Залученість співробітників за допомогою маркетингу

Залучення співробітників — це міра їхньої емоційної прихильності та відданості своїй роботі та організації, яка надає прямий вплив на їхню мотивацію, продуктивність та задоволеність працею. Залучені співробітники зазвичай виявляють велику ініціативу, ентузіазм та відданість своїй роботі.

Є багато аспектів для залучення працівників на робочому місці. Підтримуючий і сильний посібник, позитивне робоче середовище та культура довіри важливі для залучення співробітників.

Нові ідеї та нові ініціативи також можуть викликати хвилювання у ваших співробітників, і вони можуть стати ефективним способом залучення нових користувачів. Залучення всіх відділів та команд у ваші маркетингові зусилля та активізація ентузіазму у просуванні місії та цінностей вашої організації допоможуть людям відчути, що вони відіграють важливу роль у кінцевому успіху вашого бізнесу.

Так, які деякі з кращих способів викликати цей ентузіазм і залучити багаторазові команди в ваші маркетингові кампанії?

Бай-ін з різних відділів і ентузіазм щодо окремих співробітників мають важливе значення для успішного брендингу.
Залучення ваших співробітників до маркетингу прямо з концептуалізації кампанії дає їм відчуття причетності.
Захисники бренду співробітників знайдуть нові та ефективні способи залучення клієнтів та налагодити з ними зв'язок.

Ваші співробітники щасливі? залученість співробітників

Перш ніж обговорювати найкращий спосіб залучення співробітників, давайте розберемося з усім цим. Навіщо турбуватися про те, щоб ваші співробітники були щасливі та балакучі?

Що якщо я скажу вам, що найкращий спосіб розвитку вашого бізнесу – це зосередитись на щастя ваших співробітників?

Щасливі співробітники створюють щасливі клієнти. Щасливі клієнти доставляють ваших рефералів команді з продажу. І щасливі співробітники доставляють кандидатів у вашу команду HR. Звучить так просто, правда?

Так чому ж так багато компаній щосили намагаються зберегти щасливих і лояльних співробітників і клієнтів? залученість співробітників

Згідно зі звітом Gallup «Стан глобального робочого місця», лише 13% співробітників у всьому світі активно зайняті своєю роботою, знаходять задоволення у своїй роботі та зосереджені на створенні цінності для свого роботодавця. Активно усунені співробітники перевищують чисельність залучених співробітників на 2-1.

Чому це важливо для маркетингової стратегії? Тому що роль маркетингу - залучити та утримати клієнтів. І найефективніший спосіб зробити це — найняти та утримати зайнятих співробітників.

Потрібні докази? За словами Геллапа, компанії, які інвестують і досягають вищого рівня залучення співробітників, досягають у 3 рази більшої операційної рентабельності, ніж компанії з низьким рівнем залучення співробітників.

Як виглядає компанія із високою залученістю співробітників? Згідно зі звітом, компанії з високою залученістю:

Зробіть участь співробітників важливим, обговоривши, чому це важливо, перш ніж вимірювати його
Зробити залучення співробітників важливою метою для всіх менеджерів
Вибір та просування лідерів на основі їх здібності ефективно керувати людьми
Виміряйте залученість реалістичними способами, які значимі для людей.
Їх вимір активності призводить до дій
Вони проводять тренінги та тренінги для керівників компаній з ефективного управлінню персоналом.

Насправді моє власне дослідження показало, що загальноприйнята мудрість, яка потрібна вам, щоб «любити» свого боса, що не співвідноситься зі щасливими співробітниками. Щасливі співробітники не завжди люблять свого менеджера. І нещасні співробітники не завжди ненавидять свого боса. залученість співробітників

Що дійсно важливо, то це те, наскільки добре менеджери заохочують своїх співробітників представляти нові ідеї. А потім підтримайте їх у організаційної структури, щоб втілити у життя найкращі ідеї.

