Назад к Все интересное в мире рекламы

6 Отрасли, на которые повлиял голосовой поиск в 2020 году

Больше не нужно тратить время на ввод онлайн-запросов. Более быстрый и все более популярный вариант – использовать голосовой поиск. У большинства смартфонов уже есть приложения, поддерживающие голосовую технологию, поэтому человек может просто запустить или активировать одно и высказать свой вопрос или запрос.

MarketsandMarkets ожидает, что стоимость рынка распознавания речи и голоса  достигнет 24,9 млрд. Долларов  к 2025 году. Аналитики компании изучили период с 2018 по 2025 год и ожидали, что совокупный годовой рост составит 18,72%.

За последние пару лет мы увидели, что голосовой поиск превратился из интересной, но, казалось бы, ненужной функции в функцию, на которую многие люди в значительной степени полагаются », – отмечает Кейла Мэттьюс из блога Productivity Bytes .

Вот шесть отраслей, в которых распознавание голоса встряхивает и меняет то, как люди взаимодействуют с брендами.

Индустрия общественного питания

Бренды в пищевом секторе стремительно развиваются, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Хотя общие показатели использования голосового поиска для определения того, что предлагает ресторан, все еще относительно низки, эксперты полагают, что распознавание голоса станет следующей технологией большого ресторана.

Опрос Yext 2018 года показал, что 80% людей использовали голосовой поиск, чтобы получить подробную информацию об определенных атрибутах ресторана. Для них было наиболее распространенным, чтобы узнать о кухнях или опциях меню. Но некоторые пользователи произносили голосовые команды, чтобы узнать часы работы ресторана или узнать об определенных функциях, таких как доступ к Wi-Fi.

McDonald’s даже надеется, что интерес общественности к голосовому поиску понравится людям, ищущим работу. Недавно была запущена опция, с помощью которой люди  могут запускать свои приложения для работы  через устройства Amazon Alexa или Google Home.

Что касается заказа еды с возможностями голосового поиска, в этой области еще есть возможности для улучшения. Например, австралийцы, которые хотят  заказать еду в KFC, могут делать это с Alexa, но только если они покупают что-то, что они недавно купили или сохранили в качестве фаворита. Будет интересно посмотреть, станет ли голосовой поиск в пищевой промышленности более разнообразным и позволит ли искать конкретные ключевые слова в меню.

Индустрия здравоохранения

Интернет резко изменил то, как люди ищут и получают медицинскую информацию. Поэтому неудивительно, что технология распознавания голоса AI вызвала еще один сдвиг.

Читайте также:  Бесплатные иллюстрации: модная и художественная графика, рассказывающая истории

Например, Amazon вступил в партнерство с Национальной службой здравоохранения Великобритании (NHS). Эта организация  оказывает медицинскую помощь  более 66 миллионам пациентов. Такое соединение позволяет клиентам NHS осуществлять поиск медицинской информации, предоставленной органом, поддерживаемым государством, без необходимости посещать другие веб-сайты, которые могут иметь сомнительное содержание.

Правительственные чиновники в Соединенном Королевстве надеются, что этот новый способ получения медицинской информации может снизить нагрузку на врачей и фармацевтов. Однако другие приложения голосовой технологии в этом секторе помогают человеку найти ближайшее медицинское учреждение.

Например, система здравоохранения Университета Дьюка обладает навыком Alexa,  который дает подробную информацию о  близлежащих учреждениях неотложной помощи. Любой может найти ближайших к ним людей, а также получить информацию о времени ожидания и вождения.

Эти методы голосового поиска могут помочь пациентам почувствовать себя уверенно. Однако стороны, предоставляющие медицинские приложения своим клиентам, должны отдавать приоритет конфиденциальности.

Государственная лотерея

Государственные лотерейные программы дают жителям возможность попытать счастья, а также поддерживают государственное образование. По понятным причинам игрокам в лотерею нужны простые способы поиска информации о лотереях, где они живут, и голосовой поиск может помочь в этом.

Например, умение Alexa в лотерее Virginia Lottery  дает пользователям подробную информацию о выигрышных номерах или играх, в которые они могут играть. Программы в Огайо и Нью-Йорке имеют похожие голосовые инструменты для людей, чтобы попробовать.

Существуют также более широкие приложения такого рода распознавания голоса ИИ, где человек может искать, чтобы узнать, есть ли у него выигрышные номера в каком-либо штате, где есть такая программа.

Вы, наверное, слышали захватывающие случаи, когда победитель занимает больше времени, чем ожидалось, чтобы выйти вперед после того, как номера будут разыграны. Это может произойти по нескольким причинам, в том числе, если победитель не услышит запланированное объявление. Эти появляющиеся приложения голосового поиска означают, что люди могут получать информацию о лотерее в то время, которое соответствует их расписанию, и избегать пропуска деталей, которые они хотят или должны услышать.

