологіям у пошуку можливостей поїздки та пропозиції найбільш привабливих варіантів.

Проте, голосові технології також допомагають тим, кому потрібні деталі, які стосуються систем громадського транспорту, де вони живуть чи відвідують. Нова програма голосового пошуку під назвою OneBusAway надає таку інформацію для 10 міст США. Крім того, нещодавнє оновлення платформи дозволяє їй розрізняти різних людей, які використовують один і той самий пристрій Alexa або програму, наприклад, у домашньому господарстві.

Подорож є необхідністю для багатьох людей, і це часто може бути весело. Наведені приклади голосового пошуку показують, що бренди прагнуть надати своїм клієнтам більше зручності.

Роздрібної торгівлі. голосовий пошук

У той час як ритейлери проводять мозковий штурм про те, як змусити покупців приходити до фізичних магазинів, деякі з них одночасно розуміють, що покупцям може сподобатися робити покупки вдома за допомогою голосових технологій. Такий варіант може бути особливо привабливим для людей старших, з обмеженими можливостями або не вистачає часу.

Walmart має продуктову навичку Google Assistant, яка стає розумнішою, ніж більше ви її використовуєте. Інструмент передбачає переваги користувача на основі їхніх попередніх покупок.

Наприклад, якщо людина каже, що хоче купити знежирене молоко, програма визначить, чи купували вони цей продукт, перш ніж використовувати свій голос. Якщо це так, він автоматично додасть певного виду знежиреного молока у віртуальний кошик.

Macy's, Bloomingdale's і QVC - це інші бренди, які мають навички Alexa, деякі з яких дозволяють споживачам шукати статуси товарів, придбаних у цих компаній. У Великій Британії функція голосового зв'язку Interflora дозволяє людям шукати квіти в залежності від сезону або причини їх покупки. Додаток також дає користувачам поради щодо догляду та цікаві факти. Голосовий пошук

Однак, наявність голосового пошуку не завжди означає, що користувачі залишаються вдома і не відвідують фізичні підприємства. BrightLocal провів дослідження 2018 року про вплив голосових технологій на місцеве підприємство. З'ясувалося, що 25% голосових шукачів хотіли б зарезервувати продукти, говорячи.

Argos — британський рітейлер, де покупці вибирають потрібні товари, переглядаючи їх в Інтернеті або в каталозі. Пізніше вони йдуть до місцевого магазину Argos, щоб отримати продукти. Компанія також має навичку Google Home, де покупці можуть побачити, є  Чи товари Argos на складі, і зарезервувати їх для отримання.

Вища освіта

Коледжі також враховують той факт, що багато студентів розбираються в технологіях і будуть раді можливості знайти інформацію, пов'язану з університетом, за допомогою розпізнавання голосу AI. голосовий пошук

Наприклад, Університет штату Арізона має навичку Alexa, яка дозволяє шукати робочий годинник або отримувати інформацію про майбутні події, включаючи спортивні ігри.

Є навіть навик, який повідомляє студентам в Університеті Меріленда, чи є безкоштовні пральні машини та сушарки на об'єкті, найближчому до їхніх кімнат у гуртожитку. Або якщо учні з Північно-західного університету хочуть використовувати юридичний дослідницький центр кампусу, для цього теж є навичка голосового пошуку. Він дає докладну інформацію про годинник, друкарню та багато іншого.

Університет Сент-Луїса також став першим вищим навчальним закладом, в якому розумні колонки Amazon були розміщені у всіх гуртожитках та здобули навички, характерні для цього навчального закладу. Хоча деякі студенти, які отримали їх, казали, що гаджети змушували їх відчувати себе менш самотніми, інші висловлювали занепокоєння можливими проблемами з конфіденційністю.

Студенти можуть знайти більш узагальнені варіанти, які допоможуть їм досягти успіху в житті коледжу, не відчуваючи себе перевантаженим. Вони можуть використовувати навички голосового пошуку, щоб допомогти їм знайти інформацію, яку професор, швидше за все, опублікує на іспиті, або навіть шукати стипендії, щоб витрати на навчання були менш лякаючими. Голосовий пошук

Голосові технології злітають

Ці приклади показують широкий спектр галузей, які використовують технологію голосового пошуку або, по крайней мере, відкриті для цієї ідеї.

Надання людям миттєвого доступу до інформації, якої вони потребують або хочуть отримати, може знизити ймовірність їх відволікання чи розчарування. Тоді шанси, що людина вестиме бізнес із брендом, який пропонує голосовий пошук, а не з тим, який не збільшується.

АЗБУКА

 

Записні книжки з індивідуальним дизайном.