Голос бренду. Що таке голос бренду і як створити успішний?

Голос бренду - це концептуальний підхід до комунікації та подання бренду, який визначає його унікальність, особистість та спосіб спілкування з цільовою аудиторією. Він включає такі елементи, як тон голосу, стиль спілкування, використання мови і принципи комунікації.

Що таке голос бренду та як створити успішний? створення унікального слогана чи фірмової фрази – це лише перша частина маркетингового процесу. Кожен власник бренду хоче, щоб його аудиторія запам'ятала його унікальне повідомлення, переконавшись, що контент має достатньо повідомлень, щоб змусити людей діяти.

Перш ніж розпочати наступну кампанію, подумайте про те, як ви розмовляєте зі своїми клієнтами та як ваш бренд визначається стилем комунікації вашого бренду.

Голос вашого бренду може мати будь-який стиль, якщо він відповідає цінностям та образу вашого бренду — чи то авторитетний, грайливий, інтелектуальний, зловісний, добрий чи веселий.

Питання, як визначити голос вашого бренду?

Якщо ви власник бренду і хочете визначити його голос, ми вам допоможемо. Зрозумійте та визначте голос вашого бренду, розглянувши безліч факторів як перший крок у довгому процесі.

По-перше, ви повинні зрозуміти, що таке голос бренду і чим він відрізняється від тону бренду.

Що таке Голос бренду?

Голос, який ви даєте своєму бренду визначає його індивідуальність. Він відповідає за створення почуттів та визначає сприйняття вашого бренду у свідомості аудиторії. Голос бренду відображає все, що стосується вашого бренду, від слів, мови до особистості та того, як ви хочете, щоб ваш бренд запам'ятався.

Якби ваш логотип не з'являвся з вашим контентом, чи могла б ваша аудиторія ідентифікувати контент як вихідний від вашого бренду?

Голос вашого бренду – це те, що виділяє вас серед інших брендів та конкурентів. Це те, що закладає основу для вашого контенту, реклами та навіть пропозицій. Якщо ваша аудиторія пам'ятає ваш бренд за змістом чи індивідуальністю, то це через його голос.

Голос бренду успішний, коли він змушує вашу аудиторію підключатися до того, що ви робите, і що найважливіше вірити в те, що ви робите.

Голос бренду Vs. Фірмовий тон

Коротше кажучи, голос вашого бренду це слова, які він вимовляє, а тон бренду це те, як він це говорить.

Тон бренду відбиває емоції, які бренд хоче доставити своєї аудиторії. Наприклад, якщо ви напишете вітальний пост, ваш тон має бути веселим та доброзичливим.

Тон бренду може змінюватись в залежності від повідомлення, але голос бренду постійний та стійкий.

Тепер давайте заглибимося в суть нашої статті та розповімо вам про деякі фактори, які можуть допомогти вам визначити голос вашого бренду.

Як створити значний голос бренду

Голос бренду – це повна абстракція у нашій свідомості. Логотип - це просто зображення, поки за ним не стоїть значуща обіцянка: обіцянка бренду.

Почніть із огляду обіцянки вашого бренду

Обіцянка бренду — це звернення до співробітників, інвесторів та партнерів. Ці люди вже купили бренд; їм потрібно знати, що робити, щоб досягти цього. Рядок, призначений для цих людей, буде сформульований зовсім інакше, ніж слоган.

Обіцянка бренду зазвичай міститься в документації організації, наприклад брендбуке. Організація повинна донести обіцянку бренду до всіх, хто працюватиме над просуванням бренду; сюди входять усі співробітники, а також зовнішні партнери, такі як фрілансери, постачальники послуг та роздрібні торговці.

Обіцянка бренду має поміщати продукт у рамках шкали категорії, якості та рівня цін, а також організаційних цінностей, якщо це застосовно.

• Категорія продукту : тип продукту або послуги, що надається (наприклад, Brand X = Modest Fashion).
• Якість : очікуваний рівень якості або якості продукту, на яких чекають клієнти (наприклад, бренд X = «створити найкращий продукт»).
• Ціна : частина ринку, яку займає ваша компанія (бренд X = ентузіасти, тобто High-end).
• цінності : будь-які організаційні цінності, які є важливим фактором при покупці для клієнтів (бренд X = "використовувати технології для полегшення життя людей").

Ми зібрали 7 найкращих прикладів обіцянок бренду, які ми колись бачили.

Це просто показує, що успішний бренд — це набагато більше, ніж логотип, значок або слоган, що запам'ятовується.

• BMW: ідеальна машина для керування.
• Wal-Mart: Заощаджуйте гроші. Живи краще.
• Nike:  Надихати кожного спортсмена у світі та приносити йому інновації.
• Кока-кола:  Щоб викликати оптимізм та підйом.
• H & M: Більше модного одягу, який буде корисним людям, планеті та вашому гаманцю.
• Starbucks: надихати та розвивати людський дух – одна людина, одна чашка та один район за раз.
• Apple:  Думайте інакше.

Якщо ви хочете створити значний голос бренду, тут особливо актуально старе кліше «дії говорять голосніше, ніж слова». Обіцянка бренду — ніщо, якщо вона не виконується.

Зрозуміти свою цільову аудиторію. Голос бренду

Ваша цільова аудиторія залежить від продукту, який ви продаєте; тому, виходячи з цього, вам потрібен голос, який може легко дістатися вашої аудиторії та зв'язатися з нею.

