Маркетингові цілі - це специфічні цілі, які компанія ставить перед собою в рамках маркетингових стратегій та дій для досягнення ширших бізнес-цілей. Приклади цих цілей включають підвищення впізнаваності бренду , формування інтелектуального лідерства, створення кваліфікованих лідів для маркетингу, поліпшення взаємодії з брендом, підвищення якості та кількості потенційних клієнтів і т.д.

Які маркетингові цілі?

Визначення. Маркетингові цілі визначаються як численні завдання та орієнтовані на зростання орієнтири, яких компанія прагне досягти, розробляючи маркетингові стратегії. Маркетингова мета також сприймається як маркетингова мета, яка дає маркетологу ясність, що дозволяє зосередитися у тому, що важливо, але в чому немає.

Наприклад, цифрова маркетингова кампанія може мати такі маркетингові цілі, як збільшення відвідуваності веб-сайту, розширення списків адрес електронної пошти, залучення більшої кількості передплатників у соціальних мережах, перетворення цільової аудиторії тощо. буд. Встановлення маркетингових цілей визначає напрям маркетингових зусиль підприємства. Згідно з дослідженнями, маркетологи, які ставлять цілі, на 376% успішніші, ніж ті, хто їх не ставить.

Цілі - важлива частина маркетингового плану. Маркетологи часто вибирають РОЗУМНІ цілі. Мнемоніка SMART діє як посібник для постановки розумних цілей. Ось що означає SMART:

Маркетингові цілі SMART

S для конкретного

Мета має бути уточнена та визначена. Це усуває плутанину та збільшує підзвітність та відповідальність.

Двостороння комунікація - визначення, значення та приклади

M для вимірного

Вимірювані цілі дозволяють компанії легко відслідковувати свій прогрес. Маркетингові цілі для бізнесу повинні бути вимірними, щоб перевірити, чи він пропонує очікувані результати чи ні.

A для досяжного / досяжного

Реалістичні цілі завжди досяжні. Безглуздо ставити недосяжні цілі, оскільки це деморалізує працівників, оскільки зусилля не приводять до винагороди.

R для релевантних / Маркетингові цілі

Відповідні цілі приносять реальну користь. Це має відповідати баченню та меті компанії. Цілі, які мають значення для організації, мають відношення до її зростання та розвитку.

T для обмеження за часом. маркетингові цілі

Постановка цілей із чіткими термінами та чіткими термінами допоможе вам поставити годинник. Компанія має досягти цієї мети протягом певного періоду. В іншому випадку постановка цілей не має великого значення.

Ці SMART-мети дають маркетологу основу для планування своїх маркетингових стратегій. Це дозволяє їм максимізувати свої успіхи. Без цілей люди в організації працювали б безцільно. Ось список різних типів маркетингових цілей SMART:

Список загальних маркетингових цілей

Деякі із загальних маркетингових цілей, які компанії хочуть досягти за допомогою маркетингової стратегії.

  1. Збільшення продажів
  2. Створення потенційних клієнтів (або можливостей)
  3. Залучення нових клієнтів
  4. Зниження відтоку (або утримання клієнтів)
  5. Додаткові і перехресні продажі
  6. підвищення обізнаності
  7. Підвищення задоволеності клієнтів
  8. Запуск нового продукту чи рішення
  9. Re- брендинг або повторне позиціонування
  10. Збільшення веб-трафіку
  11. Уточнення стратегії виходу на ринок
  12. Запуск нової ініціативи і т. Д.

Крім цих маркетингових цілей, є деякі інші конкретні цілі, які визначають маркетинг в Інтернеті, тобто цифровий маркетинг. Давайте подивимося на ці цілі онлайн-маркетингу тут і зараз.