У звіті Gallup також представлені 3 типу співробітників:

Залучені співробітники працюють із пристрастю та відчувають глибокий зв'язок зі своєю компанією. Вони стимулюють інновації та просувають організацію вперед. 13%
Чи не задіяні співробітники по суті «перевірені». Вони лунатують протягом свого робочого дня, вкладаючи час, але не енергію чи пристрасть, у свою роботу. 63%
Активно відключені співробітники не просто нещасні на роботі; вони зайняті розіграванням свого нещастя. Щодня ці робітники підривають те, що роблять їхні зайняті колеги. 24% (свята корова!)

Кроки до підвищення залученості співробітників:

Наймайте потрібних людей: з кожним новим наймом або просуванням по службі роботодавці отримують можливість підвищити залучення співробітників на робочому місці.
Інвестуйте в розвиток сильних сторін: співробітники, які пройшли тренінг на основі сильних сторін, значно поліпшили свої показники залученості.
Підвищити добробут працівників. Усі хочуть гарну роботу, справедливу оплату та доступну охорону здоров'я. Але найкращі менеджери знаходять способи покращити життя співробітників, зосереджуючись на їхньому благополуччі, збалансованості та водночас допомагаючи їм бути більш продуктивними.

Або ви можете задати одне просте запитання всім співробітникам: ваш менеджер захищає ваші ідеї? залученість співробітників

Компанії із залученими працівниками бачать покращення результатів бізнесу на 240%. Вони створюють послів бренду, які позитивно відбиваються на бізнесі з кожною взаємодією з клієнтами, потенційними новими талантами, колегами по роботі та суспільством загалом.

Залучені співробітники не тільки розуміють цілі свого бізнесу, а й можуть чітко сформулювати їх. І вони розуміють, як їхня робота сприяє спільній меті бренду.

Ось так можна отримати та утримати клієнтів. Ось як отримати та зберегти талант. Це маркетинг, допомога у продажах, допомога HR, допомога у розвитку бізнесу.

Тепер давайте перейдемо до конкретики.

1. Заплануйте кампанію внутрішнього запуску. залученість співробітників

Залучення ваших співробітників до маркетингу від початку важливо для успішного залучення співробітників. Якщо ваші команди, окрім маркетингу, не брали участь у вашій кампанії до того, як вона була опублікована, вони навряд чи будуть з ентузіазмом просувати її.

Дайте всім співробітникам частку у вашій наступній маркетинговій кампанії, запустивши її спочатку зсередини. Пов'язана з цим внутрішня маркетингова кампанія, запущена за кілька місяців до того, як ваша основна кампанія може допомогти вам підвищити внутрішній інтерес, зібрати відгуки та відкрити нові можливості та перспективи, перш ніж ви почнете публічно запускати.

Ваші внутрішні запуски повинні плануватися з таким же ентузіазмом, як і ті, які ви запускаєте у світ. Розглянемо якийсь зворотний відлік, щоб почати хвилювання. Створення чогось особливого в день запуску може справді допомогти всім зацікавленим та захопленим.

2. Зверніться до своїх співробітників за допомогою і порадою

Один з найкращих і найпростіших способів залучити співробітників, які не займаються маркетингом, до ваших маркетингових зусиль і показати, що їхній внесок цінується, — просто запитати їхню думку.

Ви можете організовувати фокус-групи з різними відділами, надсилати індивідуальні опитування співробітників або проводити мозкові штурми на нарадах команд. Незалежно від того, що ви вирішите зробити, мета полягає в тому, щоб отримати зворотний зв'язок про ваші минулі та поточні маркетингові зусилля, пробудити нові ідеї з різних точок зору та створити ентузіазм і почуття приналежності до ваших команд у різних відділах.

3. Визначте ваші активатори. залученість співробітників

Щоб розширити можливості вашої команди, вам потрібен хтось, хто керуватиме активацією співробітників. Хто ваші комунікатори? Хто ваші найзайнятіші співробітники прямо зараз? Хтось уже у ролі лідера підходить?

