Краудсорсинг - визначення, важливість та переваги

Краудсорсинг (crowdsourcing) - це процес отримання послуг, вирішення завдань та ідей від широкого загалу, зазвичай через інтернет-платформи.

Практика використання мудрості групи людей для досягнення спільної мети відома як краудсорсінг. Найкраще застосовувати інноваційні рішення складних проблем.

Пояснення: термін «курс краудсорсингу», розроблений Джеффом Хоу у 2006 році. Краудсорсинг завжди існував протягом багатьох століть у тій чи іншій формі, але ця практика набула популярності за часів появи соціальних мереж, комерції та смартфонів. Розширення та покращення зв'язку між людьми з різних куточків земної кулі є найбільш значним фактором зростання інтересу до краудсорсингу.

У краудсорсингу компанії часто запитують у громадськості інформацію, ідеї та думки, щоб вони могли створювати якісніші послуги та продукти . Краудсорсингом організації залучають величезну групу людей, їхні навички та досвід. Вони забезпечують різноманітність мислення та прискорення виробництва поряд із скороченням витрат, оскільки їм не потрібно наймати нових працівників на заробітну плату на повний робочий день. Краудсорсинг також використовується у маркетингу для створення джингла, логотипу чи реклами. Краудсорсингові маркетингові кампанії зазвичай залучають клієнтів, які голосують і подають матеріали. Ці оголошення виявляються привабливими через залучення клієнтів.

Краудсорсінг використовується як економічна альтернативи як невеликими, так і більшими організаціями, коли вони або не хочуть вкладати великі кошти в конкретний проект, або якщо у них немає людей, що володіють необхідними навичками для виконання завдання. Як правило, краудсорсінг здійснюється на договірній основі, тривалість якого може залежати від компанії і завдання. Ці контракти можуть бути продовжені або не продовжено в залежності від умов компанії і проекту.

Важливість. краудсорсінг

Багато підприємств усвідомлюють важливість залучення клієнтів. Це вірно для будь-якого бізнесу, який чекає на успіх. За останні кілька років було розроблено переконливий, але випадковий підхід до охоплення клієнтів.
Це відомо як краудсорсинг, який можна побачити усюди. Наприклад, синоптики, а також журналісти з дорожнього руху досягають широкої публіки, щоб повідомляти про події, які дозволяють їм використовувати випадковий, але переконливий підхід до охоплення аудиторії. Журналісти часто пробують цю техніку, щоб отримати реальну історію, яка зазвичай губиться чи перебільшується у натовпі.
Краудсорсинг допомагає проникнути у світ ідей та допомагає багатьом компаніям працювати через швидкий процес проектування. Ви можете віддати на аутсорсинг велику юрбу людей, щоб ви могли правильно отримувати свої продукти та послуги.

краудсорсінг

Широкий спектр участі від людей, який проводиться за відносно низькими чи безкоштовними витратами, — це те, що є дуже важливим для краудсорсингу. Пропозиції дають досвідчені професіонали та волонтери, яким платять лише в тому випадку, якщо їхні ідеї використовуються – вони вдаються до творчості, якою люди готові поділитися. Єдине, що їм потрібне, це можливість брати участь. Це особливо правильно, коли люди використовують Інтернет для краудсорсингу. Як приклади можна навести безліч людей, які створюють і розміщують відео на YouTube.

Існує безліч можливостей для краудсорсингу, таких як залучення добровольців, блоги, гарячі лінії, стимули до розсіювання, безкоштовні продукти і т.д. групі людей, які готові допомогти у вирішенні вашої проблеми або розробці вашого продукту. Дивлячись на функціонування краудсорсингу він має дуже номінальну вартість.

Кожен має сенс інвестувати в краудсорсинг, щоб ви могли задіяти глобальний натовп творчості. Це також допомагає компанії стимулювати, мотивувати та масово співпрацювати та впроваджувати інновації, залишаючись при цьому вірними конкурентам.