10 цілей цифрового маркетингу. маркетингові цілі

Ось деякі із загальних цілей інтернет-маркетингу, від досягнення яких залежить успіх бізнесу в мережі:

  1. Підвищення впізнаваності бренду
  2. Підвищення рейтингу в результатах пошуку
  3. Збільшення відвідуваності сайту
  4. Утвердження авторитету у вашій галузі
  5. Підвищення залученості бренду
  6. Залучення кваліфікованих лидов
  7. перетворення користувачів
  8. збільшення доходів
  9. Підвищення життєвої цінності клієнта (CLV)
  10. Приймайте розумніші бізнес-рішення з допомогою маркетингових даних

Приклади маркетингових цілей

Залучення клієнтів Маркетингові цілі

залучення клієнтів

Давайте подивимося на різні приклади маркетингових цілей.

1. лідогенераціі. маркетингові цілі

Створення цільового контенту, проведення кампаній PPC, розсилання електронного маркетингу та інформування - повсякденні завдання маркетологів, орієнтованих на залучення потенційних клієнтів. Лідогенерація — важлива частина будь-якого бізнесу, оскільки вона спрямована на збільшення доходів.

Мета лідогенерації — знайти якісних лідів та перетворити їх на дохід компанії. У цьому плані мета SMART лідогенерації буде аналогічною. Наприклад, збільшення MQL на 10% за допомогою цільової маркетингової кампанії електронною поштою до кінця другого кварталу.

2. Цілі залучення клієнтів

Якісний лідер стає платоспроможним клієнтом завдяки зусиллям маркетолога, зосередженого на залученні клієнтів. В результаті ціль залучення клієнтів виглядає так:

Прикладом таких маркетингових цілей можливо перетворення п'яти якісних лідів на місяць у покупців продуктів ABC для отримання доходу у розмірі XYZ. Підвищення коефіцієнта конверсії в наступному кварталі з допомогою розміщення цільового контенту, орієнтованого цих потенційних клієнтів, також є прикладом ефективної маркетингової мети.

3. Контент-маркетинг. маркетингові цілі

Контент-маркетологи постійно займаються плануванням публікацій, написанням блогів, створенням ефективних закликів до дії і просуванням свого контенту кількома каналами .

Прикладом мети SMART-контент-маркетинг є збільшення відвідуваності веб-сайту на 50% протягом наступних шести місяців за рахунок створення чотирьох цікавих публікацій на тиждень. Іншим прикладом може бути оптимізація CTR на 10% на рік шляхом зміни дизайну всіх закликів до дії змісту блогу.

4. Цілі SEO

Насамперед пошукова оптимізація спрямована на підвищення видимості веб-сайту в рейтингу пошукових систем. Це досягається шляхом оптимізації сторінок для пошукових систем, створення посилань та виявлення проблем із скануванням. Встановлюючи цілі SEO, маркетолог фокусується на збільшенні трафіку та залученні потенційних клієнтів. Це, звичайно, цілі зусиль щодо пошукової оптимізації.

Мета SMART SEO буде виглядати як підвищення рейтингу сайту з 20-го на 10-те за ключовим словом "частка ринку" у звичайних результатах пошуку до кінця цього місяця. Отримання 30 зворотних посилань до кінця цього місяця за допомогою кампанії з нарощування посилань електронною поштою також може бути метою SEO.

5. Цілі маркетингу в соціальних мережах

маркетинг в соціальних мережах — це надзвичайно захоплююче, але водночас складне заняття. Маркетолог у соціальних мережах регулярно публікує контент на різних платформах соціальних мереж. Кінцева мета – підвищити впізнаваність бренду та створити якісні посилання. Це також має бути відображено у меті SMART-маркетингу в соціальних мережах.

Мета SMART-маркетингу в соціальних мережах буде виглядати як підвищення рівня залученості Instagram з 3% до 6% до кінця цього місяця за рахунок публікації двох коротких відеороликів, двох високоякісних зображень і одного інформативного відео або публікації щотижня.

