Тъмните модели са техники и стратегии за проектиране, използвани в интерфейсите за потребителско изживяване, за да манипулират и подвеждат потребителите. Те се използват за постигане на определени цели, като увеличаване на продажбите, абонаменти, събиране на данни или ангажиране на потребителите в определени действия, които те може да не искат да правят, ако са били напълно информирани или наясно с последствията.
13 измамни. Тъмни шарки
Има 13 различни идентифицирани тъмни шарки. Ще разпознаете повечето от тях като често срещани трикове в бизнес за електронна търговия. Тези компании използват цветове, объркващи формулировки, предварително проверени опции и стратегическо разположение на бутоните, за да постигнат целите си за печалба. Много благодаря на независимия консултант за потребителско изживяване Хари Бриннул за споделянето на тази обобщена колекция от тъмни модели.
1. Прикрита реклама. Тъмни шарки
Тук има удар. Това са реклами, маскирани като съдържание или навигация. Те се сливат със страницата, което прави невероятно лесно неволното щракване върху тях.
2. Валидиране на срам/тъмни модели
Това е акт на обвиняване на потребителя, че не е избрал предложената опция. Съдържанието е написано по начин, който да засрами потребителя и да го накара да се почувства зле, защото не се е абонирал за бюлетина или друга желана опция.
3. Стръв и превключване.
В този сценарий потребителят се опитва да избере конкретна опция, но вместо това се случва друго нежелано нещо. Това оставя потребителя объркан, разочарован и неудовлетворен. Тъмни шарки
4. Скрити разходи
Погледнете два пъти, защото рекламираната цена често е различна от това, което всъщност ще платите. Много предприятия електронна търговия виновен в укриване на допълнителни разходи. След като добавите разходите за доставка, таксите за почистване, таксите за удобство и други скрити разходи, това не е най-евтиният вариант.
5. Спам от приятели. Тъмни шарки
Вероятно получавате много имейли, в които се твърди, че ваш приятел ви кани да се присъедините към определена услуга. Истината е, че вашият приятел вероятно е бил подмамен да се свърже с вас и не са имали представа, че това ще се превърне в поредица от спам съобщения. Още по-лошо, вашият приятел може никога да не се е регистрирал за нищо, но вие все пак сте получили електронна поща, което изглежда като препоръка от нея. Това ми звучи като история на ужасите.
6. Принудително наследяване. Тъмни шарки
Просто е. Услугата ви предлага безплатен 30-дневен достъп, но в замяна трябва да предоставите информация за кредитната си карта. Изглежда справедливо, нали? Разбира се, ако нямате нищо против да продадете душата си на дявола. Не попадайте в този капан. Ако решите да приемете безплатен пробен период, задайте напомняне за анулиране своевременно абонаменти. В противен случай ще продължите да получавате плащания.
7. Погрешно насочване. Тъмни шарки
Този тъмен модел ви принуждава да се съсредоточите върху едно нещо, за да отвлечете вниманието от друго. Вашите дрезгави действия могат да ви отпратят далеч, далеч от това, което сте имали предвид. Така че, не бързайте, преди да щракнете върху щракнете върху клик. Тъмни шарки
8. Мотел Роуч
Лесно е да влезеш, но почти невъзможно да излезеш. Присъединихте се към услугата само с две кликвания. Но когато решите, че е време да се освободите, в крайна сметка играете в стая за бягство.
9. Поверителност на Zuckering. Тъмни шарки
Това е подъл. Ако искате да продължите да използвате услугата, имате една възможност: да се съгласите да споделите вашата информация. От друга страна, ако изберете „Научете повече“, ще бъдете пренасочени към страници със сложни правила и условия. Ако наистина се опитате да прочетете този тежък текст, може да се почувствате сякаш учите за изпит по право.
10.FOMO
FOMO е агресивен визуален подход към продажбата. Това означава F ухо O ф М Исинга O et. Тази хитра маневра кара да изглежда, че артикулът, който обмисляте да купите, е много търсен, което ви принуждава да вземете бързо решение.
11. Промъкване в кошницата. Тъмни шарки
Този е невероятно често срещан в онлайн магазини. Това е моментът, когато допълнителен артикул се добавя магически към вашата количка заедно с продукта, който действително сте избрали. По същество това е скрита предварително избрана опция. Ето защо е важно винаги да проверявате отново количката си, преди да продължите към плащане.
12. Трикови въпроси. Тъмни шарки
В този хитър трик съдържанието е написано по начин, който умишлено обърква потребителя. Моля, отменете анулирането си или анулирането ви ще бъде отменено по време на периода на анулиране. Хм?
13. Предотвратете сравненията на цените. Тъмни шарки
Бизнесът прави напълно невъзможно сравняването на цената на един продукт с цената на друг продукт. Успех при вземането на информирано решение.
Блок-схема на тъмен модел: Къде се появяват тези трикове? Оригинална идея за блок-схема с любезното съдействие на Wired
Доволният клиент е най-добрата бизнес стратегия от всички.
Ето го: 13 подли, подли, мръсни тъмни шарки. За щастие, ако потребителите са образовани, те могат да избегнат тези схеми. Както казва Хари Бринуле, измамата няма да работи, ако жертвата знае какво се опитва да направи измамникът.
Вярвам обаче, че е наша отговорност като дизайнери да избягваме тези тъмни модели и да изследваме алтернативни решения, за да създадем приятно изживяване за потребителите. Никога не трябва да принуждаваме потребителите да правят нещо, а по-скоро да представяме опциите ясно и честно.
Ако дизайнер, който току-що започва в UX/UI, това е чудесна възможност да развиете вашите изследователски и дизайнерски умения. За следващия си проект опитайте да преработите определен тъмен модел и покажете как бихте могли да приемете по-честен подход. Например, можете да преработите процеса на плащане за авиокомпания.
Ако опитен дизайнер , помислете за вашите предишни дизайнерски случаи. Налагало ли ви се е някога да създавате тъмен модел? Какъв беше вашият подход? Ако в момента прилагате някои от тези нечестни модели, винаги се опитвайте да имате предвид потребителя. Придържайте се към честни дизайнерски ценности, създавайте прости и ясни диаграми и напомняйте на вашия мениджър за негативното възприемане на компаниите, използващи тъмни шаблони. Тъмни шарки
Оставете коментар