Просування в соціальних мережах (або SMM, від англійського Social Media Marketing) є маркетинговою стратегією, спрямованою на привернення уваги та взаємодію з цільовою аудиторією через різні платформи соціальних мереж, такі як Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest та інші. Ця стратегія використовує соціальні медіа як канал для реклами, створення бренду, залучення аудиторії та просування продуктів чи послуг.

3 правила участі в соціальних мережах

Перш ніж переходити до підказок, переконайтеся, що у вас є правильна базова лінія. Є три правила, які ви повинні дотримуватися. Без цієї підстави ніщо інше не працюватиме.

Бути послідовним. Просування в соціальних мережах.

Просування в соціальних мережах. 1

Я знаю, я знаю… Ви чули це раніше. І це тому що це правда. Ви повинні постійно створювати якісний контент для соціальних мережщоб люди могли взаємодіяти з вами.

Це річ довіри. Навіщо вони з'являються для вас, якщо ви не показуєтесь для них? Це також звичка. Створення звички з вашою аудиторією є ключем до успіху.

Якщо ви і ваші друзі плануєте повечеряти «десь цього тижня», які шанси, що ви всі з'явитеся в той самий день і час? Дуже струнка, правда? Ось чому є певний день, час та місце, коли ми будуємо плани у реальному житті.

Те саме має бути вірним щодо вашого контенту. Ви будуєте плани із групою людей. Вони включать це в свій розклад і в свій календар, щоб з'явитися в понеділок о 8 годині ранку, якщо (і тільки якщо) ви теж з'являтиметеся в цей час!

Задати конкретні питання. Просування в соціальних мережах.

Занадто часто маркетологи думають, що вони вимагають участі, хоч насправді це не так. Якщо ви не отримуєте супер-конкретну інформацію про свій запит коментарів, швидше за все вони цього не зроблять.

Якщо ви скажете щось на кшталт: "Дайте мені знати, що ви про це думаєте", це не призведе до активних дій. Натомість ви хочете сказати: «Як ви думаєте, я правий чи не правий? Залишіть коментар прямо зараз і скажіть мені – давайте обговоримо це! »

Люди зайняті та абстрактні. Так, вони, ймовірно, багатозадачні під час перегляду вашого відео чи читання вашого посту. Тому обов'язково візьміть їх до уваги та дайте їм конкретні інструкції.

Задати конкретні питання. Просування в соціальних мережах.

Увімкніть елемент жарту. Просування в соціальних мережах.

Настав час вбити професійне ставлення. Я все для професійного погляду (якість має значення), але ніколи не є професійним підходом. Уникайте жорсткого ділового способу життя старої школи. Це так 1970 року.

Те, що працює сьогодні, це особистість. Почуття веселощів і ваша унікальна індивідуальність — це те, що стимулюватиме участь більше, ніж будь-що ще, тому що люди не беруть участі, якщо вони не насолоджуються контентом або не відчувають щось про нього. Вчитися добре. Веселитись під час навчання ще краще!

6 порад із взаємодії з соціальними мережами

Добре, тепер, коли у нас є фундамент, давайте перейдемо до способів, якими ви можете ще більше збільшити свою залученість.

# 1: Створіть клубний досвід. Просування в соціальних мережах.

Інтрига клубу - фактор ексклюзивності, правда? Ну, ваша спільнота має почуватися клубом. Коли люди почуваються особливими, вони схильні з'являтися і брати участь. Змусіть людей відчути себе частиною чогось більшого, ніж вони.

Один із способів зробити це – назвати свою аудиторію. Джилл і Джош Стентон з Screw the Nine to Five роблять фантастичну роботу із цим. Їхня спільнота називається Scroupies (шанувальники гвинта). Джилл буде посилатися на Scroupies у своєму контенті, як ви можете побачити у пості нижче. Спільнота називатиме себе Scroupies. І це призводить до більшої кількості розмов, тому що у них є ідентичність... і ті, хто не є частиною інсайдерського клубу, все ж таки відчувають необхідність приєднатися.

Ще один спосіб створити клубний досвід – повторювати теми по всьому контенту. Я часто використовую фразу "YOUniquely You" у моєму контенті. Це тема, що повторюється, яку я використовую, щоб допомогти людям інтегрувати свою унікальну індивідуальність у свій контент і перестати боятися бути повністю автентичними.

Відбувається ототожнення людей із темою, тому згодом вам не потрібно нічого говорити — люди самі порушать тему в коментарях. Вони навчатимуть нових глядачів. Вони використовуватимуть тему в розмовній мові. Подивіться, як досвід роботи в інсайдерському клубі допоможе вам природнішим чином взаємодіяти?