6. Лояльність клієнтів. маркетингові цілі

Вчинення продажу не призводить до завершення маркетингового процесу. Залучення клієнтів недостатньо. Зосередження уваги на утриманні клієнтів важливіше, ніж залучення нових клієнтів. Це тому, що це збільшує дохід, і ваш клієнт може стати промоутером і маркетологом вашого бренду.

Мета лояльності клієнтів може виглядати як підвищення рівня утримання клієнтів на 7% до кінця року за рахунок реалізації стратегій апселінгу та перехресного продажу. Підвищення реферальної ставки на 9% за рахунок збільшення чистого балу промоутера на 2 бали до кінця року.

KPI для вимірювання маркетингових цілей

Після того, як маркетингові цілі встановлені, важливо відстежувати їхнє досягнення. Це мета постановки SMART-цілей. Аналізуючи вашу продуктивність є відмінним способом, щоб розрізняти між тим, що працює, а що ні.

Наступні показники або KPI допомагають маркетологам відстежувати свою ефективність:

1. Провідне покоління. маркетингові цілі

Фірма має кілька способів виміряти кількість потенційних клієнтів. Це залежить від цілей організації та того, як вони вибирають, який показник найкраще відповідає її маркетинговим цілям.

  • кількість відведень 

Яке кумулятивне кількість пред'явлених компанією звинувачень?

  • Збільшення кількості лидов 

Який відсоток збільшення кількості потенційних клієнтів у порівнянні з попередніми тимчасовими рамками.

  • Вартість за ліда. маркетингові цілі 

Яка загальна сума грошей, витрачених фірмою на отримання нової інформації.

  • швидкість конверсії 

Який відсоток лидов, які відвідали веб-сайт фірми і досягли бажаної мети.

2. Придбання нових клієнтів.

Ці KPI допоможуть вам відстежувати, чи допомагає ваша маркетингова стратегія залучати нових клієнтів чи ні.

  • Кількість нових споживачів 

Яка сума нових споживачів, придбаних фірмою.

  • Збільшення кількості нових користувачів. маркетингові цілі 

Який відсоток нових споживачів доданий в порівнянні з попередніми тимчасовими рамками.

  • Вартість на нового споживача 

Яка сума витрачається компанією на залучення нових споживачів.

  • Співвідношення потенційних клієнтів і клієнтів 

Який відсоток лидов, які зараз стали сплачують споживачами компанії.

3. Взаємодія в соціальних мережах. маркетингові цілі

Фірма може використовувати ключові показники ефективності, беручи участь у цифрових стратегіях, оскільки вони корелюють з соціальними мережами та їх ефективністю. Це можна зробити за допомогою

  • Зростання або збільшення кількості передплатників 

Загальна кількість нових передплатників, отриманих фірмою за певний період.

  • кількість акцій 

Яка загальна кількість раз, коли послідовник або прихильник ділилися контентом фірми з іншими?

  • Коментарі. маркетингові цілі 

Яке загальна кількість коментарів отримує контент, опублікований фірмою

  • кількість підписок 

Скільки компанія залучила потенційних клієнтів за допомогою свого контенту або соціальних кампаній.

  • Трафік, запрошений на сайт через джерела, пов'язані з різними соціальними мережами. 

Загальний відсоток трафіку, який був залучений на вашу сторінку, вказується в різних соціальних мережах.

4. Довічна цінність клієнта.

Будь-який маркетолог знає, що дуже важливо підготуватися до тривалої перспективи. Короткострокові маркетингові цілі задовольняють поточну клієнтську базу, але з гарантують повторних покупок. При визначенні життєвої цінності клієнта слід враховувати такі показники:

  • Кількість постійних клієнтів. маркетингові цілі 

Це відноситься до кількості клієнтів, які часто купують цей бренд.

  • Рівень утримання клієнтів

Це важливий показник, оскільки він визначає відсоток клієнтів, які повертаються в ваш магазин, щоб щось купити знову.

