Менеджер філії - це професіонал, який відповідає за підрозділ великої корпорації, фінансової установи або банку.
Згідно з визначенням, це стосується особи, яка контролює місцевий офіс або філію банку. Менеджер філії - це керівник, який відповідає за найм співробітників, пошук рішень, а також створення та підтримка клієнтури.
Хто такий менеджер філії?
Визначення : Менеджер філії визначається як співробітник, який відповідає за філію та відповідає за синхронізацію операцій філії з головним офісом компанії.
Вони є головними лідерами філії та несуть виняткову відповідальність за успіх чи невдачу філії. Саме вони мають право ухвалювати рішення.
Вони мають право контролювати всі операції, необхідні для правильної роботи філії, такі як організація зустрічей або звільнення співробітників, адаптація до корпоративної динаміки, що постійно змінюється, вирішення проблем і кризове управління. Керівник філії відповідає за перетворення необроблених даних на інформацію, використовуючи свій аналітичний та допитливий діловий розум.
Опис роботи. Менеджер філії
Назва посади менеджера філії це набагато більше, ніж здається на перший погляд. Щоб забезпечити успіх своєї галузі, вони мають виконувати кілька обов'язків, часто водночас.
Керівники філій контролюють всі операції філій та заходи щодо забезпечення задоволеності клієнтів. Вони повинні розробити стратегію, пам'ятаючи про цілі організації, організувати існуючі ресурси для оптимізації результатів, задіяти вмілі руки і, за необхідності, діяти як мотиватор, щоб спрямувати зусилля у правильному напрямку.
Зрештою, вони мають порівняти свої фактичні результати з бажаними та вжити заходів для виправлення будь-яких невідповідностей.
Від менеджера філії часто очікується багатогранна особистість, включаючи лідерські якості, аналітичне мислення, управління людьми, багатозадачність та увага до деталей. Менеджер філії повинен володіти відмінними навичками роботи в мережі та сміливістю представляти ідеї та збільшувати дохід від бізнесу, змішуючи їх на ділових зустрічах чи вечірках.
Чим займається менеджер філії?
Банки чи фінансові установи мають різні
філії у різних місцях, які окремо несуть відповідальність за управління всіма банківськими чи фінансовими операціями у цій філії. Керівники філій стежать за цим.
Менеджер філії відповідає за управління співробітниками, напрямок навчання персоналу, забезпечення досягнення цілей продажів, оптимізацію маркетингу та підтримку високих етичних стандартів в адмініструванні. Розгляньмо обов'язки керівника філії.
Обов'язки. Менеджер філії
Навчання співробітників та ефективність оцінка належить до обов'язків керівників філій. Від них потрібно, щоб вони складали плани з досягнення ваших цілей із продажу.
Вони також готують звіти про продаж, а також створюють та підтримують відносини з клієнтами. Один із найважливіших обов'язків менеджера філії — ділитися стратегіями та спілкуватися з іншими філіями.
Деякі з ключових обов'язків, які має контролювати керівник філії:
- Керівництво та управління всіма операційними аспектами, такими як операції зі збуту, людські ресурси, обслуговування клієнтів, адміністрування, продаж і т.д.
- Оцінка стану місцевого ринку та визначення поточних та перспективних можливостей продажів
- Складання прогнозів, бізнес-планів та фінансових цілей для досягнення цілей та показників
- Контроль за планом витрат та правильний розподіл коштів
- Забезпечення навчання, розвитку, навчання та мотивації персоналу філії
- Пошук ключових областей для покращення та спрямування коригуючих дій, які можуть вирішити проблеми та оптимізувати можливості зростання
- Обмін ключовими деталями коїться з іншими філіями і штаб-квартирами про ефективні методи, ділові можливості, конкурентної інформації , потребах тощо.
- Вирішення всіх проблем із задоволеністю клієнтів та співробітників
- Дотримуючись високих етичних стандартів та дотримуючись усіх нормативних актів / застосовних законів
- Докладаємо зусиль для оптимізації присутності та репутації філії та компанії
- Знати про конкуруючі ринки та пропонувати звіти про рух та проникнення на ринок
Які вимоги бути хорошим менеджером філії?
