Емоційний брендинг - визначення, значення, етапи та приклади

Емоційний брендинг - це стратегія маркетингу, спрямована на створення сильного емоційного зв'язку між брендом та його цільовою аудиторією. На відміну від традиційного брендингу, який може фокусуватися на функціональних характеристиках продукту чи послуги, емоційний брендинг ставить у центр уваги емоційні уподобання, цінності та почуття.

Основна мета емоційного брендингу – створити позитивні емоції та асоціації у споживачів щодо бренду. Коли люди відчувають сильну емоційну прихильність до бренду, вони схильні вибирати його продукти і рекомендувати його іншим.

Приклади емоційного брендингу можуть включати використання унікальних історій бренду, створення персоналізованих та надихаючих рекламних кампаній, підтримку благодійних та соціальних ініціатив, а також створення спільноти та культури навколо бренду.

Емоційний брендинг допомагає бренду виділятися на ринку, створюючи емоційну привабливість і унікальність, яка робить його більш привабливим для споживачів.

Визначення.

Емоційний брендинг - це стратегія брендингу, розроблена брендами для того, щоб вони могли спілкуватися зі своїми клієнтами на емоційному рівні. Зв'язок з клієнтами відбувається на особистому рівні.

Успішними можна назвати тільки ті емоційні рішення з брендингу, які підходять для різних аудиторій. Якщо покупці почуваються згодними з місією та баченням бренду, вважається, що емоційний брендинг ефективний.

Це схоже на розповідь чудовою історії про бренд та виклик емоцій у покупців.

Емоції, на які потрібно впливати, очевидні у посланні бренду. Цими емоціями може бути прагнення, его, любов, потреби тощо.
Емоційний брендинг робиться для створення міцної емоційного зв'язку між покупцями і брендом.

Лояльність та довіра клієнтів – головний приз, який пропонує емоційний брендинг.

Що таке емоційна стратегія брендингу?

Це стратегія брендингу, яка встановлює зв'язок із вашими клієнтами, викликаючи у них певні емоції, які зрештою сприяють вашому бренду.

Емоції клієнтів каналізуються таким чином, що вони або вибирають для вашого продукту. послуги або вони цінують ваші зусилля бренду через сарафанного маркетингу. Використання контенту для емоційного зв'язку з аудиторією та спонукання її до емоцій, які можуть сприяти вашому бренду.

Для такої стратегії потрібно спочатку визначити емоції, які ви хочете передати своїм цільовим клієнтам. Деякі з таких емоцій може бути потреби, мотивація, прагнення, захоплення, его, бажання тощо.

Марк Гобе вигадав цю концепцію емоційного брендингу понад 20 років тому у своїй книзі «Нова парадигма зв'язку брендів з людьми», в якій розкривається сила зв'язків, які встановлюються на емоційному рівні між брендом та його аудиторією.

емоційний інтелект - один з основних факторів людської психології, і саме тому кампанії з брендингу, що базуються на емоціях, підсвідомо перетворять аудиторію.

Як працює емоційний брендінг? - Аналіз Марка Гобе

Марк Глоуб описав 10 способів роботи емоційного брендингу.

Ці способи гарантують, що бренд не продає продукти клієнтам, щоб продати досвід та емоції. Список способів наступний:

1. Посуньте фокус з обслуговування на відносини.

Основна увага бренду ніколи не повинно обертатися навколо продажу послуг клієнтам.

Навпаки, вони мають зосередитися на культурних уподобаннях споживача, щоб створити лояльність серед споживачів.

До них відносяться відкритість до критики, робота над відгуками клієнтів. Крім того, дозвольте клієнтській базі давати пропозиції щодо покращення обслуговування.

Це спричинить емоційний зв'язок із клієнтами. Вони почуватимуться частиною бренду, а не джерелом доходу.

2. Перехід від повсюдності для існування

Бренд не повинен бути видно на кожній платформі.

Замість цього їм слід зосередитися на платформах, на яких їх цільова клієнтська база широко представлена.

Наприклад, щоб догодити підростаючому поколінню, соціальні мережі - Це головна область, яку потрібно бачити. Але бути всюди в соціальних мережах не служитиме мети.

Будьте в курсі тих соціальних мереж та інших платформ, з якими взаємодіє ваша аудиторія, та постарайтеся налагодити з ними стосунки.

3. Перехід від індивідуальності до характеру. емоційний брендинг

Існує безліч різних брендів, але ідентичність бренду не вказує на характер та харизму.

