Сторінка Про нас. Який контент вам слід увімкнути?

Сторінка «Про нас» (About Us) — це розділ на веб-сайті, який надає інформацію про компанію, організацію, проект або особистість. Це одна з ключових сторінок, на якій подається короткий опис історії, цілей, цінностей, місії та досягнень суб'єкта, часто з упором на те, що робить цю компанію чи організацію унікальною чи особливою.

Уявіть собі: ви на званому обіді, і хтось вам на слух говорить про свою нову справу. Здається, що вони не можуть описати це іншими словами, крім «інноваційний» та «великий», і ви все ще не уявляєте, чим насправді займається компанія.

Якби бізнес електронної комерції набрид вам так на своєму веб-сайті, вам навіть не довелося б вигадувати виправдання, щоб втекти у ванну кімнату - ви могли б просто клацнути сторінку і все. І це саме те, що роблять нудні покупці.

91% організацій у всьому світі використовують контент-маркетинг, але лише небагато з цих організацій використовують його настільки ефективно, наскільки могли б. Якщо є одне важливе місце, де можна переконатися, що контент вашого бренду знаходиться на найвищому рівні, це на вашій сторінці «Про нас». Для клієнтів сторінка «Про нас» — це універсальне введення у ваш бізнес, і є безліч очікувань, які можна перевершити.

10 найефективніших порад по організації

Що таке сторінка «Про нас»?

 

Добре продумана сторінка «Про нас» – ключ до зміцнення довіри та лояльності у ваших клієнтів.

Елементи сторінки «Про нас» для електронної торгівлі

Перше, що потрібно мати на увазі, це те, що ваша сторінка «Про нас» стосується не тільки вас, а й того, що ви можете зробити для потенційних клієнтів та чому саме ви повинні це робити. Таким чином, ви повинні переконатися, що надали деяку інформацію як про свої продукти, так і про свою команду. Ви також захочете наголосити на основних цінностях, які роблять вашу компанію унікальною.

Розповідати про свої продукти чи послуги дуже просто. Якщо ви створили свій бізнес електронної комерції у відповідь на прогалину на ринку або проблему, яка, на вашу думку, може бути цікава людям, розкажіть цю історію! Людям буде цікаво дізнатися про джерела ваших ідей.

Писати про свою команду – це означає показувати клієнтам, що є справжні, близькі люди, які втілюють ваш бізнес у життя. Це ваш шанс створити симпатію та довіру, які мають велике значення для залучення нових клієнтів та утримання старих.

Опис ваших основних цінностей покаже клієнтам, у чому суть вашого бізнесу у сфері електронної комерції. Ви можете включити їх як коротку заяву про місію на своїй сторінці «Про нас», а також можете використовувати свої цінності як посібник для організації решти вашого контенту за допомогою зв'язкового тону.

Чому сторінка «Про нас» має значення?

Поки що ми знаємо, що сторінка «Про нас» — це величезна можливість завоювати довіру, лояльність та симпатію. Звичайно, ці фактори добре мати на кожній сторінці веб-сайту електронної комерції — то чому вони особливо важливі на сторінці «Про нас»?

1. Це перша зупинка для нових клієнтів.

В одному із опитувань KoMarketing 52% респондентів заявили, що сторінка «Про нас» — це перше, що вони хочуть бачити, коли потрапляють на сайт компанії. Ця сторінка - перше знайомство клієнта з людьми та історією, що стоїть за вашими продуктами, тому важливо справити сильне перше враження, підкресливши свої цінності та розповівши свою історію.

2. Це те, чим ви виділяєтеся серед конкурентів.

Коли потенційні клієнти відвідують ваш сайт, вони знають, що ви не єдиний варіант для продуктів або послуг, які ви продаєте. Отже, чому вони мають віддати перевагу вашій компанії всьому іншому? На сторінці «Про нас» люди шукають вашу відповідь на це запитання.

