Маркетинг електронної пошти. Як не потрапити в СПАМ?

Маркетинг електронної пошти (Email Marketing) є стратегією маркетингу, коли він відправляються комерційні повідомлення електронною поштою цільової аудиторії.

Цей вид маркетингу може використовуватися для різних цілей, включаючи:

Реклама продуктів чи послуг: Надання інформації про нові продукти, акції, знижки та спеціальні пропозиції.
Утримання клієнтів: Підтримка зв'язку з існуючими клієнтами, надання їм корисної інформації, новин та оновлень.
Просування контенту: Розповсюдження контенту, такого як блоги, статті, відео та інші матеріали для привернення уваги та утримання інтересу аудиторії.
Лояльність та залученість: Залучення аудиторії до участі в опитуваннях, конкурсах, заходах та інших маркетингових ініціативах.
Сегментація та персоналізація: Використання даних про клієнтів для створення персоналізованих повідомлень та управління сегментованими кампаніями.
Повторні продажі та періодичні пропозиції: Надсилання нагадування про продукти, а також пропозиції щодо переходу на більш високий рівень, купівлю додаткових товарів або послуг.

Переваги маркетингу електронної пошти включають низькі витрати, можливість досягнення широкої аудиторії, високу вимірюваність ефективності кампаній, а також здатність взаємодіяти безпосередньо з потенційними та існуючими клієнтами. Цей інструмент залишається одним із ключових елементів маркетингової стратегії для багатьох компаній.

20 проникливих подкастів для веб-дизайнерів і розробників

Щоб поліпшити доставку електронної пошти, ось 10 способів забезпечити доставку ваших повідомлень в поштову скриньку вашої аудиторії:

1. Низькі показники участі.

Якщо у ваших розсилок новин низький рівень відкриття, фільтри спаму можуть спрацювати, в результаті чого ваші повідомлення будуть позначені як спам.

Основний внесок у низький рівень відкриття – це коли електронний лист видаляється без відкриття. Деякі найбільші провайдери електронної пошти визнали, що ця дія змушує електронні листи потрапляти до папки спаму.

Gmail, що налічує близько 300 мільйонів активних користувачів по всьому світу, переглядає коефіцієнти відкритості, відповідей та переадресації, щоб визначити рівень взаємодії читачів з електронними листами. Це те, що його алгоритм використовує визначення того, що позначено як спам. Маркетинг електронної пошти

Є кілька простих кроків, які ви можете зробити, щоб підвищити зацікавленість і, в свою чергу, допомогти переконатися, що ваші листи потрапляють в поштову скриньку вашої аудиторії:

рядки теми - Тримайте їх короткими.
Частота електронної пошти — якщо ваші відкриті тарифи знижуються, скоротите кількість електронних листів, які ви надсилаєте. Іноді менше означає більше.
Терміни — як мінімум, переконайтеся, що ваша аудиторія не спить, коли ви надсилаєте електронного листа! Але підіть далі, перевіряючи, які дні та часи виявляються найпривабливішими.
Оновлення свій список розсилки — перегляньте свої списки та обріжте незайняті контакти.
Сегментуйте свій список розсилки – це дозволяє надсилати потрібний контент потрібним людям. Персоналізація електронної пошти збільшить відкриті тарифи.

2. Відправлення листів з вводить в оману темою.

Ми всі були обдурені тим, що клацали по електронній пошті з вводить в оману рядком теми. Він не тільки розсіює довіру між вами і вашою аудиторією, але також порушує американські закони проти спаму. Маркетинг електронної пошти

Немає в правилах CAN-SPAM встановлюють правила для електронного маркетингу та оманливих заголовків не є великим ні-ні. За кожний лист, надісланий з порушенням цих правил, на відправника накладається штраф у розмірі до 41 484 доларів США.

Що таке PDCA? (І чому це важливо для маркетологів)

Використання вводять в оману сюжетних ліній також завдає шкоди іміджу вашого бренду, дратує передплатників і може негативно вплинути на вашу вивозили електронної пошти, якщо вони позначені як спам.

Ключ на винос? Будь чесним. Використовуйте рядок теми, щоб вказати, про що ваша електронна пошта, та виділити цінність, яку вона принесе користувачам, які переходять за посиланням.

Yesware. Які альтернативи?

3. Включає спам-слова. Маркетинг електронної пошти

Хоча спам-фільтри стали набагато складнішими, все ж варто уникати певних слів в рядках Вашу електронну поштову скриньку.

У блогах HubSpot і Prospect.io доступні повні списки слів спам-спамерів. Їх безперечно варто перевірити, і якщо ви помітите будь-які слова, якими ризикує користуватися ваша компанія, повідомте про це свою команду.

