Анкета по брендингу — это инструмент, который используется для сбора данных и мнений о восприятии бренда. Анкета помогает компании понять, как потребители, сотрудники или партнеры воспринимают бренд, его ценности, конкурентные преимущества и эмоциональный отклик. Она может использоваться как на этапе разработки бренда, так и для оценки текущего имиджа и проведения ребрендинга.

Например, анкета по бренду может содержать такие вопросы, как: “Как целевая аудитория воспринимает бренд?”,”  Насколько клиенты привержены бренду? “Ответы на эти вопросы могут помочь вам создать связное и убедительное послание бренда, которое найдет отклик у существующих и потенциальных клиентов.

Анкета по брендингу . Зачем использовать ?

Анкета по брендингу используется для сбора обратной связи от потребителей, партнеров или сотрудников, с целью глубже понять, как бренд воспринимается на рынке и насколько эффективно он выполняет свои задачи. Она помогает узнать, как потребители видят бренд, какие эмоции и ассоциации он вызывает, и совпадает ли их восприятие с тем образом, который компания хочет создать. Это особенно важно при разработке или корректировке брендовой стратегии.

Анкета позволяет выяснить, насколько клиенты довольны брендом, его продуктами или услугами, и готовы ли они рекомендовать его другим. Показатель лояльности клиентов помогает понять, как укрепить отношения с существующими клиентами и удерживать их. С помощью анкеты можно выяснить, чем бренд выделяется на фоне конкурентов с точки зрения клиентов, а также в каких областях конкурентные компании могут иметь преимущества.

После запуска новых кампаний или изменений в брендинге анкета помогает оценить, насколько эти усилия были успешными и как они повлияли на восприятие бренда аудиторией. Использование анкеты по брендингу — это эффективный способ собирать данные, на основании которых компания может улучшать свою стратегию, продукцию и взаимодействие с аудиторией. Это позволяет лучше понимать свои сильные и слабые стороны, корректировать курс и успешно конкурировать на рынке.

Как создать анкету по идентификации бренда?

Создание анкеты по идентичности бренда не обязательно должно быть сложным. Начните с мозгового штурма списка вопросов, которые помогут вам раскрыть основные ценности, миссию и цели вашего бизнеса. Вы также можете включить вопросы об опыте клиентов и любые другие темы, связанные с идентичностью вашего бренда.

Как только у вас будет список вопросов, организуйте их по категориям или темам. Использование этой структуры может помочь обеспечить ясность и сделать анкету более легкой для заполнения. Наконец, важно учитывать язык, который вы используете в своей анкете по брендингу. Вопросы должны быть короткими, ясными и прямыми, избегая при этом жаргона или слишком сложных терминов.

Это позволит респондентам понять, о чем их спрашивают, и дать более содержательные ответы.

30 главных вопросов анкеты бренда.

1. Как бы вы описали наш бренд?

Описание общего восприятия бренда со стороны клиентов.

2. Какие три слова приходят на ум, когда вы думаете о нашем бренде?

Оценка ключевых ассоциаций, связанных с брендом.

3. Анкета по брендингу .Как вы узнали о нашем бренде?

Источник знакомства с брендом (реклама, рекомендации, интернет и т.д.).

4. Какие эмоции вызывает наш бренд?

Понимание эмоционального отклика бренда у клиентов.

5. Как вы оцениваете наш бренд по шкале от 1 до 10?

Общая оценка бренда на основе личного опыта.

6. Как часто вы используете наши продукты или услуги?

Оценка частоты покупок и использования продуктов.

7. Анкета по брендингу . Как вы оцениваете качество наших продуктов/услуг?

Оценка восприятия качества предлагаемых товаров или услуг.

8. Что вам больше всего нравится в нашем бренде?

Выявление сильных сторон бренда по мнению клиентов.

9. Что, по вашему мнению, можно улучшить в нашем бренде?

Пожелания и предложения по улучшению.

10. Анкета по брендингу . Чем наш бренд отличается от конкурентов?

Оценка конкурентных преимуществ бренда.

11. Какие бренды-конкуренты вам также нравятся и почему?

Изучение предпочтений в отношении конкурентов и их сильных сторон.

12. Почему вы выбрали наш бренд?

Основные мотивы покупки или выбора в пользу бренда.

13. Рекомендовали бы вы наш бренд своим друзьям или коллегам?

Выявление уровня лояльности с использованием NPS (Net Promoter Score).

14. Анкета по брендингу . Как бы вы описали наш бренд, если бы он был человеком?

Метафорическое восприятие бренда, которое помогает глубже понять его образ.