Від керівника філії потрібні відмінні організаторські здібності. Вміння розробляти стратегію та планувати — цінний навик. Також потрібне знання Microsoft Office. Менеджер філії
Їм необхідно мати відмінні комунікативні навички як в усній, так і в письмовій формі. Ступінь бакалавра ділового адміністрування чи аналогічного предмета є важливою вимогою керівника філії.
Їм необхідно складати бізнес-плани відповідно до конкретних вимог своєї фінансової установи та своєчасно спрямовувати їх виконання. Вони також несуть відповідальність за навчання співробітників філії, щоб забезпечити належний догляд за всіма об'єктами, необхідними для успішного розподілу каналів у філії та підвищення продуктивності.
Основні навички керівників філій
Навички командного лідерства, управління людьми та розвитку бізнесу пов'язані з вищою винагородою. Обслуговування клієнтів та банківська справа — дві навички, за які платять менше за ринкову. Нижче перераховано ще декілька навичок керівника філії:
1. Розвиток підприємництва. Менеджер філії
Під розвитком бізнесу розуміються концепції чи дії, створені задля підвищення ефективності діяльності підприємства. Тільки кілька відомств, що беруть участь у продажу, реклама, продукт розробки, постачання управління ланцюжками та управління постачальника. Є ще більше мереж, переговорів, створення спілок та спроб заощадити гроші, які належить зробити. Цілі зростання компанії направляють та координують всі ці різні операції та області.
2. Навички обслуговування клієнтів
Обслуговування клієнтів – це процес надання допомоги поточним та потенційним клієнтам, відповідаючи на запити, вирішуючи проблеми та надаючи послуги найвищої якості. Основна мета обслуговування клієнтів – встановити міцні відносини з клієнтами, щоб вони поверталися для продовження бізнесу.
3. Цілі продажів. Менеджер філії
Цілі продажів - це набір цілей і завдань, поставлених перед торговим персоналом для їх мотивації та збільшення доходів фірми. Цілі продажів, які можуть бути досягнуті, прив'язані до часу та актуальні для організації, і вони допомагають співробітникам їх досягати. Вони також дають прибуток компанії.
4. Управління людськими ресурсами
Людські ресурси - це група людей у компанії або організації, яка відповідає за пошук, співбесіду та найм нового персоналу. Вони також несуть відповідальність за підтримання порядності співробітників та допомогу їм у вирішенні їхніх проблем. Вони намагаються запровадити пакети пільг для працівників та керувати ними.
5. Партнери в управлінні бізнесом. Менеджер філії
Група осіб, які працюють разом у фірмі та є акціонерами прибутку компанії, називається діловими партнерами. Ділові партнери ділять рівну частину прибутку підприємства міста і несуть рівну відповідальність над її управління.
6. Політика підприємства.
Політика корпорації - це правила та положення, встановлені компанією, які відображають кодекс поведінки компанії. Ці правила застосовні всім у організації. Політики можуть використовуватися як на робочому місці, так і поза ним. У довіднику організації викладено політики.
7. Заява про позику. Менеджер філії
Заявка на отримання позички – це документ, який подається до фінансової організації для затвердження позички. Ця форма заявки містить докладну інформацію про особу заявника, його фінансову компетентність та джерела доходу, які вказують на те, чи зможе він виплатити позику.
8. Фінансові цілі
Фінансові цілі - це цілі, яких ви хочете досягти, які зрештою заощадять вам гроші. Ці цілі також можуть бути конкретними планами витрачання ваших грошей і тим, як люди мають намір заощадити, виключивши непотрібні витрати.
9. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся.
Забезпечення відповідності означає дотримання встановлених стандартів. Гарантія дотримання всіх політик також допомагає забезпечити дотримання вимог.
10. Нові клієнти
Клієнти, які нещодавно придбали товари чи послуги фірми, називаються новими клієнтами. Нові споживачі - це ті, хто допомагає компанії отримувати дохід, а підприємства постійно прагнуть залучити нових клієнтів за допомогою реклами та маркетингу. Будь-хто, хто ще не робив покупки в компанії, є потенційним новим клієнтом, якого можна перетворити на одного з них, гарантуючи, що вони будуть робити покупки в майбутньому і сприятимуть отриманню доходів.
