E-mail маркетинг: повний посібник зі збільшення продажів

E-mail маркетинг — це метод маркетингу, який базується на використанні електронної пошти для надсилання комерційних повідомлень цільової аудиторії. Цей вид маркетингу дозволяє підприємствам та організаціям спілкуватися з клієнтами, передплатниками або потенційними клієнтами, розсилаючи їм інформацію про продукти, послуги, акції, новини та інші цікаві події.

Основні елементи та характеристики e-mail маркетингу включають:

• Розсилки та кампанії:

Надсилання цілеспрямованих повідомлень у вигляді розсилок або кампаній електронною поштою з метою привернути увагу, підвищення впізнаваності бренду, збільшення продажів та ін.

• E-mail маркетинг. Сегментація аудиторії:

поділ цільової аудиторії на сегменти для більш точного та персоналізованого підходу при створенні та надсиланні повідомлень.

• Автоматизація:

Використання автоматизованих систем для планування та надсилання повідомлень залежно від дій передплатників, їхньої поведінки або інших заданих критеріїв.

• E-mail маркетинг. Персоналізація:

Інтеграція персоналізованих елементів, таких як імена, уподобання чи пропозиції, до повідомлень для більш тісного зв'язку з одержувачами.

• Аналітика та звітність:

Оцінка ефективності кампаній, аналіз показників, таких як відкриті листи, кліки, конверсії, та використання результатів для покращення стратегії маркетингу.

• E-mail маркетинг. Дотримання законів:

Дотримання законів та нормативів, що регулюють надсилання комерційних повідомлень, таких як закон CAN-SPAM у США або GDPR у Європейському союзі.

Переваги електронної пошти маркетингу включають високий ступінь персоналізації, низькі витрати в порівнянні з деякими іншими каналами маркетингу, а також можливість ефективного відстеження результатів. Однак для досягнення успіху в цьому виді маркетингу важливо слідувати кращим практикам, запобігати спаму та створювати цінний та цікавий контент для одержувачів.

Навіщо зосереджуватися на E-mail маркетинг?

Електронний маркетинг - Це дешево і весело. Якщо ви правильно розіграєте свої електронні карти, ви можете заробити 42 долари з кожного витраченого долара. Він має високу окупність інвестицій , а це означає, що ви не єдиний у відносинах B2C, хто щасливий бути там.

Соціальні мережі проти E-mail маркетинг

Коли багато хто з нас думає про цифровий маркетинг, ми думаємо про взаємодію з цільовою аудиторією через соціальні мережі. Це прямий, автентичний канал для охоплення користувачів, тому створення популярного каналу часто є першим кроком для багатьох брендів досягти успіху у своїй галузі та отримати широку аудиторію.

Для порівняння, електронний маркетинг іноді не береться до уваги. Багато малих підприємств витрачають океани часу та енергії на свої стрічки Instagram та аналіз залученості, але при цьому не звертають уваги на свої електронні канали. Проте дослідження передбачають, що до 2025 року в усьому світі буде понад 4,6 мільярда користувачів електронної пошти.

Нещодавні дослідження показують, що 60% споживачів вважають за краще отримувати рекламні кампанії електронною поштою, порівняно з 20% споживачів, які віддають перевагу через соціальні мережі. Ми не говоримо, вибирайте одне чи інше, ми говоримо, що бути нестримним і робити те й інше чудово. E-mail маркетинг

VIP-простір

Якщо подумати, поштові скриньки – це особисте. Користувачі можуть вибрати підписку на бренди у соціальних мережах, які їм подобаються чи які їм наполовину цікаві. Але якщо вони хочуть запросити вас в один із своїх приватних цифрових просторів — у свою поштову скриньку, — вони повинні дійсно бути у вас. E-mail маркетинг

Можливо, тому у електронної пошти такий високий рейтинг кліків. Щоб передплатити підписку, користувачі повинні фізично передати свої контакти електронної пошти. Це означає, що вони довіряють бренду надсилати їм контент, який їм буде цікавим. Як бренд, ви повинні виконати це очікування, щоб відносини тривали довше, ніж літня інтрижка.

То як це зробити? Що ж, на щастя, наступний розділ цієї статті присвячений побудові стратегії електронного маркетингу.

