Ремаркетинг — це стратегія, яку використовують маркетологи для залучення клієнтів (або потенційних клієнтів), які раніше взаємодіяли з веб-сайтом і виявляли інтерес до нього під час перегляду. Ці користувачі, можливо, вже купили у вашому інтернет-магазині або просто відвідали без покупки. За допомогою даних, зібраних при відвідуванні вами цих веб-сайтів, ви можете створити персоналізовану та динамічну рекламну кампанію, націлену на цих втрачених потенційних клієнтів і перетворювати їх на клієнтів, що платять.

Як правило, інструменти ремаркетингу використовують дані, такі як адреси електронної пошти або файли cookie, що зберігаються на комп'ютерах, для відстеження клієнтів, на яких потрібно орієнтуватися. Ці дані можуть допомогти вам зрозуміти, які сторінки були відвідані, як довго користувачі залишалися на цих сторінках і які продукти вони переглядали. Зрозумівши не лише цю інформацію, а й те, наскільки близько ці користувачі підійшли до покупки вашого продукту, ви зможете створити ефективну ремаркетингову кампанію.

Ремаркетінг проти ретаргетінга

Терміни «ремаркетинг» і «ретаргетинг» часто використовуються як взаємозамінні. Ремаркетинг - це загальна практика маркетингу на ту саму перспективу кілька разів. Кампанії з ретаргетингу, однак, є підмножиною ремаркетингу, призначене тільки для користувачів, які відвідали ваш сайт без покупок. У рамках ремаркетингу також робляться зусилля щодо повторного залучення клієнтів, які вже купили у вашого бізнесу, але повинні заохочуватись до того, щоб вони поверталися.

Чому ви повинні будувати кампанії ремаркетингу?

Ремаркетінг пропонують унікальні переваги для компаній, яких немає в звичайній маркетингової кампанії. Давайте розглянемо відчутні переваги, які ви можете отримати, запустивши власну кампанію ремаркетингу:

1. Підвищення конверсії та рентабельності інвестицій

Однією з головних причин запуску ремаркетингової кампанії є повернення втрачених продажів. Коли покупець виявляє інтерес до покупки ваших товарів, але не завершує конверсію, кампанія ремаркетингу може повернути їх у ваш магазин для конвертації. Персоналізовані та динамічні електронні листи про покинуті кошики є одним з кращих способів досягти цього, маючи високий коефіцієнт конверсії та рейтинг кліків. Зменшуючи втрачені продажі, ви, у свою чергу, підвищуєте рентабельність інвестицій чи віддачу від інвестицій, захоплюючи ці втрачені ліди. Фактично, згідно з EmailMonday , середня рентабельність інвестицій в електронну пошту становить 38 доларів США на кожний витрачений 1 долар США; це перевага, яку ви не хочете пропустити.

Участь у конференціях . Керівництво для початківців

2. Поліпшити впізнаваність бренду

Постійно зв'язуючись із покупцями під фірмовим знаком, ремаркетингова реклама та електронна пошта посилюють відгук бренду, що допомагає покупцям згадати ваш магазин наступного разу, коли їм потрібно купити ваш продукт. Ефективним способом заохочення впізнаваності бренду серед клієнтів є постійне використання логотипу, кольорів та загальної естетики вашого бренду у будь-яких електронних листах чи повідомленнях. Це не тільки допомагає клієнтам запам'ятати ваш бренд, а також допомагає їм довіряти вашому бізнесу.

3. Побудувати довгострокові відносини з клієнтами

Немає сумнівів, що клієнти нескінченно цінують персоналізацію, коли мова заходить про найчастіше холодний та автоматизований світ. електронної комерції. Впроваджуючи персоналізацію у свої маркетингові зусилля та безпосередньо пов'язуючись із конкретними потребами клієнта, ви заохочуєте лояльність до бренду та підвищуєте довіру клієнтів. Крім персоналізації, клієнтам також подобається завжди бути в курсі того, що відбувається з їхнім замовленням. Надсилаючи звичайні персоналізовані транзакційні електронні листи, які надають їм необхідну інформацію, клієнти будуть почуватися комфортніше, отримуючи перехресні продажі та продажі всередині них.