Индустрия туризма

Речевой поиск также помогает людям быстрее добраться до места назначения. Одно из наиболее простых приложений такого рода голосовых технологий связано с тем, как люди могут искать ближайшие китайские рестораны и получать к ним указания.

Читайте также:  Брендинг ресторана: полное руководство

Но есть более конкретные способы применения голосового поиска для путешествий. Например, британская компания по бронированию отпусков Teletext Holidays обладает навыком Alexa, который задает пользователям ряд вопросов. Ответы, которые они дают, помогают голосовым технологиям в поиске возможностей поездки и предложении наиболее привлекательных вариантов.

Тем не менее, голосовые технологии также помогают тем, кому нужны детали, относящиеся к системам общественного транспорта, где они живут или посещают. Новое приложение голосового поиска под названием OneBusAway предоставляет такую ​​информацию для 10 городов США. Кроме того, недавнее обновление платформы позволяет ей различать разных людей, использующих одно и то же устройство Alexa или приложение, например, в домашнем хозяйстве.

Путешествие является необходимостью для многих людей, и это часто может быть весело. Приведенные здесь примеры голосового поиска показывают, что бренды стремятся предоставить своим клиентам больше удобства.

Розничной торговли

В то время как ритейлеры проводят мозговой штурм о том, как заставить покупателей приходить в физические магазины, некоторые из них одновременно понимают, что покупателям может понравиться делать покупки дома с помощью голосовых технологий. Такой вариант может быть особенно привлекательным для людей старше, с ограниченными возможностями или не хватает времени.

Walmart имеет продуктовый навык Google Assistant,  который становится умнее,  чем больше вы его используете. Инструмент предполагает предпочтения пользователя на основе их предыдущих покупок.

Например, если человек говорит, что хочет купить обезжиренное молоко, приложение определит, покупали ли они этот продукт, прежде чем использовать свой голос. Если это так, он автоматически добавит определенный вид обезжиренного молока в виртуальную корзину.

Macy’s, Bloomingdale’s и QVC – это другие бренды, обладающие навыками Alexa, некоторые из которых позволяют потребителям искать статусы товаров, приобретенных у этих компаний. В Великобритании функция голосовой связи Interflora  позволяет людям искать цветы в  зависимости от сезона или причины их покупки. Приложение также дает пользователям советы по уходу и интересные факты.

Однако наличие голосового поиска не всегда означает, что пользователи остаются дома и не посещают физические предприятия. BrightLocal провел исследование 2018 года о влиянии голосовых технологий на местное предприятие. Выяснилось, что 25% голосовых искателей хотели бы зарезервировать продукты, говоря.

Читайте также:  Как увеличить конверсию с помощью видеомаркетинга

Argos – британский ритейлер, где покупатели выбирают нужные товары, просматривая их в Интернете или в каталоге. Позже они идут в местный магазин Argos, чтобы получить продукты. У компании также есть навык Google Home, где покупатели могут увидеть, есть  ли товары Argos на складе, и зарезервировать их для получения.

Высшее образование

Колледжи также учитывают тот факт, что многие студенты разбираются в технологиях и будут рады возможности найти информацию, связанную с университетом, с помощью распознавания голоса AI.

Например, Университет штата Аризона обладает навыком Alexa, который позволяет  искать рабочие часы  или получать информацию о предстоящих событиях, включая спортивные игры.

Есть даже навык, который сообщает студентам в Университете Мэриленда, есть ли бесплатные стиральные машины и сушилки на объекте, ближайшем к их комнатам в общежитии. Или, если учащиеся из Северо-западного университета хотят  использовать юридический исследовательский центр кампуса, для этого тоже есть навык голосового поиска. Он дает подробную информацию о часах, типографии и многое другое.

Университет Сент-Луиса также стал первым высшим учебным заведением, в котором умные колонки Amazon были размещены во всех общежитиях и получили навыки, характерные для этого учебного заведения. Хотя некоторые студенты, получившие их, говорили, что гаджеты заставляли их чувствовать себя менее одинокими, другие выражали обеспокоенность по поводу возможных проблем с конфиденциальностью.

Студенты могут найти более обобщенные варианты, которые помогут им  преуспеть в жизни колледжа,  не чувствуя себя перегруженным. Они могут использовать навыки голосового поиска, чтобы помочь им найти информацию, которую профессор, скорее всего, опубликует на предстоящем экзамене, или даже искать стипендии, чтобы затраты на обучение были менее пугающими.

Голосовые технологии взлетают

Эти примеры показывают широкий спектр отраслей, которые используют технологию голосового поиска или, по крайней мере, открыты для этой идеи.

Предоставление людям мгновенного доступа к информации, в которой они нуждаются или хотят получить, может снизить вероятность их отвлечения или разочарования. Тогда шансы, что человек будет вести бизнес с брендом, который предлагает голосовой поиск, а не с тем, который не увеличивается.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Все интересное в мире рекламы
ПЕРЕВЕСТИ СТРАНИЦУ»