Що таке спілкування? Спілкування - це процес передачі та обміну інформацією, думками, ідеями, емоціями та знаннями між людьми. Воно є основним способом взаємодії та встановлення зв'язку між людьми, дозволяючи їм спілкуватися, ділитися інформацією, висловлювати свої думки та розуміти один одного.

Комунікація — це спосіб, з якого люди можуть передавати значні повідомлення передачі ідей. Для передачі повідомлення під час комунікації може використовуватися будь-який вид носія. Прямо від дому до роботи скрізь спілкування. Від пісні, промови до кивка голови або рукостискання – протягом дня використовуються різні форми спілкування, про які ви навіть не підозрюєте. Спілкування полегшує передачу думок та допомагає зрозуміти точку зору іншої людини. Навчання зупиниться без спілкування, оскільки ви не можете навчити нікого без використання тексту, зображень, звуку або мови жестів. Без спілкування не було б обміну ідеями чи думками, і бізнес не міг би вижити, і люди теж.

Елементи комунікації. Що таке спілкування?

Елементи комунікації Що таке спілкування?

елементи комунікації

Важливо розуміти життєво важливі компоненти спілкування, щоб чітко розуміти процес спілкування.

Нижче наведені вісім різних компонентів комунікації.

1. Джерело

Джерело – творець повідомлення. Він ініціює повідомлення та відправляє його відправнику. Джерелом мови можна вважати людину, яка розмовляє з групою людей. Джерело передає повідомлення з допомогою вербальної, і навіть невербальної комунікації. Іноді також можуть бути задіяні письмові та візуальні форми спілкування. Основна мета джерела – донести до одержувача свої думки чи ідеї.

2. Повідомлення. Що таке спілкування?

Фактичний контекст спілкування – це повідомлення. Повідомлення – це формалізована структура комунікації. Група зображень може зберігатися разом, щоб передати історію, або кілька літер, з'єднаних разом, щоб надіслати повідомлення. Як пояснювалося вище, намір повідомлення залежить не тільки від слів повідомлення, але також від тону, модуляції голосу та способу, яким повідомлення передаються іншій людині. Різні елементи вступають у гру у різних типах спілкування. Наприклад, тон та модуляція голосу матимуть значення в усному спілкуванні, а граматика та пунктуація – у письмовому спілкуванні. З іншого боку, у разі невербального спілкування ваші жести та мова тіла мають значення, у той час як у разі візуального спілкування зображення, їх налаштування та візуальна якість матимуть значення.

3. Канал

Метод, за допомогою якого повідомлення передаються з однієї точки до іншої, називається каналом. Канали необхідні передачі повідомлення від джерела до місця призначення. Якщо повідомлення не надійшло, бажана дія не буде виконана, і процес зв'язку буде недійсним.

4. Одержувач. Що таке спілкування?

Одержувач – це той, хто отримує повідомлення від відправника. Одержувач можна розглядати як точку завершення процесу зв'язку або вихідне джерело процесу зворотного зв'язку. Він може бачити, відчувати, чути, торкатися або відповідним чином аналізувати повідомлення, надіслане відправником, залежно від типу зв'язку. І одержувач, і відправник повинні бути на однакових лініях, щоб вони могли зрозуміти повідомлення, тому що якщо відправник і одержувач не можуть зрозуміти один одного, то вся мета зв'язку не виконується. Між відправником та одержувачем може бути багато відмінностей, і для забезпечення оптимального зв'язку ці відмінності мають бути якнайменше.

5. Зворотній зв'язок. Що таке спілкування?

Коли одержувач отримує повідомлення, одержувач розуміє повідомлення. Він намагається знайти в цьому сенс і зрозуміти це. Як тільки він розуміє, зворотний зв'язок відправляється від отримувача до відправника. У цей час одержувач стає відправником, а відправник стає одержувачем, оскільки зворотний зв'язок передається від одержувача до відправника. Наявність зворотний зв'язок передбачає, що спілкування — це двосторонній процес. Наскільки відправник хоче надіслати повідомлення одержувачу, одержувач також хоче передати повідомлення відправнику. Цей зворотний зв'язок буде заснований на повідомленні, яке спочатку було надіслано відправником, і буде своєрідною відповіддю на це повідомлення.

6. Навколишнє середовище. Що таке спілкування?

Атмосфера, у якій отримуємо повідомлення, називається середовищем. Навколишнє середовище може включати, окрім іншого, навколишнє обладнання, об'єкти, клімат та інші речі, які присутні, коли відбувається процес комунікації. Зовнішнє оточення, в якому ми знаходимося, щоб поговорити з іншою людиною, також можна назвати довкіллям. Театр, заповнений публікою, також можна як середу. У кожному середовищі можуть бути свої вимоги до зовнішнього вигляду. Наприклад, при відвідуванні вечірки дотримуватиметься дрес-код, а в офісі — строгий дрес-код. У разі не лише одяг, а й спілкування залежить від довкілля. Перед тим, як розпочати спілкування, важливо зрозуміти своє оточення.

7. Контекст

Контекст – це місце, де відбувається встановлення чи сцена спілкування. Наприклад, ділові дискусії, такі як презентації, відбуваються у групі людей. Тому контекст для такого обговорення є формальним. З іншого боку, спілкування з членами сім'ї зазвичай має випадковий характер. Контекст це те, як люди очікують, що ви будете в певних умовах. Зазвичай створення таких очікувань використовуються сигнали довкілля.

8. Перешкоди. Що таке спілкування?