11. Розрахунок заробітної плати
Заробітна плата - це загальна сума винагороди, яку організація має виплатити своїм співробітникам на даний момент. Розрахунок заробітної плати часто ведеться фінансовим відділом чи відділом кадрів; однак власники малого бізнесу можуть впоратися із цим самостійно. Заробітна плата не встановлюється, тому що вона змінюється від місяця до місяця через лікарняні, понаднормові та інші фактори.
12. Безперервні операції. Менеджер філії
Повсякденні операції, іноді звані повсякденними операціями, — це повсякденні завдання, які виконуються у діловому середовищі для отримання достатнього доходу для отримання прибутку, що допомагає збільшити вартість компанії чи організації.
13. Федеральні правила
Федеральні закони - це закони, створені та дотримувані національним адміністративним органом країни. Після обрання широким загалом політична партія формує федеральний адміністративний орган або уряд.
4. Повне обслуговування. Менеджер філії
Будь-який бізнес, що надає повний спектр послуг, надає усі послуги, доступні у певному секторі. Хоча послуги можуть відрізнятися від однієї організації до іншої, всі вони спричиняють виконання вимог та бажань усіх клієнтів, які приходять з візитом. Наприклад, компанія з виробництва автомеханіків з повним спектром послуг надає все необхідне для ремонту або обслуговування вашого автомобіля.
15. Оцінка продуктивності
Офіційна оцінка менеджером продуктивності працівника називається перевіркою ефективності. Потім оцінка допомагає керівнику визначити сильні та слабкі сторони співробітника та дає корисну критику, щоб допомогти йому подолати свої недоліки. Ця оцінка також допомагає працівникові встановити для себе довгострокову мета та визначити шляхи покращення його майбутніх результатів. Залежно від фірми, огляди ефективності можуть проводитися щомісяця або щорічно.
Як стати добрим менеджером філії?
Незважаючи на те, що більшість менеджерів філій мають вищу освіту, ним може стати будь-яка людина з атестатом середньої школи або GED. Вибір правильної спеціальності має вирішальне значення щодо того, як стати менеджером філії. Найбільш поширені ступені бакалавра та молодшого спеціаліста. Диплом середньої школи та ступінь магістра – це ще два ступені, які зазвичай зустрічаються у заявках для керівників філій. Менеджер філії
Інший досвід роботи допоможе вам просунутися по кар'єрних сходах як менеджер філії. Наприклад, для багатьох посад керівників філій потрібен досвід роботи як помічник керівника. У минулому багато керівників філій займали такі посади, як помічники керуючого філією або керуючі магазинами.
Навчання керівника філії
Освіта менеджера філії зазвичай включає ступінь бакалавра у сфері бізнесу, фінансів, аналітики чи аналогічного предмета. Однак, якщо кандидат має ступінь магістра з предмета, пов'язаного з бізнесом, він може бути призначений, незважаючи на те, що має не пов'язану з ним спеціальність бакалаврату. Згідно зі статистикою, 41,5% керівників філій мають вищу освіту, 7,7% – фінанси, а 6,0% – маркетинг. Стенфордський університет, Університет Пенсільванії та Північно-Західний університет входять до кращих керівників філій.
Кар'єрний шлях. Менеджер філії
Перед початком рекомендується вивчити альтернативні варіанти. Якщо ви починали як менеджер чи помічник віце-президента, згодом ви можете стати віце-президентом. Пізніше у вашій кар'єрі вас можуть підвищити до старшого віце-президента та операційного менеджера.
Як альтернатива, якщо ви починали як регіональний менеджер, ви можете піти до заступника менеджера з продажу, а потім до менеджера з продажу філії пізніше у своїй кар'єрі. Якщо ви починали як помічник віце-президента, ви могли розраховувати піднятися службовими сходами і стати провідним комерційним віце-президентом приблизно через 11 років.
