Tamsūs modeliai yra projektavimo metodai ir strategijos, naudojamos vartotojo sąsajose, siekiant manipuliuoti ir suklaidinti vartotojus. Jie naudojami tam tikriems tikslams pasiekti, pvz., padidinti pardavimą, prenumeratą, rinkti duomenis arba įtraukti vartotojus į tam tikrus veiksmus, kurių jie galbūt nenorėtų daryti, jei būtų visiškai informuoti arba žinotų apie pasekmes.
13 apgaulinga. Tamsūs raštai
Yra 13 skirtingų identifikuotų tamsių raštų. Daugumą jų atpažinsite kaip įprastus triukus elektroninės prekybos verslas. Šios įmonės savo pelno tikslams pasiekti naudoja spalvas, painias formuluotes, iš anksto patikrintas parinktis ir strateginį mygtukų išdėstymą. Labai dėkojame nepriklausomam vartotojų patirties konsultantui Harry Brinnulle už pasidalinimą šia apibendrinta tamsių raštų kolekcija.
1. Užslėpta reklama. Tamsūs raštai
Čia kažkoks smūgis. Tai reklama, užmaskuota kaip turinys arba navigacija. Jie susilieja į puslapį, todėl neįtikėtinai lengva netyčia juos spustelėti.
2. Gėdos patvirtinimas / tamsūs modeliai
Taip kaltinamas vartotojas, kad jis nepasirinko siūlomos parinkties. Turinys parašytas taip, kad sugėdintų vartotoją ir priverstų jaustis blogai, kad neprisiregistravo gauti naujienlaiškio ar kitos norimos parinkties.
3. Masalas ir jungiklis.
Pagal šį scenarijų vartotojas bando pasirinkti konkrečią parinktį, tačiau vietoj jos nutinka kitas nepageidaujamas dalykas. Dėl to vartotojas būna sutrikęs, nusivylęs ir nepatenkintas. Tamsūs raštai
4. Paslėptos išlaidos
Pažiūrėkite du kartus, nes reklamuojama kaina dažnai skiriasi nuo tos, kurią iš tikrųjų mokėsite. Daug įmonių elektroninės prekybos kaltas dėl papildomų išlaidų nuslėpimo. Pridėjus siuntimo išlaidas, valymo mokesčius, patogumo mokesčius ir kitas paslėptas išlaidas, tai nėra pats pigiausias pasirinkimas.
5. Šlamštas iš draugų. Tamsūs raštai
Tikriausiai gaunate daugybę el. laiškų, kuriuose teigiama, kad jūsų draugas kviečia jus prisijungti prie tam tikros paslaugos. Tiesa ta, kad jūsų draugas tikriausiai buvo apgautas, kad su jumis susisiektų, ir jie nenutuokė, kad tai pavirs šlamšto žinutėmis. Dar blogiau, jūsų draugas galbūt niekada nieko nepasirašė, bet jūs vis tiek užsiregistravote paštą, kuri atrodo kaip jos rekomendacija. Man tai skamba kaip siaubo istorija.
6. Priverstinis paveldėjimas. Tamsūs raštai
Tai paprasta. Paslauga siūlo nemokamą 30 dienų prieigą, tačiau mainais turite pateikti savo kredito kortelės informaciją. Atrodo sąžininga, tiesa? Žinoma, jei neprieštarauji parduoti savo sielą velniui. Nepakliūkite į šiuos spąstus. Jei nuspręsite sutikti su nemokamu bandomuoju laikotarpiu, nustatykite priminimą atšaukti laiku prenumeratos. Priešingu atveju ir toliau gausite mokėjimą.
7. Klaidinga kryptis. Tamsūs raštai
Šis tamsus modelis verčia sutelkti dėmesį į vieną dalyką, kad atitrauktumėte dėmesį nuo kito. Jūsų veržlūs veiksmai gali nusiųsti jus toli, toli nuo to, ką turėjote omenyje. Taigi, neskubėkite prieš spustelėdami spustelėkite spustelėkite. Tamsūs raštai
8. Motelis „Roach“.
Į jį lengva patekti, bet beveik neįmanoma iš jo išeiti. Prisijungėte prie paslaugos vos dviem paspaudimais. Bet kai nusprendi, kad laikas užstatą, galiausiai žaidi pabėgimo kambarį.