Пошук своєї аудиторії. E-mail маркетинг

Насамперед вам знадобляться передплатники та передплати.

1. Виберіть своїх гравців

Обов'язковою умовою будь-якої стратегії електронного маркетингу є цільова аудиторія, якою можна надсилати ваш контент. Пропрацюйте свою нішу та визначте, кому це подобається; це означає дослідження вашої цільової аудиторії та з'ясування того, які образи вони хотіли б бачити, якими є їх переконання та цінності, де вони бувають і чим їм подобається займатися.

Яким би надуманим воно не було, затавруйте себе як справжнього. Знаходьте користувачів у відданих ними каналах соціальних мереж, проводьте акції на заходах, на які вони ходять, та співпрацюйте з впливовими особами/брендами, які вони вже обожнюють. E-mail маркетинг

2. Виберіть свою зброю.

свинцеві магніти

Лід-магніт – це безкоштовний подарунок, який ви запропонуєте в обмін на підписку електронною поштою. Це може бути безкоштовна пробна версія, доступ до відео, електронна книга або інший завантажуваний контент. Деякі бренди пропонують передплатникам ексклюзивний доступ до контенту до того, як він стане загальнодоступним, наприклад, попередній продаж квитків на майбутній виступ.

Новини галузі. E-mail маркетинг

Тим підприємствам, які поки що не можуть запропонувати нічого цінного, тримайте передплатників у курсі останніх актуальних галузевих новин та оновлень. Це створює взаєморозуміння з вашою аудиторією, щоб дати їм зрозуміти, що ви поінформовані, поділяєте їх цінності та заслуговуєте на довіру.

3. Ділитися турботою

Просувайте, просуйте, просуйте. Спростіть передплату споживачам; поділіться посиланнями на ваш заклик до дії «підписатися» своїм цифровим каналам. Впроваджуйте доступні дизайни, щоб якнайбільше людей отримували позитивні враження від підписки на ваш бренд.

Вдосконалюйте свої електронні листи. E-mail маркетинг

Є чотири ключових інгредієнта хорошого електронного листа: «Створюючи нову кампанію, запитайте себе: чи є вона персоналізованої, динамічною, автентичної і інклюзивної? Якщо відповідь позитивна, значить, ви засвоїли всі складові успішного електронного листа ».

Створюючи нову кампанію, запитайте себе: чи є вона персоналізованої, динамічною, автентичної і всеосяжної?

-

І пам'ятайте: електронний маркетинг — це не маркетинговий канал, який потрібно забути. Те, що приносить відмінні результати в один тиждень, може не бути наступного, тому переконайтеся, що ви готові тестувати, аналізувати та переглядати за необхідності». Джейд рекомендує постійно переглядати та оновлювати методи, що використовуються у ваших маркетингових листах. Отже, як найкраще це зробити?

A / B тестування. E-mail маркетинг

A/B-тестування, яке називається спліт-тестуванням, означає розсилку альтернативних версій вашого електронного листа різним групам користувачів. Це дозволяє вам збільшити кількість переходів за посиланнями, дізнавшись, на що ваша аудиторія найкраще реагує, будь то певні макети, стилі мови, формулювання CTA або теми.

сегментація клієнтів

A / B-тестування не спрацює, якщо ваші клієнти не розділені на групи. Таким чином, спираючись на дані користувачів, ви можете ефективно сегментувати своїх клієнтів на основі спільних рис з ряду функцій. E-mail маркетинг

Використовуючи таке програмне забезпечення, як MailChimp (Або Google Analytics для безкоштовної версії), ви зазвичай сегментіруете користувачів за наступними критеріями:

Демографія:

• Вік, місце розташування, стать, дохід, рівень освіти і т. Д

Псіхографія. E-mail маркетинг

• Спосіб життя, захоплення, особистісні якості і т. Д

Поведінка споживача:

• Порівняння покупок, очікування надходження товарів в продаж, кількість переходів по посиланнях, які використовуються пристрої / платформи, канали соціальних мереж і т. Д

Персоналізація. E-mail маркетинг

За словами наших колег з Campaign Monitor, персоналізовані рядки теми збільшують кількість листів, що відкриваються, на 26%. Це означає використання таких методів, як спліт-тестування та сегментація клієнтівщоб кожен передплатник відчував себе особливим, але цей рівень персоналізації не закінчується, коли користувачі натискають кнопку «Відкрити». Використовуйте їхнє бажане ім'я в рядку теми та адаптуйте зміст електронного листа до категорій, які ви вказали вище.