  • Довічні витрати клієнтів. маркетингові цілі 

Це середні витрати клієнта за все життя.

5. Інші ключові показники ефективності для відстеження

Деякі з інших показників, які також мають вирішальне значення для вимірювання ефективності ринкової стратегії, наприклад:

  • Зростання продажів

Маркетологи повинні відстежувати кількість дзвінків нових потенційних клієнтів, кількість заключних дзвінків, відправлених контрактів, конверсію підписаних нових контрактів.

  • SEO продуктивність. маркетингові цілі 

Щоб виміряти SEO-статус кампанії, ви повинні відслідковувати рейтинг Alexa, загальний органічний трафік, загальна кількість ключових слів, за якими ранжируется веб-сайт, кількість ключових слів в трьох верхніх позиціях, кількість потенційних клієнтів, згенерованих зі звичайного пошуку.

  • коефіцієнт конверсії

Для цього відстеження покупця, що здійснює покупку, передплата відвідувача на безкоштовну пробну версію, перехід аудиторії за посиланням електронному листі.

  • Показники веб-сайту

Для перевірки показників сайту, відстеження сеансів, унікальних відвідувачів, показника відмов , переглядів сторінок за відвідування, часу на сайті має відбуватися

Інструменти для відстеження маркетингових цілей

Інструменти для відстеження Маркетингові цілі

Інструменти для відстеження маркетингових цілей

Деякі з інструментів, які можуть допомогти у відстеженні досягнення маркетингових цілей:

1. Маркетингове програмне забезпечення

p align="justify"> Маркетингове програмне забезпечення - це інструмент, який використовується маркетологами для успішного проведення своїх кампаній. Пошук ніші компанії та цільового ринку для перетворення потенційних клієнтів у продажу допомагає компанії досягти всіх можливих маркетингових цілей.

Крім допомоги компанії у досягненні її цілей, вона також відстежує прогрес у цьому процесі. Він оптимізує всі маркетингові та комерційні завдання. Це спрощує відстеження різних показників та ключових показників ефективності, важливих для траєкторії його зростання. Багато програм пропонують компаніям можливість створювати свої метрики для відстеження свого прогресу.

2. Бізнес-панелі в режимі реального часу. маркетингові цілі

Інформаційні панелі для бізнесу в режимі реального часу полегшують спілкування в масштабах компанії. Це тому, що всі компанії, а не тільки маркетингова команда, регулярно оновлюються. Постійні звіти про виконану роботу допомагають кожному в компанії зрозуміти, як їхні зусилля наближають їх до поставленої мети.

Ця метрика дає короткий огляд прогресу, ключових показників ефективності та продуктивності, який легко зрозуміти кожному. Це дозволяє співробітникам зосередитися, оскільки вони отримують постійне нагадування про їхню продуктивність та ефективність . Він діє як щоденний мотиватор для бізнесу та його співробітників, щоб вони продовжували старанно працювати та досягати поставлених цілей.

3. Таблиці Excel

Електронна таблиця Excel – проста альтернатива будь-якому програмному забезпеченню або панелі інструментів. Незважаючи на те, що це простіше для розуміння, це стомлюючий та не ідеальний варіант, оскільки він збільшує ручну роботу. Грунтуючись на рівні знань та досвіду Excel, легко відстежувати продуктивність та прогрес. Маркетингові цілі

Постійне оновлення таблиці допомагає спростити спілкування. Excel може бути більш стомлюючим, але він може легко підтримувати всю інформацію у доступній для розуміння формі, доступній для всіх співробітників в організації, якщо все зроблено правильно.

Висновок!

Загалом очевидно, що маркетингові цілі — це ключові завдання та орієнтовані на результат показники, які маркетологи повинні виконати за допомогою чітко визначеної маркетингової стратегії для певної цільової аудиторії.

Компанії повинні мати не тільки чітко визначені маркетингові цілі, а й вимірювати прогрес за допомогою вищезазначених показників і інструментів.