Els patrons foscos són tècniques i estratègies de disseny utilitzades a les interfícies d'experiència d'usuari per manipular i enganyar els usuaris. S'utilitzen per assolir determinats objectius, com ara augmentar les vendes, les subscripcions, la recollida de dades o la implicació dels usuaris en determinades accions que potser no voldrien fer si estiguessin plenament informats o conscients de les conseqüències.

 

13 enganyós. Patrons foscos

Hi ha 13 patrons foscos diferents identificats. Reconeixeràs la majoria d'ells com a trucs habituals negoci de comerç electrònic. Aquestes empreses utilitzen colors, paraules confuses, opcions preseleccionades i col·locació estratègica de botons per assolir els seus objectius de beneficis. Moltes gràcies al consultor d'experiència d'usuari independent Harry Brinnulle per compartir aquesta col·lecció generalitzada de patrons foscos.

1. Publicitat disfressada. Patrons foscos

Patrons foscos Publicitat disfressada

Aquí hi ha un cop de puny. Es tracta d'anuncis disfressats de contingut o de navegació. Es barregen a la pàgina, cosa que fa que sigui increïblement fàcil fer-hi clic sense voler.

2. Validació de la vergonya/Patrons foscos

Validació de vergonya/Patrons foscos

Aquest és l'acte de culpar a l'usuari de no triar l'opció que s'ofereix. El contingut està escrit per avergonyir l'usuari i fer-lo sentir malament per no registrar-se al butlletí o alguna altra opció desitjada.

3. Esquer i canvi.

Esquer i canvi.

En aquest escenari, l'usuari intenta seleccionar una opció específica, però en canvi passa una altra cosa no desitjada. Això deixa l'usuari confós, frustrat i insatisfet. Patrons foscos

4. Costos ocults

Costos ocults

Mireu dues vegades perquè el preu anunciat sovint és diferent del que pagareu realment. Moltes empreses comerç electrònic culpable d'amagar despeses addicionals. Un cop afegiu els costos d'enviament, les taxes de neteja, les tarifes de comoditat i altres costos ocults, no és l'opció més barata.

5. Correu brossa d'amics. Patrons foscos

Spam d'amics. Patrons foscos

Probablement rebeu un munt de correus electrònics que diuen que el vostre amic us convida a unir-vos a un servei determinat. La veritat és que probablement el teu amic va ser enganyat perquè es contactés amb tu i no sabien que es convertiria en una sèrie de missatges de correu brossa. Pitjor, és possible que el teu amic no s'hagi inscrit mai a res, però encara ho has aconseguit correu electrònic, que sembla una recomanació d'ella. Això em sembla una història de terror.

6. Successió forçada. Patrons foscos

Successió forçada. Patrons foscos

És fàcil. El servei us ofereix accés gratuït durant 30 dies, però a canvi heu de proporcionar la informació de la vostra targeta de crèdit. Sembla just, oi? Això sí, si no t'importa vendre la teva ànima al diable. No caiguis en aquesta trampa. Si decidiu acceptar una prova gratuïta, configureu un recordatori per cancel·lar-lo de manera oportuna subscripcions. En cas contrari, continuarà rebent el pagament.

7. Mala direcció. Patrons foscos

Direcció equivocada. Patrons foscos

Aquest patró fosc t'obliga a centrar-te en una cosa per distreure'n d'una altra. Les vostres accions de genolls us poden enviar molt, molt lluny del que teníeu en ment. Per tant, preneu-vos el temps abans de fer clic. Patrons foscos

8. Roach Motel

Motel Roach

És fàcil entrar-hi, però gairebé impossible sortir-ne. T'has unit al servei amb només dos clics. Però quan decideixes que és el moment de la fiança, acabes jugant a una sala d'escape.

9. Privadesa de Zuckering. Patrons foscos

Privadesa de Zuckering. Patrons foscos

És furtiu. Si voleu continuar utilitzant el servei, teniu una opció: acceptar compartir la vostra informació. D'altra banda, si seleccioneu "Més informació", se us redirigirà a pàgines sobre pàgines de termes i condicions complexos. Si realment intenteu llegir aquest text pesat, potser us sembla que estigueu estudiant per a un examen de la facultat de dret.

10. FOM

FOMO

FOMO és un enfocament visual agressiu per vendre. Significa F orella O ф М Issinga O et. Aquesta maniobra intel·ligent fa que sembli que l'article que estàs pensant a comprar té una gran demanda, i t'obliga a prendre una decisió ràpida.

11. Colar-se a la cistella. Patrons foscos

Colar-se al carro. Patrons foscos

Aquest és increïblement comú a botigues en línia. Això és quan s'afegeix màgicament un article addicional al vostre carretó juntament amb el producte que heu seleccionat. Es tracta bàsicament d'una opció preseleccionada oculta. Per això, és important revisar sempre el carretó abans de procedir a la compra.

12. Preguntes trucades. Patrons foscos

Preguntes trucades.

En aquest truc intel·ligent, el contingut s'escriu de manera de confondre deliberadament l'usuari. Si us plau, cancel·leu la vostra cancel·lació o la cancel·lació es revertirà durant el període de cancel·lació. Hm?

13. Evitar les comparacions de preus. Patrons foscos

Evitar comparacions de preus.

El negoci fa que sigui completament impossible comparar el preu d'un producte amb el d'un altre producte. Molta sort per prendre una decisió informada.

Diagrama de flux del patró fosc: on apareixen aquests trucs? Idea original del diagrama de flux cortesia de Wired

Patrons foscos 1111

Un client satisfet és la millor estratègia empresarial de totes.

Així que aquí ho teniu: 13 patrons foscos furtius, furtius i bruts. Afortunadament, si els usuaris estan educats, poden evitar aquests esquemes. Com diu Harry Brinnulle, l'estafa no funcionarà si la víctima sap què està intentant fer l'estafador.

Tanmateix, crec que és la nostra responsabilitat com a dissenyadors evitar aquests patrons foscos i explorar solucions alternatives per crear una experiència agradable per als usuaris. Mai hem d'obligar els usuaris a fer res, sinó presentar les opcions de manera clara i honesta.

Si dissenyador que acaba de començar a UX/UI, aquesta és una gran oportunitat per desenvolupar les vostres habilitats de recerca i disseny. Per al vostre proper projecte, proveu de reelaborar un determinat patró fosc i mostra com podeu adoptar un enfocament més honest. Per exemple, podeu redissenyar el procés de pagament d'una companyia aèria.

Si dissenyador experimentat , pensa en els teus casos de disseny anteriors. Alguna vegada has hagut de crear un patró fosc? Quin va ser el teu plantejament? Si actualment esteu implementant alguns d'aquests patrons deshonests, intenteu sempre tenir en compte l'usuari. Seguiu els valors de disseny honestos, creeu diagrames senzills i clars i recordeu al vostre gestor la percepció negativa de les empreses que utilitzen plantilles fosques. Patrons foscos

 

АЗБУКА

Preguntes freqüents. Patrons foscos