Наприклад, якщо ваш продукт призначений для людей похилого віку, ви повинні дати своєму бренду голос, що говорить про зрілу та мудру особистість. А якщо ви продаєте товар для людей молодого віку, то ви жартома і, можливо, саркастичні.

"Ваш бренд - це те, що люди говорять про вас, коли вас немає в кімнаті". - Джефф Безос

Ви можете зібрати групу людей, друзів та родичів або створити онлайн-опитування та запитати свою аудиторію, як вони вас бачать.

Ось деякі з питань, які ви можете поставити:

• Якби наша компанія була людиною, як би це звучало?
• Чому ви користуєтесь нашими послугами?
• Чого ви найбільше хочете від нашого бренду?

Враження, яке аудиторія зробила на ваш бренд та продукт, може допомогти вам визначити голос вашого бренду. Пам'ятайте, що ваша аудиторія може побачити те, чого ви не помітили.

Обов'язки та цінності бренду. Голос бренду

Яким ви бачите власний бренд? Що ви хочете, щоб він уявляв? Уявіть свій бренд як особистість, якою ви хочете, щоб вона була? Хочете, щоб це було весело, круто та незвично? Чи це впевнено, сміливо та надихаюче?

Налаштування особистості та характеристик вашого бренду дасть вам уявлення про те, яким має бути його голос.

Крім того, визначення цінностей вашого бренду та того, що він представляє, є важливим фактором щодо його голосу. Цінності розкажуть вам більше про особистість, оскільки вона представлятиме її, і з цього моменту ви можете почати формувати, яким буде голос.

Наприклад, коли ви думаєте про Nike, ви думаєте про когось, хто надихає, сильний, наполегливий і надихає.

Але коли ми думаємо про TODO, ми думаємо про когось саркастичне, кумедне і круте.

Всі ці характеристики можна побачити, коли ви перевірите їх зміст. Голос бренду

Опишіть бренд у 3-х словах

Якби ваш бренд був особистістю, як би ви комусь описали його індивідуальність? На цьому етапі поговоріть про те, як би ви теж описали своїх конкурентів як людей. Один із ваших конкурентів — класний хуліган? Інший головний уболівальник? Як індивідуальні риси вашого бренду відрізняють вас від інших?

Тепер, коли ви знаєте характер бренду і те, про що він говорить, опишіть його трьома словами та складіть схему того, що можна і що не можна робити.

Вибравши 3 слова, створіть діаграму та почніть аналізувати ці 3 слова та те, як ви хочете їх висловити.

Наприклад, якщо ви хочете, щоб ваш бренд був веселою людиною, запишіть слово "Весілля" і почніть перераховувати способи, якими ви хочете слідувати, щоб висловити це слово.

Приклад: розвага.
Опис: Весела, доброзичлива, чуйна людина, яка несе радість та гумор.
 Може бути саркастичним, слідує тенденціям, мемам і використовує GIF-файли у спілкуванні.
Що не можна: повністю залежить від мемов і жартів та висміює клієнта.

Надихайтеся схожими брендами

При запуску бренду потрібно шукати конкурентів. Це те, що утримує вас від помилок. Отже, коли ви шукаєте схожі бренди, вам потрібно зосередитися на їхньому голосі, але ніколи не копіювати його.

Ви робите це, щоб уникнути їхніх помилок і не мати того ж голосу, що й вони. Це лише крок, який потрібно зробити, щоб переконатися, що ви йдете в правильному напрямку. Голос бренду

Пам'ятайте, що успіх вашого бренду залежить від його голосу; так люди запам'ятають це і як воно може поширитись серед усіх.

Часто задані питання (FAQ)

1. Що таке голос бренду?

   • голос бренду — це унікальний ідентифікуючий вигляд бренду, який визначає, яким чином бренд спілкується з аудиторією через текст, мовлення та інші елементи вербальної комунікації.

2. Чому голос бренду важливий?

   • голос бренду допомагає встановити зв'язок з аудиторією, створити впізнаваність та унікальність бренду, а також формувати певні емоційні враження у споживачів.

3. Як визначити голос бренду?

   • Визначення голоси бренду починається з визначення особистісних характеристик. Бренд може бути гумористичним, професійним, дружнім і т.д. Важливо врахувати цільову аудиторію та цінності бренду.

4. Як створити узгоджений голос бренду?

   • Важливо розробити голос бренду відповідно до брендової стратегії. Це включає вибір лексики, тональності, стилю та загального підходу до комунікації. Створення посібника з стилю може допомогти забезпечити узгодженість.

5. Як використовувати голос бренду у маркетингу?

   • голос бренду можна використовувати у текстовому контенті, соціальних медіа, рекламі, відеоматеріалах та інших формах комунікації. Важливо, щоб він був безперервним та відображав цінності та особистість бренду.

6. Як змінити голос бренду за необхідності?

   • зміна голоси бренду вимагає уважного обмірковування та комунікації з аудиторією. Якщо зміни необхідні, вони мають бути покроковими, і бренд повинен пояснити, чому відбуваються зміни.

7. Як уникнути неузгодженості у голосі бренду?

   • Створення посібника зі стилю, навчання персоналу та регулярна ревізія комунікацій допоможуть уникнути неузгодженості в голос бренду.

8. Як виміряти успішність голосу бренду?

   • ефективність голоси бренду може бути виміряна через аналіз залучення аудиторії, впізнаваність, реакції на комунікації та відповідність цінностям бренду.

Завдання голоси бренду бути впізнаваним, відображати унікальність бренду і створювати привабливий досвід взаємодії для споживачів.

АЗБУКА