Кар'єрний шлях до та після того, як стати менеджером філії
Помічник менеджера (11,1 відсотка персоналу), помічник менеджера філії (9,5 відсотка персоналу) та менеджер магазину (7,5 відсотка персоналу) – ось деякі з основних напрямів кар'єри до того, як стати менеджером філії.
7,9% із тих, хто стає керівниками філій, стають генеральними менеджерами, 6,7% стають керівниками рахунків, а 6,5% обирають посади операційних менеджерів.
Середня заробітна плата керівників філій
У США керівники філій заробляють у середньому 57 доларів на рік або 426 доларів на годину.
Десять відсотків найбагатших людей мають дохід понад 91 тисячу доларів на рік, тоді як найбідніші десять відсотків заробляють менше ніж 36 тисяч доларів.
Оплата за рівнем досвіду. Менеджер філії
Типова загальна сума винагороди кар'єрного менеджера відділення у банківській сфері з досвідом роботи від одного до чотирьох років становить 54 452 долари.
Середній загальний дохід у розмірі 59 281 дол. США отримує менеджер відділення банківської справи із середньою кар'єрою та досвідом роботи від п'яти до дев'яти років. Керуючий відділенням у банківській сфері з досвідом роботи понад десять років отримує звичайний загальний дохід у розмірі 62 доларів США. Співробітники, які мають довгу кар'єру (490 років і більше), заробляють у середньому 20 64 доларів США за повної оплати.
Пільги для здоров'я, пропоновані керівникам філій
Менеджери відділень мають рейтинг задоволеності роботою 4,02 із 5. Керівники банківських відділень загалом задоволені своєю роботою.
Медичні посібники отримали 86% керівників філій, а посібники з догляду за стоматологічними та офтальмологічними — 81% та 76% відповідно.
Різниця в оплаті праці менеджера філії за місцезнаходженням
Керівники відділень, співробітники банківського сектора у Нью-Йорку, заробляють на 29,1% більше, ніж у середньому у країні.
Ці посади також оплачуються вище, ніж у середньому по країні у Філадельфії, штат Пенсільванія (на 19,9% більше) та в Денвері, штат Колорадо (на 10,5 відсотка більше).
Найнижчі доходи в Х'юстоні, Техас (на 2,6 відсотка менше) та Піттсбурзі, штат Пенсільванія (на 2,6 відсотка менше) (на 1,8 відсотка менше).
Демографічні дані. Менеджер філії
Згідно зі статистикою гендерних класифікацій, 57,0% керівників філій – чоловіки, 39,7% – жінки та 3,3% невідомі.
Іспанська (60,9%), французька (7,0%) та німецька (4,3%) є найбільш поширеними іноземними мовами, якими розмовляють керівники філій.
Онлайн-курси для керівників філій
Акредитовані онлайн-курси управління доступні на кількох платформах онлайн-навчання, включаючи Udemy, Coursera та Edx.
Udemy пропонує широкий спектр курсів, у тому числі «Основи логістики», «Ланцюжок постачання та обслуговування клієнтів», а також «Майстерність обслуговування клієнтів: радувати кожного клієнта».
Найкращі роботодавці керівників філій
Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. і Chase Bank входять до числа лідерів, які відповідають за управління філією, банківська справа. У JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) найвища зареєстрована зарплата, середня компенсація складає 71 доларів.
Bank of America Corp. (BOFA) та Chase Bank — ще дві фірми, які добре платять за цю посаду, із зарплатою близько 71 154 та 69 093 доларів відповідно.
Найменше платить банк США, який витрачає близько 63 025 доларів. PNC Financial Services Group, Inc. і KeyBank платять 63 доларів і 836 долара, відповідно, в нижній частині діапазону. Менеджер філії
Висновок!
У висновку ясно, що керівник філії відповідає за призначення та керівництво всією роботою, що виконується у філії фінансової установи.
Менеджер філії відповідає за нагляд за усіма сферами діяльності філії синхронно з головним офісом. Вони повинні керувати персоналом або персоналом та створювати сприятливе середовище, щоб гарантувати задоволеність клієнтів, що в кінцевому підсумку сприяє розширенню та успіху філії, а також материнській компанії або фінансової установи.
Залишити коментар