Краудсорсинг — определение, важность и преимущества

Краудсорсинг (crowdsourcing) — это процесс получения услуг, решения задач и идей от широкой общественности, обычно через интернет-платформы.

Практика использования мудрости группы людей для достижения общей цели известна как краудсорсинг. Лучше всего применять инновационные решения сложных проблем.

Пояснение: термин «курс краудсорсинга», разработанный Джеффом Хоу в 2006 году. Краудсорсинг всегда существовал в течение многих веков в той или иной форме, но эта практика приобрела популярность во времена появления социальных сетей, коммерции и смартфонов. Расширение и улучшение связи между людьми из разных уголков земного шара является наиболее значительным фактором роста интереса к краудсорсингу.

В краудсорсинге компании часто запрашивают у общественности информацию, идеи и мнения, чтобы они могли создавать более качественные услуги и продукты . Краудсорсингом организации привлекают огромную группу людей, их навыки и опыт. Они обеспечивают разнообразие мышления и ускорение производства наряду с сокращением затрат, поскольку им не требуется нанимать новых сотрудников на заработную плату на полный рабочий день. Краудсорсинг также используется в маркетинге для создания джингла, логотипа или рекламы. Также краудсорсинговые маркетинговые кампании обычно вовлекают клиентов, которые голосуют и подают материалы. Эти объявления оказываются привлекательными из-за привлечения клиентов.

Краудсорсинг используется в качестве экономичной альтернативы как небольшими, так и более крупными организациями, когда они либо не хотят вкладывать большие средства в конкретный проект, либо если у них нет людей, обладающих необходимыми навыками для выполнения задачи. Как правило, краудсорсинг осуществляется на договорной основе, продолжительность которого может зависеть от компании и задачи. Эти контракты могут быть продлены или не продлены в зависимости от условий компании и проекта.

Важность. Краудсорсинг

Многие предприятия осознают важность привлечения клиентов. Это верно для любого бизнеса, который ожидает успеха. За последние пару лет был разработан убедительный, но случайный подход к охвату клиентов.
Это известно как краудсорсинг, который можно увидеть повсюду. Например, синоптики, а также журналисты по дорожному движению достигают широкой публики, чтобы сообщать о событиях, которые позволяют им использовать случайный, но убедительный подход к охвату аудитории. Журналисты часто пробуют эту технику, чтобы получить реальную историю, которая обычно теряется или преувеличивается в толпе.
Краудсорсинг помогает проникнуть в мир идей и помогает многим компаниям работать через быстрый процесс проектирования. Вы можете отдать на аутсорсинг большую толпу людей, чтобы вы могли правильно получать свои продукты и услуги.

Краудсорсинг

Широкий спектр участия от людей, который проводится при относительно низких или бесплатных затратах, — это то, что очень важно для краудсорсинга. Предложения дают опытные профессионалы и волонтеры, которым платят только в том случае, если их идеи используются — они прибегают к творчеству, которым люди готовы поделиться. Единственное, что им нужно, это возможность участвовать. Это особенно верно, когда люди используют Интернет для краудсорсинга. В качестве примеров можно привести множество людей, которые создают и размещают видео на YouTube .

Существует множество возможностей для краудсорсинга, таких как привлечение добровольцев, блоги, горячие линии, стимулы к рассеянию, бесплатные продукты и т. Д. Такие компании, как IdeaSkill, Inno Centive, специализируются на доставке толпы, так что вы можете напрямую подключиться к заранее определенной группе людей, которые готовы помочь в решении вашей проблемы или разработке вашего продукта . Глядя на функционирование краудсорсинга, он имеет очень номинальную стоимость.

Каждый имеет смысл инвестировать в краудсорсинг, чтобы вы могли задействовать глобальную толпу творчества. Это также помогает компании стимулировать, мотивировать и массово сотрудничать и внедрять инновации, оставаясь при этом верными конкурентам.

Как краудсорсинг?

Работа краудсорсинга зависит от целей бизнеса. Чтобы краудсорсинг был успешным, компании должны разбить свой крупный проект на маленькие микротрубы. Затем рабочие объединяются для обработки этих микро-задач небольшими частями, которые ускоряют процесс.

Таким образом, бизнес решает собрать работников, которые будут выполнять эту задачу, и часто соотносится с типом задачи, которую необходимо выполнить. Иногда бизнес использует цифровое пространство, которое называется платформой краудсорсинга, так что оно может объединить всех людей в одном месте и дать им соответствующие микрозадачи.
Для проектов, которые являются более сложными и требуют людей с экстраординарными способностями в бизнесе, используется более специализированная платформа, специфичная для отрасли. Есть много шагов, чтобы начать вашу краудсорсинговую кампанию, и уровни варьируются от отрасли к отрасли. Тем не менее, ниже приведены некоторые из общих шагов, которые используются в краудсорсинге:

1. Проектирование работы. Краудсорсинг

Как только вы решили использовать краудсорсинг в своей маркетинговой кампании, вам нужно будет определить, какой будет работа. Вам нужно ответить на такие вопросы, как у вас будут клиенты, создающие рекламу, или они помогут вам создать новый продукт ? В любом случае, маркетинговая команда должна спроектировать работу в первую очередь.