Визначте, хто ваші внутрішні активатори. Це люди, які можуть спілкуватися з іншими співробітниками, щоб переконатися, що все в курсі ініціатив вашої компанії, щоб отримати зворотний зв'язок, розпочати розмови та відповісти на запитання чи запропонувати допомогу іншим співробітникам.

4. Сприяти внутрішньому соціальній взаємодії

Чи використовуєте ви платформу соціальних мереж, Таку як LinkedIn або Facebook Groups, або спеціалізований додаток, такий як Smarp або Simpplr , мета одна і та ж - створити і розвивати внутрішню спільноту.

Співробітники соціальних компаній на 20 відсотків частіше почуваються натхненними, а на 27 відсотків — із оптимізмом дивляться у майбутнє своєї компанії.

Це почуття, які ви бажаєте, щоб ваші співробітники мали. Зрештою, ви хочете , культуру , що робить їх хочуть бути залученими та активною частиною маркетингу та бізнес – зростання.

5. Наймайте адвокатів в кожній команді або відділі.

Старий спосіб мислення про маркетинг, коли одна команда або відділ несуть повну відповідальність за маркетинг компанії, застарів і неефективний.

Ваша маркетингова команда повинна, звичайно, управляти і направляти маркетингові зусилля вашої організації, включаючи планування та запуск кампаній. Однак створення цих кампаній без участі інших відділів може бути проблематичним. залученість співробітників

Для маркетологів може бути важко стати на своє місце цільової аудиторіїнавіть якщо вони можуть мати гарне уявлення про те, хто ці люди і що їх мотивує.

З іншого боку, співробітники, які працюють в інших галузях організації, таких як відділи продажів, обслуговування клієнтів та інші відділи, ймовірно, будуть краще розуміти потреби та потреби клієнтів.

Призначення офіційного захисника бренду в кожній команді чи відділі – це структурований спосіб отримання відгуків від усіх куточків вашої організації та забезпечення узгодженості ваших маркетингових повідомлень по всіх різних каналах. Залучення співробітників

Прихильниками вашого бренду мають бути користувачі соціальних мереж, які вже у захваті від цінностей вашого бренду та працюють у вашій організації. Ентузіазм може бути заразним, тому використовуйте його, щоб заохочувати участь у маркетингу у своїх командах та підтримувати пропаганду для співробітників як довгостроковий процес, а не разову ініціативу.

6. Проілюструвати результати

Іноді працівникам, які не працюють в сфері маркетингу, може бути складно зрозуміти, що лежить в основі певних ініціатив, або зв'язати маркетингові кампанії з реальними бізнес-результатами. залученість співробітників

Ця відсутність розуміння може призвести до розриву між маркетингом та іншими відділами. Деякі зацікавлені сторони можуть неохоче надавати запитуваний бюджет на маркетингову ініціативу, коли вони вважають, що гроші можна витратити краще в іншому місці.

Усуньте цю проблему, представивши результати маркетингових кампаній як ті, які вже були запущені, так і прогнозовані результати майбутніх кампаній.

Встановлюючи кількість нових потенційних клієнтів чи збільшення числа конверсій, які, як очікується, буде генерувати ваша маркетингова кампанія, решта організації може почати розуміти важливість вашої маркетингової діяльності та відігравати свою роль у забезпеченні успіху вашої кампанії.

7. З'єднайте внутрішніх співробітників із зовнішніми аудиторіями. залученість співробітників

Ще один спосіб допомогти вашим співробітникам побачити реальну цінність вашої маркетингової діяльності - це пов'язати їх з людьми поза вашою організацією, щоб вони могли побачити реальний вплив, який робить їхня діяльність.

Навіть коли ви починаєте залучати до маркетингу решту ваших відділів, вони можуть бути не в захваті від того, що вони роблять спочатку. Легко загрузнути в рутинних завданнях і забути, яка спільна мета.

Спілкування ваших співробітників із клієнтами, які вирішили вивчити вашу компанію далі після перегляду публікації співробітника у соціальних мережах, або які вирішили працювати з вашою організацією після прочитання індивідуального профілю співробітника, може бути дуже мотивуючим і значно підвищити залучення співробітників.