Як краудсорсінг?

Робота краудсорсингу залежить від цілей бізнесу. Щоб краудсорсинг був успішним, компанії мають розбити свій проект на маленькі мікротруби. Потім робітники об'єднуються для обробки цих мікрозавдань невеликими частинами, які прискорюють процес.

Таким чином, бізнес вирішує зібрати працівників, які виконуватимуть це завдання, і часто співвідноситься з типом завдання, яке необхідно виконати. Іноді бізнес використовує цифровий простір, який називається платформою краудсорсингу, тому він може об'єднати всіх людей в одному місці і дати їм відповідні мікрозадачі.
Для проектів, які є більш складними та вимагають людей з екстраординарними здібностями у бізнесі, використовується більш спеціалізована платформа, специфічна для галузі. Є багато кроків, щоб почати вашу краудсорсингову кампанію, і рівні варіюються від галузі до галузі. Тим не менш, нижче наведено деякі із загальних кроків, які використовуються в краудсорсингу:

1. Проектування роботи. краудсорсінг

Як тільки ви вирішили використати краудсорсинг у своїй маркетинговій кампанії, вам потрібно буде визначити, якою буде робота. Вам потрібно відповісти на такі питання, як у вас будуть клієнти, які створять рекламу, або вони допоможуть вам створити новий продукт? У будь-якому випадку, маркетингова команда має спроектувати роботу насамперед.

Вам потрібно буде вирішити, що робити вашій аудиторії, та створити відповідний проспект або платформу для подання заявок. Як тільки ви зрозумієте, що ви хотіли б, щоб вони створили, вам потрібно буде розробити умови, правила та нагороди для конкурсу. Звісно, ​​це правда, якщо це конкурс. Якщо ви не впевнені в тому, що має робити ваша аудиторія, то для краудсорсингу можна використовувати безліч різних робіт, наприклад:

Копірайтинг, розробка додатків, додавання дизайну, редагування, фотографія, створення продукт, транскрипція і т. д. може бути набагато більше завдань, які працюватимуть з краудсорсингом.

2. Створення рекламних матеріалів. краудсорсінг

Після того, як ви завершили роботу та умови обслуговування, ви повинні розповісти про свою роботу. Перш ніж ви розмістите це у своїх соціальних мережахВам потрібно буде створити креативні ресурси для просування кампанії.

Наприклад, Lays використовувала Facebook для просування кампанії "Зроби нам смак". Навіть сторінка профілю компанії у Facebook змінила фотографію обкладинки та профіль для реклами кампанії. Крім того, було багато постів у соціальних мережах та на них сайти, що проходили за правилами конкурсу. Ви повинні створити всі ці матеріали, перш ніж просувати свою кампанію. Створіть свої зображення, напишіть рекламу у соціальних мережах і прес-реліз свого сайту тощо.

3. Вибір рекламної стратегії. краудсорсінг

Після того, як ви все з'ясували, ви створили свої активи. Наступний крок – вирішити, як ви хочете просувати кампанію.

Це означатиме вибір відповідного та кращого каналу для передачі повідомлення вашій аудиторії. Ви повинні вирішити, чи ви хочете публікувати ресурси на своєму веб-сайті або в соціальній мережі. Якщо ви збираєтеся використовувати сайт, то чи має відвідування бути на головній сторінці чи буде окремий розділ, присвячений цьому? Чи хочете ви включити його до свого списку адрес електронної пошти, якщо так, тоді вам потрібно спробувати програмне забезпечення, таке як Hub Spot і Marketo, щоб ви могли зв'язатися з поточними контактами та повідомити їх про краудсорсингові кампанії?

Наступний крок — вирішити, які канали соціальних мереж ви хотіли б використовувати для просування своєї кампанії. Ви повинні використовувати відповідні метрики соціальних мереж, щоб ви мали правильний покупець Persona, щоб з'ясувати, де саме знаходиться ваша аудиторія. Наприклад, якщо у вас аудиторія, в основному, Gen Z, то ви хотіли б використовувати в рекламі засоби тик-ток. З іншого боку, якщо у вас більш діловий підхід, ви повинні використовувати Instagram.