Кожен бренд, схожий на людей, потребує моральних цінностей та етики, які можуть стати орієнтиром для руху вперед.

Вони повинні відповідати моральним цінностям та етиці цільових клієнтів.

4. У вас є якість, але при цьому робіть акцент на любові.

Дотримання способу життя клієнта має велике значення, оскільки наявність якісного продукту відповідає очікуванням клієнта.

Однак переваги клієнтів непостійні і постійно змінюються.

Таким чином, використовуючи емоційні бренди, бренд може гарантувати, що переваги клієнтів залишаються з його брендом.

5. Переходьте від продукту до досвіду. емоційний брендинг

Виконання бажань і надій клієнта має таке ж значення, як і задоволення потреби.

Продукт або послуга повинні залишати у покупця незабутні враження.

6. Перехід від репутації до прагненню

Немає жодних доказів того, що відомий бренд матиме більш високу емоційну цінність.

Навпаки, бренди, які створюють емоції, об'єднуються, виконуючи бажання та надії, доставляючи добрі почуття та покращуючи життя. Наприклад, Gucci , Apple , Tesla є яскравими прикладами амбітного брендингу.

7. Перехід від спілкування до діалогу

Рекламні оголошення, що доставляють невірні повідомлення, ніколи не допоможуть налагодити емоційний зв'язок.

двостороння комунікація, за якої клієнт може висловити свою думку, - це реклама, яка створює емоційний зв'язок.

8. Переходьте від функції до почуття. емоційний брендинг

Продукт та послуги ніколи не повинні бути просто вирішенням проблеми; швидше це має бути емоційне переживання.

Наприклад, фізична форма смартфонів пройшла довгий шлях. Спочатку вони були важкими, але тепер вони гладкі, легкі, елегантні та стильні.

9. Перехід від споживачів до людей.

Бренди повинні зосередитися на тому, щоб споживачі відчували себе цінними людьми, а не розглядали їх як джерело доходу для бренду.

10. Перехід від чесності до довіри.

Споживачі очікують від брендів чесності.

Чесне оголошення фінансових результатів щороку може допомогти їм зміцнити довіру та лояльність серед клієнтів.

Різниця між емоційним брендингом і емоційної рекламою

Емоційний брендинг і емоційна реклама мають подібності, але вони є різними концепціями і мають різні цілі. Ось основні відмінності між ними:

1. Мета:

   • емоційний брендинг: Основна мета емоційного брендингу - створення та підтримання сильного емоційного зв'язку між брендом та його аудиторією на довгостроковій основі. Це стратегічний підхід, спрямований на формування певних емоційних асоціацій та уподобань до бренду.
   • Емоційна реклама: Мета емоційної реклами - викликати емоційний відгук у цільової аудиторії в рамках конкретної рекламної кампанії Це тактичний підхід, що використовується для створення емоційної привабливості конкретного рекламного матеріалу.

2. Емоційний брендинг. Масштаб:

   • емоційний брендинг: Емоційний брендинг охоплює ширший контекст бренду та охоплює всі аспекти взаємодії з брендом, включаючи продукти, послуги, обслуговування клієнтів і т.д.
   • Емоційна реклама: Емоційна реклама обмежена окремою рекламною кампанією або рекламним матеріалом, який може використовуватися для досягнення конкретної мети у певний момент часу.

3. Довгостроковість:

   • емоційний брендинг: Емоційний брендинг орієнтований на довгострокове формування та зміцнення зв'язків з аудиторією, щоб створити стійку лояльність та перевагу бренду.
   • Емоційна реклама: Емоційна реклама може мати тимчасовий характер та використовуватись для досягнення конкретної мети в рамках певної кампанії або періоду часу.

Хоча емоційний брендинг і емоційна реклама взаємопов'язані і можуть доповнювати один одного, вони є різними стратегіями, які використовуються для різних цілей і на різних етапах взаємодії бренду з аудиторією.

Емоційна реклама може бути частиною вашої емоційної стратегії брендингу.

Нейромаркетинг, залучений в емоційний брендинг.

Дослідження, які підтверджують роль нейромаркетінга в стратегіях брендингу:

• Емоції становлять основу 50% досвіду бренду.
• Людина обробляє візуальні ефекти в 60 000 разів швидше, ніж текст.
• 90% рішень про покупку, які приймають споживачі, обробляються підсвідомо.

Отже, стратегії емоційного брендингу включають їх нейромаркетінг, оскільки вони націлені на свою аудиторію і впливають на неї на психологічному рівні.

