A sötét minták olyan tervezési technikák és stratégiák, amelyeket a felhasználói felületeken használnak a felhasználók manipulálására és félrevezetésére. Bizonyos célok eléréséhez használják őket, például az eladások növelésére, az előfizetések számának növelésére, az adatgyűjtésre vagy a felhasználók bevonására bizonyos tevékenységekbe, amelyeket esetleg nem szeretnének megtenni, ha teljes körűen tájékozottak lennének vagy tisztában lennének a következményekkel.
13 megtévesztő. Sötét minták
13 különböző azonosított sötét minta létezik. Legtöbbjüket gyakori trükkökként fogja felismerni e-kereskedelmi üzlet. Ezek a cégek színeket, zavaros megfogalmazást, előre átvilágított opciókat és stratégiai gombelhelyezést használnak profitcéljaik elérése érdekében. Nagyon köszönjük Harry Brinnulle független felhasználói élmény tanácsadónak, hogy megosztotta ezt a sötét minták általános gyűjteményét.
1. Álcázott reklám. Sötét minták
Van itt némi ütés. Ezek tartalomnak vagy navigációnak álcázott hirdetések. Beolvadnak az oldalba, így hihetetlenül könnyű akaratlanul is rájuk kattintani.
2. Shame Validation/Dark Patterns
Ez a felhasználó hibáztatása, amiért nem a felkínált lehetőséget választotta. A tartalom úgy van megírva, hogy megszégyenítse a felhasználót, és rosszul érezze magát, amiért nem iratkozik fel a hírlevélre vagy más kívánt lehetőségre.
3. Csali és kapcsoló.
Ebben a forgatókönyvben a felhasználó megpróbál egy adott lehetőséget kiválasztani, de helyette egy másik nem kívánt dolog történik. Ez zavarttá, frusztrálttá és elégedetlenné teszi a felhasználót. Sötét minták
4. Rejtett költségek
Nézze meg kétszer, mert a hirdetett ár gyakran eltér attól, amit ténylegesen fizet. Sok vállalkozás e-kereskedelem bűnös a többletkiadások eltitkolása miatt. Ha hozzáadja a szállítási költségeket, a takarítási díjakat, a kényelmi díjakat és egyéb rejtett költségeket, ez nem a legolcsóbb megoldás.
5. Spam ismerősöktől. Sötét minták
Valószínűleg rengeteg e-mailt kapsz arról, hogy barátod egy bizonyos szolgáltatáshoz hív téged. Az igazság az, hogy a barátját valószínűleg becsapták, hogy felvegye Önnel a kapcsolatot, és nem is sejtette, hogy ebből spam üzenetek sorozata lesz. Ami még rosszabb, lehet, hogy a barátod soha nem iratkozott fel semmire, de te még mindig megkaptad email, ami ajánlásnak tűnik tőle. Ez nekem egy horror történetnek hangzik.
6. Kényszerutódlás. Sötét minták
Ez egyszerű. A szolgáltatás 30 napos ingyenes hozzáférést biztosít, de cserébe meg kell adnia hitelkártyaadatait. Igazságosnak tűnik, igaz? Persze, ha nem bánod, hogy eladod a lelked az ördögnek. Ne ess ebbe a csapdába. Ha úgy dönt, hogy elfogadja az ingyenes próbaverziót, állítson be emlékeztetőt a lemondásra időben előfizetések. Ellenkező esetben továbbra is megkapja a kifizetést.
7. Félrevezetés. Sötét minták
Ez a sötét minta arra kényszeríti, hogy egy dologra összpontosítson, hogy elvonja a figyelmet a másikról. Térdrángató cselekedetei messzire-messze elvihetnek attól, amire gondoltál. Tehát szánjon rá időt, mielőtt kattintson a kattintás gombra. Sötét minták
8. Roach Motel
Könnyű bekerülni, de szinte lehetetlen kiszállni. Mindössze két kattintással csatlakozott a szolgáltatáshoz. De amikor úgy döntesz, hogy itt az ideje, hogy óvadékot adj, a végén egy szabadulószobában játszol.
9. Zuckering adatvédelem. Sötét minták
Ez alattomos. Ha továbbra is használni kívánja a szolgáltatást, egy lehetősége van: beleegyezik adatai megosztásába. Másrészt, ha a "További információ" lehetőséget választja, a rendszer átirányítja az összetett feltételeket tartalmazó oldalakra. Ha valóban megpróbálja elolvasni ezt a nehéz szöveget, úgy érezheti magát, mintha jogi vizsgára készülne.
10.FOMO
A FOMO az értékesítés agresszív vizuális megközelítése. Azt jelenti F egy fül O ф М Issinga O et. Ez az okos manőver úgy tűnik, hogy a megvásárolni kívánt termékre nagy a kereslet, és gyors döntésre kényszeríti.
11. Bebújás a kosárba. Sötét minták
Ez hihetetlenül gyakori itt online áruházak. Ilyenkor egy további tétel kerül varázsütésre a kosarába a ténylegesen kiválasztott termékkel együtt. Ez lényegében egy rejtett előre kiválasztott lehetőség. Ezért fontos, hogy a fizetés megkezdése előtt mindig ellenőrizze a kosarát.
12. Trükk kérdések. Sötét minták
Ebben az ügyes trükkben a tartalom úgy van megírva, hogy szándékosan megzavarja a felhasználót. Kérjük, törölje lemondását, különben a lemondás a lemondási időszak alatt visszavonásra kerül. Hm?
13. Kerülje el az ár-összehasonlítást. Sötét minták
Az üzlet teljesen lehetetlenné teszi egy termék árának összehasonlítását egy másik termék árával. Sok sikert a megalapozott döntéshez.
Sötét mintás folyamatábra: Hol jelennek meg ezek a trükkök? Az eredeti folyamatábra ötlet a Wired jóvoltából
Az elégedett ügyfél a legjobb üzleti stratégia.
Tehát itt van: 13 alattomos, alattomos, piszkos sötét minta. Szerencsére, ha a felhasználók képzettek, elkerülhetik ezeket a sémákat. Ahogy Harry Brinnulle mondja: a csalás nem fog működni, ha az áldozat tudja, hogy a csaló mit akar tenni.
Úgy gondolom azonban, hogy a mi tervezőink felelőssége, hogy elkerüljük ezeket a sötét mintákat, és alternatív megoldásokat keressünk, hogy kellemes élményt nyújtsunk a felhasználóknak. Soha ne kényszerítsük a felhasználókat semmire, hanem világosan és őszintén mutassuk be a lehetőségeket.
Ha a tervező most indul UX/UI-ban ez nagyszerű lehetőség kutatási és tervezési készségeinek fejlesztésére. Következő projektjéhez próbáljon átdolgozni egy bizonyos sötét mintát, és mutassa meg, hogyan lehetne őszintébb megközelítést alkalmazni. Például újratervezheti egy légitársaság fizetési folyamatát.
Ha tapasztalt tervező , gondoljon a korábbi tervezési eseteire. Kellett valaha sötét mintát készítened? Mi volt a megközelítésed? Ha jelenleg ezeket a tisztességtelen mintákat alkalmazza, mindig próbálja meg szem előtt tartani a felhasználót. Ragaszkodjon az őszinte tervezési értékekhez, készítsen egyszerű és világos diagramokat, és emlékeztesse vezetőjét a sötét sablonokat használó vállalatok negatív megítélésére. Sötét minták
Szólj hozzá!