Навыки фасилитации, необходимые для хорошего фасилитатора

Навыки фасилитации —   это процесс управления групповой динамикой, который помогает участникам группы достигать консенсуса и решать проблемы эффективно. Эти навыки   могут быть полезны для любого, кто работает с группами людей, будь то руководитель проекта, тренер, учитель, коуч или консультант.

Согласно недавнему исследованию, приблизительно шесть-двадцать часов каждой недели проводятся на собраниях. Тем не менее, значительная часть рабочей силы, которая участвовала в этом исследовании, утверждала, что такие встречи в основном непродуктивны. Здесь участвуют навыки фасилитатора , поскольку они дают возможность лидерам / менеджерам направлять людей на пути к согласованным целям таким образом, чтобы всем членам предлагалось владеть , предлагать участие и использовать свои возможности. Следовательно, при правильном использовании навыков фасилитатора владельцы бизнеса не будут тратить свое время, деньги и другие ресурсы на непродуктивные встречи.

В этом посте мы углубимся в мир навыков фасилитации и поймем, что это такое, и как вы можете использовать эти навыки, чтобы сделать ваши встречи вдохновляющими, ориентированными на результат и продуктивными. Итак, давайте начнем прямо сейчас-

Определение навыков упрощения. Навыки фасилитации

Как все мы знаем, средства — это средства, которые позволяют выполнять определенную задачу таким образом, чтобы это было выгодно для всех.  Содействие — это предоставление ресурсов, необходимых для осуществления соответствующей деятельности. В личной или профессиональной жизни общение и взаимодействие играют жизненно важные роли. В деловом мире форма, формат и цель этих взаимодействий сильно отличаются от таковых в личной сфере человека. Навыки фасилитации

Там необходимо проводить обсуждения более стабильно и заранее определенным образом, приемлемым для всех сторон, вовлеченных в процесс. Это требует некоторых ресурсов, таких как поощрение, возможности высказаться и высказать свою точку зрения, иметь здоровый обмен информацией и продолжать обсуждение. На латыни облегчение означает облегчить задачу.

Следовательно, совершенно правильно, что навыки фасилитации — это навыки, необходимые человеку, чтобы сделать обсуждения в группе лучше и проще. Эти навыки включают навыки управления, способность принимать решения и способность решать проблемы. Успех или провал дискуссии в основном зависит от правильного использования навыков фасилитатора.

Какие навыки фасилитации?

Говоря о поведенческих моделях человека, Аристотель однажды сказал:

Есть люди с разными взглядами и способностями. Нужно учитывать, что нет двух одинаковых людей. У каждого разные способы выражения и разные уровни понимания. Коммуникация — это лист, который объединяет две идеологии или две мысли в одну. Крайне важно поддерживать хорошие отношения между людьми для обеспечения беспрепятственного общения. Это обеспечивает свободный поток мыслей, идей и стратегий.  Но для обеспечения беспрепятственного общения в определенной группе также требуются огромные навыки. Навыки фасилитатора играют решающую роль во всех таких обстоятельствах.

На деловых встречах фасилитаторы несут ответственность за

• Общие и понятные цели
• Правильно и четко определенный процесс достижения этих целей
• Ченнелинг с пониманием того, что участники должны прийти на собрание подготовленными или иметь интерес к теме.
• Распространение чувства среди участников, что их мнения и решения ценятся

Давайте теперь посмотрим на правильное определение таких навыков

Ментальная карта. 10 инструментов для создания

Почему фасилитаторы важны?

Как уже говорилось выше, содействие — это предоставление ресурсов. В деловом мире происходят содержательные дискуссии. Навыки фасилитации

Если эти обсуждения будут напрасными, компания понесет огромные убытки. Следовательно, должен быть кто-то, кто будет регулировать и контролировать эти обсуждения. Человек, выполняющий эту задачу, называется фасилитатором. Фасилитатор должен четко понимать цель дискуссии. Он / она несет ответственность за то, чтобы сломать лед среди вовлеченных сторон, начать обсуждение и принять его точно на правильном пути. Тот, кто может достичь этого, может стать отличным помощником.

До и во время встречи Подготовка фасилитатора

Фасилитатор — это человек, который управляет групповым процессом, создает условия для достижения целей группы и помогает участникам достичь консенсуса и решить проблемы эффективно. Фасилитатор может быть профессиональным специалистом, работающим на полную ставку, или может включать в себя роль, которую играет член группы, выступающий в качестве фасилитатора для управления процессом.

Он может проводить различные виды мероприятий и встреч, таких как совещания, тренинги, конференции, семинары и т.д. Фасилитатор не предоставляет решения, но управляет процессом, который помогает участникам группы найти решение вместе.

Основная задача фасилитатора — создать условия для открытого и продуктивного общения участников группы, где каждый может высказать свое мнение, а группа может работать в направлении достижения общих целей. Фасилитатор может использовать различные методы и техники, чтобы помочь группе достичь консенсуса и решить проблемы, такие как групповое обсуждение, брейнсторминг, работа в малых группах, игры и т.д.