Нейромаркетинг обертається навколо нейробіології, яка аналізує когнітивні та афективні реакції людини. Він використовується для розробки стратегій, які можуть справити незабутнє враження на потенційних та існуючих клієнтів, викликаючи у них сприятливі емоції.

Кодування особи або відстеження погляду — це деякі з наукових технологій, які можна використовуватиме розуміння емоцій клієнтів.

Роль ієрархії потреб в емоційному брендингу

Теорія ієрархії потреб Маслоу обертається навколо класифікації емоційних мотивацій людей через фізіологічні, соціальні і емоційні потреби.

Відповідно до цього, люди спочатку люблять задовольняти фізіологічні потреби, такі як їжа, повітря, житло, вода і т. Д, А потім вони шукають соціальні та емоційні потреби, такі як статус, повагу, сила, і потім в гру вступає самореалізація .

Розуміння ієрархії потреб цільової аудиторії дозволяє брендам удосконалювати стратегії брендингу, що ініційуються емоціями. Ієрархія потреб обертається навколо 5 потреб, і вони:

• фізіологічний
• Безпека
• належність
• Почитати
• самоактуалізація

Емоційний брендинг і три стовпи переконання Аристотеля

Згідно з Аристотелем, трьома основними аспектами переконання є Логос, Етос та пафос.

1. Етика

Це вказує на те, що ви поділяєте моральні якості і авторитет.

Успішні бренди не тільки пропонують найкращі у своєму класі продукти, але також володіють високими моральними цінностями та етикою.

Наприклад, прозорі рішення бренду, ідеальні умови роботи, екологічна стійкість, задоволеність споживачів.

2. Пафос. емоційний брендинг

Вони викликають у клієнтів відчуття FOMO (страху втратити можливість), яке підштовхує покупця до здійснення покупки.

Музика, зображення і джингли можуть бути корисні для пробудження емоцій безпеки, любові, здивування, страху, надії і т. Д. Емоції грають 95% -ву роль в прийнятті покупцем рішення про покупку.

Кращий дизайн упаковки. Як зробити ефективну упаковку?

3. Логотипи

Це підпадає під статистичний та логічний аспект маркетингу продукту.

Емоції можуть викликати в покупця інтерес до товару. Але якість продукції - Це головний критерій, який утримує клієнтів на прихильності до цього продукту.

6 етапів. Емоційний брендинг.

Щоб провести успішну кампанію, необхідно задіяти шість різних етапів. Вони говорять самі за себе, тож давайте подивимося на етапи емоційної маркетингової стратегії бренду.

1. Привернення уваги цільової аудиторії.
2. Заохочення покупок.
3. Налагодження стосунків.
4. Підвищення лояльності клієнтів.
5. Інтеграція вашого бренду у життя вашого клієнта.
6. Напрямок сарафанного маркетингу.

Приклади емоційний брендинг.

1) Завжди: # LikeAGirl

Стратегія емоційного брендингу, використана в цій кампанії, дозволила встановити емоційний зв'язок, дозволивши жінкам відчути силу і впевненість.

Брендинг роботодавця. Як забезпечити рентабельність інвестицій?

2) Petcube: Домашні батьки. Емоційний брендинг.

Стратегія емоційного брендингу, яка полягає в залученні користувачів до їх домашнім тваринам, де б вони не знаходилися, дозволила «батькам домашніх тварин» сміятися і посміхатися.

Підбиваючи підсумки! Емоційний брендинг.

Ось деякі з ключових практик емоційного брендингу, які ви можете спробувати:

• Зосередження уваги на емоціях за допомогою привабливих візуальних ефектів робить вас емоційним брендом.
• Персоналізація ваших брендів – взаємодія з аудиторією.
• Надихаюча взаємодія за допомогою брендингу та рекламного контенту.
• Дозвольте вашим користувачам почуватися комфортніше з вашим брендом.
• Негайне реагування на питання зв'язків з громадськістю.
• Використовуйте більше візуальних елементів та забезпечте кращу взаємодію з вашою аудиторією.
• Взаємодійте з соціальними мережамищоб ваша аудиторія відчула, що ви про неї піклуєтеся.

За допомогою емоційних кампаній із брендингу бренди пропонують покращений досвід. Це збільшує життєву цінність клієнта та оптимізує рентабельність інвестицій.

Захисники бренду. Як створити армію захисників бренду?

Тепер ваша черга визначити емоційний брендинг в розділі коментарів і підкреслити його роль в маркетингових кампаніях бренду.

 АЗБУКА