9. „Zuckering“ privatumas. Tamsūs raštai
Tai gudru. Jei norite ir toliau naudotis paslauga, turite vieną variantą: sutikti dalytis savo informacija. Kita vertus, jei pasirinksite „Sužinokite daugiau“, būsite nukreipti į puslapius, kuriuose pateikiamos sudėtingos taisyklės ir sąlygos. Jei iš tikrųjų bandysite perskaityti šį sunkų tekstą, gali atrodyti, kad studijuojate teisės mokyklos egzaminą.
10.FOMO
FOMO yra agresyvus vizualinis požiūris į pardavimą. Tai reiškia F ausys O ф М Issinga O et. Dėl šio sumanaus manevro atrodo, kad prekė, kurią ketinate įsigyti, turi didelę paklausą, todėl verčia greitai apsispręsti.
11. Įsėlimas į krepšį. Tamsūs raštai
Šis yra neįtikėtinai paplitęs internetinės parduotuvės. Tai yra tada, kai kartu su jūsų pasirinkta preke į krepšelį stebuklingai įtraukiama papildoma prekė. Iš esmės tai yra paslėpta iš anksto pasirinkta parinktis. Štai kodėl svarbu visada dar kartą patikrinti savo krepšelį prieš atsiskaitant.
12. Apgauti klausimai. Tamsūs raštai
Taikant šį protingą triuką, turinys parašytas taip, kad sąmoningai suklaidintų vartotoją. Atšaukite atšaukimą arba atšaukimo laikotarpiu atšaukimas bus atšauktas. Hm?
13. Užkirsti kelią kainų palyginimui. Tamsūs raštai
Dėl verslo visiškai neįmanoma palyginti prekės kainos su kitos prekės kaina. Sėkmės priimant pagrįstą sprendimą.
Tamsaus modelio struktūrinė schema: kur atsiranda šios gudrybės? Originali schemos idėja, kurią suteikė „Wired“.
Patenkintas klientas yra geriausia verslo strategija.
Taigi, jūs turite: 13 slaptų, niekšiškų, purvinų tamsių raštų. Laimei, jei vartotojai yra išsilavinę, jie gali išvengti šių schemų. Kaip sako Harry Brinnulle, sukčiai neveiks, jei auka žinos, ką sukčius bando padaryti.
Tačiau manau, kad mūsų, dizainerių, pareiga yra vengti šių tamsių raštų ir ieškoti alternatyvių sprendimų, kad naudotojams būtų sukurta maloni patirtis. Niekada neturėtume versti vartotojų ką nors daryti, o verčiau aiškiai ir sąžiningai pateikti parinktis.
Jei jūs dizaineris tik pradeda savo veiklą UX/UI, tai puiki galimybė tobulinti savo tyrimų ir projektavimo įgūdžius. Kitam projektui pabandykite pakeisti tam tikrą tamsų modelį ir parodykite, kaip galėtumėte elgtis sąžiningiau. Pavyzdžiui, galite pertvarkyti oro linijų atsiskaitymo procesą.
Jei jūs patyręs dizaineris , pagalvokite apie savo ankstesnius dizaino atvejus. Ar kada nors teko kurti tamsų raštą? Koks buvo jūsų požiūris? Jei šiuo metu įgyvendinate kai kuriuos iš šių nesąžiningų modelių, visada stenkitės nepamiršti vartotojo. Laikykitės sąžiningų dizaino vertybių, kurkite paprastas ir aiškias diagramas ir priminkite savo vadovui apie neigiamą įmonių, naudojančių tamsius šablonus, suvokimą. Tamsūs raštai
Оставить комментарий