Кращі інструменти і платформи. Ремаркетінг.

Без належних даних та інструментів створення та управління кампанією, ремаркетинг може бути важким або майже неможливим. Для початку, ось деякі з кращих інструментів, які ви повинні використовувати у своїх зусиллях з ремаркетингу (і як їх використовувати).

Google

Як найбільша пошукова система в світі, Google також є одним з найпотужніших інструментів для ремаркетинг і ретаргетінга. Їх складна мережа розміщення реклами надає маркетологам широкий вибір, коли мова заходить про створення кампанії ремаркетинг. Використовуючи Медійну мережу Google, ви можете показувати цільові оголошення втраченим відвідувачам на інших сайтах, сторінках результатів пошуку та навіть відео на YouTube. Крім того, функції динамічного ремаркетингу Google будуть показувати минулим відвідувачам більше, ніж звичайне оголошення з проханням повернутися; відвідувачі побачать рекламу, яка містить фактичні продукти, які вони переглядали на вашому сайті, що робить їх більш персоналізованими.

Щоб створити кампанію по ремаркетингу за допомогою оголошень Google, виконайте наступні дії.

  1. Зв'яжіть свій веб-сайт з вашим обліковим записом Google Ads. Для цього вам потрібно розмістити на своєму сайті певний код відстеження, щоб у оголошень Google був доступ до даних про трафік вашого сайту.
  2. Створіть нову кампанію. Тут ви оберете мету своєї кампанії та встановіть параметри. Назвіть свою кампанію, визначте місцезнаходження та мовні налаштування, а також визначте стратегію призначення ставок та бюджет.
  3. Виберіть свою аудиторію. Тут ви виберете ремаркетинг як тип аудиторії вашої кампанії, а також конкретної аудиторії, яку ви хочете охопити своєю кампанією.

Щоб створити кампанію ремаркетингу Google, виконайте наведені нижче дії.

  1. Створіть нову кампанію в Google Ads . Запустіть стандартну рекламну кампанію та виберіть її назву, стратегію призначення ставок та бюджет.
  2. Виберіть свою аудиторію . Як і у випадку з кампанією Display Remarketing, вам потрібно вибрати Ремаркетінг як аудиторії вашої кампанії і вибрати конкретну аудиторію, на яку ви хочете орієнтуватися. Для цього ви можете вибрати з рекомендованого оптимізованого списку Google Ad.
  3. Зв'яжіть свій обліковий запис Google Merchant Center . Завантаживши фід вашого продукту в Google Merchant Center, ви зможете показувати оголошення на основі певних продуктів у вашому інтернет-магазині.
  4. Додайте динамічні теги ремаркетингу на сторінки вашого сайту . ці теги повинні бути додані до конкретних продуктів, які потрібно включити в свою кампанію. Коли користувач відвідує сторінку з тегами, він додається до списків ремаркетингу та зв'язується з унікальними ідентифікаторами переглянутих ним елементів фіда.
  5. Створіть свою чуйну рекламу . У галереї об'яв ви створите оголошення, які будуть використовуватися в цій кампанії. Ці оголошення включатимуть зображення продуктів, назви, субтитри, ціни, резюме та логотип вашого магазину.

facebook

З нефільтрованим доступом до безпрецедентного кількості користувачів, Facebook є потужним інструментом ремаркетинг і ретаргетінга. Використовуючи інструмент ремаркетингу електронної пошти Facebook, який називається Facebook для бізнесу, ви можете створити власну аудиторію, використовуючи свій власний список потенційних клієнтів, для якого ви можете автоматично розміщувати цільові оголошення.

Завдяки динамічній рекламі продуктів Facebook, гігант соціальних мереж дає продавцям можливість перенаправити користувачів, які переглянули ваш сайт, програму або навіть магазин у соціальних мережах, не купуючи. Інструменти ретаргетингу Facebook не обмежуються тільки Facebook; Ви зможете показувати рекламу в Instagram та Facebook Messenger.

Що потрібно ?

