Dark Patterns (темні патерни) — це дизайнерські прийоми та стратегії, що застосовуються в інтерфейсах досвіду користувача з метою маніпулювання та введення користувачів в оману. Вони використовуються для досягнення певних цілей, таких як збільшення продажів, підписок, збір даних або залучення користувачів до певних дій, які вони, можливо, не хотіли б вчиняти, якби були повністю поінформовані чи усвідомлювали наслідки.

 

13 оманливих. Dark Patterns

Існує 13 різних ідентифікованих темних візерунків. Ви дізнаєтеся більшість з них як поширені хитрощі в бізнесі електронної комерції. Ці компанії використовують кольори, заплутані формулювання, попередньо перевірені варіанти та стратегічне розміщення кнопок для досягнення своїх цілей на прибуток. Велике спасибі незалежному консультанту з досвіду користувача Гаррі Бріннуллу за те, що він поділився цією узагальненою колекцією темних візерунків.

1. Замаскована реклама. Dark Patterns

Замаскована реклама Dark Patterns

Тут дещо наполегливе. Це реклама, замаскована під контент або навігацію. Вони зливаються зі сторінкою, що дозволяє неймовірно легко ненавмисно клацнути по ним.

2. Підтвердження сорому / Dark Patterns

Підтвердження сорому / Dark Patterns

Це акт обвинувачення користувача в тому, що він не вибрав запропонований варіант. Контент написаний таким чином, щоб присоромити користувача і змусити його відчувати себе погано через те, що він не підписався на розсилку новин або будь-якої іншої бажаний варіант.

3. Приманка і перемикач.

Приманка і перемикач.

У цьому сценарії користувач намагається вибрати конкретну опцію, але замість цього відбувається інша небажана річ. Це залишає користувача в замішанні, розчарування і незадоволеності. Dark Patterns

4. Приховані витрати

приховані витрати

Подивіться двічі, тому що рекламована ціна часто відрізняється від тієї, яку ви дійсно заплатите. Багато підприємств електронної комерції винні у приховуванні додаткових витрат. Як тільки ви додасте вартість доставки, прибирання, плату за зручність та інші приховані витрати, це стане не найдешевшим варіантом.

5. Спам від друзів. Dark Patterns

Спам від друзів. Dark Patterns

Ви, ймовірно, отримуєте багато листів, у яких стверджується, що ваш друг запрошує вас приєднатися до певної послуги. Правду кажучи, ваш друг, ймовірно, був обдурений, щоб зв'язатися з вами, і вони поняття не мали, що це перетвориться на серію спам-повідомлень. Гірше за те, ваша подруга, можливо, ніколи не підписувалася ні на що, але ви все одно отримали електронного листа, що виглядає як рекомендація від неї. Для мене це звучить як страшилка.

6. Примусова спадкоємність. Dark Patterns

Примусова спадкоємність. темні шаблони

Це просто. Сервіс пропонує вам безкоштовний 30-денний доступ, але натомість ви повинні надати дані своєї кредитної картки. Здається справедливим, правда? Звичайно, якщо ви не проти продати душу дияволові. Не трапляйтеся у цю пастку. Якщо ви вирішите прийняти безкоштовну пробну версію, встановіть нагадування про своєчасне скасування підписки. В іншому випадку ви продовжуватимете отримувати оплату.

7. Неправильне напрям. Dark Patterns

Неправильний напрямок. Dark Patterns

Цей темний візерунок змушує вас зосередитися на одному, щоб відволіктися від іншого. Ваші рефлекторні дії можуть відправити вас далеко-далеко від того, що ви мали на увазі. Отже, не поспішайте, перш ніж натиснути клацнути клацнути. темні шаблони

8. Мотель «Роуч»

Мотель "Роуч"

З цим легко потрапити, але майже неможливо вибратися. Ви приєдналися до сервісу за все за два кліка. Але коли ви вирішуєте, що пора виходити під заставу, ви в кінцевому підсумку граєте в квест.

9. Конфіденційність Цукерінга. Dark Patterns

Конфіденційність Цукерінга. Dark Patterns

Це підлий. Якщо ви хочете продовжити використання сервісу, у вас є один варіант: погодитися поділитися своєю інформацією. З іншого боку, якщо ви виберете «Дізнатися більше», ви будете перенаправлені на сторінки за сторінками зі складними умовами. Якщо ви дійсно захочете прочитати цей важкий текст, у вас може виникнути відчуття, що ви готуєтеся до іспиту в юридичній школі.

10. ФОМО

СЧ

FOMO – це агресивний візуальний підхід до продажу. Це означає F вухо O ф М Іссинг O ет. Цей хитрий маневр створює враження, що предмет, який ви думаєте про покупку, має великий попит, змушуючи вас прийняти швидке рішення.

11. Пробиратися в кошик. Dark Patterns

Пробиратися у кошик. Dark Patterns

Цей неймовірно поширений у інтернет-магазинах. Це коли додатковий товар чарівним чином додається у ваш кошик разом із продуктом, який ви дійсно обрали. По суті, це прихований попередньо вибраний варіант. Ось чому важливо завжди двічі перевіряти свій кошик перед тим, як переходити до оформлення замовлення.

12. Питання із секретом. Dark Patterns

Питання з каверзою.

У цій хитрій виверту контент написаний таким чином, щоб навмисно заплутати користувача. Скасуйте скасування, або ваша скасування буде скасована в період скасування. Хм?

13. Запобігання порівняння цін. Dark Patterns

Запобігання порівнянню цін.

Бізнес робить абсолютно неможливим порівняння ціни товару з ціною іншого товару. Удачі в прийнятті усвідомленого рішення.

Блок-схема темного патерну: де з'являються ці хитрощі? Оригінальну ідею блок-схеми надано Wired

Dark Patterns 1111

Задоволений клієнт — найкраща бізнес-стратегія з усіх

Отож і все: 13 хитрих, підлих, брудних темних візерунків. На щастя, якщо користувачі утворені, вони можуть уникати цих схем. Як каже Гаррі Бріннулль, шахрайство не спрацює, якщо жертва знає, що намагається зробити шахрай.

Тим не менш, я вважаю, що наш обов'язок як дизайнерів уникати цих темних шаблонів і досліджувати альтернативні рішення, щоб створювати приємні враження для користувачів. Ми ніколи не повинні нав'язувати користувачам будь-які дії, а маємо чітко та чесно представляти варіанти.

Якщо ви дизайнер, тільки початківець у сфері UX/UI, це чудова можливість розвинути свої дослідницькі та дизайнерські навички. Для наступного проекту спробуйте переробити певний темний візерунок і покажіть, як ви могли б використовувати більш чесний підхід. Наприклад, ви можете переробити процес оформлення замовлення авіакомпанії.

Якщо ви досвідчений дизайнер , подумайте про свої попередні дизайнерські кейси. Вам колись доводилося створювати темний візерунок? Яким був ваш підхід? Якщо ви зараз використовуєте деякі з цих нечесних шаблонів, завжди намагайтеся пам'ятати про користувача. Дотримуйтесь чесних дизайнерських цінностей, створюйте прості та зрозумілі схеми та нагадуйте своєму керівнику про негативне сприйняття компаній, які використовують темні шаблони. Dark Patterns

 

АЗБУКА