Деякі бренди задають користувачам певні питання, запрошуючи їх підписатися на їхні електронні листи. Визначення дня народження кожного користувача є гарним прикладом, оскільки це означає, що ви можете адаптувати продукти, кампанії та промо-пропозиції, які ви надсилаєте їм електронною поштою приблизно в цей час.

Коли все зроблено успішно, цей метод показує користувачеві людську сторону вашого бренду. Це зміцнює довіру, лояльність клієнтів та призводить до збільшення кількості конверсій.

Тригерні електронні листи. E-mail маркетинг

Електронні листи-тригери - це розширення персоналізації, спрямоване на підвищення та підтримку взаємодії з користувачами. По суті, це автоматизовані електронні листи, які надсилаються або запускаються відповідно до певної поведінки клієнта.

Наприклад, деякі бренди електронної комерції відправляють клієнтам тригерні електронні листи про товар, який клієнт міг додати у свій кошик, але не здійснив покупку. У цьому випадку електронний лист буде нагадувати покупцеві про продукт і спонукати його купити його.

Якщо постійний клієнт стає неактивним, бренди іноді відправляють тригерні електронні листи, щоб повернути його увагу. У рядку теми написано щось на кшталт «Привіт, [ім'я клієнта], ми нудьгуємо за тобою», і пропонувати нові рекламні пропозиції чи показувати продукти, які можуть сподобатися покупцю, з урахуванням даних, отриманих з попередньої поведінки з брендом.

Інші типи тригерних електронних листів нагадують клієнтам про необхідність продовжити передплату, якщо вони підходять до кінця, привітальні електронні листи і промокодом, якщо вони успішно направили одного в магазин з брендом.

Адаптивний дизайн електронної пошти. E-mail маркетинг

43,5% електронних листів доступні через мобільні пристрої. Це означає, що адаптивний дизайн має першорядне значення для вашої стратегії навіть більшою мірою, ніж дизайн робочого столу — не те, щоб це змагання. Дизайн з урахуванням універсальності: візуальна ієрархія, розмір навігаційного зображення / шрифту та фактичний вміст можуть бути змінені під час розробки для мобільних пристроїв, а також для настільних комп'ютерів.

Отже, як реалізувати адаптивний дизайн?

Використання медіа-запиту

Медіа-запит - це метод CSS, який фахівці з маркетингу або кодувальники використовують для вбудовування у свої електронні листи. Цей медіа-запит визначає пристрій, на якому він використовується, за розмірами, які він використовує на цьому пристрої, та відповідним чином коригує дизайн електронної пошти. E-mail маркетинг

Це називається запитом, тому що він включає набір умов: «якщо X, то Y». Це означає, що ви також можете змінювати дизайн залежно від того, чи користувачі працюватимуть у вертикальному або горизонтальному режимі.

Дизайн електронної пошти, орієнтований на мобільні пристрої

Ключовим методом створення успішних Маркетингових електронних листів є створення кожного дизайну, в першу чергу, з урахуванням перспективи та розмірів мобільного телефону.

Потім ви змінюєте дизайн в залежності від того, чи буде він відображатися в настільному веб-браузері або на іншому пристрої. Це зроблено для того, щоб у вас не було тривалого часу завантаження, яке може привести до втрати користувачів, коли вони спробують отримати доступ до ваших проектів електронної пошти через мобільний телефон. E-mail маркетинг

Ключові компоненти електронної пошти

Сюжетна лінія

Ваша тема - це те, як ви потрапляєте у двері; Не має значення, наскільки красиво всередині вашого листа, якщо ваші читачі викидають його, тому що тема листа їх не хвилює.

Обери свій випадок з розумом. E-mail маркетинг

Коли справа доходить до теми листа, виникає велике питання: який регістр ви збираєтеся використовувати? заголовний регістр ( «Заголовний регістр означає використання великих літер всіх слів, крім артиклів і прийменників») виглядає формальним і працює для багатьох люксових брендів, державних органів і компаній, що займаються організацією заходів.