Щоб почати кампанію ремаркетинг і ретаргетінга з Facebook, виконайте наступні дії:

  1. Завантажте свій список клієнтів на Facebook . Використовуючи Facebook для бізнесу, ви можете завантажити свій список адрес електронної пошти та порівняти їх із обліковими записами Facebook.
  2. Додайте піксель Facebook на свій сайт . Це невеликий фрагмент коду, який використовується для відстеження відвідувачів на вашому сайті; Якщо потрібно відстежувати активність програми, додайте до програми Facebook SDK.
  3. Створіть для користувача аудиторію . Використовуючи свій список клієнтів або дані пікселів/SDK Facebook, виберіть, на кого ви хочете орієнтуватися.
  4. Завантажте ваш продукт . Якщо ви створюєте динамічну рекламу, потрібно завантажити свої продукти, щоб використовувати їх для цієї реклами.
  5. Створіть динамічний оголошення . Виберіть одне зображення або оголошення в стилі каруселі та введіть усі необхідні текстові копії та зображення, щоб створити динамічну рекламу Facebook.
  6. Виберіть Ретаргетінг аудиторії і варіанти . Ви можете вибрати «переглянуто або додано в кошик, але не куплено», «додано в кошик, але не куплено», «товари з високим продажем», «товари з перехресним продажем» або комбінація користувача.
  7. Вирішіть, як довго має застосовуватися ваш ретаргетинг . Тут ви вказуєте, як довго ви хочете, щоб ваша кампанія стежила за відвідувачами, і як далеко назад мають виглядати ваші дані.
  8. Використовуйте вимір Facebook, щоб відстежувати вашу кампанію . Це покаже вам, які оголошення привертають увагу вашої аудиторії. Ремаркетинг

Mailchimp

Mailchimp — це служба маркетингу електронною поштою, яка постачається з великими вбудованими інструментами ремаркетингу, які можна використовувати для створення кампаній. Ці функції дозволяють надсилати цільові електронні листи клієнтам, а також публікувати оголошення про ретаргетинг у соціальних мережах, такі як Facebook.

Ви матимете доступ до кількох функцій ремаркетингу з Mailchimp, таким як повністю автоматизована переадресація електронної пошти продукту. Цей інструмент надсилає електронного листа, щоб нагадати відвідувачам сайту про елемент, який вони переглянули на вашому сайті, але не придбали. Ви також можете включити автоматизацію повторної взаємодії з клієнтами для надсилання електронних листів через певний час після покупки, щоб нагадати їм про свій бізнес та підвищити впізнаваність бренду.

Що потрібно ?

Щоб почати кампанію ремаркетингу з Mailchimp, виконайте наступні дії:

  1. Підключіть свій інтернет-магазин . Щоб підключити 3dcart, увімкніть модуль Mailchimp у менеджері інтернет-магазину 3dcart. Це дозволить синхронізувати ваших клієнтів, продукти, візки та замовлення з Mailchimp.
  2. Створіть свою автоматизацію . На цьому етапі ви почнете зі створення електронного листа для електронної комерції та вибору перенаправлення відвідувачів сайту для власного магазину.
  3. Для ретаргетінга продукту встановіть затримку і тип продукту . Тут ви вибиратимете, які продукти відстежувати (нові продукти або бестселери) і коли надсилати свої електронні листи (або скільки часу чекати перед відправкою електронного листа).
  4. Для повторного залучення клієнтів вкажіть вашу автоматизацію . Автоматизація включає 3 електронних листи, але ви можете додавати, видаляти або змінювати їх у міру необхідності. За замовчуванням тривалість затримки становить 120 днів, 240 днів та 360 днів з моменту останньої покупки.
  5. Створи свою адресу електронної пошти . Виберіть потрібний шаблон електронної пошти та почніть редагувати його відповідно до конкретних потреб вашої кампанії.
  6. почати відправку . Активуйте свою поштову кампанію, підтвердивши свої налаштування та натиснувши «Почати відправку» або «Почати робочий процес» (залежно від того, яку кампанію ви проводите).

AdRoll. Ремаркетинг

Adroll — це універсальне маркетингове програмне забезпечення, яке можна використовувати для створення ремаркетингових кампаній по кількох каналах, включаючи Інтернет, соціальні мережі, електронну пошту і навіть мобільні пристрої. Завдяки більш ніж 500 обмінам рекламою на таких веб-сайтах, як Facebook, Twitter, Instagram і Google, Adroll є гарним вибором для створення кампанії ремаркетингу.

