Tillefoanyske etikette is ien fan 'e meast foarkommende fragen yn' e tinzen fan minsken. Dit is hoe't de persoan oan 'e tillefoan in petear fiert en gedraacht mei de persoan oan' e oare ein fan 'e line. Dit omfettet de manier wêrop jo groetsje, de manier wêrop jo in petear einigje, jo wurden, toan, toanhichte, lytse nuânses, en sels jo harkfeardigens.

De telefoan is ien fan fêste aktiva kommunikaasje en nimt in wichtich plak yn de profesjonele sfear yn. Dit is faaks it earste kontaktpunt en helpt om in positive yndruk te meitsjen fanôf it begjin fan 'e transaksje.

It spilet in wichtige rol by it meitsjen fan in positive yndruk yn saaklike en deistige kommunikaasje.

Hjir binne 22 tips foar tillefoanetiketten:

  1. Groetnis:

    • Begjin it petear mei in beleefde en dúdlike groet.

  2. Smile by it praten:

    • Sels as se jo net sjogge, kin in glimke wurde heard yn jo stim en soarget foar in mear positive yndruk.

  3. Tillefoanyske etikette. Brûk jo namme as jo antwurdzje:

    • Sis jo namme by it beantwurdzjen fan in oprop, sadat de oare persoan wit mei wa't jo prate.

  4. Ferklearring fan it doel fan 'e oprop:

    • Ferklearje koart en dúdlik it doel fan 'e oprop om misferstannen te foarkommen.

  5. Foarkom kôgjen of drinken by it praten:

    • Dit kin in negative yndruk meitsje en it dreech meitsje om te begripen.

  6. Tillefoanyske etikette. Praat net lûd:

  7. Brûk in profesjonele toan:

    • Sprek dúdlik en profesjoneel en foarkom rude of ûnfatsoenlike taal.

  8. Tillefoanyske etikette. Underbrekke jo petearpartner net:

    • Lit de oare persoan har gedachte ôfmeitsje foardat jo jo begjinne.

  9. Wês foarsichtich oer de eftergrûn:

    • Foardat jo skilje, soargje derfoar dat jo omjouwing stil is en lawaaierige plakken foarkomme.

  10. Bliuw op 'e line oant de oprop einiget:

    • Hâld net op oant de oare persoan de oprop hat foltôge.

  11. Tillefoanyske etikette. Brûk koarte en dúdlike sinnen:

    • Dit sil it makliker meitsje om te begripen en jo spraak effektiver te meitsjen.

  12. Brûk de luidspreker net op iepenbiere plakken:

    • Omjouwingslûden kinne lûd meitsje dy't kommunikaasje bemuoit.

  13. Net multitasken:

    • Jou omtinken oan it petear en foarkomme dat jo oare taken tagelyk dwaan.

  14. Tillefoanyske etikette. Folgje de jurkkoade tidens konferinsjepetearen:

    • As jo ​​meidogge oan in fideokonferinsje, kies passende klean.

  15. Lit lûde muzyk net ophâlde:

    • As jo ​​muzyk of audio yn 'e wacht litte moatte, kies dan kalme en net-irritearjende ferskes.

  16. Bliuw neutraal oangeande polityk en religy:

    • Foarkom it besprekken fan kontroversjele ûnderwerpen om konflikten te foarkommen.

  17. Tillefoanyske etikette. Brûk gjin ellipsen:

    • Foarkom lange pauzes en ferfange se mei spesifike antwurden.

  18. Wês taret op petearen:

    • Foardat jo de oprop beantwurdzje, soargje derfoar dat jo klear binne foar it petear en kinne derop omtinken jaan.

  19. Set jo tillefoan op de juste mominten yn stille modus:

    • As jo ​​​​gearkomste binne of op in plak wêr't jo tillefoan moat wurde útskeakele, brûk dan de passende modus.

  20. Tillefoanyske etikette. Wês beleefd by it einigjen fan in petear:

    • Sis ôfskie en tank foar it petear foardat jo ophingje.

  21. Tekstberjochten net te folle brûke:

    • Brûk tekstberjochten wêr passend en foarkom it ferstjoeren fan lange ynformaasje op dizze manier.

  22. Tillefoanyske etikette. Soarch omtinken foar de timing:

    • Skilje op in tiid dat is handich foar de oare persoan en foarkom belje te betiid of let, útsein as ôfpraat op foarôf.

It belang fan etikette.

It spilet in wichtige rol yn bedriuws- en sosjale sfearen, om't it de kwaliteit fan kommunikaasje bepaalt en beynfloedet de yndruk dy't jo meitsje op oaren. Hjir binne in pear punten dy't it belang fan telefoanyske etikette markearje:

  • Profesjonaliteit:

    • Tillefoanyske etikette befoarderet in profesjoneel imago. Beleefde en korrekte telefoanyske kommunikaasje toant jo bedriuwskultuer en respekt foar jo partners.

  • In positive earste yndruk meitsje:

    • De earste minuten fan praten oan 'e telefoan kinne foarmje de earste yndruk fan dy. Goede telefoan etiket helpt meitsje in positive yndruk en set de toan foar folgjende kommunikaasje.

  • Effektive kommunikaasje:

    • Dúdlikens, beleefdheid en korrekte kommunikaasje fan ynformaasje drage by oan mear effektive kommunikaasje. Dit is foaral wichtich yn in saaklike omjouwing dêr't krektens en dúdlikens binne kaai.

  • Tillefoanyske etikette. Respekt foar jo petearpartner:

    • It ymplisearret respekt foar de tiid en miening fan de petearpartner. It is bygelyks wichtich om punctueel te wêzen en gjin ûnnedige peteartiid yn te nimmen.

  •  Problemen en konflikten oplosse:

    • Korrekte kommunikaasje oer de tillefoan helpt konflikten te foarkommen en op te lossen. De mooglikheid om te harkjen en harsels dúdlik en respektyf te uterjen draacht by oan effektive ynteraksjes.

  • Relaasje bouwe:

    • Goede telefoanyske etikette is wichtich foar it bouwen en ûnderhâlden fan relaasjes mei kliïnten, kollega's en partners. It helpt fertrouwen op te bouwen en profesjonele ferbiningen te fersterkjen.

  • Effektive saaklike ûnderhannelings:

    • It is wichtich om te witten hoe't jo moatte gedrage oan 'e telefoan tidens saaklike ûnderhannelings om te berikken konstruktive resultaten en ûnderhâlden fan in goede wurkferhâlding.

  • Tillefoanyske etikette. Profesjonele groei:

Oer it algemien is telefoanyske etikette in wichtich ark foar suksesfolle kommunikaasje en profesjonele ûntwikkeling op ferskate gebieten fan it libben.

De konklúzje.

Yn ús tiidrek fan technologyske foarútgong wurdt tillefoankommunikaasje noch altyd beskôge as ien fan 'e handichste manieren fan kommunikaasje. De measte organisaasjes sette har yn foar it behâld fan juste telefoanyske etikette foar suksesfolle útwikselingen ynformaasje en sûne kommunikaasje mei jo klanten en kliïnten.

Drukarnya ABC