Dark Patterns (темные паттерны) — это дизайнерские приемы и стратегии, применяемые в интерфейсах пользовательского опыта с целью манипулирования и введения пользователей в заблуждение. Они используются для достижения определенных целей, таких как увеличение продаж, подписок, сбор данных или вовлечения пользователей в определенные действия, которые они, возможно, не хотели бы совершать, если бы были полностью информированы или осознавали последствия.
13 обманчивых. Dark Patterns
Есть 13 различных идентифицированных темных узоров. Вы узнаете большинство из них как распространенные уловки в бизнесе электронной коммерции. Эти компании используют цвета, запутанные формулировки, предварительно проверенные варианты и стратегическое размещение кнопок для достижения своих целей по прибыли. Большое спасибо независимому консультанту по пользовательскому опыту Гарри Бриннуллу за то, что он поделился этой обобщенной коллекцией темных узоров.
1. Замаскированная реклама. Dark Patterns
Здесь кое-что напористое. Это реклама, замаскированная под контент или навигацию. Они сливаются со страницей, что позволяет невероятно легко непреднамеренно щелкнуть по ним.
2. Подтверждение стыда/ Dark Patterns
Это акт обвинения пользователя в том, что он не выбрал предложенный вариант. Контент написан таким образом, чтобы пристыдить пользователя и заставить его чувствовать себя плохо из-за того, что он не подписался на рассылку новостей или какой-либо другой желаемый вариант.
3. Приманка и переключатель.
В этом сценарии пользователь пытается выбрать конкретную опцию, но вместо этого происходит другая нежелательная вещь. Это оставляет пользователя в замешательстве, разочаровании и неудовлетворенности. Dark Patterns
4. Скрытые затраты
Посмотрите дважды, потому что рекламируемая цена часто отличается от той, которую вы действительно заплатите. Многие предприятия электронной коммерции виновны в сокрытии дополнительных расходов. Как только вы добавите стоимость доставки, уборку, плату за удобство и другие скрытые расходы, это станет не самым дешевым вариантом.
5. Спам от друзей. Dark Patterns
Вы, вероятно, получаете массу писем, в которых утверждается, что ваш друг приглашает вас присоединиться к определенной услуге. По правде говоря, ваш друг, вероятно, был обманут, чтобы связаться с вами, и они понятия не имели, что это превратится в серию спам-сообщений. Хуже того, ваша подруга, возможно, никогда не подписывалась ни на что, но вы все равно получили электронное письмо, которое выглядит как рекомендация от нее. Для меня это звучит как страшилка.
6. Принудительная преемственность. Dark Patterns
Это просто-напросто. Сервис предлагает вам бесплатный 30-дневный доступ, но взамен вы должны предоставить данные своей кредитной карты. Кажется справедливым, правда? Конечно, если вы не против продать душу дьяволу. Не попадайтесь в эту ловушку. Если вы решите принять бесплатную пробную версию, установите напоминание о своевременной отмене подписки. В противном случае вы будете продолжать получать оплату.
7. Неверное направление. Dark Patterns
Этот темный узор заставляет вас сосредоточиться на одном, чтобы отвлечься от другого. Ваши рефлекторные действия могут отправить вас далеко-далеко от того, что вы имели в виду. Итак, не торопитесь, прежде чем щелкнуть щелкнуть щелкнуть. Темные шаблоны
8. Мотель «Роуч»
С этим легко попасть, но почти невозможно выбраться. Вы присоединились к сервису всего за два клика. Но когда вы решаете, что пора выходить под залог, вы в конечном итоге играете в квест.
9. Конфиденциальность Цукеринга. Dark Patterns
Это подлый. Если вы хотите продолжить использование сервиса, у вас есть один вариант: согласиться поделиться своей информацией. С другой стороны, если вы выберете «Узнать больше», вы будете перенаправлены на страницы за страницами со сложными условиями. Если вы действительно попытаетесь прочитать этот тяжелый текст, у вас может возникнуть ощущение, что вы готовитесь к экзамену в юридической школе.
10. FOMO
FOMO — это агрессивный визуальный подход к продаже. Это означает F ухо O ф М Иссинга O ет. Этот хитрый маневр создает впечатление, что предмет, который вы думаете о покупке, пользуется большим спросом, заставляя вас принять быстрое решение.
11. Пробираться в корзину. Dark Patterns
Этот невероятно распространен в интернет-магазинах. Это когда дополнительный товар волшебным образом добавляется в вашу корзину вместе с продуктом, который вы действительно выбрали. По сути, это скрытый предварительно выбранный вариант. Вот почему важно всегда дважды проверять свою корзину, прежде чем переходить к оформлению заказа.
12. Вопросы с подвохом. Dark Patterns
В этой хитрой уловке контент написан таким образом, чтобы намеренно запутать пользователя. Отмените отмену, или ваша отмена будет отменена в период отмены. Хм?
13. Предотвращение сравнения цен. Dark Patterns
Бизнес делает совершенно невозможным сравнение цены товара с ценой другого товара. Удачи в принятии осознанного решения.
Блок-схема темного паттерна: где появляются эти уловки? Оригинальная идея блок-схемы предоставлена Wired
Довольный клиент — лучшая бизнес-стратегия из всех
Итак, вот и все: 13 хитрых, подлых, грязных темных узоров. К счастью, если пользователи образованы, они могут избегать этих схем. Как говорит Гарри Бриннулль, мошенничество не сработает, если жертва знает, что пытается сделать мошенник.
Тем не менее, я считаю, что наша обязанность как дизайнеров — избегать этих темных шаблонов и исследовать альтернативные решения, чтобы создавать приятные впечатления для пользователей. Мы никогда не должны навязывать пользователям какие-либо действия, а должны четко и честно представлять варианты.
Если вы дизайнер, только начинающий в сфере UX / UI, это отличная возможность развить свои исследовательские и дизайнерские навыки. Для своего следующего проекта попробуйте переделать определенный темный узор и покажите, как вы могли бы использовать более честный подход. Например, вы можете переработать процесс оформления заказа для авиакомпании.
Если вы опытный дизайнер , подумайте о своих предыдущих дизайнерских кейсах. Вам когда-нибудь приходилось создавать темный узор? Каков был ваш подход? Если вы в настоящее время применяете некоторые из этих нечестных шаблонов, всегда старайтесь помнить о пользователе. Придерживайтесь честных дизайнерских ценностей, создавайте простые и понятные схемы и напоминайте своему руководителю о негативном восприятии компаний, использующих темные шаблоны. Dark Patterns
Оставить комментарий