15. Насколько легко вам узнать наш бренд по логотипу и визуальным элементам?

Оценка узнаваемости визуальной идентичности бренда.

16. Как вы оцениваете наш логотип и визуальный стиль?

Мнение о дизайне и визуальной составляющей бренда.

17. Анкета по брендингу . Как вы оцениваете наш веб-сайт/мобильное приложение?

Оценка удобства и функциональности цифровых платформ бренда.

18. Как вы оцениваете наш клиентский сервис?

Восприятие качества обслуживания и поддержки клиентов.

19. Как вы узнали о последних новинках нашего бренда?

Каналы коммуникации, которые наиболее эффективно доносят информацию.

20. Анкета по брендингу . Через какие каналы вы чаще всего взаимодействуете с нашим брендом?

Определение наиболее популярных точек взаимодействия (соцсети, сайт, офлайн).

21. Насколько вам понятны наши рекламные сообщения?

Оценка ясности и релевантности маркетинговых материалов.

22. Анкета по брендингу . Насколько привлекательными для вас являются наши рекламные кампании?

Мнение о креативности и эффективности рекламы.

23. Что вас привлекает в нашем бренде больше всего?

Основные факторы, которые вызывают симпатию у клиентов.

24. Как вы оцениваете соотношение цена-качество наших продуктов/услуг?

Восприятие адекватности цен в сравнении с качеством продукта.

25. Анкета по брендингу . Какие у вас были трудности при взаимодействии с нашим брендом?

Выявление проблем или неудобств при использовании продукции или услуг.

26. Какие из наших продуктов или услуг вы бы хотели видеть в будущем?

Пожелания клиентов по поводу расширения ассортимента или новых предложений.

27. Что, по вашему мнению, делает наш бренд уникальным?

Выявление УТП (уникального торгового предложения) с точки зрения клиентов.

28. Как бы вы улучшили наш бренд, если бы у вас была такая возможность?

Открытый вопрос для предложений и идей от клиентов.

29. Анкета по брендингу . Какой аспект нашего бренда вас наиболее разочаровал?

Возможность для клиентов высказать критику и делиться негативным опытом.

30. Что побудило вас выбрать наш бренд вместо других?

Ключевые факторы принятия решения в пользу бренда (цена, репутация, качество).

Эти вопросы помогут получить как количественные, так и качественные данные о восприятии вашего бренда, выявить его сильные и слабые стороны, а также лучше понять потребности и ожидания клиентов.

Анкета по брендингу . Инструменты, которые вы можете использовать для создания.

Для создания анкеты по брендингу существует множество онлайн-инструментов, которые помогают легко разрабатывать, распространять и анализировать результаты опросов. Вот несколько популярных инструментов, которые можно использовать для создания анкеты по брендингу:

1. Google Forms.

  • Описание: Бесплатный и простой в использовании инструмент от Google, позволяющий создавать анкеты с различными типами вопросов.
  • Преимущества:
    • Бесплатен для всех пользователей.
    • Легкая интеграция с другими сервисами Google (Google Sheets, Drive).
    • Возможность использовать различные типы вопросов (множественный выбор, текст, шкала, сетка и т.д.).
    • Можно быстро поделиться ссылкой или встроить анкету на сайт.
  • Недостатки:
    • Ограниченные возможности кастомизации внешнего вида анкеты.
    • Меньше аналитических функций по сравнению с другими платформами.

2. Анкета по брендингу . SurveyMonkey.

  • Описание: Один из самых популярных инструментов для создания анкет и опросов. SurveyMonkey предлагает как бесплатную, так и платную версии с более широкими функциями.
  • Преимущества:
    • Гибкие и настраиваемые шаблоны анкет.
    • Различные типы вопросов: шкалы, рейтинги, выпадающие списки, множественный выбор.
    • Возможности аналитики: встроенные отчеты, фильтры и сравнительные анализы.
    • Возможность отправки анкет через e-mail и социальных сетей.
  • Недостатки:
    • Ограниченные возможности для бесплатной версии.
    • Некоторые продвинутые функции доступны только в платных планах.

3. Typeform.

  • Описание: Платформа для создания визуально привлекательных и интерактивных анкет, которая делает процесс заполнения анкеты более интересным для пользователей.
  • Преимущества:
    • Современный и интуитивно понятный интерфейс.
    • Анкеты выглядят как разговор, что повышает вовлеченность респондентов.
    • Поддержка различных типов вопросов, включая изображения и видео.
    • Встроенная аналитика и экспорт данных.
  • Недостатки:
    • Ограниченные функции в бесплатной версии.
    • Для более продвинутых возможностей требуется платная подписка.