Вам нужно будет решить, что делать вашей аудитории, и создать соответствующий проспект или платформу для подачи заявок. Как только вы поймете, что бы вы хотели, чтобы они создали, вам нужно будет разработать условия, правила и награды для конкурса. Конечно, это правда, если это конкурс. Если вы не уверены в том, что должна делать ваша аудитория, то для краудсорсинга можно использовать множество разных работ, например:

Копирайтинг, разработка приложений , добавление дизайна, редактирование, фотография , создание продукта, транскрипция и т. Д. Может быть гораздо больше заданий, которые будут работать с краудсорсингом.

2. Создание рекламных материалов. Краудсорсинг

После того, как вы завершили работу и условия обслуживания, вы должны рассказать о своей работе. Прежде чем вы разместите это в своих социальных сетях, вам нужно будет создать креативные ресурсы для продвижения кампании.

Например, Lays использовала Facebook для продвижения кампании «Сделай нам вкус». Даже страница профиля компании в Facebook изменила фотографию обложки и профиль для рекламы кампании. Кроме того, было много постов в социальных сетях и на их сайтах, которые проходили по правилам конкурса. Вы должны создать все эти материалы, прежде чем продвигать свою кампанию. Создайте свои изображения, напишите рекламу в социальных сетях и пресс-релиз для своего сайта и т. Д.

3. Выбор рекламной стратегии. Краудсорсинг

После того, как вы все выяснили, вы создали свои активы. Следующий шаг — решить, как вы хотите продвигать кампанию.

Это будет означать выбор подходящего и лучшего канала для передачи сообщения вашей аудитории. Вы должны решить, хотите ли вы публиковать ресурсы на своем веб-сайте или в социальной сети. Если вы собираетесь использовать сайт, то должно ли посещение быть на главной странице или будет отдельный раздел, посвященный этому? Хотите ли вы включить его в свой список адресов электронной почты, если да, тогда вам нужно попробовать программное обеспечение, такое как Hub Spot и Marketo, чтобы вы могли связаться с текущими контактами и сообщить им о краудсорсинговых кампаниях?

Следующий шаг — решить, какие каналы социальных сетей вы бы хотели использовать для продвижения своей кампании. Вы должны использовать соответствующие метрики социальных сетей, чтобы у вас был правильный покупатель Persona, чтобы выяснить, где именно находится ваша аудитория. Например, если у вас аудитория, в основном, Gen Z, то вы бы хотели использовать в рекламе средства тик-ток. С другой стороны, если у вас более деловой подход, вам следует использовать Instagram.

Facebook — это более обобщенная платформа, которая постепенно превращается в платформу новостей и социальных сетей. Это может быть использовано для более обобщенных рекламных акций . Важно убедиться, что вы правильно находите свою аудиторию там, где она есть, чтобы ресурсы, которые вы используете в цифровых кампаниях, не пропали даром и не приносили вам достаточную отдачу от инвестиций.

4. Управление результатами. Краудсорсинг

После того, как вы начали свою кампанию, начнут поступать результаты. Чтобы выполнить все эти представления, вам необходимо иметь систему на месте. Например, у вас должна быть команда сотрудников, которые будут отвечать за организацию и сохранение представлений. Вы также можете подписаться на рассылку по электронной почте, посвященную кампании.

В любом случае, вам нужно будет иметь систему, которая позволит вам найти все, что вам нужно, и это поможет вам организовать вещи так, чтобы вам было легко выбрать победителя.

5. Окончательный проект.

Последнее время настало, когда вы получите все результаты. Теперь пришло время выбрать победителя. В краудсорсинговых кампаниях победитель обычно определяется путем публичного голосования. Если у вас будет право голоса, вы должны убедиться, что у вас есть соответствующие инструменты, такие как опросы или опросы, чтобы вы могли голосовать за свою аудиторию. Краудсорсинг

После того, как победитель выбран, вы должны продвигать финальную кампанию. Например, если вы собираетесь выбрать новый слоган для своей компании, вы можете сразу же начать использовать этот слоган в социальных сетях и на своем веб-сайте.

Преимущества краудсорсинга

Есть много преимуществ краудсорсинга для вашего бизнеса.

1. Увеличение масштабируемости. Краудсорсинг

Масштабирование является сложной проблемой для большинства предприятий. Это действительно так, особенно когда речь идет о работе над масштабными проектами с неадекватными ресурсами. Тем не менее, краудсорсинг обычно предоставляет простое решение для масштабирования любой и каждой рабочей силы путем выработки крошечных частей проекта, которые могут быть выполнены удаленными работниками в любом месте или времени.
Такая гибкость является одной из основных причин, по которым предприятия проявляют интерес к краудсорсингу.

