5 Тенденции цифрового маркетинга, которые нужны в неспокойное время

Назад к Записи
цифровой маркетинг

5 Тенденции цифрового маркетинга, которые нужны в неспокойное время

Анализ тенденций в области цифрового маркетинга в этом году может помочь вашему бизнесу занять первое место в самых современных стратегиях завтрашнего дня.

Давайте внимательно рассмотрим наиболее важные аспекты тенденций цифрового маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2020 году.

  • В условиях высокотехнологичной маркетинговой среды 2020 года лидерство в цифровом маркетинге необходимо для бизнеса.
  • Изучение – и понимание – критических тенденций в цифровом маркетинге может помочь компаниям справиться с этой задачей.
  • Благодаря инвестициям в голосовой поиск, обслуживание клиентов, активацию сотрудников, персонализацию и маркетинг на основе учетных записей, предприятия будут готовы в полной мере воспользоваться передовыми технологиями маркетинга.

1. Голосовой поиск: перейти к главе класса

Несмотря на то, что голосовой поиск существует уже несколько лет, он, похоже, станет основным игроком в 2020 году. Сегодняшние покупатели стали нетерпеливыми, и мы требуем быстрых, беспроблемных взаимодействий на цифровых платформах.

Брендинг медицинских компаний

Другими словами, это все о настоящем. Не нужно останавливаться и искать, когда жажда рыбы тако попадает. Просто крикни: «Эй, Сири!» и через несколько секунд вы обнаружите маленький необычный сустав.

То есть лучше всего оптимизировал свой сайт для голоса.

Однако есть и другая причина, по которой голосовой поиск будет доминировать в тенденциях цифрового маркетинга 2020 года: Position Zero. Желаемое место на странице результатов может содержать название вашей компании, только если вы оптимизировали свой сайт для голосовых запросов.

Это все о естественном языке и вопросах. Когда вы задаете свои ключевые слова, на которые люди будут задавать вопросы, задавая Siri, у вас будет больше шансов достичь нулевой позиции.

Когда вы находитесь на нулевой позиции, ваш бизнес не только является первым, который находит Сири, но и первым, который находит поиск на рабочем столе.

10 лучших инструментов бухгалтерского учета для вашего бизнеса в 2020 году

И это здорово – потому что такое влечение к рыбным тако может произойти как на работе, так и на дороге.

2. Сделайте все о клиенте: World-Class CX

Что делает для плавного перехода в следующую тенденцию: опыт клиентов. Не только клиенты этого года нетерпеливы, но и хотят, чтобы рыбные тако были доставлены на серебряном блюде.

Не буквально, но они ожидают  беспроблемного опыта  от первой искры интереса к обслуживанию клиентов после продажи. От персонализированного обмена сообщениями, который помогает им решать проблемы, чтобы принять решение о покупке, до ориентированной на клиента культуры на протяжении всего пути их клиента, опыт, обеспечивающий качество по всем каналам, с большей вероятностью принесет пользу их бизнесу.

10 лучших инструментов бухгалтерского учета для вашего бизнеса в 2020 году.

Читайте также:  Краски PFAS в упаковке пищевых продуктов

В дополнение к персонализированным маркетинговым сообщениям, найдите способы выслушать и ответить на их вопросы. Скоординируйте свою команду по цифровому маркетингу с отделами продаж и обслуживания клиентов, чтобы обеспечить качество на протяжении всего их опыта.

Построение отношений с клиентами, которые поддерживают лояльность, стоит каждого потраченного на них пенни. Как  отмечают эксперты по управлению  Bain and Company , увеличение удержания клиентов всего на 5 процентов увеличивает прибыль на 25 процентов.

Можете ли вы представить, как вырастет ваша прибыль, если вы приложите дополнительные усилия, чтобы получить опыт, способствующий не только лояльности, но и качественным рефералам? Когда вы координируете свою  цифровую маркетинговую стратегию  со всеми вашими командами для предоставления такого рода впечатлений, вы достигнете конечного результата намного выше, чем ваши самые высокие ожидания.

3. Активация сотрудников: гигантский скачок, выходящий за рамки обязательств

Этот гигантский скачок для (ху) человечества – хождение по луне – это кусок пирога по сравнению с убеждением некоторых компаний относиться к своим сотрудникам как к ценным коллегам, а не к прославленным слугам дома.  Чтобы сделать следующий шаг –  активация сотрудников – вы должны относиться к своим сотрудникам как к самым ценным клиентам.

