Етичний дизайн – це підхід до розробки продуктів, послуг та інтерфейсів, який враховує етичні та моральні аспекти, а також вплив на користувачів та суспільство загалом. Цей підхід прагне створити дизайн, який враховує добробут користувачів, їхні права та цінності.
В ідеалі, як дизайнер, ви хотіли б взяти на себе відповідальність за свої зусилля, але ця відповідальність часто перекладається на інших. Культура, суспільство та політика змінюють статус-кво того, що є «етичним» і що стало нормальним. Коли статус-кво змінюється в світі, що постійно змінюється, як дизайнери можуть пам'ятати про етичний дизайн? Ось де набувають чинності принципи етичного дизайну.
Принципи етичний дизайн
Багато принципів етичного дизайну засновані на повазі до прав людини, зусиль і досвіду і навіть натхненні Декларацією прав людини Організації Об'єднаних Націй. Піраміда «Етична ієрархія потреб», створена Аралом Балканом та Лорою Калбаг, ілюструє суть етичного дизайну та те, як кожен шар піраміди спирається та залежить від шару під ним, щоб гарантувати етичний дизайн.
Ієрархія потреб показує, що якщо якийсь шар невиконаний, піраміда впаде
Зручність використання
У наші дні зручність використання має бути основною вимогою. Невикористаний продукт вважається конструктивним недоліком. Зокрема, дизайн повинен допомагати користувачеві виконувати те, що він хоче задовольняти свої потреби, а також бути простим і приємним у використанні. Якоб Нільсен з Nielsen Norman Group визначив п'ять основних компонентів зручності використання:
- Учитися - наскільки це легко для початківців користувачів?
- Ефективність - наскільки швидко користувачі можуть виконувати завдання?
- Запам'ятовуваність. Які враження у повернулися користувачів?
- Помилки. Скільки помилок роблять користувачі і наскільки серйозні ці помилки?
- Задоволення Наскільки приємно користуватися дизайном?
У дизайнерів також є моральне зобов'язання створювати інтуїтивно зрозумілі та безпечні продукти. Яскравий приклад того, коли юзабіліті зазнає невдачі: пам'ятаєте, коли Samsung Galaxy Note 7 мимоволі спалахував? З іншого боку, приклад того, як гарне юзабіліті покращує досвід користувача: американська аптека Walgreens підтримує своїх користувачів за допомогою програми, яка відправляє своєчасні нагадування про необхідність поповнити запаси вітамінів, які потім можна замовити в додатку, відсканувавши штрих-код на пляшку рецепту. Це невеликі деталі та зміни у дизайні, які можуть сильно вплинути на роботу користувача.
Доступність. Етнічний дизайн.
Доступність повинна бути включена в процес розробки будь-якого продукту або послуги, що створюється, а не в останню чергу. Продукти завжди розробляються для «цільового покупця», але подумайте про те, кого (не) навмисно не беруть до уваги. Часто це люди з обмеженими можливостями. Наприклад, дизайн веб-сайту не завжди оптимізований для людей з порушеннями зору, незважаючи на те, що, за даними Всесвітньої організації охорони здоров'я, щонайменше 1 мільярд людей є сліпими або слабозорими.
Кого забули з вашого призначеного для користувача дизайну?
Для людей з порушенням зору існують допоміжні технології для використання Інтернету, проте часто існують недоліки веб-дизайну, що перешкоджають доступності. Деякі з найчастіших проблем, що виявляються сліпими користувачами, включають: області, недоступні через програму читання з екрана, зображення без альтернативного тексту та посилання або кнопки без доступного опису. Доступний дизайн приносить користь кожному!
Конфіденційність
Питання конфіденційності завжди актуальні для цифрового дизайну: Alexa слухає наші розмови, Google відстежує наші кліки, Facebook читає наші особисті повідомлення. Найкращою етичною практикою проектування буде розробка проектів, які збирають лише особисту інформацію, що відповідає найкращим інтересам користувачів.
Наприклад, Signal — це безпечна програма для телефону та обміну повідомленнями, спеціально розроблена для захисту конфіденційності своїх користувачів. Коли ви реєструєтеся, він не запитує нічого, крім вашого телефону, тому що це все, що потрібно, щоб почати використовувати додаток. У зв'язку зі зростанням обізнаності та стурбованості з приводу конфіденційності в результаті цільової реклами та бізнесу, заснованого на даних, спостерігається зворотна реакція, і все більше клієнтів шукають бренди, які поважають наше право на конфіденційність.