8. Заохочуйте ваших співробітників бути авторами контенту

Є два способи зробити це:

Залучайте своїх внутрішніх експертів у свою стратегію контент-маркетингу, пропонуючи своїм співробітникам створювати статті блогу, відео, подкасти, пости у соціальних мережах або інший контент. Це ефективно, якщо у вашій команді є досвідчені фахівці, які зацікавлені у створенні власного особистого бренду. Дозвольте їм поділитися своїми поглядами та досвідом із вашою аудиторією, щоб зробити ваш бренд більш привабливим. У той же час це зміцнить їхній вплив як лідери думки, що принесе їм професійну користь і позитивно позначиться на вашій компанії.
Ваші активовані співробітники також можуть бути творцями вашого внутрішнього контенту. Решта ваші співробітники будуть більш зацікавлені і будуть більше довіряти контенту, створеному їх колегами. залученість співробітників

Крім того, ваші співробітники з більшою ймовірністю будуть створювати та обмінюватися контентом як представники вашого бренду, якщо вам буде легко. Отже, дайте їм платформу. Багато компаній вже роблять це, створюючи сторінки співробітників на веб-сайті компанії чи соціальних мережах.

Перегляньте, наприклад, #HootsuiteLife від Hootsuite, хештег, створений для відображення інформації про співробітників компанії, або спеціальну сторінку Zappo в Твіттері для обміну співробітниками, #eyezapp.

Коли у співробітників є місце, де вони можуть ділитися своїм власним контентом, будь те, що відбувається на роботі за лаштунками, важливі для них питання або їх власний досвід, ви даєте їм можливість стати частиною фірмового голосу та галузевої розмови.

9. Створюйте контент, яким співробітники хочуть поділитися

Згідно з звітом Marketing Advisory Network, повідомлення про бренди, якими обмінюються співробітники, охоплюють на 561% більше повідомлень, ніж повідомлення, що надсилаються виключно у соціальних мережах бренду.

Щоб заохочувати обмін співробітниками, ви повинні мати контент, який вони хочуть публікувати в соціальних мережах. Запропонуйте суміш різних типів контенту, і ви побачите, що співробітники стануть активнішими.

Контент, створений іншими співробітниками або безпосередньо ними, як внутрішня спільна робота.
Корисний освітній контент з інфографікою, відео та повідомленнями в блогах — чим краща якість, тим більша ймовірність, що він буде зацікавлений у тому, щоб поділитися ним зі своїми друзями та передплатниками.
Контент, який відповідає цінностям ваших співробітників — коли контент вашого бренду говорить про їхні інтереси та захоплення, вони з більшою ймовірністю активно ділитимуться цим контентом.
Людські історії, від того, що відбувається всередині компанії, до перемоги співробітників поза роботою, людям подобається взаємодіяти з контентом, який створює людське обличчя в компанії.

10. Тримайте їх активованими з гейміфікація. залученість співробітників

Gamification чудово підходить для залучення співробітників. Одна річ активувати своїх співробітників, але тримати їх зацікавленими та натхненними — це ціла форма мистецтва сама по собі. Використовуючи гейміфікацію, ви можете пропонувати нагороди та відгуки в реальному часі. Це важливо, оскільки співробітники не хочуть відчувати, що вони докладають зусиль на благо цілого без будь-якого визнання.

Гейміфікація не повинна відігравати головну роль в активації співробітників — насправді ви не хочете виходити за межі та робити адвокацію співробітників конкурентною. Але щоб залучити співробітників протягом тривалого часу, ви можете привнести відчуття новизни до своїх ініціатив, використовуючи різні методи, такі як винагорода за більшу активність у соціальних мережах. Таблиці лідерів або піктограм для розпізнавання зусиль. Ви також можете використовувати прості грошові винагороди, такі як безкоштовний обід, купони або навіть готівка.