падіж пропозицій ( «Падіж пропозицій означає використання тільки першого слова і іменників») здається більш розслабленим, доступним і стандартним, тому він використовується більшістю брендів в маркетингових електронних листах.

З мого досвіду, використання заголовних букв в темі листа не дуже популярно. Для більшості аудиторій це виглядає непрофесійно і ненадійно, і це ніколи не буде виграшною тактикою в електронному маркетингу. E-mail маркетинг

Якщо ваша ідентичність бренду і відносини з клієнтами не підтримують це - наприклад, ви дотепний інді-бренд, орієнтований на покоління Z, - ми порадили б триматися подалі від цього.

Так само будьте обережні, якщо ви використовуєте лише великі літери у рядку теми. Його часто застосовують, щоб викликати інтерес до своєї копії, але я б сказав, що копія повинна бути досить захоплюючою, щоб вам не доводилося вдаватися до цього. Можливо, це естетичний вибір – використовувати лише великі літери, але обов'язково відрегулюйте тон вашого повідомлення, щоб воно не було таким гучним.

Будьте розумні з грою слів. E-mail маркетинг

Лист - це мистецтво, особливо коли ви намагаєтеся вмістити найкращу інформацію в найменший простір. Ви повинні відчувати себе щирим, щирим та представницьким, щоб підключитися до цільової аудиторії. Здивуйте їх дражненням того, що знаходиться всередині електронного листа, але залиште достатньо, щоб їм довелося відкрити його, щоб прочитати всю історію.

Під час написання теми листа завжди думайте про контекст. Нещодавно я отримав електронний лист від місцевого взуттєвого бренду з написом «ПОЗА ОФІСОМ». Я натиснув на неї, гадаючи, чи приєднаються вони до таких, як Бамбл, щоб дати час всій своїй команді. Виявилося, що я помилився і промо-кампанія проводилася для нової лінії взуття — для користувачів, які працюють поза офісом . E-mail маркетинг

Уникайте спаму.

Якщо ви збираєтеся розсилати маркетингові електронні листи, ви абсолютно не хочете, щоб вони потрапляли до папок зі спамом користувача. На щастя, в наші дні системи фільтрації досить просунуті, але є кілька прийомів, які вам потрібно прийняти, щоб не пропустити:

• Завжди перевіряйте тему листа. Якщо вони включають значення знижки (скажімо, 50%), у них буде більший ризик опинитися в папках зі спамом.
• Переконайтеся, що ваша електронна пошта виглядає офіційною; ".com" завжди допомагає в цьому.
• Не купуйте списки адрес електронної пошти; це нав'язливо.
• Переконайтеся, що ваші теми написані добре, з конкретної інформацією, щоб вони не здавалися загальними. E-mail маркетинг

чутливість пристрою

Різні пристрої та постачальники електронної пошти мають різні обмеження на кількість символів, які вони можуть розмістити у попередньому перегляді електронної пошти. Це означає, що тема може бути обрізана для користувачів Apple і Gmail, але не для користувачів Samsung або Outlook.

Так само кількість тексту передзаголовка залежить від платформи та пристрою. У поштовій скриньці текст передзаголовка — це невеликий попередній перегляд вмісту електронного листа, перш ніж ви його натиснете.

Це можна використовувати стратегічно, щоб спонукати глядачів прочитати його, але тільки якщо ви знаєте, що вони побачать (а що ні).

Зазвичай ви можете перевірити, які пристрої використовують ваші передплатники, за допомогою аналітики даних, які іноді надаються вашим каналом, або ви можете налаштувати себе за допомогою програми, як Google Analytics . Що стосується платформи, для особистих листів це все, що слідує за символом @ в адресі електронної пошти.

CTA. E-mail маркетинг

Заклик до дії - це те, що відрізняє рекламний лист від особистого. Тут ви просите свого читача щось зробити, і це кульмінація всіх ваших зусиль справити на нього враження.