11 рекомендацій для сторінки «Про нас»

Сформулювати ідеал вашої компанії на єдиній веб-сторінці спочатку може здатися складним завданням. Але завдання стає набагато керованішим, коли ви розумієте, що найкраща людина для цієї роботи — це ви — зрештою, хто знає про вашу компанію та її цінності більше, ніж ви?

Іншими словами, у вас вже є вся інформація, необхідна для написання сторінки "Про нас", яка збільшить конверсію і просуне ваш бренд. Я тут, щоб розповісти вам, як отримати максимальну користь з цієї інформації:

1. Розкажіть історію. Сторінка «Про нас»

В одному дослідженні зі Стенфорда студентів попросили вимовляти однохвилинні промови, що містять три статистичні показники та одну історію. Лише 5% слухачів запам'ятали одну статистику, а 63% запам'ятали оповідання. Моя точка? Клієнти ідентифікують себе з реальними людьми та корінням, що стоять за брендами. Неважливо, чи пов'язана ця історія з сімейною сагою про покоління або простий момент у лампочці із сусідом по кімнаті в коледжі — просто розкажіть нам, що у вас є!

2. Поговоріть зі своїми клієнтами.

Наскільки клієнти хочуть почути історію про те, що робить вашу компанію унікальною, вони також хочуть знати, як ваша компанія їм допоможе. Як ваші продукти зроблять їхнє життя простіше? Чому вони повинні вибирати ваш продукт перед усім іншим на ринку?

Щоб ефективно спілкуватися зі своїми клієнтами, вам також потрібно добре знати свою аудиторію. У міру того, як ви пишете, це допоможе створити міні-профіль клієнта, на який можна буде посилатися, такий, що виходить за рамки базових даних про вік, род занять і місцезнаходження. Подумайте, що ваші продукти можуть розповісти вам про ваших покупців. Наприклад, продавець висококласних столових приладів може дійти невтішного висновку, що його покупці люблять готувати. Публікація улюбленого рецепту на сторінці «Про нас» – простий спосіб зв'язатися з цією конкретною демографічною групою.

3. Продемонструйте свій дизайн. Сторінка «Про нас»

94% довіри до сайту забезпечується веб-дизайном, а це означає, що візуально приваблива сторінка «Про нас» така ж важлива, як і добре написана. Незалежно від того, чи ви наймаєте веб-дизайнера або займаєтеся цим самостійно, ви захочете оснастити свою сторінку професійним макетом, що привертає увагу до тексту та зображень, які ви розміщуєте на екрані.

Тільки не перестарайтеся з химерними елементами дизайну — найменше вам хочеться, щоб клієнти відволікалися на переповнену сторінку. Натомість використовуйте заголовки, підзаголовки та порожній простір, щоб покращити взаємодію з користувачем та зробити ваш контент суперсканованим для потенційних клієнтів під час прокручування.

4. Продемонструйте свій народ.

Ми вже встановили, що сторінка «Про нас» має розповідати історію. А що керує великою історією? Його персонажі! Іншими словами, клієнти хочуть отримати уявлення про те, хто ви та члени вашої команди насправді, щоб їм не здавалося, що вони купують у якогось безликого моноліту.

Відмінна ідея – розмістити на сторінці «Про нас» командну фотографію або окремі знімки в голову разом з історією кожного члена команди про те, що його залучило до компанії. Але й розмовами про індустрію не захоплюйтесь. Якщо ваш керівник відділу продажів також є пекарем-аматором, поділіться і цим! У всіх є інтереси, крім роботи, і ваші клієнти оцінять сплеск кольору.

5. Завоюйте довіру клієнтів. Сторінка «Про нас»

Створення захоплюючої історії та демонстрація своїх співробітників – гарна відправна точка у завоюванні довіри клієнтів. Але якби ви вибирали між двома ресторанами для вечері, якій інформації ви довіряли б більше : рекомендації друга або комерційної пропозиції одного із зазначених ресторанів?

