Сенсорний маркетинг. Як розпочати в електронній торгівлі?

Сенсорний маркетинг — це стратегія маркетингу, яка використовує відчуття та сприйняття чуттєвих вражень споживача для створення більш глибокого та незабутнього впливу. Ця стратегія ставить у центр уваги почуття, такі як зір, слух, дотик, нюх та смак, з метою створення емоційного зв'язку з брендом чи продуктом.

Деякі ключові аспекти сенсорного маркетингу включають:

1. зір:

   • Використання привабливого дизайну упаковки та реклами.
   • Створення візуально привабливих заходів та вітрин.

2. Сенсорний маркетинг. Чутка:

   • Інтеграція звукових ефектів у рекламні матеріали.
   • Використання музики та звукового брендингу для впізнаваності.

3. Дотик:

   • Розробка тактильних та приємних на дотик упаковок.
   • Створення унікального відчуття при взаємодії із продуктом.

4. Сенсорний маркетинг. Нюхання:

   • Використання ароматів для створення асоціацій із брендом.
   • Впровадження ароматів у торгові точки чи заходи.

5. смак:

   • Просування товарів через організацію дегустацій.
   • Створення смакових асоціацій із брендом.

6. Інтерактивність:

   • Розробка інтерактивних заходів та рекламних кампаній.
   • Використання технологій віртуальної та доповненої реальності для взаємодії.

7. Сенсорний маркетинг. Емоційні Аспекти:

   • Прагнення викликати емоційні реакції у споживачів.
   • Фокусування на створенні позитивних почуттів довкола бренду.

8. Персоналізація:

   • Індивідуальний підхід до надання емоційних вражень.
   • Адаптація під конкретні переваги цільової аудиторії.

Сенсорний маркетинг спрямований на те, щоб зробити вплив більш насиченим і незабутнім для споживачів, використовуючи всі п'ять почуттів. Це прагнення до створення більш глибокого та емоційного зв'язку між брендом та його аудиторією.

Як стати краще оратором: поліпшити публічні виступи

Touch. Сенсорний маркетинг.

Вловити дотик цифровим способом найскладніше серед інших органів почуттів.

Найкращий спосіб віртуально викликати дотик — задіяти уяву споживача, яка є сильним елементом людського розуму.

Ось три способи домогтися цього.

1. Використання зору

Почуття зору впливає на інші органи чуття, тому за допомогою візуальних ефектів вашого продукту споживачі можуть уявити і візуалізувати, що ви відчуваєте.

Великі виробники телефонів, такі як Huawei, використовують тактику, щоб продемонструвати елегантність своїх телефонів. Ось приклад:

 

На зображенні вище ви вже можете уявити собі відчуття телефону в руках.

Ось цитата з рекламного відео про один із їхніх продуктів: «Він не просто добре виглядає, він приємний на дотик».

Потім вони продовжили демонстрацію упаковки.

2. Використання описових слів. Сенсорний маркетинг.

Слова також грають потужну роль в грі з нашою уявою, змушуючи нас думати про те, як відчувається продукт.

У наведеному вище прикладі Huawei використала такі слова, як «плавне чудо в ваших руках», що перекладається як ніжне і солодке дотик.

Ось приклад від Taylor Stitch, бренду одягу для електронної комерції:

 

На зображенні вище вони використовували маслянисто-м'який і міцний. М'який». замість просто "м'які", щоб описати тканини двох продуктів.

3. Створення незабутнього враження. Сенсорний маркетинг.

За першим враженням, покупець неспроможна відчути продукт. Однак ви можете залучити постійних клієнтів за допомогою дотику, якщо ваші продукти відображають таке:

• Вони створені з високоякісних матеріалів.
• Упаковка м'яка і ніжна для рук, її легко розгортати і утилізувати.

Коли ваші продукти та упаковка викликають у покупця незабутнє враження, є ймовірність, що він повернеться.

Такі технології, як AR і VR, які обговорюються нижче, також можуть стимулювати розумову діяльність споживачів, щоб дати їм дотик.

 

Пам'ятка. Сенсорний маркетинг.