Прозорість та переконання. Етичний дизайн.
Найкраща практика етичного дизайну – забезпечити прозорість, щоб користувачі могли робити усвідомлений вибір, що включає надання користувачам чітких способів легко відмовитись від членства. Наприклад, на Amazon можна отримати безкоштовну доставку, якщо зробите пробну версію Amazon Prime. Однак після того, як ваша безкоштовна пробна версія закінчиться, Amazon автоматично стягує з вас повну вартість річного членства, якщо ви не скасуєте його вручну і не буде жодних попереджень або повідомлень, перш ніж вони почнуть стягувати з вас плату.
Я не повинен говорити, що полювати на уразливих неетично!
Крім того, якою мірою дизайнери повинні впливати на поведінку та думки користувачів. Часто надто легко піддатися соціальному тиску або навіть тонким навіюванням. Як анекдотичний приклад моя мати проводила дослідження в Kaiser Permanente і згадала про написання форм згоди для тематичних досліджень клієнтів, в яких вони не могли використовувати Caps Lock/UPPERCASE, тому що це вважається занадто примусовим. Як дизайнери ви повинні знати, що навіть шрифти та кольори, які ви використовуєте, можуть вплинути на вашу аудиторію.
участь користувачів
В кінцевому підсумку дизайнер займається дизайном для користувача . Нема рації включати користувачів у дизайнерські рішення, виходячи з потреб та ідей користувачів. Ваш дизайн стане частиною їхнього життя, а в ідеалі – позитивним досвідом.
Людино-орієнтований дизайн (HCD), філософія, розроблена Доном Норманом, підтримує «активну участь користувачів та чітке розуміння вимог користувачів та завдань». HCD вимагає залучення цільового клієнта на ранньому етапі і безперервно протягом всього процесу, щоб зрозуміти проблеми, які вони мають, і те, як ваш продукт може допомогти у вирішенні цих проблем, що в кінцевому підсумку сприяє зручності використання.
Найефективніший спосіб вивчення залученості користувачів - це проведення невеликих груп тестування користувача, які покажуть вам, у чому полягають недоліки, після чого ви зможете переглянути дизайн і знову протестувати. І знову. І знову! Процес проектування, орієнтованого на людину, що іноді називається дизайнерським мисленням, пов'язаний з тим, як дизайн покращить досвід користувача.
Фокус
Дизайнери повинні розуміти, що який би інструмент чи сервіс вони не створювали, це лише невелика частина світу будь-якого користувача, і що вашому користувачеві також іноді потрібна перерва. Ці продукти повинні бути там, коли вони потрібні користувачеві, і не заважати їм, коли вони цього не роблять.
Netflix та Youtube спрощують перегляд відео за допомогою функції автоматичного відтворення. І ще є Facebook, який покликаний засмоктувати вас. Навіть Шон Паркер, колишній президент Facebook, описав, як Facebook навмисне розробив платформу для експлуатації людської поведінки, використовуючи «цикл зворотного зв'язку із соціальною перевіркою», щоб змусити нас прагнути цього хіта. допамін від лайків або коментарів, спонукаючи користувача публікувати нові повідомлення або перевіряти наявність нових повідомлень.
Стійкість
Зміна клімату — це глобальна проблема, і нам, як дизайнерам, настав час задуматися про вплив нашої роботи на навколишнє середовище, ресурси та клімат світу. Чудовим прикладом етичної тенденції дизайну, що охоплює стійкість, є круговий дизайн, який використовує стратегію дизайну із замкнутим циклом, при якій ресурси постійно змінюються.
Як турбота про навколишнє середовище враховується в вашому дизайні?
Замість того, щоб створювати продукти та послуги, які мають лінійний життєвий цикл з початком, серединою та кінцем, мета полягає в тому, щоб розробляти продукти, які постійно змінюються в різних формах, дотримуючись циклу повторного використання та переробки, що призводить до меншої кількості відходів . Багато компаній вибирають круговий дизайн, наприклад 57st. design, який виробляє модульні меблі, AMP Robotics, які програмують більш ефективних роботів для переробки, та PlasticRoad, який переробляє пластик у модульні дорожньо-будівельні блоки.