Я припускаю, що ви оберете перше, і те саме стосується підприємств електронної комерції: 36% інтернет-користувачів віком від 25 до 34 років використовують онлайн-огляди для дослідження бренду та продукту, тому що клієнти хочуть отримати соціальне підтвердження від інших клієнтів . Включення кількох відгуків на сторінку «Про нас» – це конкретний спосіб почати зміцнювати довіру.

6. Заохочуйте до дії.

Заклики до дії або CTA спонукають відвідувачів зробити наступний крок після перегляду вашої сторінки «Про нас». Зазвичай вони мають форму короткого зв'язаного тексту, наприклад, кнопок «детальніше» нижче:

Щоб створити ефективний заклик до дії, подумайте про те, що ви хочете, щоб клієнти робили після відвідин вашої сторінки «Про нас». Пам'ятайте, що прості фрази, такі як «Дізнатися більше» та «Купити зараз», легко використовувати, але вони не завжди найактуальніші. Такі рядки, як «Поговори з нами» або «Зв'яжіться з нами», які потім посилаються на форму електронної пошти або сторінку контактів, також можуть бути наступними логічними кроками, які слід розглянути.

7. Переконайтеся, що ви відповідаєте своєму бренду.

Послідовне представлення бренду може збільшити дохід на 33%, тому варто визначити деякі основні цінності та відточити певний тон голосуякий допоможе побудувати ваш бренд в Інтернеті. Переконайтеся, що колірна схема і шрифти вашої сторінки «Про нас» також відповідають вашому загальному брендингу та відповідають темі решти вашого веб-сайту.

8. інтегрується з соціальними мережами. Сторінка «Про нас»

Ефективна сторінка «Про нас» спонукатиме відвідувачів взаємодіяти з вашим брендом і залишатися в курсі, а це означає, що це ідеальне місце для підключення ваших профілів у соціальних мережах. Якщо ви бажаєте вбудувати свій канал Instagram прямо на сторінку або просто включити CTA з написом «Слідуйте за нами у Twitter», вам безперечно слід скористатися сторінкою «Про нас» як можливістю залучити більше передплатників на різних платформах.

9. Увімкніть контактний метод.

51% людей вважають, що точна контактна інформація — це найважливіший елемент, якого не вистачає на багатьох веб-сайтах компаній, і якщо будь-коли було місце для її розміщення, то сторінка «Про нас» не є складною. Незалежно від того, чи ви додаєте форму електронної пошти, номер телефону, поштову адресу або якусь комбінацію з трьох, переконайтеся, що ви не залишаєте зацікавлених клієнтів без можливості зв'язатися.

10. Зробіть його зручним для читання.

Один із швидких способів зробити вашу сторінку «Про нас» зручною для читання – це включити безліч заголовків та підзаголовків. Люди, які швидко переглядають сторінку, як і раніше, зможуть зрозуміти суть, а люди, які дійсно читають сторінку, оцінять, що контент розбитий на організовані фрагменти.

Ви також можете переконатися, що ваша копія легко протікає, прочитавши її вголос. Почувши те, що ви написали, ви будете попереджені про будь-які нескінченні пропозиції або незручний вибір слів, які інакше залишилися б непоміченими!

11. Переглядайте, виправляйте, виправляйте. Сторінка «Про нас»

Нарешті важливо представити найкращу версію вашого бренду на сторінці «Про нас». Це означає отримання другої, третьої та четвертої пари очей на текст та макет, перш ніж ви натиснете «опублікувати».

І пам'ятайте – доопрацювання не припиняється, коли сторінку опубліковано! Вам слід читати свою сторінку «Про нас» не рідше ніж один раз на місяць, щоб переконатися, що зміст актуальний.

Чого не слід включати на сторінку «Про нас»

Так само, як є певні компоненти, які слід включити на вашу сторінку Про нас, є також деякі елементи, яких слід уникати. Легко випадково зробити такі помилки, тому не забудьте прочитати готову сторінку критично!