Це основне значення, що бренди електронної комерції використовують, щоб переконати потенційних клієнтів. Люди знаходяться під сильним впливом того, що вони бачать, тому це займає чільне місце в сенсорному маркетингу електронної комерції.

Ось способи апелювати до зору споживача:

1. Естетичний дизайн веб-сайту

94% перших вражень про ваш бренд електронної комерції пов'язані з веб-дизайном вашого сайту.

Тому зробіть свій веб-сайт електронної комерції максимально приємним візуально. Фактично 66% людей вважають за краще дивитися на красиво оформлений веб-сайт, якщо на перегляд контенту дається 15 хвилин.

Ось приклад красиво оформленого сайту електронної комерції під назвою Partake Foods, бренд закусок.

 

На зображенні вище ви не можете не оцінити красиві зображення і колірну палітру на сайті.

2. Якісні зображення. Сенсорний маркетинг.

Це і їжу зрозуміло. Якість зображень вашого продукту має бути першокласною та візуально привабливою.

Кожен важливий знімок і ракурс вашої продукції повинен бути масштабованим, чітким і красиво відображеним.

Крім того, всі деталі продукту повинні бути продемонстровані, тому що чим більше наочні ваші зображення, тим ефективніше.

Для цього вам знадобляться три речі:

• якісна камера
• Чудовий фоторедактор
• творча обстановка

Ось приклад від BioLite, бренду багатоцільового обладнання для електронної комерції:

 

Подивіться красиву вітрину продуктів. Я натиснув на один із продуктів на зображенні вище.

 

На сторінці продукту товар був представлений у різних ракурсах. Додатково продукт був показаний у дії.

Додаткова порада: оживіть свої фотографії, роблячи знімки в природній обстановці за допомогою ваших продуктів. Відмовтеся від звичайного неживого та стоїчного оточення.

Ось ще один приклад від BioLite:

 

Я натиснув на продукт на зображенні вище, і на сторінці продукту були відображені зображення, зроблені в природних умовах.

 

Цей тип відображення зображень, безсумнівно, більш привабливий для нашого зору, оскільки дає більш зрозумілу і практичну ілюстрацію.

3. Відео. Сенсорний маркетинг.

Маркетингові відеоролики — один із найкращих способів привернути та утримати увагу споживача. Відео задіяють не тільки зір, а й інші почуття, наприклад, звук. Відео з можливістю купівлі – це нове доповнення до традиційного підходу до відеомаркетингу.

Створюйте відео, які ілюструють ваші продукти у дії та пояснюють їх переваги. Один із найефективніших способів зробити це — співпрацювати із впливовою особою.

Таким чином, вони можуть просувати ваші продукти через відеоролики в індивідуальній і цікавій манері.

Ось приклад від Casetify, бренду електронної комерції чохлів для телефонів:

 

Вони стали партнером найвпливовішої жінки на ім'я Сідні Джонс яка продемонструвала свої різні колекції чохлів для iPhone в відео на YouTube . Вона також пояснила своїй аудиторії, як зробити так, щоб їхні кейси, що настроюються, були такими ж, як у неї.

Цей тип відео матиме більший вплив, ніж брендоване маркетингове відео, тому що споживачі бачать досвід від того, кому вони довіряють і з ким пов'язані.

 

Звук

Те, що ми чуємо часто, створює відчуття знайомства. Ви хочете, щоб ваш бренд створював унікальний звук, щоб зробити покупки зручнішими.

Це складно, тому що ви хочете переконатися, що ви випромінюєте потрібну атмосферу і не дратує людей на своєму сайті або в інтернет-магазині нав'язливими звуками. Сенсорний маркетинг.

Ви можете включити звук, коли споживач додає продукт в кошик, натискає на будь-яке зображення продукту або після здійснення покупки.

Це дає заспокійливий ефект, що дія було зроблено, а також інтерактивний досвід покупок.

Ось приклад від MasterCard, бренду електронної комерції для фінансових платежів:

 

MasterCard використовує звуковий брендинг, щоб за допомогою звукових сигналів надати своїм споживачам індивідуальність. Споживачі чують звуковий сигнал після завершення транзакції зі своїми картками MasterCard.