Як зробити ваш етнічний дизайн більше етичним
Найпростіший спосіб прийняти етичний дизайн - це від початку впровадити ці принципи у свою практику. Замість того, щоб наближатися до кінця процесу і намагатися додати більш доступні елементи або вдаватися до повідомлення про конфіденційність як другорядну думку просто для захисту бізнесу, почніть з чіткого розуміння і наміри.
Як ваш бізнес може бути кращим другом чоловіка?
Щоб розпочати процес з правильної ноги, підключіться до місії та цінностей компаній та впровадьте ці моральні принципи у свій дизайн. Це чудова можливість спонукати клієнта або компанію виконати свої обіцянки, і як дизайнер ви підтримуватимете їх у виконанні їх місії.
Слідкуйте за припущеннями
Часто проблеми створюють наші припущення. Особливо якщо немає контакту з користувачами продукту, легко припустити, як продукт буде використовуватися.
Проблема з дизайном, що базується на припущенні, полягає в тому, що він не пов'язаний з людьми, яким ви служите, і може призвести до потенційних ризиків або наслідків для користувачів, компанії чи суспільства. Відстежуючи кожне припущення, ви ніколи не забудете про обмеження вашого дизайну (і не забудете тестувати та вносити зміни).
Спробуйте сеанси Dark Reality. Етичний дизайн
Перший важливий крок до етичного дизайну - це почати ставити складні питання, щоб визначити слабкі сторони вашого продукту та можливі наслідки. Це називається сеансом «Темної реальності», практика, започаткована давньогрецьким філософом Сократом. Цей метод фокусується на стрес-тестуванні концепції з допомогою складних питань. Доступні корисні інструменти, такі як Технічні карти Таро , з такими питаннями, як:
- «Який термін служби вашого продукту?
- Що, якщо призначена для користувача база буде обчислюватися мільйонами?
- Які довгострокові наслідки для економіки, суспільства і навколишнього середовища?
- Кому вигідно ваш дизайн? Хто програє? Хто виключено?
- Як можна неправильно використовувати ваш дизайн?
Сесії з темною реальністю допоможуть вам розглянути та визначити слабкі сторони вашої концепції та скласти список питань та припущень. Ці слабкі місця та припущення можна перевірити з потенційними користувачами та скоригувати відповідно до їхніх потреб.
Карти Таро Технології допоможуть вам задати важливі питання про вашому дизайні.
Як психоделічний дизайн відкриває Вам розум?
Проблеми та способи їх вирішення. Етичний дизайн
Є багато причин, через які етичний дизайн ігнорується чи ігнорується. Хтось може сказати, що це незручно, надто складно чи не вистачає часу та коштів. Як уже згадувалося, ці побоювання можна зменшити, якщо почати з правильних очікувань та намірів. Зміни не можуть статися відразу. Але, роблячи маленькі кроки за кожної можливості, ви можете досягти довгострокових організаційних змін.
Інша проблема, про яку ми говорили, - це визначення того, хто відповідає за забезпечення етичності дизайну. Начальника, клієнта, виробника, уряду чи споживача?
Кожен бере на себе шматок пирога відповідальності, включаючи дизайнерів. Ви можете знайти час, щоб перевірити етичність розробки продуктів і притягнути всіх до відповідальності, якщо це не так. Компанії можуть вимагати від дизайнерів етичного дизайну, оскільки це підвищує цінність продукції. І дизайнери можуть зробити це частиною свого кодексу поведінкищо підвищить цінність їхнього бренду. Етичний дизайн має безліч переваг, особливо довгострокових, які можуть зміцнити бренд і продукт тих, хто в ньому бере участь.
Етичний дизайн майбутнього
Виходячи з відповідальності перед навколишнім середовищем, людством та собою, пам'ятайте про ці етичні принципи проектування при просуванні своїх майбутніх проектів. Ви навіть можете взяти на себе зобов'язання зробити цю частину свого кодексу поведінки як дизайнер.
Незалежно від того, як ви практикуєте етичний дизайн, якщо ви дотримуєтеся своїх переконань та моральних принципів, це призведе до вас найкращого результату. Ваші майбутні користувачі будуть вдячні!
Залишити коментар