Деякі з найбільш поширених спам-слів включають в себе:

вітаю
клікніть сюди
дорогий друг
без ризику
Це не спам
Замовити зараз
Збільшувати обсяг продажів

Ви також можете використовувати безкоштовний інструмент ISnotSpam , який перевіряє вміст вашої електронної пошти та повідомляє вам, чи може він активувати спам-фільтри та пошкодити доставку вашої електронної пошти.

Отже, дорогий друже, якщо ви опинилися нігерійським принцом, то, ймовірно, краще утриматися від повідомлення людям по електронній пошті.

4. Не користується авторитетним постачальником послуг електронної пошти

Якщо ваш IP-адреса асоціюється зі спамом, це може серйозно знизити ваші шанси на отримання вхідних повідомлень. Але коли ви використовуєте службу маркетингу електронної пошти, ваші електронні листи будуть доставлятися через їх сервери, і якщо інший користувач розсилає спам, це може вплинути на вашу доставку електронної пошти. Маркетинг електронної пошти

Обов'язково використовуйте відомого провайдера електронної пошти, який має сувору політику боротьби зі спамом та старанно працює, щоб підтримувати надійну репутацію. MailChimp та Campaign Monitor є хорошими варіантами — перегляньте список наших найкращих маркетингових інструментів та інші варіанти.

5. Наявність неактивних облікових записів електронної пошти в ваших списках.

Як ми вже згадували, гарною ідеєю час від часу буде очищати ваші списки розсилки. Крім впливу на швидкість відкриття, надсилання повідомлень на неактивні облікові записи може привернути увагу спам-фільтрів. Маркетинг електронної пошти

Деякі постачальники послуг, такі як AWeber , автоматично контролюють це і зрештою припиняють надсилання електронних листів на облікові записи, на які ваші листи не надходять або не можуть бути доставлені.

Пам'ятайте, що менший, більш зайнятий список адрес електронної пошти набагато краще, ніж великий, складений з розрізненої аудиторії.

6. Не включаючи посилання для скасування підписки. Маркетинг електронної пошти

Навіть якщо ваша остання новинна розсилка була з чистого золота, вам все одно потрібно включити опцію відмови від підписки унизу. Якщо ви цього не зробите, це може призвести до скарг або навіть деякі здорові штрафи від FTC.

Також важливо відзначити, що якщо хтось просить вилучити з вашого списку, це повинно бути зроблено протягом 10 робочих днів.

Щоб отримати інформацію про те, чому хтось відписався, рекомендується надати зручну форму зворотного зв'язку після підтвердження відмови. Це допоможе вам покращити майбутні електронні листи та ваш підхід до поштового маркетингу.

7. Використання нерозпізнаних адрес електронної пошти.

Це, ймовірно, само собою зрозуміло, але ви повинні використовувати фірмову адресу електронної пошти для вашого ділового спілкування. Це не тільки виглядає професійніше, підвищує довіру до вашої аудиторії та демонструє ваш бренд, але також покращує доставку ваших повідомлень. Маркетинг електронної пошти

Вам просто потрібно заглянути в папку зі спамом, щоб побачити, що безліч листів, що приходять з загальних адрес, потрапляють сюди, навіть якщо людина, яка їх пише, заявляє, що являє собою законний бізнес.

8. Не включаючи адресу вашої компанії

Включення поштової адреси вашої компанії — відмінний спосіб завоювати довіру вашої аудиторії та навіяти впевненість у перспективах, але це також один із кроків, необхідних для того, щоб ваші маркетингові електронні листи відповідали CAN-SPAM. Маркетинг електронної пошти

Більшість маркетингових поштових сервісів дозволять вам налаштувати нижній колонтитул, в якому ваша адреса буде вказана внизу всіх вихідних повідомлень. Ви також можете використовувати цю можливість, щоб виділитися та показати індивідуальність вашого бренду.

9. Скарги на СПАМ. Маркетинг електронної пошти

Ми вже підкреслювали, що ви не повинні використовувати слова тригера спаму або рядки теми, що вводять в оману, але це не гарантує безпечного проходження ваших електронних листів. Ви повинні переконатися, що вміст ваших електронних листів не буде помилково прийнятий за небажану пошту, оскільки скарги вплинуть на ваші шанси на доставку.

Щоб уникнути плутанини та порушення доставки вашої електронної пошти, обов'язково вказуйте свій бренд у своїх електронних листах, щоб підписані не забули, хто ви. Це запобігатиме випадковій позначці ваших повідомлень як спаму.