1. Комерційна пропозиція.

Звісно, ​​чудово виділяти сильні сторони та УТП вашої компанії на сторінці «Про нас» — зрештою люди хочуть знати, чому вони мають обирати ваші продукти, а не конкуренти. Однак надмірна самореклама та агресивні заклики до дії ніколи нікому не допомагали завоювати довіру нових клієнтів. Використання відгуків клієнтів та виділення індивідуальних досягнень у вашій команді допоможе вам говорити про активах вашої компанії, не надаючи надто великого значення.

2. Пух.

Клієнти приходять на вашу сторінку «Про нас», щоб дізнатися, хто ви, які ваші цінності та як ваші продукти можуть їм допомогти. Враховуючи, що насправді читається лише 28% слів на середній веб-сторінці, важливо передати ваше повідомлення якомога лаконічніше.

Іншими словами, не ускладнюйте свою роботу надмірною багатослівністю! Важливо максимально використовувати короткі інтервали уваги читача, з якими працюєте. Найкращий спосіб позбутися зайвої нісенітниці — попросити когось прочитати вашу сторінку «Про нас» і видалити все — я маю на увазі Усе, - Що не повідомляє про центральний елемент вашого бренду.

3. Занадто багато тексту. Сторінка «Про нас»

Велика кількість слів на сторінці «Про нас» погано впливає на увагу читачів, а також негативно позначається на візуальної привабливості вашої веб-сторінки.

38% людей перестануть взаємодіяти з веб-сайтом, якщо контент або макет непривабливі, а сторінка, захаращена занадто великою кількістю тексту, безперечно займає перше місце в цій категорії. При форматуванні тексту на сторінці використовуйте зображення, щоб допомогти структурувати його, і пам'ятайте, що порожній простір також є вашим другом. Уникайте великих стін тексту, які прокручуються на багато миль!

4. Занадто багато фото і відео.

Так само, як занадто багато тексту, буває занадто багато зображень і відео! Засоби масової інформації, які забезпечують більш глибоке розуміння вашого бренду - наприклад, групове фото, відео-екскурсія офісом або фірмова інфографіка – є активом сторінки. Але важливо не захаращувати ваш обмежений простір зображеннями, яких там не повинно бути.

11 прикладів сторінок електронної комерції про нас

Найкращий спосіб надихнутися власною сторінкою «Про нас» – це побачити, що було успішно зроблено раніше. Наступні веб-сайти електронної комерції виконали всі перелічені вище 11 елементів із досвідом, який варто вивчити:

1. Larq.

Для високотехнологічного та екологічно чистого виробника пляшок із водою Ларк створив сторінку «Про нас» із великою кількістю особистого чуття. Відразу ж групове фото допомагає нам показати (посміхаються!) обличчя бренду, а за ним слідує симетричне розташування тексту та зображень, що робить читання або сканування цієї сторінки легким подвигом.

2. Burrow. Сторінка «Про нас»

Виробник розкішних диванів Burrow має просту сторінку «Про нас», яка запрошує потенційних клієнтів в організовану подорож, поки вони прокручують сторінку вниз. Фотоанімація пожвавлює кожен розділ, але є багато білого простору, щоб зображення, що рухаються, не ставали перевантаженими — це ідеальний баланс.

3. Bliss. Сторінка «Про нас»

На цій сторінці косметичної компанії Bliss використовуються грайливі зображення, які дають нам уявлення про її продукти, а також стильні кольорові блоки, які говорять нам про компанію стільки ж, скільки текст. З точки зору розуміння того, що хоче бачити ваша аудиторія, важко зробити краще, ніж це.

4. Бон Бон.