Фасилитатор должен сделать

Но, прежде чем приступить к обсуждению, фасилитатор должен сделать некоторые приготовления, как указано ниже.

1. Существуют различные заинтересованные стороны и другие члены команды, которые будут участвовать в обсуждении и делать важные замечания. Фасилитатор должен встретиться с этими членами и понять и изучить эти моменты. Навыки фасилитации
2. Обсуждение должно планироваться четко. Планирование обсуждения должны иметь четкий план. Он должен иметь все детали и не упускать ни одного пункта, который будет освещен на семинаре, или встреча будет организована.
3. Следующий инструментальный аспект организации приятной и плодотворной встречи — место, где она будет проводиться. Следовательно, необходимо зарезервировать правильное место и затем сделать инфраструктуру подходящей для вашей сессии.
4. Некоторые встречи проводятся только с устными обсуждениями. Это требует огромных ледокольных навыков. Если есть какие-то дополнительные вещи, которые необходимы для встречи, такие как рабочие листы и презентации PowerPoint, должны быть в наличии необходимые технические средства.
5. Если собрание продлится весь день или в течение более длительного периода, то должны быть организованы приготовления напитков и еды.
6. Как только обсуждение или встреча начнутся, фасилитатор должен взять на себя ответственность за его распространение в правильном направлении. Он / она должен поддерживать правильную энергию и правильное пространство для участников.
7. Обсуждение должно быть полезным и плодотворным. Он лежит на посреднике, чтобы избежать бесполезных разговоров на профессиональной встрече. Должен быть здоровый обмен идеями и информацией.
8. Когда встреча подходит к концу, ведущий должен быть готов с заключительным словом, чтобы подвести итоги, все детали обсуждения. Кроме того, он / она должен позаботиться о том, чтобы решения или итоги встречи исполнялись немедленно. Это поможет встрече иметь ощутимый успех.

Навыки фасилитации, необходимые для хорошего фасилитатора

На плечах фасилитатора лежит значительная ответственность. Следовательно, он / она должен быть оснащен некоторыми необходимыми навыками. Эти навыки заключаются в следующем.

1. Знайте участников. Навыки фасилитации

Любая дискуссия или встреча, которая должна быть проведена, имеет некоторых важных участников, чья иерархия и роль должны быть известны посреднику. Иногда бывает так, что стороны, вовлеченные в этот процесс, не знают друг друга. Здесь на фасилитаторе лежит задача обеспечить комфорт и дружелюбие среди них. Для этого ведущий должен знать, кто является участниками. Он / она должен иметь всю необходимую информацию, чтобы идентифицировать их и представить их друг другу.

2. Установите четкие руководящие принципы

Каждая встреча проходит по определенному графику. Необходимо тщательно и правильно следовать. Это повысит продуктивность встречи. Кроме того, в некоторых обсуждениях существуют правила для переговоров и соглашений. Даже они должны быть сообщены всем участникам ведущим. В дополнение к этому, должны быть указания относительно вежливого и уважительного поведения. Никто из участников не должен выходить за эти границы, независимо от того, как проходит обсуждение. Это один из основных этикетов любой встречи.

3. Создать инклюзивную среду. Навыки фасилитации

На любом собрании каждый должен иметь равный голос, чтобы говорить. Должно быть справедливое распределение прав на участие в обсуждении и предложение другого момента. Чтобы достичь этого, должна быть инклюзивная среда . Это поможет всем говорить и отстаивать то, что чувствует себя смело и бесстрашно. Это также упоминает комфорт и доверие среди участников. Это устраняет любой намек на застенчивость или неловкость, выдвигая любую точку на собрании.

4. Активное слушание

Мы все думаем, что речь является жизненно важной деятельностью, будучи частью собрания или некоторой дискуссии. Но даже слушание не менее важно. Только тот, кто умеет хорошо слушать, действительно может говорить хорошо. Таким образом, это подчеркивает важность активного слушателя. Участник должен всегда чувствовать, что то, что он говорит, слушается с полной концентрацией. Ведущий должен убедиться, что все внимательно слушают все пункты. Кроме того, он / она может делать заметки о том, что говорится, для дальнейшего использования .

5. Управление временем. Навыки фасилитации

Хорошо сказано, что время — это деньги в бизнесе и профессиональной сфере, каждая минута и каждая секунда считаются. Следовательно, должно быть оптимальное и лучшее использование доступного времени. Следует позаботиться о том, чтобы все вопросы были рассмотрены и обсуждены участниками с достаточными подробностями. Кроме того, если команда слишком долго останавливается на конкретном моменте, что приводит к потере времени, ведущий должен вежливо прервать работу и продолжить обсуждение. Кроме того, график встречи должен соблюдаться как можно более тщательно. План должен быть подготовлен с некоторым буферным временем, чтобы компенсировать некоторые неизбежные потери времени.