згідно з європейськими законам про ВВПР , необхідно отримати дозвіл зв'язатися з кимось електронною поштою, перш ніж додавати його до своїх списків. Тому після того, як вони увімкнулися, гарною ідеєю буде надіслати електронний лист з підтвердженням, щоб ознайомити нових передплатників з електронними листами вашого бренду. Це допоможе створити довіру та видимість теж.

10. Використання загальних коротких посилань

Загальні сервіси коротких посилань використовуються мільйонами людей, але в останні роки вони стали асоціюватися зі спамом і шкідливим контентом. Маркетинг електронної пошти

Чому? Ну, тому що спамери дійсно використовують їх, щоб обдурити людей, натискаючи на їхній контент. Вони використовують той факт, що загальні посилання не вказують, яким буде кінцевий пункт призначення.

Але навіть справжні посилання, часто створені маркетологами, які хочуть відстежувати свої посилання, можуть бути не довірені. Короткі загальні посилання можуть бути поміщені в чорний список, і якщо ви їх використовуєте, це негативно позначиться на доставці вашої електронної пошти.

Однак, якщо ви використовуєте фірмові посилання , які містять власний домен, це не проблема. Ніхто інший не зможе створювати посилання з використанням цього домену, тому він не буде пов'язаний зі спамом чи шкідливим контентом.

Поліпшення доставки електронної пошти в майбутньому:

Якщо ви виконаєте ці 10 простих кроків і передові методи, це допоможе забезпечити доставку ваших електронних листів. Маркетинг електронної пошти

залучення їх до ваших потенційних клієнтів – важливий крок у успішній кампанії електронною поштою. Тому обов'язково встановіть кнопки скасування підписки, використовуйте надійний сервіс, впровадьте фірмові посилання та ознайомте свою команду зі спам-спусковими механізмами.

відстеження показників ефективності і залучення вашої електронної пошти може попередити вас про те, що працює, що потребує поліпшення і коли необхідно очистити ваші списки. Відстежуйте відкриті тарифи та додайте параметри UTM у свої посилання на електронну пошту, щоб точно знати, що пов'язано з вашою аудиторією.

Часто задані питання (FAQ)

Які переваги маркетингу електронної пошти?
- Відповідь: Маркетинг електронної пошти має низькі витрати, високу вимірюваність результатів, здатність персоналізації повідомлень, можливість досягнення широкої аудиторії та ефективність у підтримці зв'язку з клієнтами.
Як зібрати базу передплатників для маркетингу електронною поштою?
- Відповідь: Використовуйте форми передплати на веб-сайті, пропонуйте передплату в соціальних мережах, створюйте магніти залучення (безкоштовні ресурси, знижки), та проводьте конкурси.
Маркетинг електронної пошти. Які елементи ефективного електронного листа?
- Відповідь: Привабливий заголовок, якісний контент, чіткий виклик до дії (CTA), добре спроектований макет, персоналізація, оптимізація під мобільні пристрої.
Як часто потрібно надсилати електронні розсилки?
- Відповідь: Частота надсилання залежить від конкретних потреб бізнесу. Важливо знайти баланс між регулярністю та збереженням інтересу передплатників. Зазвичай 1-2 розсилки на тиждень є стандартом.
Маркетинг електронної пошти. Як уникнути попадання в спам?
- Відповідь: Дотримуйтесь законів про захист даних, надавайте можливість відписатися від розсилки, не використовуйте слова спаму, перевіряйте якість вашої бази передплатників.
Як оцінювати ефективність кампаній електронною поштою?
- Відповідь: Вимірюйте показники, такі як відкриття, кліки, конверсії, відписки. Аналізуйте дані про поведінку передплатників та проводьте А/В тестування для оптимізації кампаній.
Маркетинг електронної пошти. Які тренди у маркетингу електронної пошти варто враховувати?
- Відповідь: Персоналізація, інтерактивні елементи, використання штучного інтелекту, підвищена увага до мобільної оптимізації та захисту даних.
Як зробити маркетинг електронної пошти ефективнішим?
- Відповідь: Персоналізуйте повідомлення, стежте за реакцією аудиторії, тестуйте різні елементи, оптимізуйте під мобільні пристрої, проводьте регулярний аналіз результатів.
Маркетинг електронної пошти. Як уникнути відписок від розсилок?
- Відповідь: Надайте цінний контент, дотримуйтесь частоти розсилок, приділяйте увагу персоналізації, пропонуйте актуальні та цікаві пропозиції.
Як використовувати маркетинг електронної пошти для утримання клієнтів?
- Відповідь: Надайте персоналізований контент, надсилайте регулярні оновлення та спеціальні пропозиції, збирайте зворотний зв'язок, створюйте програми лояльності.