# 2: Заохочуйте розмову за допомогою тригерів аудиторії. Просування в соціальних мережах.

Щоб отримати той вид залучення, який приходить сам по собі (тобто вам не потрібно так багато працювати для цього), ви хочете задіяти тригери аудиторії. Ці тригери аудиторії, на вашу думку, не мають нічого спільного з больовими точками. Вони також не мають жодного відношення до теми вашого контенту чи вашої основної цінності.

Тригери залучають особисті симпатії/антипатії вашої аудиторії. Вони перетворюють цінний освітній контент на предмет розмови.

Давайте розглянемо кілька прикладів тригерів аудиторіїВи можете використовувати у своєму маркетингу в соціальних мережах.

Домашні тварини в вашому контенті в соціальних мережах

Усі люблять собак чи кішок, правда? Те саме для дітей. Вони викликають "awwww" відповідь від вашої аудиторії. Це не має жодного відношення до вашого контенту (якщо ви не дресирувальник собак), але змусить людей щось сказати!

цей твіт Wirecutter, що показує «жахливу угоду» на маленькому чорному ковбойському капелюсі для свійських тварин, викликав масу захоплень. Насправді деякі користувачі не тільки вирішили купити капелюх, але й розмістили в Твіттері фотографії свого вихованця.

Якщо ви з усіх сил намагаєтеся заручитися підтримкою, виведіть свою собаку на екран і запитайте свою аудиторію, які у них є домашні тварини. Запитайте фото. Люди люблять говорити про своїх вихованців. Просування в соціальних мережах.

Якщо ви зрозумієте це глибше, ваш вихованець може стати важливою частиною вашої аудиторії. Абатство Чіхуахуа, мій собака, є одним з основних продуктів. Люди знають про неї все, від того, як вона увійшла в наше життя до факту, що вона не може ходити паркетом, тому я виклав гумові підлоги по всьому будинку. Вони питають про неї, коли вона не на камеру.

Вони навіть просять "Еббі Кем" дивитися, як вона спить! Вона не причина, через яку вони почали дивитися мої відео, але вона напевно допомагає заручин, тому що вона особистий контакт.

Використовуйте візуальні теми в вашому контенті в соціальних мережах

Щовівторка тема нашого контенту — «Тако-вівторок». У наших прямих трансляціях налаштовані боти, щоб люди могли заробляти тако (негрошова валюта) тільки за те, що вони нас дивляться. Чим більше вони дивляться, тим більше вони заробляють. Люди завжди говорять про кількість таку, яку вони мають, і вони конкурують одна з одною. Просування у соціальних мережах.

Ми використовуємо тако як наочний посібник скрізь, де можемо. Якби ми викладали математику, ми напевно сказали б щось на зразок «1 тако + 1 тако = 2 тако», а не просто «1 + 1 = 2», тому що ваші тригери повинні бути вплетені у все, що ви робите!

Використовуйте вигадані слова з вашої спільноти

Ми робимо кілька типів прямих трансляцій на різних платформах, від навчання до новин, технічних оглядів тощо. Один із видів трансляції, який ми робимо, називається IRL «У реальному житті», де ми з моїм партнером Девідом цілими годинами живемо на Twitch, поділяючись своїм повсякденним життям та відправляючи нашу аудиторію у пригоди.

Ну ми пара. І іноді пари сперечаються (чи справді сваряться), вірно? Ми не стримуємо потоки!

На аудиторія зайнялася визначенням місця суперечки чи те, що ми сперечаємося. Якщо ми в машині, вони називають аргументи «кагументами». Якщо ми сперечаємося про кофеїн з кофеїном або каву без кофеїну, вони будуть вводити «кавові напої» в чаті. Просування у соціальних мережах.

Справа в тому, що коли ваша аудиторія починає «спрацьовувати» і ви помічаєте їхню реакцію на щось, що ви сказали чи зробили, ви самі маєте в цьому розібратися. Одноразова реакція може стати тригером, що повторюється, і темою, що веде до масової взаємодії, але тільки якщо ви відповісте на неї підбадьорливо.

№ 3: Використовуйте емоційні сигнали

Люди – люди – оперують емоціями. Коли ми відчуваємо, ми діємо. Подумайте, чому розповідь історій – найстаріша форма спілкування. Подумайте, чому благодійні організації покажуть вам несамовиті образи, перш ніж просити вас пожертвувати.

За своєю суттю залучення це емоції. Нічого не станеться... ти не отримаєш заручин... без емоцій.

Тепер я не маю на увазі, що вам потрібно підключитися до своєї внутрішньої Барбарі Уолтерс і змусити людей плакати. Це може бути проста річ. Розсмішити їх Розмова про щось, що їх злить. Розкажіть сумну історію. Що б ви не робили, змусьте їх щось відчути. Просування в соціальних мережах.

№ 4: Розігруйте розмову. Просування в соціальних мережах.

Гейміфікація - неймовірно простий та захоплюючий спосіб експоненційного збільшення залученості.