6. Ведение краткого изложения всех предметов действий. Навыки фасилитации

Во время встреч часто обнаруживаются конкретные действия, связанные с какими-либо формулировками проблем. Фасилитатор с отличными навыками фасилитации должен знать об этих предметах деятельности, плюс он или она должны также гарантировать, что они заметны для всех участников. Вы также должны гарантировать, что элемент действия дает то, что должно быть сделано, кто должен это сделать и когда это должно быть закончено. Кроме того, вы должны суммировать пункты действий к концу обсуждения, чтобы гарантировать, что все согласны в отношении важности, задач и сроков этих пунктов.

7. Оставшаяся цель

Быть объективным — это один из основных навыков фасилитатора, который должен включать фасилитатор. Фасилитатор должен рассматриваться как абсолютно объективный и не должен рассматриваться как находящийся в чьем-либо «лагере» на этой встрече. Когда фасилитатор рассматривается как односторонний, доверие других участников (особенно тех, кто находится на стороне соперника) быстро теряется. В тот момент, когда вы теряете доверие, его трудно восстановить. Вот почему оставаться объективным, а не раскрывать свои склонности — это один из важнейших навыков фасилитации, на которые следует обратить внимание.

8. Найдите с помощью вопросов, а не лекции или проповеди. Навыки фасилитации

Важно, чтобы фасилитаторы не стали больше проповедовать, раскрывая свой интеллект на эту тему. Вместо этого, использование вашей проницательности, чтобы помочь другим членам прийти к типичному, основанному на решении проблем, является одним из важнейших навыков фасилитации, которыми вы должны обладать. Фасилитаторы должны сделать это, задавая вопросы посредством запросов, которые имеют отношение к постановке проблемы и предназначены для выявления новых реалий. Встреча должна быть посвящена решению проблемы участников, и вопрос является одним из лучших способов для этого.

9. Держите руководителя / менеджера подальше от захвата встречи / обсуждения

Как фасилитатор, вы должны следить за тем, чтобы руководители или менеджеры не угоняли собрание, сообщая о своих чувствах и устанавливая ход встречи в соответствии с их планом. Встреча должна предлагать равные возможности каждому члену, а фасилитаторы должны обладать навыками фасилитатора для обеспечения этого.

10. Будьте ответственным за разговор. Навыки фасилитации

Фасилитаторы должны следить за тем, чтобы совещание продвигалось вперед, отвечая за разговор, чтобы собрание не уходило с трассы. В тот момент, когда обсуждения на собрании теряют свою актуальность, фасилитаторы должны перенести обсуждение обратно на постановку проблемы. Даже иногда вам придется кого-то вычеркнуть; однако это ваша обязанность, и вы должны делать это, не теряя контроля. Контроль позволит вам уважать всех участников, поэтому ведение беседы считается одним из мощных навыков фасилитатора для фасилитаторов.

Как быть харизматичным? 

Методы, которые будут использованы фасилитатором для оптимизации навыков фасилитатора

При ведении встречи или дискуссии, фасилитатор должен обладать некоторыми навыками, которые приведены выше. В дополнение к этому, он / она также должен быть готов с этим набором инструментов, которые пригодятся, когда это необходимо для успешного проведения собрания.

1. Техника разрушения льда: Хорошо сказано, что хорошее начало — половина дела. Это держится даже на деловых встречах или дискуссиях. Есть моменты, когда вовлеченные стороны могут не очень хорошо знать друг друга. Здесь, фасилитатор должен использовать эти техники разрушения льда.
2. Методы стратегии : у каждой встречи есть определенная стратегия, которой нужно следовать для ее успешного проведения. Они определяют ход и повестку дня встречи. Навыки фасилитации
3. Техника творчества. Часто деловые встречи могут быть очень обыденными или однообразными. Все мы, люди , нуждаемся в искре в таких ситуациях. Фасилитатор может использовать свое творчество и придумать немного веселья, которое добавит цвета, а также даст творческие решения некоторых проблем.
4. Методы решения проблем: проблемы и конфликты возможны везде. Они являются неотъемлемой частью любого жизненного пути, и профессиональные встречи и дискуссии не являются исключением. Фасилитатор должен быть в курсе некоторых методов решения проблем и разрешения конфликтов для решения таких ситуаций.
5. Методы принятия решений. Каждое совещание проводится для того, чтобы принять какое-то решение или доработать стратегию. У фасилитатора должны быть методы, позволяющие вести обсуждение к принятию твердых решений за ограниченное время с наименьшими конфликтами.

Заключительные мысли о навыках фасилитации!

Упрощение является важной концепцией при организации деловых встреч или обсуждений. Следовательно, для того, чтобы стать фасилитатором, требуется определенный набор навыков и набор инструментов, которые помогут вам организовать полезную, мирную и успешную встречу. Пока менеджеры или фасилитаторы обладают необходимыми навыками фасилитации, компании могут оптимизировать результаты своих собраний, что в конечном итоге позволит оптимизировать общую работу организации для достижения общей цели.

АЗБУКА

Контент-маркетинг – правильный выбор для моего бизнеса?