Ви можете використовувати Adroll для створення відео та показу реклами, яка буде орієнтована на клієнтів, які відвідали ваш магазин, але не купували. Використовуючи динамічні оголошення та власний AI Adroll, відвідувачі побачать персоналізовані динамічні оголошення, які стимулюватимуть клієнтів до конверсії. Завдяки багатоканальної маркетингової системи Adroll легко керувати кількома каналами, що робить ваші кампанії з ремаркетингу повністю згуртованими та легко відстежуваними.

Що потрібно ?

Щоб почати кампанію ремаркетингу за допомогою Adroll, виконайте наступні дії:

  1. Підключіть вашу платформу електронної комерції . Якщо ви використовуєте 3dcart, то потрібно додати свій піксель Adroll в глобальний колонтитул вашого магазину. Переконайтеся, що ваш піксель активний перед запуском кампанії.
  2. Додайте свій аккаунт Google Analytics . Ця інформація знадобиться вам під час створення та моніторингу вашої кампанії.
  3. Виберіть свій план кампанії . Визначте, на яких каналах ви хочете показувати рекламу протягом цієї кампанії. Для ремаркетингових кампаній ваша мета кампанії полягає в тому, щоб повернути залишені кошики і залучити нових покупців.
  4. Встановіть бюджет своєї кампанії . У цей момент ви вибираєте середній денний бюджет, який бажаєте витратити на покази оголошень. Ваша рекламна вартість залежатиме від розміру цільової аудиторії, різноманітності розмірів реклами та розміру ставки.
  5. Встановіть розклад своєї кампанії . Виберіть, як довго ви хочете, щоб ваша кампанія тривала, і коли ви хочете, щоб вона закінчилася. Ви також можете встановити його без дати закінчення та працювати безперервно.
  6. Оптимізуйте свою стратегію . Ваші показники успіху, на які варто звернути увагу: витрати, покази, кліки, CTR (рейтинг кліків), CPM (ціна за показ), CPC (ціна за клік), CPA (ціна за дію), VTC (перегляд через конвертацію) , CTC (клік для конвертації) та ROAS (повернення рекламних витрат).
  7. Підключіть свої облікові записи Facebook і Instagram . Якщо ви маєте намір використовувати ретаргетинг реклами Facebook, це особливо важливо.
  8. Виберіть рекламу ремаркетингу . На цьому етапі ви створюватимете або завантажуватимете оголошення, які хочете використовувати у своїй кампанії. Adroll також пропонує безкоштовні оголошення, створені для вас.

PerfectAudience. Ремаркетинг

Зосередження на переорієнтації PerfectAudience є маркетинговим рішенням, яке поєднує в собі переорієнтацію з Інтернету, Facebook, Twitter, HubSpot, електронна комерція платформи, мобільних пристроїв та багатьох інших. Платформа PerfectAudience після налаштування може автоматично створювати динамічні рекламні оголошення з кількох продуктів для використання у кампанії ретаргетингу. Ви також можете використовувати Dynamic Product Ad Builder разом із Google Shopping Feed, щоб створювати рекламні оголошення, що ідеально підходять для ремаркетингу.

Що потрібно ?

Щоб почати кампанію ретаргетінга за допомогою PerfectAudience, виконайте наступні дії:

  1. Встановіть тег відстеження вашого сайту . PerfectAudience рекомендує вам встановити їх тег відстеження, який є невеликим фрагментом коду, на кожну сторінку вашого сайту.
  2. Створити сегментированную аудиторію . На цьому етапі ви сегментуєте свою аудиторію на основі багатьох вибраних факторів, включаючи відвідані сторінки, дії або пошукові запити.
  3. Створіть свою рекламу . Використовуючи конструктор динамічних рекламних оголошень PerfectAudience, ви можете створювати та налаштовувати рекламні оголошення для своєї кампанії ретаргетингу.
  4. Запустіть свою кампанію . У розділі «Запуск нової кампанії» ви зможете вказати назву своєї кампанії, вказати тип ставки та бюджет, визначити її графік та періодичність, а також багато іншого.
  5. Слідкуйте за своїми результатами . Після запуску вашої кампанії ви можете відстежувати рентабельність інвестицій та результати в інформаційній панелі PerfectAudience.