4. Microsoft Forms.

  • Описание: Инструмент для создания опросов и анкет, интегрированный в экосистему Microsoft. Доступен для пользователей Microsoft 365.
  • Преимущества:
    • Легко интегрируется с другими продуктами Microsoft (Excel, Teams).
    • Бесплатен для пользователей Microsoft 365.
    • Удобный интерфейс для создания анкет и анализа данных.
    • Возможность делиться анкетами с участниками через ссылку или email.
  • Недостатки:
    • Меньше шаблонов и типов вопросов по сравнению с конкурентами.
    • Некоторые ограничения в кастомизации внешнего вида анкеты.

5. Анкета по брендингу . JotForm.

  • Описание: Онлайн-инструмент для создания кастомных форм и анкет с широкими возможностями интеграции с другими платформами.
  • Преимущества:
    • Широкие возможности кастомизации дизайна анкет.
    • Разнообразие готовых шаблонов для анкеты.
    • Интеграция с платежными системами (в случае, если требуется оплата).
    • Поддержка аналитики и отчетов по результатам опросов.
  • Недостатки:
    • Бесплатная версия ограничена количеством ответов и функционалом.
    • Не самый простой в использовании интерфейс для новичков.

6. Zoho Survey.

  • Описание: Платформа для создания анкет, которая особенно полезна для бизнеса благодаря возможности интеграции с другими продуктами Zoho.
  • Преимущества:
    • Легкая интеграция с CRM Zoho и другими бизнес-приложениями.
    • Возможность создания различных типов опросов с аналитикой в реальном времени.
    • Инструменты для сегментации и фильтрации данных.
    • Предоставляет возможность работы в командном режиме.
  • Недостатки:
    • Продвинутые функции доступны только в платной версии.
    • Меньше вариантов кастомизации визуальных элементов, чем у конкурентов.

7. Qualtrics.

  • Описание: Платформа для создания профессиональных анкет и опросов, которая используется как крупными компаниями, так и для научных исследований.
  • Преимущества:
    • Широкие возможности для создания и анализа анкет.
    • Разнообразие типов вопросов и условий логики ответов.
    • Продвинутая аналитика и возможность сегментации данных.
    • Поддержка сложных опросов для больших аудиторий.
  • Недостатки:
    • Высокая стоимость для индивидуальных пользователей или малого бизнеса.
    • Необходимость обучения для использования всех возможностей платформы.

8. Анкета по брендингу . Survio. 

  • Описание: Инструмент для быстрого создания анкет с готовыми шаблонами и аналитическими функциями.
  • Преимущества:
    • Легкость создания анкет и красивый интерфейс.
    • Шаблоны для разных типов опросов.
    • Возможность экспорта данных в PDF или Excel.
    • Бесплатная версия для базовых потребностей.
  • Недостатки:
    • Ограниченные возможности бесплатной версии.
    • Платные функции требуются для более подробной аналитики.

9. Alchemer (бывший SurveyGizmo).

  • Описание: Платформа для создания настраиваемых анкет с расширенными функциями и интеграциями для бизнеса.
  • Преимущества:
    • Гибкость в настройке опросов.
    • Интеграция с CRM, маркетинговыми и аналитическими платформами.
    • Настраиваемая логика вопросов, условия показа и персонализация.
  • Недостатки:
    • Высокая стоимость для доступа к полному функционалу.
    • Более сложный интерфейс для начинающих пользователей.

10. Анкета по брендингу . SurveySparrow. 

  • Описание: Платформа для создания опросов, которая фокусируется на интерактивных и интересных пользователю анкетах.
  • Преимущества:
    • Красивый интерфейс и удобство создания анкет.
    • Опросы выглядят как диалог, что повышает вовлеченность пользователей.
    • Встроенная аналитика и возможность сегментации.
  • Недостатки:
    • Ограниченные возможности для бесплатных пользователей.
    • Ограниченная настройка для сложных сценариев.

Как выбрать инструмент?

  • Для простых анкет: Google Forms или Microsoft Forms подойдут, если вам нужно быстро создать базовый опрос.
  • Для глубокой аналитики и маркетинга: SurveyMonkey, Qualtrics или Typeform обеспечат более продвинутые возможности анализа и кастомизации.
  • Для интеграции с другими системами: Zoho Survey или Alchemer подойдут, если вам нужно интегрировать результаты с CRM или другими бизнес-приложениями.

Использование этих инструментов поможет вам эффективно создавать анкеты по брендингу и получать важную обратную связь для улучшения вашего бренда.

Азбука