Магазин кондитерських виробів із Детройту Bon Bon Bon пропонує яскравий приклад використання вашої сторінки "Про нас", щоб розповісти історію. Фактично сторінка навіть не називається «Про нас». Натомість він називається «Bon Beginnings» і майстерно розбиває великі обсяги тексту на добре розміщені зображення та (мінімальні!) прикраси.

5. Di Bruno Bros. Сторінка «Про нас»

Di Bruno Bros. — великий роздрібний торговець продуктами харчування, який розпочав свою діяльність із двох братів ще у 1930-х роках, які розпочали свій бізнес, щоб пропонувати «продукти найвищої якості, виготовлені бездоганно». Ця сторінка «Про нас» є свідченням цих основних цінностей і, прочитавши текст, стає очевидним, що ці ідеї успішно визначають структуру всієї сторінки.

6. Наторі.

Я міг би виділити багато речей на сторінці про нас модної компанії Natori — добре продумана розповідь, велика кількість білого простору, — але мій улюблений елемент цієї сторінки — це проста інтеграція з соціальними мережами. Інтерактивна стрічка Instagram у нижній частині сторінки — чудовий спосіб продемонструвати масу продуктів, не забиваючи решту сторінки занадто великою кількістю зображень, а модні фотографії дають нам ще більше інформації про ідеал бренду.

7. NaturallyCurly. Сторінка «Про нас»

Сторінка «Про нас» NaturallyCurly є чудовим прикладом того, як ви можете відповідати вашому бренду, підкреслюючи ваші основні цінності. Сторінка починається з простої формулювання мети, бачення, місії та маніфесту бренду. Але, як бачите, ці розділи є максимально короткими — інакше кажучи, тут немає зайвих слів!

8. Соло плита.

Мій улюблений елемент на сторінці «Про нас» Solo Stove — це короткий розділ відгуків клієнтів, який ви можете знайти зручно розташованим внизу сторінки як соціальний доказ, що доповнює розповідь про бренд над ним.

9. Келті.

Одне прочитання сторінки "Про нас" Келті показує, що цей виробник вуличного спорядження дуже добре знає своїх клієнтів - текст сповнений заохочення вийти на вулицю і пограти. Більше того, на питання, навіщо покупцям цей продукт, зокрема, дадуть відповідь таким рядкам, як «ми створюємо відмінне спорядження, розраховане на довговічність, і надихаємо вас наново відкрити для себе радість спонтанної гри».

Як почати бізнес електронної комерції за 7 простих кроків

10. Lovoda. Сторінка «Про нас»

Ювелірна компанія Lovoda стала переможцем, створивши лаконічну та непухнасту сторінку «Про нас», яка привертає увагу покупців. Чисте форматування та лаконічний лист працюють разом, щоб надати цій сторінці унікальної сили.

11. Корона вина і спиртних напоїв.

Crown Wine and Spirits робить ідеальне для підручника використання назв та заголовків для створення зручної для читання та сканування сторінки «Про нас», яка однаково підходить як для відданого читача, так і для звичайного скроллера.

Висновок

Коли ви створюєте сторінку «Про нас» своєї компанії, використовуйте наведені вище 11 прикладів для отримання ідей, але не забудьте дозволити вашої власної оригінальної історії і продуктам зробити більшу частину важкої роботи.

Думайте про 11 найкращих практик, описаних тут, як про шаблон, який потрібно заповнити індивідуальністю вашого бренду. Деякі обов'язкові елементи, такі як контактні дані та чистий макет сторінки, можуть здатися не надто надихаючими, але для роботи інших елементів потрібно унікальний фірмовий стиль.

Незалежно від того, чи використовуєте ви цитати різних членів команди, в тому числі анекдот, до якого, як ви знаєте, будуть ставитися ваші клієнти, або згадуючи скромний початок вашої компанії, ви можете втілити свою власну історію в життя таким чином, щоб залучити нових клієнтів, зберігши при цьому старих.

Керівництво по брендингу Вашого інтернет-магазину

 АЗБУКА