Як налаштувати ремаркетінговую кампанію?

Якщо ви бажаєте організувати ефективну кампанію ремаркетингу, яка справді повертає людей до вашого бізнесу, то вам потрібно ретельно та згуртовано її спланувати. Все має бути цілеспрямованим: від сторінок, на які ви ставите теги, та аудиторії, на яку ви націлюєтеся на те, яку рекламу ви показуєте і коли вони виходять. Під час створення кампанії ремаркетингу для успіху виконайте такі дії:

Визначте ваші сторінки. Ремаркетинг

Перш ніж ви почнете налаштовувати свою кампанію ремаркетингу, вам спочатку потрібно вибрати, які сторінки на вашому сайті повинні бути позначені та відстежені для цього. До них мають належати сторінки з високою доданою вартістю наприклад, категорія вашого бестселера або конкретні продукти з високим прибутком. Під час налаштування вашої кампанії ці сторінки будуть позначені та відстежені, тому користувачі, які відвідують їх без покупок, будуть додані пізніше.

Краудсорсинг - визначення, важливість та переваги

Сегментує свою аудиторію

У типовій маркетинговій кампанії ви сегментуватимете свою аудиторію на основі демографії, поведінки та особистості покупця. Хоча це, як і раніше, важливо для ремаркетингу, ви також сегментуєте аудиторії на основі більш специфічної поведінки щодо їх попередніх взаємодій з вашим бізнесом. Переконайтеся, що сегментація вашої аудиторії відповідає вашій чіткої мети кампанії :

  • Ви намагаєтеся врятувати занедбані візки?
  • Чи будете ви орієнтуватися на загальний веб-трафік або втрачені Ліди?
  • Ви б хотіли познайомитися з клієнтами після покупки?

Те, як ви сегментіруете свою аудиторію, буде визначати, як ви розробляєте стратегію своєї кампанії, тому постарайтеся визначити це заздалегідь.

Вдосконалюйте свої терміни. Ремаркетинг

Подумайте, як довго ви хочете стежити за відвідувачами сайту своїми рекламними оголошеннями. Якщо ви стежитимете за відвідувачами занадто довго , можуть бути роздратовані і перевантажені постійним загородженням реклами. Але якщо ви стежите за відвідувачами протягом занадто короткого періоду часу , можливо, ви не показували свої оголошення досить довго, щоб їх можна було прикріпити. Протестуйте різну тривалість і подивіться, що найкраще підходить для вашої цільової аудиторії та бізнесу.

Пропонуйте знижки і купони

Ваші зусилля з ремаркетингу не завжди працюватимуть поодинці — вам також потрібно буде стимулювати відвідувачів повертатися до вашого магазину і завершувати свої покупки. Включаючи такі заохочення, як знижки та купони, у свої електронні листи з ремаркетингом та ретаргетинг оголошень, ви заохочуватимете відвідувачів повертатися та скористатися цією ексклюзивною угодою. Щоб збільшити ефективність вашої знижки, зробіть її на обмежений час; відвідувачі будуть почуватися терміново, якщо вони знають, що ця ексклюзивна пропозиція скоро закінчиться.

Цільові широкі ключові слова

Якщо ви зосереджуєтесь на ретаргетінге пошуку Вам потрібно використовувати інший підхід, ніж у звичайній кампанії PPC. Оскільки ви працюєте зі встановленими даними ремаркетингу, ваші оголошення вже будуть показані потрібним людям — це означає, що вам не потрібно орієнтуватися на конкретні ключові слова та запити. Швидше за все, широке ключове слово, яке шукає попередній відвідувач сайту, має відношення до вашої галузі, тому налаштуйте націлення на ширші ключові слова, щоб підвищити ймовірність появи на пошуковій видачі користувача (сторінка результатів пошуку).

Контролюйте свою кампанію. Ремаркетинг

Кампанії з ремаркетингу - це не стратегія типу "постав і забудь"; вам потрібно постійно стежити за ефективністю та ефективністю своїх оголошень, щоб ви могли додавати, видаляти чи змінювати те, що працює, а що ні. Якщо щось не працює, не бійтеся змінити свою кампанію і припиніть витрачати гроші на рекламу, що не конвертується.