Facebook – це більш узагальнена платформа, яка поступово перетворюється на платформу новин та соціальних мереж. Це може бути використане для більш узагальнених рекламних акцій. Важливо переконатися, що ви правильно знаходите свою аудиторію там, де вона є, щоб ресурси, які ви використовуєте в цифрових кампаніях, не зникли даремно і не приносили вам достатньої віддачі від інвестицій.

4. Управління результатами. краудсорсінг

Після того, як ви розпочали свою кампанію, почнуть надходити результати. Щоб виконати ці уявлення, вам необхідно мати систему на місці. Наприклад, у вас має бути команда співробітників, які відповідатимуть за організацію та збереження уявлень. Ви також можете підписатися на розсилку електронною поштою, присвячену кампанії.

У будь-якому випадку, вам потрібно буде мати систему, яка дозволить вам знайти все, що вам потрібно, і це допоможе вам організувати речі так, щоб вам було легко вибрати переможця.

5. Остаточний проект.

Останнім часом настав, коли ви отримаєте всі результати. Тепер настав час обрати переможця. У краудсорсингових кампаніях переможець зазвичай визначається шляхом публічного голосування. Якщо ви маєте право голосу, ви повинні переконатися, що у вас є відповідні інструменти, такі як опитування або опитування, щоб ви могли голосувати за свою аудиторію. Краудсорсинг

Після того, як переможця обрано, ви повинні просувати фінальну кампанію. Наприклад, якщо ви збираєтеся вибрати новий слоган для своєї компанії, ви можете відразу ж почати використовувати цей слоган у соціальних мережах та на своєму веб-сайті.

переваги краудсорсингу

Є багато переваг краудсорсингу для вашого бізнесу.

1. Збільшення масштабованості. краудсорсінг

Масштабування є складною проблемою більшості підприємств. Це справді так, особливо коли йдеться про роботу над масштабними проектами із неадекватними ресурсами. Проте краудсорсинг зазвичай надає просте рішення для масштабування будь-якої та кожної робочої сили шляхом вироблення крихітних частин проекту, які можуть бути виконані віддаленими працівниками у будь-якому місці чи часі.
Така гнучкість є однією з основних причин, по яких підприємства проявляють інтерес краудсорсингом.

2. Заповнює прогалини в знаннях

Якщо компанія працює в невеликих масштабах, більшість компаній не мають усіх ресурсів, які їм необхідні в будь-який момент часу. За допомогою краудсорсингу він дає можливість отримати доступ до людей, які мають певні набори навичок, які є недоступними в організації. Вони можуть мати неоціненне значення для проблеми проекту та можуть вимагати людей зі спеціальними знаннями.

Їхній пошук може бути як дефіцитним, так і дорогим для невеликих організацій. Ось чому краудсорсинг може допомогти заповнити прогалини у знаннях вашої організації без великих витрат.

3. Пришвидшіть процеси.

Краудсорсинг допомагає підприємствам виконувати завдання більш ефективно та швидко, ніж один співробітник. Розбиття проекту на дрібніші частини та передача цих частин групі працівників прискорить завершення проекту. Краудсорсинг йде із крайніми термінами, і це йде для групи людей. Коли задіяний один співробітник, він не може бути обмежений такими термінами, оскільки єдина людина має обмеження.

Навпаки, є маса людей, які займаються краудсорсингом, і, отже, компанія може скоротити терміни виконання роботи та винагороди у порядку черги. Це скоротить час, що витрачається на відповідь на ваше повідомлення. Загалом краудсорсинг — це ефективний спосіб виконати вашу роботу.