Перешкоди - це ще один термін для позначення шуму, який є присутнім у процесі зв'язку. Основна функція шуму полягає в тому, щоб блокувати або створювати перешкоди для зв'язку, так що намічене повідомлення або досягнуто наполовину, або взагалі не доходить до одержувача. Наприклад, якщо дитина плаче у кінотеатрі під час перегляду фільму, ваша увага буде порушена. Передбачуване повідомлення до вас не доходить. Хоча це приклад зовнішнього шуму, є також внутрішній шум, який є у нас самих.

Думки, якими займаєтеся під час роботи, називаються психологічним шумом. Ці думки переривають вашу роботу частіше, ніж ви можете собі уявити. Якби не ці психологічні втручання, всі ми були б продуктивнішими, принаймні вдесятеро більше, ніж зараз. Інший тип шуму - це коли повідомлення передано вам ясно, але ваш розум інтерпретує його по-іншому. Наприклад, на запрошення написано: «Тільки чорна краватка». Якби на вечірці він носив «тільки» чорну краватку, у людині було б виявлено значне втручання.

типи спілкування

Нижче наведені різні типи комунікацій, які спостерігаються навколо нас:

1. Усне спілкування. Що таке спілкування?

Як випливає з назви, вербальне спілкування це те, під час якого ви говорите. Це широко використовуваний вид спілкування серед усіх інших типів. Він використовується при особистому спілкуванні, по телефону, під час відеодзвінка та практично скрізь. Для німих людей мова жестів використовується як вербального спілкування. Під час розмови з різними людьми рекомендується використовувати різні голосові модуляції. Наприклад, модуляція голосу не має значення, якщо ви розмовляєте з друзями, але вона матиме значення, коли ви розмовляєте зі своїм начальником чи колегами по роботі. Тон вашого вербального спілкування, висота звуку, слова все це має значення. Крім того, всі ці елементи вербального спілкування змінюються разом із людиною.

Наприклад, тон вашої розмови з матір'ю, його тональність та тональність будуть іншими, ніж із вашим клієнтом. У усному спілкуванні важливо те, що ви кажете, але не менш важливо, як ви це кажете. І приклади тону та висоти звуку були б схожі на пропозицію Гей, що ти тут робиш? Цю пропозицію можна сказати і пам'ятати 6 різних способів, залежно від цього, де робиться наголос. Спробуйте вимовити пропозицію, наголошуючи на різних словах. Усне спілкування також важливе у бізнесі, де ви повинні писати електронні листи та передавати повідомлення своєму клієнту, дизайну, рекламі, маркетинговій стратегії та іншим важливим аспектам бізнесу.

2. невербального спілкування. Що таке спілкування?

Як випливає з назви, цей тип спілкування насамперед пов'язаний із мовою тіла. Невербальне спілкування використовується передачі інформації, яку не можна передати вербальним спілкуванням. =

Цей тип спілкування незамінний, коли потрібно надіслати багато повідомлень за короткий час без використання слів. Іноді невербальне спілкування може бути ненавмисним. Наприклад, похмурий погляд при розмові з дратівливим колегою, навіть якщо ви намагаєтеся говорити ввічливо. Інші аспекти невербального спілкування – це жести та мова тіла. Рукостискання більшою мірою справить перше враження про людину, ніж будь-що ще, або хтось може багато чого зрозуміти за ходою чи пози людини. Людина, що сидить, використовує жести рук, а міміка може визначати не тільки вербальне спілкування. Деякі дослідники дійшли висновку, що спілкування відбувається швидше невербальними засобами, ніж вербальними засобами. Таким чином, близько 70% того, що ви хочете сказати, не виходить з вуст, але невербальне спілкування відображає це.

3. Письмове спілкування

письмове повідомлення

письмове повідомлення

Коли ви пишете слова, що передають повідомлення іншій людині, це називається письмовим спілкуванням. Для написання повідомлень використовуються різні алфавіти, цифри, символи. Лист є у всіх аспектах сучасного спілкування. Існують блоги, листи, рекламні оголошення, аудіовізуальна інформація, всі з яких вимагають використання письмового повідомлення чи листів. Письмове спілкування використовується в загальнодоступних програмах, наприклад при написанні інформації про дорожній рух. Що таке спілкування?

Для неписьменних людей передачі інформації використовується комбінація картинок і слів. З погляду бізнесу, в організації використовується спільна мова. Оскільки більшість компаній стали транснаціональними корпораціями або мають намір стати такими, англійська мова є їхньою кращою мовою, оскільки її легко передати в офісах та філіях по всьому світу.

4. Візуальне спілкування

Як випливає з назви, візуальна комунікація переважно відбувається у формі картинок, фотографій, відео та інших типів. Іноді текст може використовуватися разом із зображеннями, щоб краще передати інформацію, а іноді текст може бути відсутнім. Однак візуальне спілкування вважається кориснішим за інші форми, оскільки зображення передає тисячу слів. В інших випадках наочні посібники використовуються з текстовою інформацією для обговорення чи подання конкретної теми. Обидва вони разом мають великий вплив на покупця. Більшість соціальних мереж, Таких як Instagram, YouTube, в першу чергу залежать від візуальних ефектів. Однак не можна не підкреслити, що завжди слід враховувати свою аудиторію, перш ніж приймати рішення про будь-який спосіб спілкування.

Наприклад, використання візуальних ефектів в поїзді метро не буде гарною ідеєю, оскільки аудіозв'язок там надасть більший вплив. З іншого боку, було б краще використовувати візуальну комунікацію в мобільному додатку. Що таке спілкування?

Висновок

Отже, спілкування – життєво важливий аспект нашого існування. Використання належного спілкування у відповідних умовах має важливе значення для ефективного спілкування. Цього можна досягти, якщо пам'ятати про різні елементи спілкування.

Друкарня АЗБУКА«