2. Заполняет пробелы в знаниях

Если компания работает в небольших масштабах, то большинство компаний не имеют всех ресурсов, которые им необходимы в любой момент времени. С помощью краудсорсинга он дает возможность получить доступ к людям, которые имеют определенные наборы навыков, которые недоступны в организации. Они могут иметь неоценимое значение для проблемы проекта и могут потребовать людей со специальными знаниями.

Их поиск может быть как дефицитным, так и дорогостоящим для небольших организаций. Вот почему краудсорсинг может помочь заполнить пробелы в знаниях в вашей организации без больших затрат.

3. Ускорьте процессы.

Краудсорсинг помогает предприятиям выполнять задачи более эффективно и быстро, чем один сотрудник. Разбиение проекта на более мелкие части и передача этих частей группе работников ускорит завершение проекта. Краудсорсинг идет с крайними сроками, и это идет для группы людей. Когда задействован один сотрудник, он не может быть ограничен такими сроками, так как у единственного человека есть ограничения.

Наоборот, есть масса людей, занимающихся краудсорсингом, и, следовательно, компания может сократить сроки выполнения работы и вознаграждения в порядке очереди. Это сократит время, затрачиваемое людьми на ответ на ваше сообщение. В целом, краудсорсинг — это эффективный способ выполнить вашу работу.

4. Минимизирует эксплуатационные расходы

Краудсорсинг — это дешевый метод для завершения ваших проектов. Когда для выполнения задачи нанимается несколько человек, большая часть расходов предприятий уменьшается. Затраты, такие как накладные расходы, получение работниками полной заработной платы, а также расходы, которые будут понесены для выплаты сотрудникам новых навыков, и все такие расходы сократятся.

В зависимости от времени завершения проекта, время выполнения заказа может увеличиться в равной степени. Наличие сотрудника на зарплате компании — дорогое испытание. Несколько фрилансеров могут быть наняты по сходным ценам. Краудсорсинг еще больше повышает ценность компании и платит, когда они пользуются услугами человека.

5. Улучшает взаимодействие с клиентом. Краудсорсинг

Если бизнес предпочитает искать клиентов в рамках своего краудсорсинга, это может привести к очень высокому уровню взаимодействия с клиентами. Многие традиционные маркетинговые медиа могут на короткое время удерживать внимание клиентов.

Когда вы просите клиентов принять участие в решении проблемы, не предоставляя клиенту конфиденциальные данные о вашей компании, бизнес получает от клиента большое внимание. Клиент становится из уст в уста в своих друзьях и семье, что, в свою очередь, приводит к увеличению числа клиентов.

АЗБУКА

Часто задаваемые вопросы (FAQ). Краудсорсинг.

1. Что такое краудсорсинг?

   • Ответ: Краудсорсинг — это метод решения задачи, при котором используется коллективное участие большого числа людей, обычно через интернет, для выполнения определенной задачи, создания контента или решения проблемы.

2. Какие задачи можно решить с помощью краудсорсинга?

   • Ответ: Краудсорсинг может использоваться для решения различных задач, таких как создание контента, тестирование продуктов, сбор данных, дизайн, программирование, исследования рынка, переводы, и многие другие.

3. Какие платформы предоставляют услуги краудсорсинга?

   • Ответ: Существует множество платформ для краудсорсинга. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder и другие. Каждая из них специализируется на различных типах задач.

4. Какие преимущества предоставляет краудсорсинг?

   • Ответ: Преимущества включают в себя доступ к глобальному трудовому рынку, повышение производительности, снижение затрат, масштабируемость, разнообразие идей, быстрое выполнение задач и возможность привлечения экспертов.

5. Как обеспечивается качество выполненных задач при краудсорсинге?

   • Ответ: Качество может быть обеспечено через тщательный отбор исполнителей, использование алгоритмов проверки результатов, оценку и обратную связь от заказчиков, а также установление четких правил и стандартов.

6. Как безопасно использовать краудсорсинг в бизнесе?

   • Ответ: Для безопасного использования краудсорсинга важно выбирать надежные платформы, заключать четкие контракты. Обеспечивать конфиденциальность данных, предоставлять четкие инструкции и следить за качеством выполненных задач.

7. Какие типы задач чаще всего решают с помощью краудсорсинга в маркетинге?

   • Ответ: В маркетинге краудсорсинг может использоваться для создания контента (текстов, изображений). Тестирования рекламных материалов, исследования рынка, разработки идей для рекламных кампаний и других задач.

8. Может ли краудсорсинг быть эффективен для малых и средних предприятий?

   • Ответ: Да, краудсорсинг может быть эффективным для малых и средних предприятий. Позволяя им получить доступ к ресурсам и экспертизе, которые могут быть недоступны внутри компании.

9. Какие сферы деятельности могут воспользоваться краудсорсингом?

   • Ответ: Краудсорсинг может быть применен в  IT, науку, дизайн, образование, медицину, инжиниринг, и многие другие.

10. Каковы ограничения использования краудсорсинга?

    • Ответ: Ограничения могут включать в себя сложность управления большими группами участников. Необходимость обеспечения конфиденциальности, возможные проблемы с качеством выполнения задач и зависимость от доступности интернета.