Розігрувати цей процес, бачачи, хто може отримати найбільшу кількість лайків та акцій, одночасно весело та мотивуючи. Це створює невелику конкуренцію між співробітниками та робить їх привабливішими для обміну вашим контентом. Виверт з ігрофікацією не перестарається.

Наприклад, Cisco організувала конкурс для своїх співробітників у соціальних мережах, заохочуючи їх публікувати контент за допомогою хештегів #WeAreCisco та #LoveWhereYouWork. За кожну фотографію, розміщену в соціальних мережах, компанія пожертвувала 2 долари на благодійність, а плакати з найкращими фотографіями були відзначені призами.

11. Продовжуйте покращувати зі зворотним зв'язком. залученість співробітників

Після того, як ви активуєте співробітника у своїй організації, ви хочете використовувати запобіжний підхід, щоб зробити його кращим. Навіть якщо ви бачите результати спочатку, ваша команда не зможе чарівним чином залишатися активованою.

Продовжуйте розмови, щоб дізнатися, що ви можете зробити, щоб розширити можливості своїх співробітників, чи хочуть вони бази знань, щоб допомогти їм ділитися та створювати контент? Чи натхнені вони і хочуть більше брати участь, створювати вебінари, влаштовувати демонстрації на галузевих заходах чи розробляти блог чи серіали? Як ви можете дати їм найкращу платформу для обміну досвідом? Які вони мають ідеї?

Кращий спосіб залучити ваших співробітників - це залучити їх у свою активацію.

Часті питання

Що таке залучення співробітників через маркетинг?
- Відповідь: Залучення співробітників через маркетинг - це використання принципів маркетингу, таких як брендинг, внутрішній маркетинг та комунікації, для мотивації та утримання співробітників.
Залучення співробітників. Які маркетингові стратегії можуть бути використані?
- Відповідь: До маркетингових стратегій залучення співробітників відносяться створення сильного бренду компанії, внутрішнє позиціонування, використання внутрішніх комунікацій, організація заходів та створення приємної робочої атмосфери.
Чому важливо залучати співробітників через маркетинг?
- Відповідь: Залучені співробітники більш мотивовані, лояльні, продуктивні та почуваються пов'язаними з цілями та цінностями компанії, що благотворно впливає на загальну ефективність та успіх організації.
Залучення співробітників. Як створити сильний бренд усередині компанії?
- Відповідь: Створення сильного внутрішнього бренду включає визначення цінностей компанії, комунікацію місії, акцент на культурі організації, забезпечення унікального досвіду для співробітників та просування бренду всередині та поза компанією.
Як використовувати внутрішній маркетинг для залучення працівників?
- Відповідь: Внутрішній маркетинг включає ефективну комунікацію, створення внутрішніх кампаній та ініціатив, акцент на внутрішніх досягненнях, забезпечення зворотного зв'язку та участь співробітників у формуванні культури компанії.
Залучення співробітників. Які заходи сприяють?
- Відповідь: Заходи, такі як корпоративні тренінги, командні побудови, тематичні вечірки, конкурси та визнання досягнень можуть ефективно сприяти залученню співробітників.
Як виміряти ефективність залучення співробітників через маркетинг?
- Відповідь: Ефективність залучення співробітників можна вимірювати через метрики, такі як рівень задоволеності, участь у заходах, рівень внутрішньої комунікації, зростання продуктивності та інші ключові показники.
Залучення співробітників. Які технології можуть допомогти?
- Відповідь: Технології включають внутрішні платформи для спілкування, онлайн-тренінги, мобільні додатки для внутрішніх комунікацій і платформи для обміну знаннями всередині компанії.
Як підтримувати довгострокове залучення працівників?
- Відповідь: Довгострокове залучення підтримується через постійне оновлення стратегій, регулярний зворотний зв'язок, адаптацію до змін та заохочення участі співробітників у житті компанії.
Які компанії успішно використовують маркетинг для залучення працівників?
- Відповідь: Приклади успішного залучення співробітників через маркетинг включають Google, Apple, Zappos та інші компанії, які активно інтегрують маркетингові стратегії управління персоналом.