4. Зменшує експлуатаційні витрати

Краудсорсинг – це дешевий метод для завершення ваших проектів. Коли виконання завдання наймається кілька людина, більшість витрат підприємств зменшується. Витрати, такі як накладні витрати, отримання працівниками повної заробітної плати, а також витрати, які будуть понесені для виплати співробітникам нових навичок, та всі такі витрати зменшаться.

Залежно від часу завершення проекту час виконання замовлення може збільшитися однаково. Наявність співробітника на зарплаті компанії дороге випробування. Декілька фрілансерів можуть бути найняті за подібними цінами. Краудсорсинг ще більше підвищує цінність компанії та платить, коли вони користуються послугами людини.

5. Покращує взаємодію з клієнтом. краудсорсінг

Якщо бізнес воліє шукати клієнтів у межах свого краудсорсингу, це може призвести до дуже високого рівня взаємодії з клієнтами. Багато традиційних маркетингових медіа можуть на короткий час утримувати увагу клієнтів.

Коли ви просите клієнтів взяти участь у вирішенні проблеми, не надаючи клієнту конфіденційні дані про вашу компанію, бізнес отримує від клієнта велику увагу. Клієнт стає з вуст в уста у своїх друзів та сім'ї, що, у свою чергу, призводить до збільшення числа клієнтів.

АЗБУКА

Часті питання (FAQ). Краудсорсінг.

1. Що таке краудсорсінг?

   • Відповідь: Краудсорсинг - це метод вирішення завдання, при якому використовується колективна участь великої кількості людей, зазвичай через інтернет, для виконання певного завдання, створення контенту або вирішення проблеми.

2. Які завдання можна розв'язати за допомогою краудсорсингу?

   • Відповідь: Краудсорсинг може використовуватися для вирішення різних завдань, таких як створення контенту, тестування продуктів, збір даних, дизайн, програмування, дослідження ринку, переклади, та багато інших.

3. Які платформи надають послуги краудсорсингу?

   • Відповідь: Існує безліч платформ для краудсорсингу. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder та інші. Кожна спеціалізується на різних типах завдань.

4. Які переваги має краудсорсинг?

   • Відповідь: Переваги включають доступ до глобального трудового ринку, підвищення продуктивності, зниження витрат, масштабованість, різноманітність ідей, швидке виконання завдань і можливість залучення експертів.

5. Як забезпечується якість виконаних задач при краудсорсингу?

   • Відповідь: Якість може бути забезпечена через ретельний відбір виконавців, використання алгоритмів перевірки результатів, оцінку та зворотний зв'язок від замовників, а також встановлення чітких правил та стандартів.

6. Як безпечно використовувати краудсорсинг у бізнесі?

   • Відповідь: Для безпечного використання краудсорсингу важливо вибирати надійні платформи, укладати чіткі контракти. Забезпечувати конфіденційність даних, надавати чіткі інструкції та стежити за якістю виконаних завдань.

7. Які типи завдань найчастіше вирішують за допомогою краудсорсингу у маркетингу?

   • Відповідь: У маркетингу краудсорсинг можна використовувати створення контенту (текстів, зображень). Тестування рекламних матеріалів, дослідження ринку, розроблення ідей для рекламних кампаній та інших завдань.

8. Чи може бути краудсорсинг ефективним для малих і середніх підприємств?

   • Відповідь: Так, краудсорсинг може бути ефективним для малих та середніх підприємств. Дозволяючи їм отримати доступ до ресурсів та експертизи, які можуть бути недоступні всередині компанії.

9. Які сфери діяльності можуть скористатися краудсорсингом?

   • Відповідь: Краудсорсинг може бути застосований в IT, науку, дизайн, освіту, медицину, інжиніринг та багато інших.

10. Якими є обмеження використання краудсорсингу?

    • Відповідь: Обмеження можуть включати складність управління великими групами учасників. Необхідність забезпечення конфіденційності, можливі проблеми з якістю виконання завдань та залежність від доступності Інтернету.