Якось жінка запитала мене, що робити в ситуації, коли вона була дуже засмучена. Вона робила відео і виходила у прямому ефірі у соціальних мережахАле за її вікном і дверима весь час було чути багато галасу. Вона живе в Сан-Франциско і часто використовують її житловий будинок для зйомок фільмів.

Якось вона сказала, що вони рубають диван з бензопилою прямо біля її дверей. Вона була у нестямі, почуваючи себе так, ніби вона така непрофесійна. Я бачив ідеальну ситуацію гейміфікації!

Я запропонував їй погратись. Коли це станеться, запитайте аудиторію: «Добре, як ви думаєте, що цього разу пожежна машина чи диван розрізали навпіл?» Перша людина, яка зрозуміла це правильно, перемогла! Вона перетворила відповіді на картку бінго для своєї аудиторії. Як весело це?

Ви можете грати в дрібниці з вашою аудиторією та використовувати теми контенту як відповідей. Ви можете змусити аудиторію відгадати відповіді на те, про що ви говорите. Є багато способів гейміфікувати відео, тому ви просите залучити в ситуацію, в якій люди хочуть взяти участь.

# 5: Запрошуємо поділитися досвідом. Просування в соціальних мережах.

Ідеальний сценарій для залученої спільноти — коли люди розмовляють один з одним, а не тільки з вами. Заохочуйте людей розмовляти між собою… зустрічатися з кимось із того ж міста чи говорити, наприклад, про спільні інтереси.

Чим більше розмов створить зв'язку між вашою аудиторією, тим більше захопленості ви отримаєте, і тим більше лояльності ви будете мати, тому що тепер ви підключені!

У вас є тонна розумних людей у ​​вашій аудиторії. Ти не єдиний знаючий. Тому запропонуйте людям поділитися своїми знаннями, думками та думками у вашому контенті на додаток до того, що ви кажете.

Люди люблять це, тому що вони відчувають, що ви насправді дбаєте і не корисливі. Якщо ви попросите людей прокоментувати не тільки те, що ви сказали, але й запропонуйте їм поділитися своїм досвідом, ви отримаєте більше коментарів, залучення та лояльності.

№ 6: Чи не закінчуйте розмову

Одна з найбільших помилок, які люди роблять, коли справа доходить до залучення, полягає в тому, що вони припиняють потенційну розмову до її початку. Коли хтось коментує ваш контент зі словами "Відмінне відео!" Або «Відмінна стаття!», що ви схильні говорити?

"Дякую."

Але якщо замість цього ви скажете: «Дякую! Яким був ваш найбільший винос?

Замість того, щоб перервати розмову, ви заохочуєте розмову. Ви взаємодієте з людьми, тому вони частіше взаємодіятимуть з вами в майбутньому, тому що вони відчувають, що ви насправді дбаєте.

Бонусний рада для участі в живому відео. Просування в соціальних мережах.

Цей бонусний порада працює в основному для живого відео. Зрештою, це найпривабливіша форма контенту для маркетингу в соціальних мережах, які ви можете створити.

Коли ви вийдете в ефір, ви, ймовірно, матимете нових глядачів у кожному потоці, тож попросіть їх ідентифікувати себе. Все, що ви повинні сказати: "Якщо ви новачок, дайте мені знати в коментарях!"

Коли вони кажуть, що вони новачки, витрачайте час і привітайте їх! Дізнайтеся про них, наприклад, звідки вони, наприклад. Потім поговоріть швидко («О, я завжди хотів поїхати до Італії!»). Поставте питання про них. Змусіть їх відчути, що ви дбаєте про них як про особистість, а не просто іншого глядача.

Коли вони повернуться наступного разу, згадайте, що ви дізналися. «З поверненням, Сара! Якщо я правильно пам'ятаю, ви з Італії, правда?

До речі, все гаразд, щоб зрозуміти це неправильно! Якщо ви все зіпсуєте, вони, принаймні, оцінять, що ви намагалися.

Може здатися трохи приголомшуючим, коли згадуєш всі деталі, так що просто зроби це з однією людиною в наступний раз, коли ти вийдеш в ефір. Запишіть ім'я людини і його місто. Тримайте його на своєму комп'ютері для наступного запуску. Просування в соціальних мережах.

Тоді спробуйте це з іншою людиною. А потім ще. Незабаром ви зрозумієте, що це складно.

Чим більше ви намагаєтеся змусити людей почуватися особливими, тим більше залученості ви отримаєте. Не говорячи вже про те, що ви створите лояльних глядачів, які захочуть брати участь у всьому, що ви робите.

Висновок

Ми знаємо, що платформи соціальних мереж вимагають участі, щоб отримати користь. Якщо ви б'єтеся головою об стіну, тому що ви створюєте контент, який хочуть люди, але, як і раніше, не отримуєте коментарів або взаємодії, спробуйте ці шість просунутих методів для підвищення залученості до маркетингу в соціальних мережах.