LEGO Лідерство Чемпіонів.
LEGO – це бренд, відомий у всьому світі. Протягом десятиліть це був головний продукт дитинства – одна з найпопулярніших іграшок для хлопчиків та дівчаток. LEGO надихає на творчість та інновації. Але наприкінці 1990-х LEGO зіштовхнувся із ймовірністю банкрутства. Їм потрібно все змінити, перш ніж вони стали просто спогадом.
- LEGO — один із найпрестижніших брендів у світі, але він майже збанкрутував у 1990-х роках.
- LEGO наново винайшла свій бренд під керівництвом Йоргена Віг Кнудсторпа.
- LEGO подолав свої недоліки і заново відкрив себе силою емпатії.
- LEGO - це історія бренду, з якою будь-який бізнес може мати справу та отримати цінну інформацію.
Гра на зміни: що приніс Йорген за стіл. LEGO Лідерство Чемпіонів
Йорген Віг Кнудсторп був аутсайдером. Він починав як консультант з бренду і протягом трьох років став генеральним директором, що зробило його першим не членом сім'ї, який обійняв таку посаду. Він заробив це місце, ризикуючи. Дуже голосно говорив про невдачі бренду: про те, як вони розширилися надто швидко, і про те, як їхні фінанси опинилися на хиткому ґрунті.
Для рішень він не звертав уваги тих, хто керував компанією протягом багатьох років. Натомість він шукав нові ідеї. На шляху до пошуку нових відповідей він два роки спілкувався з співробітниками та клієнтами. Все занепало в 2003 році, коли він попросив поговорити з вищими керівниками. Бренд втрачав майже 1 мільйон доларів на день.
Він прийшов до висновку, що хоча LEGO виробляв тільки одну річ, у неї було занадто багато продуктів, а також занадто багато постачальників. Він знав, що компанія не виживе за такого напруження.
Потім він сказав: «Ми на платформі, що горить, втрачаємо гроші, з негативним грошовим потоком та реальним ризиком дефолту».
Йорген думав, що його робота в LEGO закінчена, оскільки більша частина старшого керівництва була надто сліпа, щоб побачити напис на стіні. Але це не так. Генеральний директор на той час, онук засновника, зробив його генеральним директором.
Потім все почало обертатися. Він різко скорочував витрати, поки компанія знову не стала прибутковою. І в чому був його секрет, щоб переламати ситуацію?
Лідерство Чемпіонів: Віра в Співчуття. LEGO Лідерство Чемпіонів
Йорген ввів емпатію до LEGO. Спочатку він зробив це, навчаючись у грі. Він навіть відправив дизайнерів на тиждень пожити у сім'ї, де діти захоплювалися іграшкою. Він спонукав своїх співробітників дізнатися, як діти грають та взаємодіють із LEGO. У цьому процесі LEGO зміг адаптуватися до світу, що змінюється, в якому найбажаніші іграшки були електронними.
Йорген не був лідером, коли почав впливати на зміни. Але він розумів, що емпатія має здатністю долати погані управлінчеські рішення. LEGO ухвалював погані рішення протягом багатьох років. Вони більше не були пов'язані з їх клієнтами чи їх співробітниками. Вони забули свої центральні цінності та свою роль у розпалюванні пристрасті у почутті здивування дитини. Емпатія взяла бренд із грані краху і стала одним із найшанованіших брендів у світі. LEGO Лідерство Чемпіонів
Новий генеральний директор міг витратити час, намагаючись продати свого боса через співчуття, але тоді він не розумів, наскільки важливо виправити судно. Він просто інтуїтивно знав, що має повернутися до основ та кореня їхнього попереднього успіху.
Йорген взяв на себе ризики, але інші теж
Історія Йоргена, безумовно, демонструє переваги вислуховування співробітників та ризиків. Але він не єдиний. Попередній генеральний директор та керівники, які просунули його, взяли на себе величезний ризик. Ті дизайнери, які вивчали гру, теж ризикнули, підтримуючи свого нового недосвідченого лідера.
Було багато людей, які вірили в Йоргена, тому він показав Лідерство чемпіонів. Ті, хто оточував його, цінували його розуміння та напрямок. Вони стали поборниками його ідей і в процесі дізналися, чому емпатія та орієнтація на клієнта повернуться до прибутковості.
Ви захищаєте ідеї? LEGO Лідерство Чемпіонів
Було б чудово, якби ми всі працювали у культурі, де ідеї підтримуються. Цей простий обмін співчуттям створює довіру робочому місці. Лідери чемпіонів — це ті, які швидше за все живитимуть інновації. Коли робоче місце є безпечним місцем для обміну неупередженими та нефільтрованими ідеями, співробітники, швидше за все, вигадають щось, що працює.
Відстоювання ідей робочому місці має відбуватися рідко. В обмежувальній робочій культурі співробітники не зайняті та не бачать цінності нестандартного мислення. Вони знають, що їх просто застрелять, тому вони навіть не спромоглися спробувати.
Наявність такої слабкої робочої сили не призведе до сталого успіху. Культура відстоювання корениться в емпатії та турботі, щоб слухати те, що кажуть інші. Якщо ви створите таку культуру, яка живить інновації, ваш успіх може виявитися вищим, ніж можна собі уявити. LEGO Лідерство Чемпіонів
Що потрібно, щоб розвинутися в культуру захисту?
Культурні зміни ніколи не бувають легкими. Але ці зміни, що базуються на емпатії, можуть поширюватися у вашій організації як лісова пожежа. Перехід до підтримки та прийняття ідей від усіх співробітників розширює їх можливості та надає безліч можливостей.
10 унікальних культурних прикладів маркетингу (плюс поради, як зробити це самостійно)
Залишити коментар