Ваше перше рішення — те, куди веде заклик до дії. Яку саме дію ви хочете, щоб читач зробив? Ви можете побудувати стратегію електронного маркетингу для будь-якої кількості бізнес-цілей: збільшення продажів / конверсій, збільшення відвідуваності веб-сайту, отримання більшої кількості передплатників у соціальних мережах, покращення репутації вашого бренду, зміцнення зв'язків із лояльними клієнтами або навіть просто створення облікового запису. E-mail маркетинг

Ваш заклик до дії повинен відображати ваші бізнес-мети як у тому, що вони говорять, так і в тому, до чого вони призводять при натисканні. Хоча в одному листі може бути кілька закликів до діїкраще обмежити їх. Таким чином легше перевірити, що працює для різних клієнтів, і зосередитися на тому реченні / послузі, яку ви хочете просувати. Також непогано було б створити послідовність і зробити так, щоб вони доповнювали один одного в рамках однієї й тієї самої теми.

Електронна пошта

Зробіть його коротким та соковитим з основним текстом електронного листа. Подумайте про те, як користувачі отримують доступ до електронної пошти; це не той засіб, яким зазвичай користуються у ванній при свічках або пляжному гамаку.

Користувачі хочуть швидко переглядати доступний контент, тому використовуйте мову усвідомлено і осмислено. Вам знадобиться максимум 3 короткі абзаци, щоб сказати те, що вам потрібно сказати: електронні листи — не час і не місце для вас, щоб змінити своє художнє використання прислівників.

Візуальні ефекти і макет

Скористайтеся перевагами таких принципів дизайнуяк візуальна ієрархія, щоб привернути увагу читача. Вся ваша композиція повинна обертатися навколо ваших CTA (пояснених нижче), тому почніть із них, а потім створіть решту свого електронного листа. E-mail маркетинг

Подумайте про доступність, коли у вашому дизайні перемежуються зображення та текст. Вам здається, що він зайнятий чи важко читати? Якщо ви використовуєте анімацію або відеокліпи у своїх маркетингових проектах електронною поштою, чи будуть вони відтворюватися автоматично або користувачі активно натискатимуть кнопку «відтворення», щоб запустити їх.

Що більше дизайни електронної пошти спираються на візуальні ефекти, то більше дизайнери звертаються до тенденцій веб-дизайну у пошуках натхнення. Останнім часом все більше електронних листів використовують методи довгого прокручування з односторінкових сайтів, щоб спростити навігацію електронною поштою.

Це включає в себе візуальні роздільники для поділу різних областей вашого електронного листа. Наприклад, якщо ви хочете розповісти про новий продукт в одному розділі і згадати про майбутню подію в іншому, ви можете розділити дві області, використовуючи такі прийоми, як зміна кольору фону або розширення порожнього простору між ними. Подібні роздільники спрощують навігацію по електронних листів на великих екранах, тому читачі можуть швидше знаходити потрібні їм частини. E-mail маркетинг

Зображення. E-mail маркетинг

Як і в будь-якому цифровому дизайні, дуже важливо приділяти пріоритетну увагу якісним зображенням, які передають вашу естетику читачеві.

В даний час багато маркетингових електронних листів містять анімацію, тому використовуйте цю тенденцію електронного маркетингу та експериментуйте. Можливо, ви використовуєте фотографії або репрезентуєте роботи художника; у будь-якому разі вони мають емоційно спілкуватися з користувачами. Просувайте інклюзивність та показуйте користувачам усі типи людей, яких ви називаєте своєю аудиторією. Переконайтеся, що час завантаження короткий і не вмикайте зображення або відео великого розміру.

Piquing-й тримати-ваш інтерес аудиторії
-

Чому електронний маркетинг настільки ефективний? Крім нижчих витрат, ніж реклама, це ще й неймовірно особистий зв'язок із вашою клієнтурою. Електронна пошта — це те, як спілкуються друзі та колеги — люди, з якими ви знайомі, — тому спілкування з людьми в тому самому місці передбачає, що ви перебуваєте в дружніх відносинах. E-mail маркетинг

Скористайтеся цією близькістю, продумавши дизайн своїх листів: визначні візуальні ефекти, привабливі пропозиції, спокусливі теми та теми, що відповідають вашій листі індивідуальності бренду. Надішліть електронний лист, який ви були б раді отримати, і спонукаєте цих читачів продовжити передплату.

 «АЗБУКА»