Вовлеченность сотрудников требует от вас, чтобы ваше рабочее место было таким привлекательным местом для работы, чтобы счастье ваших сотрудников перекинулось на клиентов. Действительно, улыбка и дополнительные усилия, чтобы угодить, исходящие из сердца, являются одной из самых эффективных форм маркетинга. Фактически, компании, которые нанимают своих сотрудников, превосходят своих коллег в два раза.

Современное маркетинговое мышление: фундаментальные принципы перехода от хорошего к элите

Однако когда вы активируете своих сотрудников, это магия маркетинга. Активация включает в себя множество инструментов, позволяющих вашим сотрудникам стать шагающими рекламными щитами для вашей компании, в том числе:

  • Обучение, которое не только делает их более информированными о ваших продуктах, но и позволяет им подняться вверх по корпоративной лестнице – представьте себе – вы должны любить компанию, которая обучает вас, чтобы претендовать на лучшую работу
  • Разрешение размещать контент в социальных сетях и других местах о культуре, продуктах и ​​услугах вашей компании
  • Участие в создании блогов, видео, официальных документов и другого «официального» маркетингового контента, создание платформы, на которой они могут продемонстрировать свой опыт

Как только ваши сотрудники начнут делиться любовью, которой поделилась ваша компания, они окупятся. Мало того, что это окупится в хорошем настроении, но это также, вероятно, окажет огромное влияние на вашу прибыль.

На самом деле,  по мнению Sociabble , количество потенциальных клиентов, генерируемых с помощью маркетинговых сообщений в социальных сетях, в  семь раз выше, чем потенциальных клиентов, полученных с помощью других каналов. Кроме того, контент, которым они делятся, будет в восемь раз более активным, чем контент, которым вы делитесь на официальных каналах бренда.

Читайте также:  SEO против PPC

4. Персонализация: ваш ключ к их сердцу

Когда перед клиенткой стоят два относительно равных продукта, и ей нужно решить, какой из них он купит, мои деньги будут направлены на бренд, завоевавший ее сердце. Один из способов привлечь сердца ваших клиентов и их головы – персонализировать маркетинг для удовлетворения их потребностей.

В течение многих лет психологи учили нас, что люди любят слышать свое имя и видеть его в печати. Но сегодняшние технологии позволяют командам цифрового маркетинга углубляться в данные, чтобы определить, что заставляет клиентов спать по ночам – и определять, какие сообщения помогут решить эти проблемы и дать им хороший ночной сон.

Пройдите не только электронные письма «Привет, [Имя клиента]», чтобы найти то, что заставляет ваших клиентов тикать. Затем дайте им контент, который покорит их сердца.

Опять же, небольшое усилие даст потрясающие результаты. Фактически, 80 процентов клиентов, опрошенных Epsilon, указали, что они будут более склонны покупать у компании, которая дала им персонализированный опыт.

5. Маркетинг на основе аккаунта: персонализация для бизнеса

Хотя корпорации не люди, их C-комплекты, безусловно, укомплектованы ими. В частности, людьми с широко различающимися интересами.

  • Финансовый директор хочет знать, как созданный вами виджет позволит сэкономить время в процессе производства и сэкономить время. А время, как мы все знаем, это деньги.
  • Директор по маркетингу хочет знать, как ваш виджет может помочь сделать лучший продукт – и почему – чтобы она могла объяснить это своим клиентам.
  • Руководитель отдела кадров хочет знать, насколько легче ваш виджет сделает работу рабочих на конвейере, в частности, как он может помочь им избежать тендинита.

И так далее.

Маркетинг на основе учетных записей персонализирует обмен сообщениями с предприятиями, предоставляя каждому лицу, принимающему решения, информацию, необходимую для решения конкретных задач департамента. Подобно персонализированному обмену сообщениями непосредственно с клиентами, маркетинг на основе учетных записей  обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций,  чем другие виды маркетинга. Если вы продаете другим предприятиям, особенно крупным корпорациям, маркетинг на основе учетных записей – это одна из тенденций цифрового маркетинга 2020 года, которую вы должны охватить в ближайшие годы.

Принимая во внимание эти пять маркетинговых тенденций 2020 года, вы возьмете на себя ведущую роль в том, чтобы донести свою информацию до нужных людей в нужное время. Сделав это, вы станете лидером в своей отрасли как по репутации, так и по итогам.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Записи
Русский Українська