Це повідомляє їх споживачів про те, що їхні транзакції були успішними. Звуковий звук створює відчуття знайомства, яке приваблює споживачів, коли вони здійснюють угоди в Інтернеті.

Варто відзначити, що звук йде з візуальним поданням пересічного логотипу MasterCard. Це одночасно задіє зір і слух. Сенсорний маркетинг.

MasterCard, усвідомивши успіх та позитивний ефект цієї стратегії, пішла далі. У співпраці зі співачкою Надін Рендл вони випустили сингл під назвою «Merry Go Round «Щоб більше посилити свій звуковий бренд.

Додаткова порада: ви повинні включати музику при відображенні ваших маркетингових повідомлень в Instagram Stories.

 

Запах. Сенсорний маркетинг.

З очевидних причин споживачі не можуть визначити запах продукту під час покупок в Інтернеті.

Саме тут в гру вступають навички копірайтингу, оскільки описові і схвальні слова можуть проілюструвати запах продукту, щоб зробити ваш маркетинг більш ефективним.

Крім того, коли ви використовуєте слова, пов'язані з чимось, з чим споживачі вже знайомі, вони можуть легко вловити запах вашого продукту.

Ось приклад від Функція краси , бренду електронної комерції з догляду за волоссям:

 

Вони просять своїх споживачів налаштувати аромат своїх продуктів, використовуючи фруктові або квіткові терміни для опису аромату.

Крім того, ви можете використовувати зір, щоб звернутися до нюху.

Наприклад, повертаючись до використання впливових осіб, вони можуть робити відеоролики, в яких розповідається про ваші продукти і передається, як вони мають приємний запах.

У своїх маркетингових відеороликах ви також можете використовувати анімацію, яка означає гарний нюх.

 

Смак. Сенсорний маркетинг.

Як і нюх, споживачі не можуть визначити смак ваших продуктів, тому ви можете вплинути тільки на їх уяву.

Крім того, використання описових слів про його смак і згадка різноманітних інгредієнтів, які присутні в продукті, можуть змусити ваших клієнтів уявити, який смак у вашого продукту.

Ось приклад від Кукурудзи , Бренду електронної комерції закусок:

 

Вони згадали, наскільки міцні кукурудзяні трюфелі для умочування, а також те, як вони будуть добре поєднуватися з гуакамоле і іншими комбінаціями. Сенсорний маркетинг.

Це опис вже дає вам всіляке смакове уяву, яке спонукає вас дістати кукурудзяні трюфелі.

Інший приклад - від Кава Cuvee , Кавового бренду для електронної комерції:

 

В описі своєї продукції вони включають примітки про смак, які знайомими і простими словами передають смак кави.

Вони використовують такі терміни, як «тости», «солодовий» і «чорний чай».

 

Передові технології сенсорного маркетингу

Нижче перераховані різні доступні технології, які допоможуть вам в сенсорному маркетингу.

 

1. Доповнена реальність

Доповнена реальність просуває цифровий сенсорний маркетинг на крок вперед, оскільки ви можете використовувати цю передову технологію, щоб дати вашим споживачам можливість познайомитися з вашими продуктами в режимі реального часу.

Це дуже привабливо для зору, оскільки споживачам надається оптимізоване зображення і майже реальний досвід, щоб вплинути на їх рішення про покупку. Сенсорний маркетинг.

Наприклад, у Home Depot , Бренду товарів для будинку, є додаток під назвою «Додаток Project Color», яке покаже вам, як кольору фарби і деякі товари для будинку будуть виглядати в вашому домі.

 

Це дає клієнтам можливість відчути практичний досвід в реальному часі, зачіпаючи їх почуття.

 

2. Віртуальна реальність

Віртуальна реальність або VR - це ще одна форма технології, яка покликана імітувати реальний досвід. Бренди електронної комерції використовують віртуальну реальність для одночасного звернення до різних почуттів.

Споживачі VR отримують захоплюючий, інтерактивний і реальний досвід. Але віртуальна реальність не тільки дозволяє вашим клієнтам переглядати продукти, а й дозволяє їм брати участь у дії. Сенсорний маркетинг.