Уникайте цих помилок.

На жаль, неважко помилитися під час проведення кампанії ремаркетингу. Через персоналізований характер такої стратегії важливо приділяти додаткову увагу тому, що клієнти хочуть від вашого бренду і як вони реагують на ваші рекламні повідомлення.

По-перше, пам'ятайте, що час це все; якщо ваші оголошення погано розраховані то клієнти не будуть щасливі. Оскільки клієнти, які відвідали ваш сайт і залишили без покупки, швидше за все, неохоче, не забивайте їх рекламою про ваші товари та зберігайте їх одразу після їхнього відходу. Частота та зміст вашої реклами повинні бути привабливими та адаптованими до поведінки клієнта – ось де розуміння персони покупця знадобиться.

По-друге, неохочий клієнт ненавидить надмірну експозицію так само, як ненавидить лякаючу частоту реклами. Якщо ви обслуговуєте клієнтів якомога більшою кількістю реклами, і майже кожен сайт та рекламний простір присвячений вашому бізнесу та продуктам, вони можуть швидко перевантажуватися. Це тільки створює негативне враження про ваш бренд, тому намагайтеся не створювати надто сильну рекламу.

Часто задані питання (FAQ)

  1. Що таке ремаркетинг?

    • Ремаркетинг (або ретаргетинг) - це маркетингова стратегія, коли реклама показується людям, які раніше відвідували веб-сайт або взаємодіяли з продуктом, але зробили конверсію.

  2. Як працює ремаркетинг?

    • Коли відвідувач взаємодіє з сайтом (наприклад, переглядає продукти), його дані зберігаються, а потім реклама цього сайту може відображатися на інших веб-ресурсах, які відвідувач відвідуває.

  3. Які канали можна використати для ремаркетингу?

    • Ремаркетинг може здійснюватися через рекламні мережі Google та Bing, соціальні медіа (Facebook, Instagram та інші), електронні листи, мобільні програми та інші онлайн-платформи.

  4. Які формати реклами використовуються у ремаркетингу?

    • У ремаркетингу можуть використовуватися банери, текстові оголошення, відеореклама, каруселі та інші формати залежно від платформи.

  5. Як визначити цільову аудиторію для ремаркетингу?

    • Цільову аудиторію можна визначити на основі дій відвідувачів на вашому сайті, таких як перегляд певних сторінок, додавання товарів до кошика або відвідування певних розділів.

  6. Як уникнути зайвої багаторазової реклами у ремаркетингу?

    • Використовуйте частотні обмеження, щоб обмежити кількість разів, які реклама показує одному користувачеві. Також можна створювати різноманітні рекламні оголошення.

  7. Як виміряти ефективність ремаркетингу?

    • Ефективність ремаркетингу можна вимірювати за кількістю конверсій, ROI (повернення інвестицій), вартістю конверсії та іншими метриками, що відображають успішність рекламної кампанії.

  8. Як створити ефективні ремаркетингові оголошення?

    • Використовуйте привабливі зображення, чіткі заголовки та тексти, що викликають дію (CTA). Персоналізація реклами відповідно до дій користувача також може покращити її ефективність.

  9. Які сценарії використання ремаркетингу найпоширеніші?

    • Сценарії включають залишені кошики, переглянуті товари, відвідування певних сторінок, а також періодичні знижкові пропозиції для залучення клієнтів, що повернулися.

  10. Чи можна використовувати ремаркетинг в офлайн-бізнесі?

    • Так, ремаркетинг можна використовувати і в офлайн-бізнесі, наприклад, шляхом збирання контактних даних клієнтів в магазинах для надсилання персоналізованих пропозицій.

  11. Як уникнути порушень конфіденційності під час використання даних для ремаркетингу?

    • Дотримуйтесь законів про конфіденційність даних, надавайте користувачам можливість відмовитися від ремаркетингових оголошень, та не використовуйте чутливу інформацію без явної згоди.

Друкарня АЗБУКА

 

Записні книжки з індивідуальним дизайном.