Наприклад, Vroom, бренд автомобільної електронної комерції, використовує віртуальну реальність, щоб дати споживачам інтерактивний досвід покупки автомобіля.

У Vroom є автосалон на основі віртуальної реальності, що дозволяє потенційним покупцям носити гарнітуру Google Cardboard для перегляду 15 різних моделей автомобілів.

Це дає клієнтам можливість повного занурення, включаючи звук реальних автомобільних двигунів, тест-драйв із оглядом у 360 градусів та багато іншого – і все це не виходячи з дому.

 

Висновок

Сенсорний маркетинг може підживлювати маркетингові стратегії брендів електронної комерції, якщо реалізовувати їх творчо.

Вам не потрібно вести звичайний бізнес, щоб скористатися перевагами п'яти почуттів. Як бізнес електронної комерціїВи можете використовувати сенсорний маркетинг, щоб забезпечити аналогічний досвід.

Надихайтеся п'ятьма почуттями і проявляйте творчий підхід до того, що можна зробити, щоб стимулювати ці почуття таким чином, щоб це вплинуло на поведінку споживачів в цифровому світі. Сенсорний маркетинг.

Крім того, у міру розвитку таких технологій, як AR і VR, сенсорний маркетинг безумовно стане більш ефективним і більш простим в реалізації.

Отже, приступайте до сенсорного маркетингу, використовуючи основи, які ми розглянули в першу чергу, і просувайтеся далі в міру просування.

АЗБУКА

Часті питання (FAQ). Сенсорний маркетинг

1. Що таке сенсорний маркетинг?

   • Відповідь. Сенсорний маркетинг - це стратегія маркетингу, яка використовує сенсорні технології (сенсорні екрани, жести, розпізнавання осіб та ін) для взаємодії зі споживачами.

2. Які пристрої використовуються у сенсорному маркетингу?

   • Відповідь. Сенсорний маркетинг може використовувати сенсорні екрани у мобільних пристроях, інтерактивні кіоски, смарт-вітрини, технології віртуальної та доповненої реальності.

3. У яких сферах бізнесу ефективно застосовується сенсорний маркетинг?

   • Відповідь. Сенсорний маркетинг застосовується у роздрібній торгівлі, сфері обслуговування, на виставках та заходах, у сфері розваг, освіти та охорони здоров'я.

4. Які переваги дасть використання сенсорного маркетингу?

   • Відповідь. Переваги включають підвищене залучення споживачів, покращений досвід взаємодії, можливість персоналізованих пропозицій і збір аналітики про поведінку споживачів.

5. Чи можуть малі компанії користуватися сенсорним маркетингом?

   • Відповідь.  Так, сенсорний маркетинг може бути адаптований до різних бізнес-масштабів. Існує багато бюджетних рішень та технологій, які можуть використовуватися малими компаніями.

6. Як забезпечити безпеку даних під час використання сенсорного маркетингу?

   • Відповідь. Важливо стежити за дотриманням нормативів захисту даних та використовувати надійні системи шифрування. Також важливо інформувати користувачів про зборі та використанні їх даних.

7. Як розробити ефективну стратегію сенсорного маркетингу?

   • Відповідь.  Спочатку визначте цілі вашої стратегії, вивчіть вашу цільову аудиторію, виберіть відповідні технології, створіть інтерактивні контенти та оцініть ефективність за допомогою аналітики.

8. Як уникнути навантаження сенсорною інформацією?

   • Відповідь.  Зосереджуйтесь на значних та контекстних взаємодіях. Надайте інформацію покроково та підтримуйте її відповідно до інтересів та потреб споживачів.

9. Як сенсорний маркетинг пов'язаний із мобільним маркетингом?

   • Відповідь.  Сенсорний маркетинг може включати використання сенсорних технологій на мобільних пристроях, таких як сенсорні екрани смартфонів або планшетів.

10. Сенсорний маркетинг це лише для роздрібної торгівлі?

    • Відповідь.  Ні. Сенсорний маркетинг може бути ефективним у різних галузях. Освіта, охорона здоров'я, розваги та послуги.